Guide 2022 : Comment rédiger des avis produits efficaces + exemples

Qui n'a pas passé plus de temps à consulter les avis qu'à ajouter au panier ? Certains d'entre nous les lisent juste pour le plaisir. Mais en fin de compte, les avis sont la meilleure source d'informations lors d'achats en ligne et nous voulons tous savoir que nous pouvons faire confiance aux produits et aux marques avec lesquels nous nous engageons. De nos jours, les gens n'iront même pas dans un nouveau restaurant sans vérifier d'abord les notes de Google.

Que vous en soyez conscient ou non, les avis ont une énorme influence sur le comportement des consommateurs. Une fois que vous commencez à considérer les avis comme un outil marketing qui peut attirer plus de clients et augmenter les ventes (s'il est correctement rédigé), vous pouvez débloquer un tout nouveau niveau d'interaction avec les clients.

Discutons des avantages cachés des avis, des pourquoi et des pour avec de nombreux exemples et astuces parsemés - pour que vos avis fonctionnent vraiment.

Prenez votre eau, asseyez-vous confortablement et c'est parti.

L'importance des avis

Les avis sur les produits pourraient être décrits comme rien d'autre qu'un contenu centré sur le produit qui devrait étudier en profondeur les avantages et les inconvénients d'un produit.

Attends quoi? Les mauvais côtés aussi ? Oui, les mauvais côtés aussi.

Être honnête est la meilleure façon de traiter vos clients, alors bien sûr, n'hésitez pas à louer ce que vous vendez - mais n'oubliez pas de mentionner qu'il ne s'agit pas d'un produit miracle panaché. Personne ne le croira en ces temps d'escroqueries numériques et de boutiques en ligne louches. De nos jours, les avis doivent être crédibles et impartiaux pour convaincre les clients numériques qui luttent chaque jour contre les pièges à clics et les publicités indésirables. Les avis en ligne sont des signes pour les acheteurs potentiels qui leur permettent de savoir si le produit dont vous faites la promotion vaut leur temps et correspond à leurs besoins.

Les avis ont non seulement le pouvoir d'influencer les décisions des consommateurs, mais peuvent également renforcer la crédibilité d'une entreprise. Ils ont le pouvoir de gagner la confiance des clients et encouragent les gens à interagir avec l'entreprise. L'interaction avec les clients conduit finalement à une amélioration des bénéfices pour les entreprises.

Le pouvoir de la preuve sociale ne doit pas être sous-estimé - les avis en ligne font désormais partie des meilleurs outils de vente.

Personnes et avis

Le type de produit n'a pas d'importance – nous pourrions acheter des vêtements, des cosmétiques, de la technologie ou n'importe quoi d'autre, mais nous avons une chose en commun – personne ne veut être déçu . Donc, la raison pour laquelle les gens vont à l'onglet de révision est assez simple - pour prendre une décision éclairée.

Si vous vous demandez combien de personnes regardent réellement les avis, regardez-vous d'abord. À quand remonte la dernière fois que vous avez acheté quelque chose en ligne ? Avez-vous lu ce que les autres clients avaient à dire ? Ou avez-vous déjà décidé de ne pas acheter quelque chose à la dernière minute parce que la mauvaise expérience de quelqu'un vous est venue à l'esprit ? Je suis sûr que les réponses sont : oui et oui. Laissez-moi vous dire que vous n'êtes pas seul dans ce cas. Vous serez peut-être choqué d'apprendre que 95 % des consommateurs lisent les avis avant de prendre une décision et 8% d'entre eux utilisent les avis comme outil pour découvrir de nouvelles entreprises. C'est un large public de clients avec qui se lier d'amitié, et la preuve que vous devriez utiliser les avis pour attirer de nouveaux clients vers votre marque.

En outre, environ 40 % des clients ont identifié le manque d'avis en ligne disponibles comme un problème lors de la recherche d'un produit en ligne. La recherche d'informations sur ce qu'ils veulent acheter est une partie cruciale du processus pour près de la moitié de ces acheteurs.

Les avantages d'un bon avis sur les performances du produit

Alors que les avis négatifs peuvent avoir un effet néfaste sur vos ventes, les avis positifs peuvent améliorer votre entreprise.

