10 conseils pour rédiger des descriptions de produits convaincantes

Il est indéniable que l'influence de la psychologie sociale joue un rôle important dans notre vie quotidienne. Que nous le remarquions ou non, nous tombons sous son emprise tout le temps. De plus, il est plus que juste de dire que la science de la persuasion est particulièrement pertinente dans le domaine du commerce électronique car, après tout, si les descriptions de produits et les éléments de page sont capables de convaincre un client d'acheter quelque chose dans une boutique en ligne, alors ils fonctionnent. Mais qu'est-ce qui définit le succès de tels textes ?

Sans aucun doute, les descriptions de produits sont parmi les éléments les plus importants de la page produit qui peuvent influencer les comportements des utilisateurs et les inciter à prendre des décisions d'achat. Bien sûr, il y a aussi un côté technique, donc, dans de nombreux cas, il est logique de se tourner vers les développeurs de commerce électronique pour obtenir de l'aide ou des conseils sur Magento 2.

Dans cet article, nous vous donnerons 10 recommandations sur les choses à faire et à ne pas faire pour rédiger des descriptions de produits convaincantes comme technique pour convertir les utilisateurs et augmenter les ventes d'un site de commerce électronique. Nous partagerons également avec plaisir des exemples de descriptions de marques renommées.

Astuce 1 : Établissez un lien avec votre public

L'art de la persuasion commence par la personnalisation. Par conséquent, l'une des premières choses que vous pouvez faire lors de la rédaction de la description de votre produit est de vous adresser aux lecteurs avec "vous", en gardant à l'esprit une seule personne qui voit ce texte. Lorsque vous décrivez votre produit ou service, essayez de faire en sorte que votre texte s'adresse à chaque individu plutôt qu'à un large public vague. De tels messages peuvent créer un dialogue et l'illusion que vous vous adressez à cet utilisateur spécifique.

L'approche qui met en évidence les qualités et les points auxquels votre public cible peut s'identifier est une autre chose qui détermine si la description de votre produit fonctionnera ou non. Vous avez une vision claire de qui vous écrivez, de ce que ces gens aiment et de ce qui compte pour eux. Utilisez donc ce ton et ces mots qui vous permettront de « cliquer » avec votre auditoire. Poser des questions est une autre chose à noter.

En montrant que vous êtes sur la même longueur d'onde que le prospect, vous avez plus de chances de le persuader d'acheter le produit. Un autre élément de personnalisation qui peut le faire est la section de sélection de produits personnalisée qui collecte les éléments qu'un utilisateur pourrait souhaiter sur la base de ses achats antérieurs.

Jetons un coup d'œil à la page des chaussures de sport NMD_R1 V2 sur le site officiel d'Adidas. La description du produit est bien ciblée et utilise l'approche « vous » et compare les qualités chères aux utilisateurs avec celles des chaussures. Voici ce que l'extrait lit:

Vous êtes un créateur. Un innovateur. D'où viennent vos idées? Beaucoup d'ambition, de travail acharné et d'attention aux détails. Ce sont les mêmes facteurs de motivation derrière ces chaussures Adidas NMD_R1 V2.

Astuce 2 : Mettez en valeur la valeur du produit

Rien ne parle mieux que la valeur réelle que votre client peut retirer de l'achat du produit que vous proposez. Oui, vous pouvez utiliser un tas de mots fantaisistes mais dénués de sens tels que « excellent », « exceptionnel » et « merveilleux », mais ils ne décrivent pas vraiment le produit dans son essence.

Donc, si vous essayez de répondre à la question "comment rédiger des descriptions de produits convaincantes", doublez la valeur . Concentrez-vous sur les qualités et les points forts qui peuvent aider votre client d'une manière ou d'une autre à résoudre un problème courant qu'il peut rencontrer. Ce faisant, vous pouvez motiver vos clients à acheter le produit.

Par exemple, vous trouverez ci-dessous une description du rouge à lèvres semi-mat en gel sur le site Web officiel de Mary Kay. En plus de séparer la description des conseils sur la façon d'appliquer le produit et de certaines spécifications sur son fonctionnement, ils accentuent les côtés forts du rouge à lèvres dont les clients peuvent profiter. Certains d'entre eux incluent : " la technologie pour une couleur riche et fidèle ", " sans laisser les lèvres sèches ni sèches ", et " la fenêtre transparente permet de trouver votre teinte semi-mate préférée en un clin d'œil, que ce soit dans un sac à main encombré ou tiroir à maquillage ».

