5 façons d'empêcher les soumissions de spam à l'aide des formulaires HubSpot

Nous traitons tous des messages de spam essayant d'encombrer nos boîtes de réception personnelles, mais les entreprises rencontrent souvent un type de soumission de spam encore plus frustrant - le genre qui bloque les entonnoirs de vente et donne l'impression qu'ils ont des prospects alors qu'en réalité ces "prospects" sont faux.

Comment les spécialistes du marketing entrant et les entreprises peuvent-ils empêcher le spam de bloquer les travaux ? Si vous utilisez la plate-forme HubSpot, il existe plusieurs façons de lutter contre cela.

J'ai eu un client bombardé de spams, et après avoir activé CAPTCHA sur leurs formulaires, j'ai demandé à mon équipe ce qu'elle pensait d'autres moyens de contrecarrer ce type de nuisance en utilisant HubSpot. Nous nous efforçons de rechercher et de trouver de nouvelles solutions, c'était donc une excellente occasion pour une discussion productive sur la résolution de problèmes.

Voici les 5 tactiques de prévention du spam les plus importantes qui se sont démarquées dans nos conversations :

1. Activer CAPTCHA
2. Bloquer les domaines de messagerie gratuits
3. Ajouter un champ de forme libre
4. Vérifiez d'où vient le trafic
5. Activer le double opt-in

Activer CAPTCHA

Pour aider à prouver que quelqu'un remplissant un formulaire n'est pas un robot, vous pouvez vous tourner vers CAPTCHA - ces lettres fortement déformées qu'on nous demande souvent d'interpréter ou les images ("Sélectionnez tous les carrés qui incluent un pont") nous devons aller droit à montrer que nous sommes humains.

CAPTCHA est efficace pour éliminer les robots , mais l'inconvénient est que les performances de votre site peuvent en pâtir, car CAPTCHA compromet la vitesse de la page et nuit ainsi aux valeurs de référencement.

Néanmoins, si vous constatez qu'un site est gravement affecté par le spam, vous pouvez temporairement mettre la vitesse de la page en veilleuse tout en implémentant CAPTCHA pour arrêter le problème.

Dans HubSpot…

Activez CAPTCHA en accédant à Marketing > Lead Capture > Forms . Survolez les formulaires où vous souhaitez ajouter un défi CAPTCHA et cliquez sur Modifier . Vous trouverez dans le volet de gauche sous Autres éléments de formulaire un emplacement pour activer ou désactiver le CAPTCHA .

Lectures complémentaires : 10 directives de page de destination pour maximiser les conversions et améliorer les résultats entrants

Bloquer les domaines de messagerie gratuits

La désactivation des domaines de messagerie gratuits peut être une option en fonction de vos critères de qualification des prospects. Il est possible que vous receviez des prospects légitimes d'utilisateurs disposant de domaines de messagerie gratuits comme Gmail, mais pour le marketing B2B , il est plus probable que vous receviez des prospects de prospects qui utilisent un domaine spécifique à l'entreprise , comme Weidert.com.

Si vous recevez un afflux massif de spams, cette option mérite d'être explorée, car le nombre de prospects authentiques pouvant provenir de domaines gratuits peut ne pas justifier leur autorisation pour le moment.

Dans HubSpot…

Si vous disposez d'un abonnement Marketing Hub Starter , Professional ou Enterprise , vous pouvez écrire les domaines spécifiques que vous souhaitez bloquer lors de la configuration de formulaires individuels, ou cocher la case pour bloquer la liste complète intégrée à HubSpot :

Ajouter un champ de forme libre

Comme CAPTCHA, un champ de forme libre peut différencier les personnes réelles des robots de spam en demandant à quelqu'un de taper manuellement une brève réponse dans le formulaire de soumission. L'ajout de champs peut réduire le taux de soumission sur le formulaire, car les formulaires plus courts ont tendance à mieux fonctionner, mais si votre formulaire existant comporte moins de six champs environ, en ajouter un de plus ne fera pas de mal.

Dans HubSpot…

Créez une nouvelle propriété de contact en cliquant sur l'engrenage Paramètres , puis en naviguant jusqu'à Propriétés dans la barre latérale gauche. Créez une propriété « texte sur une seule ligne » qui pose une question à choix simple et non multiple et assurez-vous que Dans les formulaires est sélectionné. Accédez ensuite à Marketing > Lead Capture > Forms , localisez le formulaire à modifier, ajoutez la propriété au formulaire et publiez les mises à jour du formulaire.

Vérifiez d'où vient le trafic

Si vous rencontrez un afflux de spam, il est important d'identifier son pays d'origine dans HubSpot. La source du trafic est tout aussi importante que le pays d'origine. Par exemple, le trafic peut provenir d'un site de référence - un site externe lié au vôtre.

Dans HubSpot…

Pour identifier les sources de référencement et le trafic par pays, accédez à Rapports > Outils d'analyse > Analyse du trafic . Isolez le trafic vers des pages et des dates spécifiques auxquelles l'afflux de soumissions de formulaires de spam s'est produit pour voir d'où il vient.

Si le spam provient d'une source de référence spécifique, vous pouvez contacter le site et lui demander de supprimer le lien. Si cela ne résout pas le problème, contactez l'hébergeur du site pour signaler le lien non pertinent.

Et bien que vous ne puissiez pas empêcher les utilisateurs de pays ou de régions spécifiques d'accéder à votre site, vous pouvez élaborer des stratégies et faire preuve de créativité avec vos flux de travail et vos formulaires (voir l'étape suivante) pour vous assurer que le trafic non pertinent (par exemple, basé sur le pays IP) n'obtient pas classés comme prospects dans votre système d'automatisation du marketing et créent un bruit inutile pour votre équipe de vente.

Activer le double opt-in

Le double opt-in signifie une étape de confirmation supplémentaire qu'un contact prend pour confirmer qu'il est une personne authentique avec l'adresse e-mail qu'il a fournie. Avec cette mise en œuvre, les contacts qui ont créé un prospect recevront une réponse immédiate à l'adresse e-mail fournie avec l'étape finale de confirmation de cette adresse.

L'un des inconvénients de cela est que cela pourrait potentiellement réduire votre nombre de nouveaux abonnés et de prospects. D'un autre côté, vous pourriez vous retrouver avec un public plus activement engagé , car ce sont des gens qui veulent vraiment vous entendre à nouveau.

Dans HubSpot…

Sous Paramètres, accédez à Marketing , puis à E-mail . Cliquez sur Abonnements . Sélectionnez Publier l'e-mail d'activation pour créer l'e-mail de confirmation que les nouveaux contacts recevront. Une fois que c'est écrit, cliquez sur Abonnements et cliquez sur le bouton Activer le double opt-in . Vous recevrez d'autres options à partir de là, où vous pourrez personnaliser le formulaire pour l'adapter à votre programme entrant.

En savoir plus : 3 questions incontournables sur les meilleures pratiques de double opt-in pour le marketing par e-mail

Liste de contrôle du site Web entrant

Bien qu'il soit peu probable que vous vous débarrassiez un jour de 100 % des spams, faire tout ce que vous pouvez pour les bloquer est un élément crucial du succès de votre site Web. Mais c'est loin d'être le seul élément de la création d'un site de valeur pour vos clients et prospects.

Nous avons compilé une liste de 10 éléments clés d'un site Web entrant que vous pouvez télécharger gratuitement. Cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder à votre copie aujourd'hui !