Nous avons déjà établi que la grande majorité des acheteurs font confiance à ce qu'ils lisent dans un avis lors d'un achat. Mais ce n'est pas tout : une bonne évaluation honnête pourrait inciter vos clients à dépenser encore plus. Selon les dernières statistiques de Findstack, certains clients sont enclins à dépenser jusqu'à 31 % de plus pour les entreprises ayant d'excellentes critiques. 58 % des acheteurs sont heureux de dépenser un peu plus pour soutenir les marques les mieux notées.

Mais il y a un hic. Pour que vos avis sur les produits aient un impact sur vos performances, vous devez les tenir informés : 83 % des acheteurs s'accordent à dire que ce qu'ils lisent doit être pertinent et récent pour influencer leurs décisions d'achat. En plus de cela, 68% des clients ne feront pas confiance à une note élevée à moins qu'elle ne soit accompagnée d'un tas d'avis. Ainsi, comme vous le voyez, la clé du succès n'est pas simplement d'avoir posté une critique mais aussi de la mettre à jour et de la publier assez régulièrement. Développer une bonne stratégie pour écrire des critiques va aider à augmenter les ventes.

Plus d'avis signifie plus de commandes

Si vous vous sentez toujours sceptique quant au pouvoir qu'une excellente critique de produit peut avoir sur vos ventes, j'ai des preuves à l'appui.

Bazaarvoice a réalisé une étude en 2020 qui a montré comment un examen de produit peut entraîner une augmentation de 10 % des ventes. De plus, 100 avis peuvent entraîner une augmentation de 37 % et 200 avis peuvent entraîner une augmentation des ventes allant jusqu'à 44 %.

Des études plus récentes comme celle décrite par Gominga prouvent que les critiques sont vraiment puissantes. Lorsqu'un produit reçoit cinq avis , la probabilité d' achat augmente de 270 % et les taux de conversion augmentent de 380 % lorsque des avis sont affichés pour des produits plus chers.

En plus de cela, considérez la croissance continue du commerce électronique. Les gens adorent faire du shopping en ligne et depuis la pandémie, il s'est imposé comme la méthode de choix pour effectuer des achats dans le monde entier, car il est tellement pratique d'acheter cette robe de fantaisie dans nos sweats tachés de salsa. Les analystes s'attendent à ce qu'il y en ait 266,7 millions. acheteurs numériques (aux États-Unis seulement) et le nombre devrait continuer à augmenter. Et il est prévu que d'ici 2040, 95 % des ventes se feront en ligne. Fait amusant : près de la moitié des Américains admettent faire des achats en ligne depuis leur lit, alors peut-être qu'ils peuvent également lire votre avis sur les produits à partir de là ?

Sachant cela, imaginez comment la publication d'avis sur votre page pourrait augmenter les taux de conversion. La publication de témoignages de clients et de contenu organisé qui discute des avantages réels de votre produit est un moyen facile d'obtenir quelques clients supplémentaires et de fidéliser les anciens puisque vous mettez en valeur la qualité de votre marque.

Les clés des bonnes critiques

Maintenant que vous connaissez l'impact des avis sur les produits sur votre entreprise, il est temps d'approfondir un peu ce qui fait qu'un avis clique sur le lecteur. Mais quoi que vous fassiez, souvenez-vous de ceci : une bonne évaluation de produit inclut toujours une connaissance approfondie du produit. La recherche est donc fortement recommandée.

Il existe plusieurs façons d'aborder la rédaction de votre avis, mais en général, il y a quelques aspects du processus qui doivent être inclus :

Mettez la main sur le produit et partagez votre expérience

Cela peut sembler cliché, mais vous ne pouvez pas vraiment évaluer un produit sans l'utiliser au préalable. Essayez vous-même. Identifiez ce qui est bien et ce qui ne l'est pas. Et surtout, vous devez changer de perspective… En d'autres termes, pensez comme un acheteur et arrêtez de penser comme un vendeur pendant une minute. Les gens veulent savoir comment cela s'est passé pour un vrai utilisateur.

Les commentaires réels sont l'un des éléments clés des avis sur les produits qui attireront les personnes intéressées et leur prouveront que ce que vous vendez présente de véritables avantages et n'est pas seulement un appât à clics. Citer les avis de clients de longue date peut être une bonne idée, d'autant plus que c'est un moyen facile de renforcer votre crédibilité aux yeux des primo-accédants.

