Comment améliorer le taux de clics (CTR) des e-mails de 32 % ?

Si vous menez une campagne de marketing par e-mail depuis quelques mois, vous pouvez probablement prédire le taux d'ouverture de chaque campagne. Imaginez à quel point vous seriez frustré après avoir obtenu des taux d'ouverture élevés, juste pour perdre des lecteurs avec un e-mail qui n'a pas généré de clics. Un excellent e-mail engage les lecteurs et les incite à cliquer . Et s'ils ne cliquent pas, vous obtenez moins de prospects et de ventes.

Le marketing par e-mail étant toujours considéré comme l'un des moyens les plus sûrs de promouvoir une entreprise, commençons à améliorer ce taux de clics pour donner à votre campagne de quoi sourire. Dans cet article, vous trouverez 13 façons étonnantes d'améliorer votre taux de clics par e-mail de manière impressionnante . Lorsque vous voyez que les revenus augmentent avec des ventes plus réussies par e-mail, vous savez que vous pouvez célébrer. Commençons!

Quel est le taux de clics des e-mails ?

En définition, le taux de clics des emails est calculé comme le nombre d'abonnés ayant cliqué sur au moins un lien dans vos emails d'une campagne marketing.

Pour calculer les taux de clics des e-mails, prenez le nombre de personnes qui ont cliqué sur votre campagne d'e-mails et divisez-le par le nombre d'e-mails que vous avez envoyés. Vous multipliez ensuite ce nombre par 100 pour afficher le pourcentage.

Voici la formule du taux de clics des e-mails :

CTR des e-mails = (Nombre de clics / Nombre d'e-mails livrés) x 100

Par exemple, si vous avez une campagne de marketing par e-mail qui envoie des e-mails à 1000 personnes et que 120 personnes ont cliqué sur les liens à l'intérieur, votre taux de clics est de 12 %.

Le taux de clics est l'une des mesures les plus importantes de l'efficacité de votre campagne de marketing par e-mail, car il montre comment vos e-mails ont influencé le comportement du public cible et avez-vous atteint l'objectif de votre campagne d'amener les gens à vérifier votre offre dans les liens fournis. En un seul clic, ils sont déjà un pas de plus vers la conversion en client.

Un taux de clics élevé est une bonne indication que votre campagne par e-mail est pertinente et que vos abonnés agissent. Un faible taux de clics signifie qu'il y a des choses à améliorer. Mais qu'est-ce qu'un bon taux de clics par e-mail ?

Qu'est-ce qu'un bon taux de clics par e-mail ?

La meilleure façon de savoir comment vous vous en sortez avec votre campagne de marketing par e-mail est de comparer vos propres données avec la moyenne du secteur. Ce sera l'étape fondamentale pour viser votre propre objectif de taux de clics moyen sur les e-mails.

Les références du marketing par e-mail varient dans de nombreuses industries différentes. Dans les rapports sur les statistiques moyennes des campagnes de marketing par e-mail de Mailchimp (mis à jour pour 2019), la société a suivi toutes les campagnes qui ont été destinées à au moins 1 000 destinataires avec des utilisateurs allant de sociétés géantes à de petites startups.

Les résultats ont montré que le taux de clics moyen pour toutes les industries est de 2,62 %, allant de 1,40 % dans l'industrie de la restauration à 5,01 % dans le secteur des loisirs.

Cependant, je dois dire que différentes recherches apportent des statistiques différentes, comme cet article de KnowledgeBase suggère que le taux de clics moyen sur les e-mails pour toutes les industries est même de 7,17 %. D'autre part, le taux de clics sur les e-mails varie également entre les sections B2B et B2C, ainsi que selon les différents appareils. Les e-mails optimisés pour les mobiles avec un design réactif peuvent générer des taux de clics 15 % plus élevés !

Vous pouvez choisir la recherche que vous trouvez la plus pertinente, puis trouver votre taux de clics actuel sur les e-mails dans le tableau de bord de votre fournisseur de services de marketing par e-mail et le comparer à la moyenne du secteur. Si votre statistique est inférieure, vous avez une cible tout de suite. Si le vôtre est plus élevé, les 13 conseils suivants vous aideront à améliorer encore plus le taux de clics.

Lire la suite:

• Qu'est-ce que P/S dans les e-mails ?
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Comment améliorer significativement le taux de clics de vos emails ?

Maintenant que vous savez que le taux de clics par e-mail est crucial pour votre taux de conversion et quel est le taux moyen pour votre secteur, voyons les treize tactiques que vous pouvez appliquer pour améliorer le taux de clics de votre propre campagne :

1. Utilisez la preuve sociale

La popularité est très influente. Utilisez cela à votre avantage en ayant une preuve sociale dans votre campagne par e-mail. L'ajout de critiques de produits et de témoignages en tant que preuve sociale ainsi que des recommandations de produits peut renforcer la confiance. Cela rend les destinataires plus confiants pour cliquer sur votre lien pour vérifier votre offre.

