Comment rédiger un e-mail de vente B2B qui vend

Je ne sais pas pour vous, mais les e-mails professionnels sont le fléau de mon existence. Je reçois des centaines d'e-mails par jour et j'en supprime la plupart immédiatement.

Je sais que je suis majoritaire avec mes habitudes d'envoi à la poubelle ; le taux d'ouverture moyen des e-mails commerciaux n'est que de 24 %. Et selon votre secteur d'activité, ce taux d'ouverture peut encore baisser.

En tant que vendeur essayant de conclure autant de transactions que possible, vous voulez vous assurer que vos e-mails font partie de ces 24 %.

Bien que cela puisse sembler long, il existe quelques conseils que vous pouvez suivre pour augmenter vos taux d'ouverture et atteindre plus de prospects.

6 conseils d'email de vente B2B pour vous aider à conclure l'affaire

Non seulement ces conseils vous aideront à commencer à atteindre votre quota de vente, mais ils vous aideront également à ne plus ennuyer les clients potentiels.

Les e-mails mal rédigés ne rendent votre entreprise attrayante pour personne, prospect ou autre. Utilisez ces conseils pour arrêter de vous aliéner les prospects en envoyant des e-mails de meilleure qualité, plus réfléchis et plus informatifs.

1. Utilisez une ligne d'objet convaincante

Sara Hartanov, responsable de la réussite client chez Capterra, conseille aux équipes de vente B2B de "poser une question, créer de l'urgence et ajouter de la valeur" dans les lignes d'objet de leurs e-mails.

Cela ne signifie pas utiliser toutes les majuscules pour crier quelque chose à vos prospects comme "POUVEZ-VOUS OUVRIR CECI MAINTENANT POUR ÉCONOMISER DE L'ARGENT ???"

Cela signifie transmettre l'importance de votre message et faire allusion à ce que votre entreprise peut faire pour l'organisation d'un prospect avant même qu'il n'ouvre votre e-mail.

Si vous présentez un produit plus rentable que celui de la concurrence, par exemple, un sujet tel que "Vous voulez économiser 20 % sur les coûts d'exploitation annuels ?" pourrait faire l'affaire pour augmenter vos taux d'ouverture.

2. Soyez bref

Il n'y a rien de pire que d'ouvrir un e-mail professionnel et de trouver un roman à l'intérieur. Bien que vous puissiez avoir l'impression d'avoir ce qu'il faut pour écrire le prochain best-seller du New York Times, ce n'est certainement pas le cas de vos prospects.

Ne soyez pas Charles Dickens en matière de communication par e-mail. Évitez les gros paragraphes et les gros morceaux de texte, et limitez vos e-mails à 50-125 mots. Et si vous ressentez toujours le besoin de communiquer des détails complexes à vos prospects, suivez le conseil suivant pour le faire efficacement.

3. Proposez aux prospects un élément de contenu afin qu'ils puissent en savoir plus

Ne vous méprenez pas, les prospects aiment en savoir plus sur votre produit. Ils voudront savoir comment cela fonctionne, comment cela peut leur être bénéfique et ce que cela coûte.

Mais ils ne veulent pas toujours entendre ces informations d'un vendeur.

Je déteste être celui qui vous annonce ça, mais moins de 5% des acheteurs font confiance aux vendeurs. La bonne nouvelle? C'est plus que les gens font confiance aux politiciens. La mauvaise nouvelle, c'est qu'on vous compare toujours à des politiciens.

Qui sont les 3 % de personnes qui font honnêtement confiance aux commerciaux ?

A l'inverse, près de 95% des acheteurs font confiance à leurs pairs. Si vous ne faites pas le calcul, ce sont toutes les personnes qui ne vous font pas confiance.

Au lieu de vanter personnellement la valeur de votre produit à plusieurs reprises dans un e-mail décousu, communiquez ces informations à vos prospects via des études de cas, des livres blancs, des mentions tierces de votre produit ou des liens vers des avis de produits vérifiés. Utilisez autant d'informations que possible des défenseurs des clients pour gagner des prospects.

4. Personnalisez vos e-mails

Même si c'est votre travail, personne ne veut avoir l'impression qu'on lui vend quelque chose. Bien que vous puissiez – et devriez – avoir un script de vente pour vos appels téléphoniques et des modèles à suivre lorsque vous envoyez des e-mails à des prospects, vous ne devez pas envoyer d'e-mails de stock aux prospects.

Au lieu de cela, personnalisez les avantages de votre produit pour les acheteurs individuels et les entreprises. Même si vous présentez votre produit comme une solution qui fait gagner du temps à tout le monde, vous pouvez toujours personnaliser cette déclaration de plusieurs manières :

• • Mentionnez ce qu'ils pourraient faire d'autre de leur temps . Pourraient-ils travailler sur des projets importants à venir ou fournir le service client exceptionnel pour lequel leur entreprise est connue ?

• Soyez précis : combien de temps votre prospect gagnera-t-il en utilisant votre produit ? Cela a-t-il une valeur monétaire ? Si oui, calculez-le et informez-en votre prospect.

5. Donnez une prochaine étape claire en faisant une demande spécifique

Un prospect ne devrait jamais se demander ce que vous attendez d'eux ou pourquoi vous l'avez contacté.

Ne supposez pas que votre prospect sait comment fonctionne le processus de vente, et ne supposez certainement pas qu'il va passer du temps à le résoudre après avoir reçu un e-mail crypté de votre part. Faites en sorte qu'il soit facile pour vous et votre prospect de passer à l'étape suivante en l'énonçant avec une demande claire et spécifique ou un appel à l'action (CTA).

De cette façon, vous et votre prospect êtes sur la même longueur d'onde sur ce qui doit se passer avant que l'un de vous puisse avancer dans le processus de vente.

Votre demande doit inclure des détails spécifiques et des attentes claires

6. Faites un suivi régulier

Ce n'est pas parce qu'un prospect ne répond pas à votre premier e-mail que vous devez l'abandonner. Il y a de fortes chances que vous deviez tendre la main plusieurs fois avant d'entrer en contact (si vous parlez même au prospect).

N'oubliez pas que dès que vous abandonnez, votre prospect oubliera qui vous êtes. Utilisez votre logiciel CRM pour créer des rappels afin de suivre les clients potentiels afin de ne laisser personne passer entre les mailles du filet.

Faites votre part : mettez fin aux mauvais e-mails de vente

Le courrier électronique est une méthode de communication professionnelle si courante qu'il est facile de s'en débarrasser. Et comme la plupart des e-mails de vente ne sont même pas ouverts, il est également facile de penser que passer du temps à rédiger des e-mails personnalisés réfléchis mais succincts n'en vaut pas la peine.

Cependant, le courrier électronique est souvent le moyen le plus sûr de faire connaître votre nom ou le nom de votre entreprise à vos prospects B2B ; près de la moitié de tous les employés consultent leurs e-mails professionnels toutes les quelques heures.

Prendre le temps de créer des e-mails utiles et informatifs pour les prospects, en plus de les faire passer dans l'entonnoir de vente, ne peut qu'aider vos chiffres de vente.

Quelles sont vos meilleures pratiques pour composer et envoyer des e-mails commerciaux B2B ? Partagez-les dans les commentaires ci-dessous.