Astuce 3 : Une formulation accrocheuse fonctionne

Lorsque vous appliquez des jeux de mots, des ouvertures éclaboussantes ou de l'humour, vous pouvez capter l'attention de vos utilisateurs. Les jeux de mots, les blagues et les constructions lexicales intéressantes sont accrocheurs, néanmoins, ils ne sont pas obligatoires. Et si vous avez décidé de les utiliser, alors vous devez les utiliser scrupuleusement. Gardez à l'esprit que les jeux de mots ne sont pas toujours appropriés, par exemple, ils apparaissent rarement dans les descriptions de produits luxueux et coûteux, alors qu'ils sont amusants à utiliser pour les articles pour enfants.

Voici comment le site Web officiel d'Anthropologie décrit la robe tunique en soie Lucinda : « Des fleurs botaniques dansent sur cette robe tunique en soie ». Plus loin, ils donnent des conseils sur ce qu'il faut porter pour compléter le look, quelques mots sur la collection et d'autres détails.

Astuce 4 : Utilisez la narration

Un autre grand «mouvement» consiste à raconter une histoire à vos clients dans la description du produit. Il peut être basé sur l'histoire réelle de la fabrication de l'objet, une scène décrite ou quelque chose de fictif qui mélange l'arrière-plan avec les détails de l'objet.

Parmi les exemples de description de produit convaincants avec narration figure celui sur le site Web officiel d'Hermès. Dans la description de la pochette Jige Elan 29, Hermès raconte l'histoire de la création de l'article : « Du nom des initiales de son inventeur, la Jige est, depuis 1975, un symbole d'union amoureuse, comme l'illustre sa délicate , fermoir H épuré. " Dans des sections séparées, il y a plus d'informations sur l'année de sa première apparition sur le marché, les matériaux, les dimensions, etc.

Astuce 5 : Tenez compte de la longueur du texte

Une question qui revient souvent est la longueur d'une description de produit ? Honnêtement, la réponse la plus juste est que cela dépend. Si un produit est assez explicite et ne nécessite pas de longues introductions, alors le garder court est la voie à suivre. Votre message ne doit pas nécessairement être très détaillé pour être persuasif.

D'un autre côté, si le produit que vous vendez est complexe, donner des détails supplémentaires sur la façon de l'utiliser, comment en prendre soin, quelles sont ses particularités, ne fera sûrement pas de mal.

L'exemple ci-dessous est tiré du site officiel de Tiffany & Co.. Le Band Ring de la collection Victoria est un article d'une valeur de 18 000 USD, et sa description tenait en 50 mots, mentionnant tous les pointeurs clés, y compris une intro, le nom de la collection, les métaux utilisés, le nombre de diamants dont il dispose et leur total. poids en carats.

Astuce 6 : Fractionner et organiser les données

La prochaine chose à mentionner est la structuration appropriée des informations sur le produit. La mise en page influence beaucoup la perception et le comportement de navigation. Selon le Dr Robert Cialdini, professeur émérite de psychologie et de marketing à l'Arizona State University :

La persuasion n'est plus seulement un art, c'est une science à part entière .

Tout écraser peut entraîner une mauvaise lisibilité et une mauvaise expérience utilisateur. C'est pourquoi vous devez vous assurer que les détails sur le produit et la description sont divisés logiquement.

Pour illustrer, voici une capture d'écran d'une page de produit de costume sur le site officiel d'Hugo Boss. Comme vous pouvez le voir, le prix, les variations de couleur, l'ajustement et le matériau sont indiqués en haut de la page. La description plus détaillée, les instructions d'entretien et les sections de taille et d'ajustement sont placées plus bas. De grandes images et des informations sur les tailles du modèle qui porte le costume sont également disponibles.

