Comment écrire des messages SMS efficaces pour les campagnes marketing

Le marketing par SMS est devenu l'un des outils de marketing mobile les plus puissants pour les entreprises. Saviez-vous que les clients utilisent 10 fois plus souvent les coupons envoyés par SMS que les coupons reçus par e-mail ? Ce n'est pas tout. Les taux d'ouverture des SMS sont cinq fois supérieurs à ceux des e-mails.

Bien que les SMS soient clairement une aubaine incroyable pour la stratégie marketing de toute entreprise, il n'y a qu'un hic : vous devez toujours écrire un message texte pour le marketing.

Voici quelques conseils sur la façon d'écrire des SMS à des fins de marketing :

1. Obtenez le consentement

En plus de respecter les réglementations SMS, votre entreprise doit également convaincre les gens de s'inscrire à votre campagne de marketing SMS. C'est assez simple et peut être fait via des formulaires d'inscription sur le site Web, des concours, des concours, des promotions en magasin, etc. Le plus difficile est de maintenir ce consentement.

La meilleure façon de garder les clients engagés est d'être transparent sur le type de mises à jour qu'ils recevront. Vous devez également proposer aux utilisateurs un moyen simple de se désinscrire, à l'aide des commandes STOP.

2. Restez simple

Alors, comment écrivez-vous exactement un SMS promotionnel ? La règle d'or est de TOUJOURS rester simple, surtout en ce qui concerne les SMS.

Laissez tomber toutes les garnitures linguistiques et concentrez-vous sur la clarté. Ce n'est pas parce que vous pouvez insérer quelques caractères supplémentaires que vous devriez le faire. Ci-dessous deux exemples :

Le deuxième message contient plus de détails, mais les informations ajoutées sont-elles vraiment utiles ? Probablement pas.

Comment pouvez-vous faire passer votre message de la manière la plus brève ? Le deuxième modèle est génial, mais il est trop long pour les SMS. La clé de bons SMS est de réduire l'excès. De quoi pouvez-vous vous débarrasser sans perdre l'essence du message ?

Conseil d'expert : utilisez un raccourcisseur d'URL pour enregistrer les caractères précieux et un calculateur de longueur de SMS pour planifier votre texte.

3. Personnalisez et ciblez

Les spécialistes du marketing textuel doivent comprendre que nous sommes à l'ère de la personnalisation. Si vous n'utilisez pas les données démographiques et analytiques à portée de main, vous gaspillez de précieux dollars publicitaires. Vous connaissez vos clients. Vous devez également savoir ce qu'ils aiment, quelles sont leurs habitudes d'achat et bien d'autres informations qui vous aideront à élaborer un message parfaitement ciblé.

Si vous êtes propriétaire d'une salle de sport et que l'un de vos clients n'a pas atteint son objectif de perte de poids après un an d'abonnement, vous pouvez lui envoyer un message :

Ce message informe le client d'un programme de formation qui lui est utile. En envoyant à vos clients des messages pertinents et ciblés, vous maximisez votre potentiel marketing et augmentez la satisfaction de vos clients.

4. Soyez professionnel

Les messages SMS regorgent d'abréviations, d'émoticônes et d'argot. C'est bien si vous écrivez à vos amis, mais pas lorsque vous écrivez à vos clients. Voici quelques choses à faire et à ne pas faire dans le style SMS :

• N'UTILISEZ PAS d'abréviations de texte. Vous ne pouvez pas supposer que tout le monde comprendra ce que vous voulez dire.
• NE soyez PAS raide et impersonnel comme si les mots étaient générés par un ordinateur.
• Utilisez un langage cohérent avec le style et la personnalité de votre marque.
• N'encombrez PAS vos messages marketing d'émoticônes.
• UTILISEZ l'émoticône pertinente occasionnelle qui ajoute de la valeur au message.
• NE PAS UTILISER TOUTES LES MAJUSCULES. LE TOUT EN MAJUSCULES EST L'ÉQUIVALENT VISUEL DE CRI. Atténuez-le et envoyez un message plus convivial pour les yeux.
• N'abusez pas des points d'exclamation et des points d'interrogation (!!! ???). Cela vous donne l'air désespéré.
• Utilisez le point d'exclamation occasionnel si quelque chose est très excitant. Et quand vous posez une question, un point d'interrogation suffit.