La preuve sociale fonctionne à la fois sur les sites Web et les e-mails car elle donne un exemple plus "humain" des personnes qui utilisent vos produits ou services. À partir de là, les destinataires des e-mails peuvent voir ce que les acheteurs précédents pensent de votre entreprise et si vos offres fonctionnent vraiment ou non. Et si les critiques sont excellentes, ils auront l'impression de manquer quelque chose de bien.

Dans l'exemple ci-dessus, vous pouvez voir comment Freshbooks a intégré la preuve sociale dans sa campagne par e-mail pour le lancement de sa nouvelle fonctionnalité de partenariat ZenPayroll. Un témoignage d'un client satisfait était au milieu de la copie de l'e-mail, persuadant les lecteurs de l'essayer également. En voyant un autre client comme Rudyard ici réussir avec le produit, d'autres sont plus susceptibles de suivre ses traces et de devenir des clients.

2. Testez A/B la ligne d'objet

Le taux de clics est normalement utilisé pour faire référence au pourcentage de personnes cliquant sur vos liens dans votre e-mail de contenu. Mais d'abord, vous avez besoin que vos destinataires ouvrent l'e-mail. Une fois que vous avez maîtrisé la livraison des e-mails, commencez à tester A/B les lignes d'objet que vous utilisez. La ligne d'objet affecte le taux de clics, le taux de conversion et même le taux de désabonnement.

Si les gens ouvrent vos e-mails en fonction de l'attente créée par la ligne d'objet, s'ils sont déçus par ce qu'ils trouvent, ils pourraient bientôt cliquer sur le bouton de désabonnement et même marquer votre compte comme spam. Vous, bien sûr, voudrez éviter cela. Ainsi, plus vous testez la ligne d'objet, meilleur est le contenu que votre e-mail peut fournir pour répondre aux besoins des destinataires.

Quelques autres conseils pour bien faire les choses avec la ligne d'objet sont :

• Utiliser l'urgence du temps pour déclencher la peur de manquer quelque chose.
• Écrire des lignes d'objet qui attisent la curiosité.
• Poser des questions pertinentes
• Inclure des symboles et des emojis (le cas échéant) pour faire ressortir vos e-mails
• Garder les lignes d'objet courtes les rend plus belles sur les mobiles
• Personnalisez les lignes d'objet avec les noms des destinataires

3. Inclure des options de partage social

GetResponse a une infographie intéressante sur la façon dont les boutons sociaux de messagerie contribuent à une augmentation massive du taux de clics sur les e-mails. Il a déclaré que les e-mails qui incluent des boutons de partage social ont un taux de clics supérieur de 158 %. Les données comprenaient les clics effectués sur les boutons des médias sociaux et les clics effectués par les destinataires des e-mails via le partage social. Les données sont un peu anciennes, mais elles montrent toujours une grande opportunité pour l'optimisation des e-mails.

Et il est également facile à mettre en œuvre, la plupart des fournisseurs de services de messagerie ont aujourd'hui un générateur de glisser-déposer afin que vous puissiez placer facilement vos options de partage social. Notre application AVADA Email Marketing en est la preuve ! Même si vos lecteurs ne veulent pas cliquer sur votre offre, ils connaissent peut-être des amis qui le font. Laissez-les partager plus facilement avec les boutons de partage social et observez une augmentation de votre taux de clics.

4. Segmentez la liste de diffusion

Envoyez-vous le même e-mail à tous les abonnés de votre liste ? Si vous le faites, il est temps de changer de tactique. En effet, les gens ne seront pas intéressés par tout, donc si vous voulez avoir un meilleur taux de clics, vous feriez mieux de leur envoyer des informations pertinentes. Cela signifie que vous devez segmenter votre audience.

En plus de vous éviter d'embêter les destinataires d'e-mails avec des offres non pertinentes, la segmentation des listes vous permet également de proposer une offre plus ciblée, ce qui augmente la probabilité que vos lecteurs cliquent sur le lien. En fait, les recherches montrent que les spécialistes du marketing qui segmentent leur liste bénéficient de 24 % de prospects en plus, de 18 % de transactions en plus et de 24 % de revenus en plus.

Vous pouvez mieux segmenter votre audience directement depuis le site Web. Invitez-les à participer à une enquête et demandez-leur quel type d'informations ils aimeraient recevoir. Plus il y a de données disponibles, plus vos e-mails peuvent devenir pertinents et plus les gens sont susceptibles d'agir. Voir l'exemple d'entonnoir opt-in de Survival Life ci-dessus pour vous inspirer.