Astuce 7 : Utilisez les avis des clients comme sauvegarde

Une tactique puissante à ne pas négliger consiste à alimenter vos pages de produits avec les commentaires de ceux qui ont acheté cet article et peuvent partager leurs réflexions à ce sujet. Cela dit, généralement, les descriptions de produits qui convertissent sont celles qui peuvent être prouvées de telle ou telle manière. Par conséquent, il est essentiel d'encourager les clients à donner une note au produit, à laisser un avis, encore mieux si avec des images téléchargées. En retour, vous pouvez leur offrir une réduction, un coupon ou un autre bonus pour cela.

Une telle preuve sociale que l'article que vous montrez et décrivez répond vraiment aux attentes peut inciter d'autres acheteurs à ajouter des articles au panier et à commander. Comme on le voit sur la capture d'écran prise sur le site officiel de Converse, il y a une note en étoiles en haut de la page qui peut amener les utilisateurs à la section avec les avis des clients qui se trouve juste en dessous de la description. Ce bloc a un titre remarquable : « Le peuple a parlé ». Il montre également la note avec laquelle les clients ont évalué l'article, une échelle avec son "ajustement", ainsi que des extraits des commentaires des clients.

Astuce 8 : Ambassadeurs de la marque et figures d'autorité

Avoir un leader d'opinion pour représenter votre marque ou votre gamme de produits est une autre stratégie de persuasion privilégiée. Pour des raisons de marketing d'influence, de nombreuses entreprises du monde entier s'associent à des personnalités célèbres pour obtenir des mentions de célébrités.

En tant que tel, voici un exemple de description de boutique en ligne convaincant qui est soutenu par un ambassadeur de la marque. Le site Web officiel de Clinique a récemment Emilia Clarke en tant que représentante mondiale de la gamme Clinique iD. En plus d'expliquer la différence entre les cinq bases d'hydratation et leurs avantages dans les textes descriptifs, l'utilisation de la ligne Clinique iD est démontrée par Emilia.

Astuce 9 : Testez vos CTA

Votre choix du texte d'appel à l'action n'est pas moins vital qu'une description de produit solide. Il a été prouvé que certains CTA sont plus efficaces pour certains publics cibles. Habituellement, les mots qui créent un élément d'urgence ("Offre limitée", "Acheter maintenant", "Édition limitée" ou "Dernière chance") sont assez efficaces.

Pour cette raison, la réalisation de tests A/B est l'un des moyens de déterminer quelle combinaison fonctionne le mieux spécifiquement pour ce groupe de produits. Habituellement, au cours du test, une partie des utilisateurs voit une variante et l'autre partie voit une deuxième option. En fin de compte, les taux de clics et d'autres mesures aident à déterminer lequel d'entre eux est le meilleur.

Par exemple, le site Web officiel de Cartier utilise le texte du bouton d'appel à l'action " AJOUTER AU PANIER " avec toutes les lettres majuscules. Parallèlement, les en-têtes de l'onglet "Description" et ceux qui l'entourent sont régulièrement en majuscules.

Astuce 10 : Pensez au référencement

Enfin, la dernière chose à garder à l'esprit lorsque vous rédigez vos descriptions de produits est l'optimisation des moteurs de recherche. En insérant des mots-clés dans le nom du produit, les textes alternatifs de l'image et les descriptions, vous pouvez augmenter vos chances que l'article soit trouvé plus rapidement et plus facilement par les moteurs de recherche. Le balisage et les métadonnées sont d'autres points à ne pas manquer, et il est également conseillé d'utiliser des puces dans les descriptions pour aider les moteurs à présenter les données dans des extraits.

Jetez un œil à la page du produit sur le site officiel de Chloé. Au lieu de donner le nom et le numéro d'article de l'article, ils utilisent un " MANTEAU À CARREAUX " convivial pour le référencement dans le titre du produit et utilisent également son combo de mots-clés dans la description : " Manteau à carreaux pour femme en laine mélangée avec un coloris bleu vif. ”.

Dernier mot

En résumant ce qui précède, de nombreux facteurs doivent être pris en considération lorsque vous élaborez vos descriptions ultimes. Vous devez garder à l'esprit votre public cible, réfléchir à la formulation et à la longueur du texte, l'organiser correctement et ne pas oublier le côté SEO de la transaction. J'espère que vous avez trouvé ces exemples de descriptions de produits persuasives utiles pour créer les vôtres.