Parler d'expérience personnelle vous rendra également plus sympathique, et les gens sont généralement plus susceptibles de s'engager avec une personne qu'avec une marque seule.

Exemples : J'ai juré par ce fameux tapis TikTok (…) – Insider

5 applications que j'ai commencé à utiliser et qui ont changé ma vie cette année – Cool Mom Tech

Savoir quelle est la solution

Chaque produit est créé avec un certain programme derrière lui. Qu'il s'agisse de vous faciliter la vie en vous aidant à vous souvenir de vos médicaments ou simplement de vous apporter un confort supplémentaire, tout ce que nous achetons est conçu comme une solution aux problèmes des utilisateurs. Ainsi, lors de la préparation de votre avis, il est essentiel de déterminer ce que vos clients veulent et comment votre produit répond à leurs besoins.

Centrez votre avis autour de celui-ci pour montrer à quel point les gens peuvent utiliser le produit - détailler des exemples spécifiques est un moyen facile de vous différencier des concurrents et contribue à augmenter les ventes.

Exemples : Facilitez la budgétisation avec nos outils intelligents – Macquire

Suivez vos miles avec Runkeeper – Fueled

Identifier la cible

Une fois que vous avez eu l'occasion d'essayer le produit et de comprendre comment il servira vos clients, essayez d'imaginer le genre de personne qui l'achètera. Et bien sûr ciblez votre avis sur eux.

Après tout, écrire des critiques pour tout le monde ne fonctionnera pas - être trop général semblera vague et n'intéressera personne. Parlez à la personne spécifique qui bénéficiera le plus de votre offre. Est-ce une mère occupée qui essaie de cuisiner des repas sains ? Un chef d'entreprise qui cherche à rationaliser les tâches de son entreprise ? Utilisez ces images à votre force et restez précis.

Cela sera facilité une fois que vous saurez à quels besoins le produit peut répondre et comment il fonctionne exactement, vous devriez alors pouvoir commencer à construire une image de votre public cible.

Exemple : Étudiants ! Cette application permet de rendre l'étude plus amusante.

Ne soyez pas sommaire

Être honnête lors de l'examen d'un produit est la seule voie à suivre. Après tout, l'un des objectifs de votre évaluation est d' établir une relation de confiance avec le client et de croire que le produit en vaut vraiment la peine. Personne ne croira votre évaluation s'il ne s'agit que de roses, d'étincelles et de bonheur.

Ainsi, au lieu de traiter vos lecteurs comme des clients naïfs prêts à dépenser de l'argent pour n'importe quoi, n'ayez pas peur de mentionner également les inconvénients de votre produit. Les inconvénients ne doivent pas nécessairement être des histoires d'horreur, mais plutôt souligner à qui un produit donné est le meilleur - et à qui il n'est pas destiné. De cette façon, vous pouvez encore mieux personnaliser votre message pour votre public cible (comme nous en avons discuté précédemment ;).

Aussi difficile qu'il soit de rester honnête lors de la rédaction de critiques de produits, cela attirera le bon public qui appréciera votre produit pour ce qu'il est et, espérons-le… reviendra pour plus.

Fournir des alternatives

Cela peut sembler un peu étrange, car pourquoi voudriez-vous promouvoir vos concurrents ? Mais voici le truc :

• Montrer des alternatives à votre produit prouve que vous êtes impartial et de cette façon votre crédibilité augmente.
• Donner le choix aux gens change la question de : Dois-je l'acheter ? Lequel devrais-je acheter? Et avec une critique bien rédigée, vous pouvez les convaincre que votre offre est la meilleure.

Rédiger un avis peut également consister à vous placer parmi d'autres marques proposant des offres similaires et, par la comparaison, à prouver que vous avez ce qu'elles font - et plus, ou à un meilleur prix.

Si votre marque est petite mais que vous sentez que vous pourriez totalement rivaliser avec les plus grands acteurs de votre domaine, utilisez cela comme un angle. Montrez aux gens qu'un produit moins connu peut et est tout aussi bon que le célèbre. Faites-leur du bien en leur faisant savoir que le vôtre est local, moins cher, plus complet, plus spécialisé, etc…

Exemples : voyez comment notre tapis d'acupuncture se compare au bien-aimé Pranamat.

