Comment rédiger un e-mail de suivi après aucune réponse

Être ignoré ou oublié n'est pas amusant. C'est arrivé aux meilleurs d'entre nous. Vous tendez la main à quelqu'un, lui envoyez une offre et un joli e-mail de suivi, et vous n'entendez jamais de retour.

Pas d'e-mail à nouveau, encore moins de réponse. Cela peut être choquant et faire chuter votre confiance. Vous vous demandez jusqu'où vous devriez tendre la main ? Quand est-ce suffisant ? Combien de temps faut-il attendre avant de passer à autre chose ? Devriez-vous même vous embêter?

J'ai suivi ce processus plusieurs fois, et je vais vous montrer que le suivi est essentiel, ce n'est pas un travail difficile, et même si vous suivez ces règles simples, votre e-mail de suivi sera toujours personnalisé (ce qui compte le plus ). Voici donc comment écrire un e-mail de suivi après aucune réponse.

1. Captez l'attention sur votre ligne d'ouverture

Les e-mails de suivi jouent un rôle clé dans tout processus de vente, mais tout le monde ne le fait pas de la bonne façon. Avouons-le : l'envoi d'un e-mail de suivi est l'un des éléments les plus difficiles et les plus importants du processus de vente. Par exemple, l'une des raisons pour lesquelles vous n'avez pas reçu de réponse peut être que votre ligne d'ouverture n'a pas pu capter leur intérêt.

Si votre e-mail commence par une ligne ennuyeuse, ennuyeuse et générique, vous réduisez vos chances d'obtenir une réponse.

Essayez d'éviter les lignes d'ouverture comme :

• Je voulais juste m'enregistrer
• Toucher la base
• Je viens juste de m'enregistrer
• Voulait suivre

Il y a de fortes chances que la boîte de réception de votre cible soit remplie d'e-mails de suivi comme ceux-ci. Au lieu de cela, accrochez-les avec une question intéressante, mentionnez une connexion mutuelle ou résolvez le problème du prospect.

2. Combattez l'envie d'être passif-agressif

Une règle d'or pour les e-mails de suivi est d'éviter à tout prix de paraître passif-agressif ou désespéré d'obtenir une réponse.

Jetez un œil à l'e-mail suivant, par exemple. Bien que la voix agressive directe puisse être facile à détecter, certains e-mails de suivi avec des tonalités passives-agressives peuvent se faufiler dans votre boîte de réception de temps en temps.

Il est facile de devenir agressif lorsque vous n'avez pas eu de réponse après quelques messages, mais culpabiliser votre prospect en lui répondant ou en l'offensant ne résoudra rien. Cela ne fera que brûler les ponts entre les deux.

Au lieu de cela, rappelez-leur poliment votre offre et reconnaissez qu'ils pourraient être occupés.

3. Personnalisez-le au niveau supérieur

Un e-mail de suivi semble être une évidence, mais tout le monde doit commencer quelque part. Peut-être écrivez-vous pour la première fois sur un produit et souhaitez-vous évaluer son intérêt, ou peut-être avez-vous récemment envoyé un e-mail et vous vous demandez pourquoi vous n'avez pas reçu de réponse.

La personnalisation pourrait être la solution pour votre e-mail sans réponse. Les gens ont tendance à accorder plus d'attention aux e-mails personnalisés. Par conséquent, dans votre e-mail de suivi ;

• Adressez-vous au destinataire par son nom. Un accueil personnalisé les fera se sentir valorisés et suscitera leur attention.

• Posez une question ou faites une déclaration qui renvoie à votre message initial. Cela démontrera que vous avez lu l'e-mail d'origine et que vous y étiez suffisamment intéressé pour en envoyer un autre.

4. Gardez votre e-mail de suivi court et agréable

Soyez bref – Vous ne voulez pas donner l'impression d'être insistant dans votre suivi, alors restez simple et professionnel. Une bonne règle de base est que deux e-mails sont le maximum que vous devez utiliser pour une campagne de suivi.

Soyez un Hemingway lors de la modification du contenu de votre e-mail de suivi. Débarrassez-vous de toutes les phrases inutiles ou verbeuses.

• Veuillez rappeler au destinataire votre précédent e-mail.
• Ajoutez une offre CTA.
• Demandez les coordonnées de la bonne personne si vous vous adressez à la mauvaise personne.

5. Demandez-vous si votre première tentative avait un CTA ou un objectif clair

Une autre raison pour laquelle vous n'avez pas obtenu de réponse peut être un mauvais appel à l'action. Si votre e-mail initial n'a pas eu de chance, l'utilisation du même CTA ne conduirait qu'à être ignoré deux, trois ou même quatre fois.

Au lieu de cela, essayez de développer votre offre, proposez une alternative ou posez une question plus générale. Les gens ont tendance à répondre davantage aux messages humanisés.