5. Personnalisez le contenu

Une autre façon d'augmenter le taux de clics de votre campagne e-mail consiste à personnaliser le contenu. Des études montrent que les spécialistes du marketing qui utilisent la personnalisation pour rendre leurs e-mails plus pertinents augmentent les taux de clics jusqu'à 139 % !

Une façon de procéder consiste à ajouter le nom du destinataire dans la ligne d'objet et dans le corps de votre e-mail. Ce faisant, les e-mails semblent adaptés aux besoins des destinataires et rendent le contenu plus personnel et pertinent. Cette approche a permis à une équipe marketing B2B d'obtenir une augmentation de 17,3 % des taux de clics.

Un lead nurturing efficace nécessite que vous connaissiez l'historique des achats, le score de satisfaction, l'historique des téléchargements et l'activité sur le site Web de vos clients. Cela vous aidera à proposer les offres les plus pertinentes qui obtiendront plus de clics en raison de la nature ciblée de vos e-mails.

6. Choisissez le bon timing

Le timing est un autre facteur important dans le taux de clics de votre e-mail. Si votre e-mail arrive alors que les gens n'ont pas le temps de le consulter, ils ne l'ouvriront peut-être jamais, sans parler de cliquer sur un lien.

Croyez-le ou non, les recherches de Spaceship suggèrent que les gens sont plus susceptibles d'ouvrir et de cliquer sur votre e-mail entre 20 heures et minuit, où que vous soyez dans le monde. Si vous y réfléchissez, cela a beaucoup de sens. Chaque personne reçoit chaque jour de nombreux e-mails promotionnels. Et 95 % de ces e-mails arrivent entre 9 et 5. Alors, pourquoi devriez-vous rivaliser avec des millions d'autres entreprises pour attirer l'attention de vos destinataires en même temps ?

La fréquence est également importante pour le taux de clics des e-mails. Envoyez trop peu d'e-mails et les gens oublieront qui vous êtes, ils ne s'ouvriront pas et ne cliqueront pas. Envoyez-en trop et vous risquez d'aller directement dans la boîte de courrier indésirable.

7. Créez de l'urgence

Une tactique particulièrement efficace pour les spécialistes du marketing produit consiste à fixer des limites à vos offres. Cela oblige les lecteurs à échanger rapidement les récompenses, ce qui augmente votre taux de clics. Mais n'ayez pas l'impression de leur faire faire quelque chose. Si votre email marketing est bien segmenté, vous leur proposez un produit qui correspond à leurs besoins !

Essayez d'utiliser le compte à rebours avec des heures, des minutes et des secondes spécifiques jusqu'à la fin de la vente. Ces éléments visuels accrocheurs invitent le destinataire à cliquer avant de passer à côté. L'exemple ci-dessus de Harry's est excellent non seulement pour la minuterie, mais aussi pour la conception éclatante qui empêche les abonnés de détourner le regard.

8. Soulignez la rareté

Mettre en évidence la rareté provoque la peur de passer à côté (FOMO), ce qui encourage les destinataires à cliquer. Essayez d'ajouter des alertes en temps réel indiquant lesquels de vos articles sont épuisés pour tirer parti de cette tactique.

Mais faites attention aux mots que vous utilisez pour la rareté. Des mots comme « dépêchez-vous », « gratuit », « vente » sont souvent surutilisés par les entreprises de commerce électronique et peuvent être insensibles aux consommateurs. Ban.do attire l'attention des gens avec certains articles qui sont sur le point de disparaître, et c'est tout simplement trop beau pour être manqué.

L'e-mail ci-dessus montre que les destinataires bénéficient de la livraison gratuite et d'une boisson flottante gratuite pour les commandes de plus de 50 $. Offrir des cadeaux et souligner la rareté avec des mots puissants est une décision intelligente pour vendre plus de produits. De plus, la tactique peut convertir les prospects qui ne vérifient pas souvent les codes de réduction.

9. Utilisez l'appel à l'action

Un bon CTA gagnera toujours quelques clics. Pour de meilleurs résultats, donnez aux gens une action claire à faire lorsqu'ils lisent votre e-mail, et ils sont plus susceptibles de le faire.

Pour commencer à perfectionner votre appel à l'action, vous pouvez :

• Assurez-vous que votre e-mail est construit sur un seul appel à l'action à l'esprit
• Rédigez une copie convaincante en utilisant un langage pertinent pour votre public cible avec des mots d'action
• Testez le style, le texte, la taille et la couleur des boutons pour obtenir le meilleur taux de clics

La position CTA est également très importante pour tester le meilleur résultat. Par exemple, Digital Donuts a constaté que si vous placez le CTA sur le côté droit d'un e-mail, les taux de clics augmentent. Cependant, testez toujours pour voir ce qui fonctionne le mieux pour votre campagne.

