HubSpot vs Pipedrive : Quel est le meilleur CRM pour votre entreprise ?

Un CRM (Customer Relationship Management) est un logiciel qui aide les entreprises à gérer et organiser la relation client. Bien qu'il existe de nombreuses plateformes de ce type sur le marché, HubSpot et Pipedrive sont parmi les plus populaires. Si vous essayez de choisir entre ces deux et ne savez pas lequel correspond le mieux à vos besoins marketing, alors vous êtes au bon endroit ! Nous expliquerons leurs similitudes, leurs différences et ce qui les distingue.

Qu'est-ce qu'HubSpot ?

HubSpot est le CRM le plus populaire et le plus demandé par les entreprises aujourd'hui. Il est doté de fonctionnalités marketing et commerciales très complètes. De plus, il est utilisé par les petites et moyennes entreprises jusqu'aux grandes entreprises en raison de la grande variété de forfaits et d'options de tarification proposés par HubSpot. Chaque marque peut trouver un plan adapté à ses besoins.

Qu'est-ce que Pipedrive ?

Comme son concurrent, Pipedrive est une plateforme CRM basée sur le cloud. Cela signifie que toutes les informations sont hébergées sur les serveurs du fournisseur de services et peuvent être consultées par les clients via Internet. Ce type de logiciel est également connu sous le nom de SaaS et, contrairement aux logiciels sur site, il est plus abordable.

Pipedrive est un outil plus jeune et se concentre sur la résolution des besoins des professionnels de la vente. Ci-dessous, nous examinerons les avantages et les inconvénients de cela.

Qu'est-ce que HubSpot et Pipedrive ont en commun ?

• Les deux interfaces sont faciles à utiliser et sont hautement adaptables à tous les types d'entreprises.
• Les deux offrent un support client rapide et efficace, à la fois par e-mail et par téléphone.
• Ils disposent d'une documentation très complète sur le fonctionnement de leur plateforme, ainsi que de guides d'introduction extrêmement utiles.
• Ils sont équipés d'un pipeline de vente où vous pouvez gérer les prospects et d'une multitude de fonctionnalités qui aideront votre équipe de vente à développer votre marque.
• HubSpot et Pipedrive proposent tous deux des applications de fournisseurs tiers très utiles dans leurs boutiques en ligne.

En quoi les deux CRM diffèrent-ils ?

Version gratuite

Les versions gratuites des deux plateformes fonctionnent différemment. HubSpot propose un package gratuit que vous pouvez utiliser indéfiniment. Cependant, il a des limites, tant au niveau des fonctionnalités que des contacts et des utilisateurs. Si vous êtes une très petite entreprise, cela peut être utile au début, mais vous vous rendrez vite compte qu'il vous en faut plus. Nous considérons que la version gratuite de HubSpot est très utile pour tester l'outil et voir si sa dynamique peut bien s'adapter au rythme de votre entreprise. De plus, comme vous pouvez l'utiliser indéfiniment, vous n'êtes pas pressé de tirer des conclusions et vous pouvez prendre le temps nécessaire pour l'analyser.

De son côté, Pipedrive propose un essai gratuit de son outil pendant 14 jours. L'avantage est que vous pouvez avoir accès à toutes ses fonctions, l'inconvénient est que vous n'avez que deux semaines pour voir comment tout fonctionne. De plus, comme il s'agit d'un essai limité, vous ne pourrez pas l'utiliser dans votre activité quotidienne, même si vous êtes une petite entreprise (ce que HubSpot vous permet de faire).

Tarification

Dans le cas de Pipedrive, tous les prix sont par utilisateur. Dans HubSpot, certains tarifs incluent 2, 5 ou 10 utilisateurs. Ainsi, si nous comparons le tarif Sales Hub le plus basique avec le plan de base de Pipedrive, l'option HubSpot serait moins chère. En revanche, si on compare les autres frais, Pipedrive serait moins cher. Cependant, HubSpot propose une variété de forfaits et la possibilité d'obtenir une réduction si vous payez un an à l'avance. Le prix dépend donc vraiment du forfait que vous choisissez et de la manière dont vous préférez payer.

Variété de fonctionnalités

Le logiciel de Pipedrive est conçu pour fournir une solution aux besoins des vendeurs. Sur leur site, ils mentionnent qu'ils sont le premier CRM conçu par des commerciaux, pour des commerciaux. Par conséquent, bien qu'il s'agisse d'un outil assez complet, il se concentre sur les ventes et offre peu de possibilités pour les autres équipes telles que le marketing ou le service client.

En revanche, HubSpot est beaucoup plus global, proposant des solutions tout aussi complètes et développées pour toutes les équipes. Il existe différents produits et packages tels que Marketing Hub, Sales Hub et Service Hub, entre autres.

Convivialité

Sans aucun doute, HubSpot gagne en termes d'expérience utilisateur. C'est une plate-forme très intuitive et vous pouvez dire que ses développeurs ont fait un effort pour qu'il en soit ainsi. C'est quelque chose de très important auquel il faut prêter attention, car cela facilite grandement votre travail, optimise le temps et rend les entreprises plus productives. De plus, le processus d'apprentissage et d'adaptation à l'outil ne sera ni long ni compliqué, et les équipes pourront l'intégrer très rapidement dans leur travail quotidien.

Pipedrive, en revanche, bien qu'il soit facile à utiliser et à installer, est un CRM qui n'a pas d'intégrations natives et qui manque de certaines fonctions de base (comme le calendrier de l'équipe), ce qui peut allonger un peu le processus d'apprentissage.

conclusion

• Si vous souhaitez intégrer le CRM dans différentes équipes de votre entreprise et pas seulement dans l'équipe de vente, HubSpot est recommandé. Pipedrive est un outil plus axé sur les ventes et n'a pas développé de fonctionnalités pour le reste des équipes au même niveau que HubSpot.
• Le processus d'apprentissage est beaucoup plus court avec HubSpot, les équipes pourront donc l'intégrer plus tôt dans leur travail quotidien et commencer à en tirer parti avec beaucoup plus d'agilité.
• HubSpot propose une version gratuite que les utilisateurs peuvent utiliser indéfiniment, mais avec des fonctionnalités limitées. Cette option peut être utile pour les petites entreprises et pour se familiariser avec l'outil. Pipedrive propose un essai gratuit de 14 jours.
• Si vous êtes intéressé par les plans les plus basiques, HubSpot est moins cher par utilisateur. Dans les plans les plus complets, HubSpot a un prix plus élevé. Par conséquent, pour les petites entreprises, HubSpot peut être plus rentable, mais pour les grandes entreprises, il peut être préférable d'utiliser Pipedrive si l'on ne regarde que le prix.

Nous espérons que cette comparaison vous a été utile pour vous aider à choisir le meilleur CRM pour votre entreprise. Comme vous pouvez le voir, chaque outil a ses avantages et ses inconvénients et on ne peut pas dire que l'un est meilleur que l'autre. Tout dépend de l'endroit où se trouve votre marque en ce moment, jusqu'où vous voulez aller et ce que vous voulez accomplir. Ce qui est clair, c'est que les deux sont d'excellentes options avec une grande qualité et des fonctionnalités hautement développées qui vous aideront dans votre processus de croissance.