6. Trouvez la ligne d'objet Open-Me

Une bonne règle d'or avec l'emailing dans le monde du marketing est de suivre vos campagnes. Alors, ne restez pas assis et attendez une réponse. Au lieu de cela, il est préférable d'utiliser un service de marketing par e-mail et de voir si votre e-mail est ouvert en premier lieu. Sinon, le problème est généralement la ligne d'objet.

Essayez d'être créatif, unique et "humain" lorsque vous choisissez une ligne d'objet accrocheuse. N'essayez pas non plus d'appâter vos prospects. Sinon, vous risquez de perdre confiance.

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7. Envoyez toujours un nouvel e-mail de suivi

Copier-coller vos e-mails de suivi peut sembler une voie facile à suivre, mais cela ne fait que rendre votre e-mail vulnérable au filtrage comme spam ou au blocage total.

Essayez de nouvelles lignes d'objet pour votre e-mail de suivi, modifiez la ligne d'ouverture et appelez à l'action - recommencez tous vos e-mails au lieu de vous en tenir au même fil de discussion.

8. Ne trompez pas votre chemin vers l'ouvert

Envoyer des lignes d'objet délicates comme "Suite à notre appel téléphonique" ou "Concernant notre dernière réunion" alors que ces actions ne se sont jamais produites est toujours un non-non.

Inciter vos destinataires à ouvrir votre e-mail ne fera que les embrouiller et les amener à vous bloquer entièrement. Exprimez clairement pourquoi vous tendez la main sans mentir.

9. Oubliez ce dernier e-mail de rupture

J'ai vu certaines personnes passivement agressives ou désespérément envoyer des e-mails de sensibilisation commerciale « une dernière fois ». Cependant, cela ne va nulle part mieux que l'état ignoré. Si vous avez déjà essayé de contacter votre prospect quatre fois, vous ne faites que diminuer vos chances d'obtenir une réponse de sa part à l'avenir.

Un exemple d'e-mail de suivi final plus convivial pourrait être le suivant :

Pourquoi envoyer un e-mail de suivi après aucune réponse

Il n'y a rien de pire que de passer des heures à écrire un e-mail fantastique, pour n'obtenir aucune réponse. Donc, essayer à nouveau avec un e-mail de suivi est quelque chose que chaque spécialiste du marketing devrait faire s'il n'a pas de nouvelles de quelqu'un tout de suite.

Voici quatre raisons pour lesquelles vous devriez envoyer un e-mail de suivi après aucune réponse :

1. Vous avez fait vos devoirs

La personne à qui vous envoyez un e-mail a fait quelque chose pour attirer votre attention, que ce soit en lisant votre blog ou en s'inscrivant à votre liste. Vous connaissez le type de contenu qu'ils aiment et vous leur envoyez des informations qui leur sont précieuses. Ne laissez pas le temps que vous avez passé à faire des recherches se perdre en ne faisant pas de suivi avec eux.

2. Vous avez montré de l'intérêt pour eux

Lorsque quelqu'un prend le temps de lire votre e-mail, vous voudrez montrer que vous vous souciez de ce qu'il a à dire. En envoyant un e-mail de suivi, vous pourriez les amener à réfléchir à ce qu'ils aimeraient d'autre de vous et éventuellement conduire à plus de ventes plus tard.

3. Ce n'est pas personnel

Parfois, les gens ne répondent pas parce qu'ils sont occupés ou distraits par d'autres choses qui se passent dans leur vie. Un e-mail de suivi est un moyen rapide de leur faire savoir que vous êtes toujours là.

Exemples d'e-mails de suivi pour la sensibilisation à froid

1. Récapitulez l'e-mail précédent

2. Demandez si c'est la bonne personne à contacter

3. Suivi après l'envoi des ressources

Questions fréquemment posées

Combien de temps faut-il attendre avant de donner suite ?

En règle générale, attendre deux à trois jours avant de donner suite à un e-mail est idéal. N'oubliez pas qu'il est préférable de prolonger votre période d'attente par chaque e-mail de suivi que vous envoyez par la suite. N'envoyez pas d'e-mail de suivi le même jour.

Combien d'e-mails de suivi devez-vous envoyer ?

Selon une étude, le nombre optimal d'e-mails de suivi est de cinq à chaque fois attendre plus longtemps avant d'envoyer un suivi. En prolongeant le temps d'attente entre les suivis, vous réduisez les risques d'en faire trop.

Que dois-je dire dans un e-mail de suivi ?

• Avoir un appel clair à l'action.
• Expliquez pourquoi vous envoyez un e-mail de manière concise et directe.
• Avoir un appel à l'action.

Emballer

Ces conseils ne sont que quelques idées pour vous assurer que vous envoyez toujours un e-mail de suivi efficace lorsque vous en avez besoin. Bien sûr, les situations peuvent varier de temps à autre, alors utilisez votre meilleur jugement pour vous assurer que le ton et le style de vos e-mails restent professionnels.

Si vous gardez ces conseils à l'esprit, vous ne devriez avoir aucun problème à réussir lorsque vous contactez quelqu'un qui n'a pas répondu.

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