7 façons d'améliorer les conversions de sites Web pour les entreprises de déménagement et de nettoyage

Cet article sur l'amélioration des conversions de votre site Web est rédigé par Dan Fries, un entrepreneur et rédacteur technique basé à Chicago.

Les sites Web d'entreprises de services, comme ceux des entreprises de déménagement et de nettoyage, doivent avoir un objectif. Étonnamment, cependant, la plupart d'entre eux ne le font pas.

En plus de fournir des informations de contact et l'historique de l'entreprise, ils doivent inciter les visiteurs à effectuer une action spécifique, communément appelée conversion.

Pour une entreprise de déménagement ou de nettoyage, un bon objectif de conversion serait que les utilisateurs réservent des services via le site Web.

En tant que propriétaire de petite entreprise, si vous constatez que les performances de conversion de votre site sont faibles ou en baisse, vous pouvez adopter un certain nombre de tactiques pour inverser la tendance.

1. Concentrez-vous sur la marque et les services

Un site Web pour une entreprise de déménagement ou de nettoyage doit être aussi simple que possible et facile à naviguer. Sinon, vous risquez de confondre les clients potentiels et de les faire fuir. La technologie de navigateur sophistiquée et les outils Javascript peuvent être attrayants, mais ne les ajoutez pas à votre site Web à moins qu'ils n'apportent de la valeur aux utilisateurs.

Lorsqu'ils naviguent vers l'URL de votre site Web, les visiteurs doivent arriver sur une page d'accueil qui communique clairement la marque de l'entreprise. L'accent doit être mis sur les régions géographiques où vos services sont disponibles ainsi que sur les coûts qui y sont associés.

2. Soyez prêt pour le mobile

Avec des smartphones dans les poches de milliards de personnes dans le monde, il y a de fortes chances qu'une grande partie des visiteurs de votre site Web utilisent un navigateur mobile quelconque. Les entreprises de déménagement et de nettoyage ont rarement besoin de développer une application autonome, mais il est essentiel de disposer d'un site Web mobile dynamique et convivial.

Si possible, la version mobile de votre site Web doit offrir les mêmes fonctionnalités que la version de bureau complète et les présenter de manière similaire. Les clients potentiels seront ravis s'ils peuvent planifier des services, comme un camion de déménagement ou un nettoyage à domicile, directement à partir du site Web mobile.

3. Trouvez le bon environnement d'hébergement

La vitesse et les performances du site Web peuvent jouer un rôle important dans la façon dont les visiteurs réagissent à votre entreprise. Si votre site est constamment lent à charger, les utilisateurs sont plus susceptibles de rechercher des alternatives. Gardez à l'esprit que même si votre petite entreprise est de nature locale, votre site Web doit pouvoir gérer le trafic mondial.

La meilleure pratique consiste à tirer parti d'une plate-forme d'hébergement cloud, que votre site soit statique ou dynamique. Cela élimine la maintenance manuelle que vous devrez effectuer sur les serveurs Web et peut également aider à accélérer votre site Web, ce qui est extrêmement important. Des études montrent que les sites qui mettent plus de 2 secondes à se charger perdent du trafic.

Lorsqu'il s'agit d'évaluer un hébergeur potentiel, c'est une bonne idée de vérifier les mesures de performances réelles des fournisseurs liées aux temps de téléchargement et de téléchargement. HostingCanada.org a testé la vitesse moyenne dans les deux sens et a trouvé un écart de 17500 ms à 475 ms à partir de serveurs situés aux États-Unis et au Canada. Si le prix est généralement le même, ce qui est souvent le cas, la rapidité pourrait être un facteur déterminant dans la décision d'achat de votre client.

4. Investissez dans SSL

Afin d'être compétitives dans le secteur des services modernes, les entreprises de déménagement et de nettoyage doivent être en mesure de recevoir et de traiter les paiements par carte de crédit en ligne. Le problème est que les informations sensibles des clients doivent être envoyées sur des réseaux de données qui pourraient être vulnérables aux attaques extérieures.

Comment protégez-vous vos clients ? La réponse réside dans sécurisé technologie de la couche socket (SSL). Il crypte les transmissions de données avant qu'elles ne soient envoyées aux serveurs Web. Chaque fois que vous naviguez sur un site Web et que vous remarquez l'icône du cadenas dans la barre d'adresse supérieure, cela signifie que le site est sécurisé par SSL.

En tant que propriétaire d'entreprise, vous êtes responsable d'obtenir un certificat SSL et de le maintenir à jour. Certains fournisseurs d'hébergement cloud incluront un certificat avec certains packages ou vous pouvez en obtenir un vous-même.

5. Utilisez le courrier électronique efficacement

Pour les petites entreprises, le courrier électronique reste une méthode de communication importante lorsqu'il s'agit de nouveaux clients ou de clients fidèles. Vous souhaitez maintenir un équilibre entre la fourniture de précieuses mises à jour par e-mail sans inonder les utilisateurs avec trop d'e-mails. Ce dernier peut en fait faire fuir les clients et vous coûter des revenus.

Une utilisation efficace du courrier électronique implique de maintenir les communications sur les achats et les services sur le point et extrêmement claires. Votre site Web doit envoyer des reçus en temps opportun et fournir des alertes lorsqu'un service programmé est à venir. Offrir des remises via une liste de diffusion peut également aider à attirer des clients.

Et selon la loi, il doit y avoir un lien inclus avec chaque e-mail envoyé qui permet aux utilisateurs de se désinscrire.

6. Envisagez les tests A/B

Une fois que vous avez un trafic substantiel, adoptez quelques tactiques de marketing de base pour améliorer le succès de la conversion. L'une des premières stratégies à déployer est connue sous le nom de test A/B. Vous créez deux versions d'une page Web et suivez la façon dont les utilisateurs interagissent avec chacune.

Par exemple, configurez des tests A/B sur une page de planification. Une version propose un sélecteur de date basé sur du texte et l'autre dispose d'un outil de calendrier interactif. Une fois que vous avez déterminé quelle version inspire le plus de clients à réserver des services, vous l'acceptez. Passez ensuite à tester un autre élément de la page.

Vous voyez ce qui se passe ? Il s'agit d'un processus d'amélioration constante dans lequel vous laissez les clients décider des fonctionnalités et des mises en page vers lesquelles votre site Web évoluera. Nous ne pouvons pas proposer ici un tutoriel intensif sur les tests A/B, mais voici une excellente introduction au sujet.

7. Suivre les métriques intelligentes

Avant de chercher à apporter des modifications radicales à votre site Web, assurez-vous de disposer d'une bonne source de données à partir de laquelle prendre des décisions. Sans données analytiques complètes, vous ne pourrez pas comprendre comment vos utilisateurs interagissent réellement avec le site.

Pensée finale

Familiarisez-vous avec le concept d'analyse de site. Google Analytics est un bon point de départ. Le logiciel d'analyse de site vous permet d'exécuter des rapports sur diverses mesures, telles que les durées de session et les pages de destination. Cela peut vous aider à isoler les points faibles de votre site. Les données vous guideront pour améliorer votre taux de conversion.

Si vous commencez à comprendre qu'il ne s'agit que de conversion, vous avez fait attention.

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