Comment utiliser le contenu généré par l'utilisateur pour une création de marque efficace

Les habitudes d'achat des clients ont évolué au cours des dernières années, grâce aux achats en ligne et à la tendance croissante à la création de contenu par des experts de l'industrie que nous appelons les influenceurs. Grâce à la communication numérique, les clients peuvent désormais partager leurs commentaires sur une marque, un produit ou un service avec un large public. Le public féru de technologie préfère lire de tels commentaires lors de l'achat d'un nouveau produit, c'est pourquoi les marques prennent au sérieux le contenu généré par l'utilisateur (UGC) pour améliorer leur réputation de marque. Un tel contenu a un grand potentiel pour développer votre entreprise.

En tant que principale plateforme de marketing d'influence en Inde, nos experts ont spécialement conçu cet article qui vous expliquera comment utiliser le contenu généré par les utilisateurs pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur.

Commençons avec:

Quelle est l'importance du contenu généré par l'utilisateur (UGC) ?

Selon un récent rapport de marché, plus de 91 % des consommateurs font davantage confiance au contenu UGC qu'à toute autre forme de publicité. De plus, les consommateurs peuvent créer du contenu à partir de leurs propres expériences, ce qui les rend plus acceptables devant le public. Un tel contenu peut divertir, informer et éduquer en même temps.

Il existe deux types de CGU :

1. Avis consommateurs et retours produits

Si votre objectif est de transformer vos téléspectateurs en clients, les avis des consommateurs et les commentaires sur les produits sont excellents car ils ont suffisamment de potentiel pour convaincre les gens des principales caractéristiques de votre marque. Vous pouvez obtenir des avis de consommateurs de vos clients qui ont essayé ou acheté vos produits ou services. S'ils aiment votre produit (et/ou service), ils peuvent devenir les défenseurs de votre marque qui aiment diffuser des mots positifs sur votre marque parmi leurs amis et leur famille.

2. Avis des influenceurs

Ensuite, vous avez les puissants influenceurs de votre créneau qui examinent vos produits et partagent leurs commentaires avec leur public. Vous pouvez soit payer ces influenceurs pour le faire, soit leur demander de fournir des avis en échange de produits gratuits. S'ils aiment votre produit, ils pourraient être d'accord pour le faire, sinon vous devrez peut-être fournir des avantages appropriés.

Vous pouvez demander une vidéo de déballage ou un didacticiel vidéo afin que vos spectateurs comprennent l'essence réelle de vos produits et pensent profiter de l'expérience sans expérience tangible.

De tels avis sont excellents pour votre entreprise car ils mettent en valeur votre loyauté et votre transparence envers vos produits, services et politiques. Des marques comme Apple, Adidas, Marriott ont réussi à rassembler des millions d'audience sur leur page d'entreprise grâce à un partenariat rémunéré avec de puissants influenceurs célèbres, tandis que Coca Cola a fait de même en s'associant à près de centaines de micro-influenceurs parmi lesquels ils n'en ont choisi que dix pour longtemps. campagne à terme après avoir évalué la nature de leur travail.

Ces supports marketing sont également parfaits pour la notoriété de votre marque, vous pouvez utiliser ce contenu sur votre page d'entreprise pour fournir des informations éducatives à votre public. Plus votre public cible en saura sur votre entreprise, plus il aura de raisons de se connecter à votre marque.

Cela aide également à établir une relation plus solide avec vos clients, car lorsque vous présentez du contenu généré par les utilisateurs sur votre page, votre public peut s'y engager. En donnant une visibilité aux créateurs de contenu, vous montrez à quel point vous vous souciez de vos relations publiques. En retour, cela vous aiderait à créer une communauté en ligne plus forte.

Toute entreprise cherchant à augmenter ses ventes devrait se concentrer sur la création de contenu généré par les utilisateurs, car ceux-ci ont un potentiel 23 % plus élevé de changer l'état d'esprit des gens concernant leur décision d'achat finale.

Conseils pour assurer une création de marque efficace avec le contenu généré par l'utilisateur (UGC)

L'UGC est l'une des méthodes de marketing les plus efficaces pour atteindre vos objectifs marketing, notamment renforcer la notoriété de la marque, améliorer la réputation de la marque, maintenir la transparence et stimuler les ventes. Voici cinq conseils qui peuvent vous aider à développer votre marque avec le contenu généré par l'utilisateur (UGC).

1. Republiez l'UGC de votre public

L'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'engager votre public avec UGC est de les republier ou de les partager sur votre page d'entreprise. Assurez-vous que le contenu est créé de manière organique par votre public, en publiant leur contenu sur votre page, vous montrez simplement votre gratitude. C'est un bon moyen de montrer comment les autres utilisent votre produit et ce que vous avez à offrir à votre public cible. Afin de jouer intelligemment, vous pouvez éviter d'insérer tout type d'appel à l'action (CTA), laissez-le comme ça, laissez le contenu se dérouler tout seul.

De grandes marques comme Kay Beauty, Loreal, Myntra téléchargent régulièrement des UGC sur leur flux Instagram. De cette façon, ils peuvent facilement gérer la polyvalence de leur contenu et encourager davantage de clients à acheter les produits. Une telle combinaison de contenu maintiendra également votre flux attrayant. Vous pouvez également voir directement ce que le public dit de votre entreprise. De plus, c'est un excellent moyen de reconnaître vos clients à long terme.