5. Soyez précis

Lorsque vous envoyez des SMS concernant des promotions, des événements ou des soldes, soyez aussi précis que possible :

• Si vous annoncez une vente, faites savoir aux clients quand la vente commence et quand elle se termine. Si les clients ne disposent pas de ces informations, ils ne pourront pas planifier leurs achats. Informez-les également des détails de la vente.

« Half Off Sale », qu'est-ce que cela signifie ? Est-ce que tout dans le magasin est à moitié prix? Ou seulement certains articles ? Si vous n'avez pas assez d'espace, ajoutez toutes les informations nécessaires dans un lien. Un mot d'avertissement : personne n'aime perdre son temps, alors n'induisez pas en erreur ou ne faites pas de fausses annonces.

• Si vous faites la promotion d'un événement, une rédaction commerciale efficace par SMS doit permettre aux clients de savoir quand et où il aura lieu. Envoyez un lien vers une carte pour faciliter l'accès des clients. Ajoutez des liens vers des pages de destination adaptées aux mobiles, des photos ou des vidéos qui aideront vos clients à décider si cet événement les intéresse.

6. Optimiser

Vous n'avez pas beaucoup d'espace pour faire passer vos messages. Si vous regardez nos 50 modèles de SMS, vous remarquerez qu'ils sont courts et directs. Contrairement aux médias sociaux ou au marketing par e-mail où vous pouvez écrire des messages plus longs, 160 caractères suffisent pour les campagnes SMS, alors utilisez-les judicieusement. Considérez les questions suivantes :

• Quel est le message central que vous souhaitez transmettre ? Vous proposez une vente, un repas offert, une invitation à un événement ou un rappel de rendez-vous ?
• Quels sont les points les plus pertinents que vous devez inclure ? Prenons l'exemple ci-dessus concernant la salle de sport. Vous vouliez que le client soit au courant d'une promotion et aussi du fait qu'elle répondait spécifiquement à ses besoins.
• Tirez-vous pleinement parti de toutes les fonctionnalités de marketing par SMS ? Lors de la rédaction d'un SMS marketing, vous n'avez pas d'espace pour indiquer à un client tous les détails du programme, sa durée, s'il doit s'inscrire à une année de formation personnelle pour bénéficier du mois gratuit, etc. Mais vous pouvez inclure un lien vers votre site Web où tous les détails sont présentés.
• Ciblez-vous les bonnes personnes ? Vous n'êtes pas obligé d'envoyer des SMS à tous les appareils mobiles de votre liste. Utilisez la segmentation pour cibler les utilisateurs en fonction de leurs intérêts et contactez-les au bon moment. Il est plus rentable de se connecter avec les clients de cette façon.

7. Utilisez des appels à l'action

Les boutons d'appel à l'action génèrent des conversions. Vous venez peut-être d'envoyer un excellent message à votre client au sujet d'une promotion qui l'intéresse. Mais si vous ne lui facilitez pas la tâche, il y a de fortes chances que le message reste là et que l'opportunité se présente. passer. Dans notre exemple de club de fitness, il y a un bouton d'appel à l'action qui permettra au client de s'inscrire rapidement et facilement :

"Salut Chris, que diriez-vous de vous inscrire à notre programme promotionnel d'entraînement physique ? Un mois d'entraînement personnel gratuit pour vous motiver à atteindre vos objectifs de forme physique et de santé. Inscrivez-vous ici (inclure le lien).

Plus vous autorisez les clients à "S'inscrire", "RSVP", "Envoyer un SMS pour s'inscrire" ou "Afficher ce coupon", plus ils seront engagés dans vos promotions. Vous pouvez également demander des avis ou des recommandations par un simple SMS :

"Merci d'avoir choisi {COMPANY}. Nous recommanderiez-vous à un ami? Répondez par 👍 ou 👎. »

En fonction de la réponse, vous pouvez répondre par un suivi demandant un examen détaillé.

Vous savez maintenant comment rédiger des SMS pour des campagnes marketing. Plus vous êtes personnalisé, professionnel, pertinent et précis, plus vos messages SMS seront efficaces. Si vous avez des conseils supplémentaires, n'hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous.