Comment le commerce entrant peut vous aider à vendre plus lors du Black Friday

Le commerce entrant n'est rien de plus que l'application du marketing entrant dans le commerce électronique. Cette méthodologie peut être le moyen pour votre boutique en ligne d'acquérir une base de clientèle solide et de vendre davantage lors du Black Friday et tout au long de l'année.

Il ne fait aucun doute que le Black Friday est la date la plus importante des ventes pour le e-commerce brésilien .

Mais les attentes élevées pour la date ne garantissent pas que votre entreprise se vendra bien. Pour faire du stop dans ce climat d'optimisme, vous devez vous préparer à vous différencier de vos concurrents, offrir un bon service client, avoir de vraies remises, et ainsi gagner plus.

Ainsi, dans cet article, nous allons vous montrer comment la méthodologie d'inbound commerce , centrée sur la croissance des boutiques virtuelles, est la solution pour vous permettre d'acquérir une clientèle solide et de vendre plus à la date (et tout au long de l'année) avec un retour sur investissement élevé. Vérifier!

Le commerce entrant appliqué au Black Friday

La méthodologie inbound commerce vous aidera dès les premières étapes de la planification du Black Friday : dans la transformation des visiteurs du site en leads, dans la création de relations et la qualification des contacts pour les faire mûrir pour l'achat et dans la fidélisation des clients pour générer de nouveaux ventes et faire de vous un promoteur de marque.

Nous avons sélectionné quelques actions pratiques du Black Friday à mettre en place dans votre e-commerce. Vérifier!

Capture de prospects

Une stratégie consiste à augmenter la base de contacts pour mieux diffuser les annonces et optimiser les résultats par email. Voici quelques idées.

• Campagnes de liste VIP : le client s'inscrit et reçoit des promotions exclusives.
• Campagnes promotionnelles précoces : le client s'inscrit et reçoit l'accès à des réductions à l'avance.
• Guides d'achat du Black Friday : le contenu aide le consommateur qui achètera à la date.

Faire des publicités à formulaire dans les principaux outils de publicité est essentiel pour atteindre plus de personnes. En email marketing, programmez une automatisation tous les trois jours pour tenir la base informée du Black Friday.

Black Friday prolongé

Le Black Friday ne se limite pas à un seul vendredi de novembre. Aujourd'hui, les clients attendent des offres en début de mois, et votre e-commerce doit savoir se positionner sur la durée de la campagne. Voir quelques possibilités ci-dessous.

• Pré-Black Friday : période promotionnelle en dehors du mois de novembre.
• Black November : un mois entier de promotions sur le site.
• Black Week : campagne active uniquement la semaine du Black Friday, du dimanche au samedi.
• Black Friday : remises exclusives le vendredi.
• Week- end noir : promotions vendredi et week-end.

En fonction de la façon dont le e-commerce va se lancer dans les actions, il faut penser à des avant-premières pour début novembre afin qu'il n'y ait pas une grosse baisse des prix. ventes dans les premières semaines du mois.

La durée de la campagne est directement liée au budget. Par conséquent, plus les actions sont dans l'air, plus l'investissement devrait être important.

Mais, avant de décider de faire un Black Friday prolongé, il convient d'analyser la capacité financière disponible pour la date. Avec le budget défini, il est temps de séparer les tranches entre Google Ads , Facebook Ads, les influenceurs et le reciblage. La meilleure façon de définir les pourcentages est de comprendre quel média rapporte le plus au magasin.

Attention : programmez le système de secours pour panier abandonné afin que la valeur promotionnelle ne soit plus valable 48h après la fin du Black Friday.

Promotions à durée limitée

O public répond bien aux campagnes promotionnelles qui ont un jour et une heure pour se terminer, car une composante particulière entre en jeu : le sentiment d'urgence.

Comme les offres à durée limitée activent le déclencheur mental de l'urgence, le client estime qu'il s'agit d'une excellente occasion de passer une commande. Pour structurer une telle campagne, vous devez vous concentrer sur la publicité avant, pendant et le dernier jour, informant qu'il s'agit de la dernière chance d'acheter.

Certains éléments sont parfaits pour ce type d'action promotionnelle, comme les bannières, les pop-up , le chronomètre et le stock d'avertissement faible. Ils peuvent être utilisés sur le site Web, dans les réseaux sociaux, ne pas bloguer et e-mail marketing et serviront à communiquer vos offres, qu'il s'agisse de remise ou de livraison gratuite.

Des remises en évidence

Le concept visuel de la campagne doit valoriser ce que le client recherche lors du Black Friday : les remises. Il n'est pas intéressant que les pièces échappent à cette focalisation, privilégiez donc d'autres dates commémoratives pour faire passer des messages au contenu différent.

L'idéal est de commencer à structurer les éléments publicitaires environ un mois à l'avance avec l'équipe interne ou l'agence. Ici, il convient de noter tous les types de créations et la quantité requise pour chacune. Consultez une liste de ce que vous pouvez utiliser :

• bannières pour le commerce électronique ;
• bannières pour le blog ;
• histoires;
• messages d'alimentation;
• Photo Facebook de couverture;
• annonces d'histoires ;
• Liens sponsorisés;
• carrousel;
• affichage google
• publicité par e-mail;
• fenêtres contextuelles ;
• images pour WhatsApp.

Contenu pour aider le client

Vous voulez vraiment prendre de l'avance sur la concurrence ? Alors soutenez le client ! produire des contenus qui répondent aux questions les plus fréquentes sur les achats à la date, présenter vos produits et expliquer ses avantages.

Ces matériaux ils peuvent même sembler évidents, mais peu d'entreprises prennent soin d'approcher les clients et de les aider à la date. Consacrez du temps à la production de publications pour les réseaux sociaux, les blogs et également pour le marketing par e-mail.

Contact après-vente

Quiconque a effectué des achats sur votre site Web pendant le Black Friday ne doit pas seulement être un acheteur sporadique. Avec les bonnes actions de commerce entrant prises au bon moment, il peut devenir un consommateur fréquent.

Pour cela, l'e-mail est l'un des meilleurs canaux de communication avec le client, que ce soit pour recueillir des retours ou renforcer la relation.

Voici 3 types de messages après-vente que vous pouvez programmer pour envoyer après un achat Black Friday.

merci e-mail

Ce type d'e-mail doit avoir un ton de voix proche. De plus, profitez-en pour donner des conseils sur l'utilisation et la conservation du produit, si cela a du sens. Vous pouvez inclure des vidéos et des articles de blog pour montrer votre intérêt pour la satisfaction client.

Demande de commentaires

L'e-mail de rétroaction est important pour s'assurer que le consommateur est satisfait du produit et du processus d'achat. Il doit être envoyé quelques jours après la livraison de la commande. Demandez-leur ce qu'ils ont pensé du produit et de l'achat en général : modes de paiement, délai de livraison, variété de marques et de marchandises, navigation sur le site Web, entre autres.

Recommandations de produits

Pour exécuter cette stratégie, vous devez disposer d'une base segmentée, en séparant qui a effectué le premier achat des clients récurrents et également par type de produit récemment acheté. De cette façon, il est possible d'envoyer des e-mails avec des indications d'articles qui complètent la dernière commande.

Un e-commerçant spécialisé dans les fournitures de camping peut proposer, par exemple, des articles de cuisine, une tente, un sac de couchage, de la vaisselle et d'autres accessoires, en fonction de votre historique d'achat.

Mais ces recommandations de produits peuvent également se faire avec des vitrines virtuelles au sein du site, encourageant la vente croisée au moment de l'achat. En cas d'utilisation de vitrines autonomes avec intelligence artificielle, vous n'aurez même pas besoin du ciblage de l'audience, car tout sera fait automatiquement par la technologie.

E-mails de contenu

Ne vous contentez pas de communiquer en proposant des produits, créez plutôt des relations avec un contenu informatif. Le type de message dépendra du ton de la marque et de la vôtre, mais ce qui compte, c'est de créer des supports intéressants et utiles aux destinataires. N'oubliez pas qu'une planification d'entreprise doit aller au-delà de la simple suggestion de produits à acheter par le client.

Préparez-vous pour le Black Friday avec SmartHint !