10. Inclure un P/S

P/S dans les e-mails est une excellente tactique pour rappeler une offre ou attirer l'attention des scanners d'e-mails (la plupart d'entre nous le sont de toute façon). Les yeux des abonnés sont naturellement attirés par l'appel visuel de la section P/S et c'est une excellente occasion de tester pour vérifier si vos offres obtiennent plus ou moins de clics lorsqu'elles sont incluses.

De plus, vous ne savez jamais combien de personnes défilent jusqu'à la toute fin de vos e-mails sans rien lire en haut ou au milieu. Ainsi, un P/S va gagner beaucoup de temps en incitant ces lecteurs rapides à cliquer.

11. Optimisez le format de votre e-mail

Le format correct peut faire une énorme différence si les gens lisent l'intégralité de votre e-mail ou l'ignorent. Et je n'ai pas vraiment besoin de vous rappeler ce qui arrivera à votre taux de clics s'ils ne lisent pas.

Voici quelques zones de mise en forme à optimiser dans vos emails :

• Créez du contenu scannable : si l'e-mail est long, divisez-le en sections comme un article de blog, avec des sous-titres pour une meilleure lisibilité.
• Assurez-vous que votre e-mail a la bonne largeur : être trop large ou trop étroit peut laisser une mauvaise impression et empêcher les gens de cliquer sur vos liens. Vous pouvez résoudre ce problème en ayant une conception réactive qui s'adapte automatiquement à toutes les tailles d'écran.
• Avoir un design adapté aux mobiles : Plus de personnes lisent les e-mails sur les appareils mobiles que jamais, c'est donc essentiel. Les e-mails non optimisés seront immédiatement abandonnés.
• Évitez de masquer les messages clés dans les images : Si les images sont bloquées par défaut, les destinataires manqueront vos informations, ce qui les incitera à cliquer, et c'est également mauvais pour l'accessibilité.
• Suivez la mise en page F pour le contenu : c'est ainsi que les gens scannent un article, alors essayez de charger vos e-mails en avant et offrez le contenu le plus important au début.

12. Renvoyer des campagnes

Si les abonnés ne s'ouvrent pas la première fois, essayez de l'envoyer à nouveau. Renvoyer vos e-mails peut augmenter les chances d'ouverture et de clic. En fait, renvoyer des e-mails à ceux qui ne s'ouvrent pas peut augmenter les taux d'ouverture des campagnes de 50 %.

N'ayez pas peur d'expérimenter avec une nouvelle ligne d'objet, et vous voudrez certainement envoyer vos e-mails à une heure différente de la journée. Cette tactique peut gagner plus d'ouvertures et de clics supplémentaires que vous ne l'imaginez.

13. Actualisez la conception de l'e-mail

Si la conception de l'e-mail ne semble pas générer autant de clics que prévu, vous pouvez rendre vos e-mails plus persuasifs avec une conception pyramidale inversée. C'est une façon de structurer votre e-mail qui attire les destinataires et les motive à cliquer sur votre appel à l'action.

Les principaux éléments de conception de cette tactique sont :

• Un titre audacieux qui met en valeur votre proposition de valeur
• Des images et des messages qui convainquent de l'avantage de cliquer
• Un appel à l'action remarquable et convaincant

En plus de cela, vous pouvez tester avec une nouvelle conception de bouton, des couleurs ou une longueur de contenu. La meilleure chose à propos des e-mails est qu'il est si bon marché de tester différentes options. Suivez les directives de conception de votre marque et continuez à tester jusqu'à ce que vous trouviez les meilleurs éléments pour votre campagne de marketing par e-mail. C'est le moyen d'améliorer votre taux de clics sur les e-mails.

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Dernier conseil

Maintenant que vous avez lu plus de treize conseils pour améliorer votre taux de clics sur les e-mails, j'espère que vous pourrez voir votre taux d'engagement augmenter. Lorsque cela se produit, un pic de conversion est le suivi naturel. Bien sûr, chaque campagne est différente avec des objectifs marketing différents. La prochaine fois que vous lancerez une campagne, essayez d'inclure un ou deux des conseils ci-dessus et comparez-le à la campagne précédente.

Si vous constatez que vos performances s'améliorent, ne vous arrêtez pas ! Ajoutez plus de conseils et voyez des taux de clics encore plus élevés. Si quelque chose semble anormal, affinez votre liste en supprimant les désabonnements et testez à nouveau pour voir quels conseils peuvent augmenter votre taux de clics sur les e-mails.

Bonne chance et laissez un commentaire si vous souhaitez partager vos stratégies pour augmenter le taux de clics des e-mails !