Guide pratique HubSpot : rendez-le personnel et puissant avec la logique de propriété conditionnelle

Si vous pouviez personnaliser les expériences de vos clients à chaque étape du cycle de vie, à grande échelle , que feriez-vous en premier ? Des e-mails hautement personnalisés et ciblés ? Des suivis de vente basés sur l'engagement ? Acheminement automatisé des tickets de service ?

Nous avons de nombreux trucs et astuces HubSpot CRM à partager, mais la logique de propriété conditionnelle , ou CPL comme nous l'appelons, est particulièrement puissante.

Grâce au CPL, vous pouvez transformer les interactions des prospects, des prospects et des clients de génériques en personnalisées et augmenter l'engagement, les taux de conversion et le sentiment d'attachement de vos clients à votre marque ou organisation.

Grâce à cette fonctionnalité d'automatisation sophistiquée de HubSpot, vous pouvez créer du contenu personnalisé de manière dynamique dans les e-mails, les formulaires, les pages Web et les tâches CRM, garantissant ainsi que chaque expérience proposée par vos équipes trouve un écho auprès de ce public. Vous pouvez également l'utiliser pour garantir que les bonnes données sont collectées au bon moment, sur tout, des formulaires de sites Web aux devis de produits en passant par les tickets d'assistance client.

Exploiter la valeur de CPL ne se limite pas à améliorer les indicateurs ; vous pouvez réellement créer un parcours client plus intuitif et plus satisfaisant qui nourrit la confiance envers votre marque, vos produits et services, et vos collaborateurs.

Ce qui est encore plus excitant, c'est à quel point il peut être simple de commencer à tirer parti de la logique de propriété conditionnelle dans votre HubSpot CRM. Regardez la vidéo ci-dessus pour savoir comment procéder.

Comment segmenter, personnaliser et automatiser à l'aide de la logique de propriété conditionnelle : transcription vidéo

Salut tout le monde. Je suis content que tu sois passé par ici aujourd'hui. Dans cette vidéo, je vais plonger dans un nouvel outil de HubSpot appelé Conditional Property Logic.

Ceci est utilisé pour garantir que toutes les informations dont vous avez besoin sont collectées dans votre dossier particulier, qui peut être un enregistrement de transaction, un enregistrement d'entreprise ou même un enregistrement de contact. Alors plongeons-nous et suivons pendant que j'entre dans la zone des paramètres et que nous passons à l'emplacement Propriétés.

Maintenant, dans Propriétés, vous verrez une option appelée Logique de propriété conditionnelle. J'ai déjà créé quelques propriétés que je voulais utiliser pour partager comment cela est construit.

Je vais donc dire que nous avons une demande de produit, et dire que lorsque quelqu'un demande un produit et choisit des services de marketing , nous voulons nous assurer de demander certaines choses. Nous pouvons donc dire que nous voulons savoir exactement quel est le domaine, mais nous voulons également nous assurer que nous collectons des notes marketing – nous pouvons donc également exiger cette option. De cette façon, lorsque nous demandons des services de marketing et que nous les sélectionnons, cela nécessite toujours que nous mettions également dans un domaine cette option particulière. Donc, si je devais continuer et sauvegarder cette logique, cela apparaîtrait chaque fois que je sélectionne des services marketing.

Mais disons que je souhaite également que certains éléments apparaissent chaque fois que je sélectionne HubSpot CRM comme demande de produit/service . Lorsque j'accède à HubSpot CRM, nous avons peut-être la demande Hubspot CRM ici, et je vais continuer et la sauvegarder.

Ce qui est génial avec cet outil particulier, c'est que vous pouvez empiler différentes logiques les unes sur les autres. Donc, si je devais dire HubSpot CRM Request et que je disais Sequences , je peux avoir plus d'informations, alors disons simplement Copy . Ainsi, la copie du modèle est affichée ici. Et là encore, je peux m'appuyer sur cela et dire, d'accord, eh bien, lorsque la copie du modèle est remplie et qu'elle a un rédacteur externalisé, alors nous avons des notes de copie ici.

C'est donc juste une bonne façon d'intégrer toutes les informations que nous devons collecter. Maintenant, je vais plonger dans un disque réel et vous montrer à quoi cela ressemble.

Passons donc à cet enregistrement particulier, et nous plongerons dans la zone qui dit Product Request , que j'ai placée ici sous la logique de propriété conditionnelle. Et si je devais simplement sélectionner ceci et dire, Marketing Services , vous le feriez voyez que le domaine actuel et les notes marketing apparaissent.

La même chose se produirait si je sélectionnais HubSpot CRM. La demande HubSpot CRM apparaîtra. Donc maintenant je dois mettre des notes ici. Donc, si je devais désélectionner ceci, vous pouvez voir que je pourrais essayer de l'enregistrer sans remplir ces informations.

Mais je ne peux pas, parce que l'autre l'exige. Donc je vais juste continuer et remplir ceci, notes, et je vais dire Séquences ici. Maintenant, lorsque je sélectionne Séquences, vous pouvez voir qu'une autre option apparaît. Et ils continuent de s’appuyer les uns sur les autres. Donc, si je devais dire, rédacteur externalisé , nous avons maintenant des notes de copie qui apparaissent.

Il s’agit donc d’un excellent moyen de collecter toutes les informations dont vous avez besoin chaque fois que vous sélectionnez pour la première fois certaines options différentes.

Ainsi, dans cet exemple, la demande de produit est un bon moyen de nous assurer que nous collectons toutes les informations dont nous avons besoin pour cet enregistrement particulier.

Encore une fois, cela peut fonctionner sur le dossier de la transaction, sur le dossier réel de l'entreprise, et très utile sur le dossier de billetterie pour vous assurer que vous collectez toutes les informations sur le billet dès le départ.

J'espère donc que cela sera très utile. Cela pourrait être utile dans cette zone de création d'enregistrement , en particulier pour les tickets, pour vous assurer que vous collectez toutes les informations nécessaires auprès de votre équipe, mais j'aimerais savoir d'autres façons dont vous utilisez cette fonctionnalité pour vous assurer que vous vous collectez toutes les données dont vous avez besoin dans votre CRM. J'espère que cela vous a été utile et que vous passez une bonne journée.

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Votre HubSpot CRM est un outil puissant, encore plus puissant lorsque vous exploitez pleinement ses capacités. Et vous pourriez être surpris de la quantité de travail que vous pouvez alléger de la charge de votre équipe grâce à des automatisations judicieusement optimisées et des flux de travail stratégiquement construits.

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