Fournir une preuve sociale

Si quelqu'un s'engage avec votre produit et laisse un avis quelque part en ligne, vous pouvez et devez citer les utilisateurs. Si un acheteur tombe sur un avis de produit authentique, cela ressemble presque à une recommandation personnelle et cela pourrait changer le verdict final au nom de la carte de crédit de votre nouveau client. Les avis de tiers sont un excellent outil à utiliser lors de la rédaction de vos propres avis.

Les avis des clients sont une ressource formidable, non seulement ils fournissent des commentaires comme aucun autre, mais ils vous montreront peut-être aussi à quel point votre produit est utile et vous serviront d'inspiration. Voici ce que vous pourriez faire :

• Qu'il s'agisse de clients anonymes ou de grands influenceurs, la preuve de la satisfaction partagée des acheteurs est l'un des meilleurs moyens de convaincre quelqu'un d'acheter.
• Vous pourriez même aider à générer des commentaires sur votre avis en offrant des incitations par le biais d'un concours.
• Les témoignages d'utilisateurs réels peuvent s'ajouter à une évaluation puissante du produit en humanisant l'expérience que vous offrez, après tout, les gens tombent plus amoureux des émotions que des objets réels.
  

Exemple : Lisez ce que nos clients ont à dire sur notre produit.

Passons à l'écriture

Une fois que vous avez fait vos recherches, sympathisé avec vos clients et identifié leurs besoins, il est temps de mettre la plume sur papier. Ou plutôt les doigts au clavier. Une fois que vous écrivez, rappelez-vous qu'il existe plusieurs astuces pour rendre la critique encore plus attrayante.

Introduction

Cela peut sembler fou, mais prenez un peu de temps pour présenter le produit et la marque dans votre avis. Fournir une introduction concise peut vous aider à attirer l'attention d'acheteurs très motivés.

N'oubliez pas de rester bref, d'utiliser un langage actif et engageant et d'ajouter un bref aperçu du contenu à venir.

Rendez-le visuel

L'utilisation d'images ou de captures d'écran fournies par l'utilisateur rendra non seulement votre avis plus agréable visuellement, mais ajoutera également à sa crédibilité.

Ajoutez généreusement des images, mais n'oubliez pas de n'utiliser que de vraies images - pas de photos d'archives. N'oubliez pas non plus de vous en tenir à un bon rapport texte / image. Vous pouvez suivre la règle 3-4: 1, ce qui signifie ajouter une image tous les trois ou quatre paragraphes.

La création d'un bon flux visuel est essentielle et sera particulièrement utile si vous êtes plutôt du genre « montrez, ne dites pas ».

Cela dit, assurez-vous que le contenu réel est également bon. Un joli graphique ne va pas rendre une mauvaise lecture plus facile à digérer - donc ce n'est pas l'un ou l'autre, c'est les deux.

N'oubliez pas de formater

Avant de cliquer sur publier, n'oubliez pas de vérifier la mise en forme. Ce faisant, vous pouvez garantir l'impact maximal de votre avis. Suivez quelques-unes de ces directives :

• Divisez votre avis en sous-sections et utilisez des titres et des images pour les diviser.
• Ne craignez pas les symboles et les icônes, il existe plusieurs outils en ligne qui peuvent vous aider avec cela, comme Thrive Themes. Cela ne rendra pas une mauvaise critique meilleure, mais plus agréable pour les yeux.
• Offrez des classements par étoiles - ils sont faciles à comprendre, tout le monde sait ce qu'ils signifient et même le lecteur le plus paresseux ne les ignorera pas.
• Lorsque vous utilisez des comparaisons, il est généralement agréable de les mettre dans des colonnes côte à côte.

N'oubliez pas non plus de vérifier les fautes de frappe! Nous en fabriquons tous, c'est certain. Vérifier votre orthographe est toujours une bonne pratique et cela pourrait éviter l'embarras des lecteurs aux yeux d'aigle. Particulièrement important pour les noms de produits, les marques et si vous nommez le designer par exemple.

Les gens adorent les avis sur les produits (faites-les avec des étoiles s'il vous plaît)

L'utilisation des notes dans votre avis est un excellent moyen d'inclure d'autres avis de clients pour leur fournir des commentaires supplémentaires et mettre en évidence les fonctionnalités de votre produit. Quelle que soit la raison pour laquelle vous utilisez les évaluations, n'oubliez pas qu'elles offrent une belle opportunité de rendre votre contenu plus attrayant visuellement et peuvent être utilisées exactement comme le type de bref aperçu que certains clients occupés recherchent au lieu d'un article complet.