2. Organisez des cadeaux, des concours et des offres

Une autre façon d'encourager vos utilisateurs à créer du contenu centré sur la marque consiste à proposer des cadeaux, des concours ou d'autres offres. Au lieu d'attendre que vos clients fournissent des UGC, vous pouvez simplement exécuter une telle activité promotionnelle sur votre page d'entreprise pour observer combien d'utilisateurs participent. De cette façon, vous pouvez également repérer de véritables acheteurs qui peuvent devenir des défenseurs de la marque.

De telles activités promotionnelles sont un excellent moyen d'inciter votre public à créer des UGC, de les encourager davantage en offrant de l'argent, des prix, des coupons de réduction et d'autres avantages. De nombreuses marques prévoient des campagnes en ligne pour engager leur audience. De telles campagnes peuvent vous aider à développer votre audience sur différents canaux. Cela peut également vous aider à minimiser votre concurrence sur le marché.

3. Utilisez des hashtags attrayants

Les hashtags sont un excellent moyen de rendre votre contenu tendance et découvrable sur Instagram ainsi que sur Twitter. Vous pouvez également utiliser un hashtag personnalisé pour lancer une nouvelle tendance. Lays présente #SmileDekeDekho a généré des millions de messages sur Instagram, alors que #ShareaCoke de Coca-Cola était un excellent exemple de création d'un buzz autour de leur produit sur Instagram, c'était un contenu entièrement centré sur le hashtag.

Le bon hashtag stimulera l'engagement client plus que vous ne pouvez l'imaginer, s'il a un potentiel viral, il peut devenir tendance pendant des années. Si vous souhaitez améliorer votre jeu de hashtag, voici quelques conseils pour vous :

• Choisissez un ou plusieurs hashtags originaux
• N'allongez pas votre hashtag
• Facilitez-vous la mémorisation
• Présentez les meilleurs messages sous le hashtag de votre histoire
• Ne pas créer de polémique via le hashtag

Si vous continuez à les utiliser dans votre campagne marketing, cela renforcera votre présence sur les réseaux sociaux en engageant votre public cible.

4. Encouragez les avis

Les témoignages et les avis des clients sont considérés comme l'un des UGC les plus rouillés pour les entreprises en ligne. Ce sera plus avantageux si l'examen vient organiquement. Après avoir acheté auprès de votre marque, vous pouvez simplement demander au client de fournir des avis par courrier, vous pouvez offrir d'autres incitations comme des remises supplémentaires après l'approbation de l'avis par l'équipe, ce qui les encouragerait à soumettre des avis honnêtes.

Les marques apprécient les avis des clients car ils profitent directement au bas de vos entonnoirs de vente, ces avis ont un grand potentiel pour qu'un concert mène à des clients. Assurez-vous d'avoir un système pour surveiller vos avis, vous pouvez utiliser des outils de surveillance des médias sociaux pour faciliter le processus, afin que vous puissiez vérifier directement ce que les gens disent de votre marque.

Espérons que l'UGC que vous recevrez sera positif, mais que se passera-t-il si les utilisateurs soumettent des commentaires négatifs ?

Ignorer ces critiques serait une chose intelligente à faire, si vous voyez que le client est authentique et qu'il a toujours été confronté aux problèmes qu'il mentionne, essayez d'être poli car être dans le secteur des services, répliquer n'est pas une option. Fournissez des solutions appropriées aux clients avec des mots positifs et polis pour faire bonne impression en facilitant la situation. C'est ce que font les grandes marques comme Amazon, Flipkart, Myntra.

5. Interagissez avec vos acheteurs

Vous pouvez combiner votre stratégie de création de marque via le contenu généré par l'utilisateur en vous engageant directement avec eux. Une fois l'achat terminé, vous pouvez leur demander de remplir un formulaire de commentaires afin qu'ils sentent à quel point leur voix est importante pour votre entreprise. Si l'un de vos clients rencontre un problème concernant une fonctionnalité ou les méthodes opérationnelles de votre entreprise, répondez rapidement et résolvez le problème avec des solutions appropriées. Afin de vous faire remarquer, vous pouvez demander à l'équipe de répondre aux commentaires qui n'ont rien à voir avec votre marque (commentaires aléatoires).

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La ligne de fond

Dans cette course effrénée, chaque marque tente d'attirer l'attention de plus en plus de téléspectateurs en sécurisant l'espace social. Auparavant, les gens ne se souciaient pas beaucoup des commentaires, mais maintenant, avec la montée en puissance de marques similaires et de trop de contenu généré par des influenceurs, les gens sont devenus sceptiques quant aux recommandations authentiques. Quelle que soit votre stratégie pour UGC, si votre public le trouve mis en scène et non organique, il les évitera probablement. Le monde numérique a changé rapidement au cours des dernières années et il continuera à changer également à l'avenir.

En tant que principale plateforme de marketing d'influence en Inde, nous avons examiné les cinq principales façons de développer votre marque via UGC. Pour accroître la notoriété de votre marque, vous pouvez demander l'aide d'un professionnel auprès d'une société de marketing d'influence expérimentée en Inde.

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