Utiliser plusieurs CTA

N'oubliez pas d'ajouter plusieurs boutons d'appel à l'action à votre article.

Vous pouvez rediriger vos lecteurs vers d'autres sites d'évaluation où ils peuvent lire ce que les autres ont pensé de votre produit après l'avoir utilisé. Envoyez-les à l'offre réelle, évidemment. Peut-être ajouter un lien externe vers un article discutant des avantages d'utiliser un produit similaire ?

Mais n'y allez pas trop fort, gardez un bon équilibre. S'il y a un CTA dans chaque paragraphe, vos lecteurs penseront que vous en faites trop. Alors tenez-vous en à trois, peut-être quatre.

Il y a beaucoup d'options ici avec lesquelles jouer, mais cela ne fera que cimenter votre présence dans l'esprit du client. De cette façon, vous pouvez créer un réseau dense autour de votre offre qui finira par rendre votre produit inoubliable.

Vous cherchez des exemples? Vous pouvez utiliser quelque chose comme ceci :

• Offrez-vous aujourd'hui
• Achetez maintenant et commencez à voir les résultats demain
• Essayez vous-même
• Qu'est-ce que tu attends? Profitez de la réduction maintenant

Résumez vos pensées

Rédigez une belle fin à votre avis. Fournissez un récapitulatif des caractéristiques les plus importantes et des points vitaux du produit. C'est un bon endroit pour inclure également une conclusion sur la question de savoir si le produit répond vraiment au message marketing de l'entreprise, et une excellente occasion pour l'examinateur de résumer son point de vue. Vous pouvez également encourager vos lecteurs à laisser leurs commentaires dans la section des commentaires.

Une autre raison d'ajouter un bref résumé à la fin de votre évaluation de produit est que cela fonctionne très bien pour ceux d'entre nous qui n'aiment pas lire. Je plaisante - mais il y a beaucoup de gens qui veulent consulter les critiques mais qui ne souhaitent pas lire une longue histoire de dix pages basée sur ce que quelqu'un a ressenti. Ils veulent juste parcourir et aller droit au but.

Ainsi, de cette façon, ils peuvent simplement faire défiler tout le chemin vers le bas, consulter le nombre d'étoiles, lire le résumé et faire leur jugement. Dedans et dehors.

Message à retenir

Peut-être voyez-vous maintenant que la création d'une revue de produit nécessite un peu de travail de préparation. Mais j'espère que vous avez également une meilleure idée de la façon de les écrire après avoir lu cet article.

N'oubliez pas d' offrir une valeur réelle à vos lecteurs - ils repéreront une fausse critique à un kilomètre de distance. Une fois que vous maîtriserez l'art d'influencer, vous commencerez à voir plus de ventes.

Considérez toujours vos avis comme un outil puissant pour votre entreprise. Écrivez-les dans le but non seulement d'inciter à un achat, mais également de renforcer la présence de la marque et la fiabilité.

Vos clients ont besoin et veulent des avis pour naviguer dans les achats en ligne. Publier des critiques honnêtes et bien rédigées sur votre site Web ne fera que vous présenter comme la marque fiable que vous souhaitez être. Donc, il n'est plus nécessaire de les éviter, ajoutez-les à votre boîte à outils et faites bon usage de votre écriture. Allez-y et commencez par cette excellente critique que vous avez reportée depuis si longtemps.

Avant de partir, il y a encore une chose. Nous avons parlé des besoins de vos clients, mais il y a aussi vous. En tant qu'annonceur, vous devez mesurer. Qu'est-ce qui fonctionne, qu'est-ce qui convertit, etc. Il est donc crucial de comprendre le parcours de l'utilisateur. Cela vous aidera à déterminer quelles techniques de marketing fonctionnent le mieux et génèrent des conversions.

Sans ces données essentielles, comment saurez-vous ce qui doit être amélioré ? En termes plus simples : vous avez besoin d'un tracker quoi qu'il arrive. Idéalement un grand, comme le nôtre. Alors pourquoi ne pas essayer Voluum ?

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