Comment utiliser les données de première partie et le marketing par e-mail pour booster vos conversions

Dans un monde de plus en plus numérique, les données sont partout. Et ce n'est plus seulement pour les scientifiques ou les professionnels de la finance. Les données de première partie changent la façon dont nous commercialisons et interagissons avec les clients.

92 % des principaux spécialistes du marketing estiment que l'utilisation de données de première partie pour aider à comprendre ce que veulent les consommateurs est essentielle pour stimuler la croissance.

Du marketing par e-mail au reciblage et à l'automatisation, il est essentiel d'avoir une connexion solide avec vos utilisateurs pour améliorer l'expérience client, stimuler les conversions et fidéliser la clientèle.

Cet article vous apprendra comment utiliser les données de première partie dans votre stratégie de marketing par e-mail pour augmenter les conversions et renforcer la confiance des clients.

Plongeons dedans.

Les données de première partie sont collectées lorsqu'un visiteur arrive ou clique sur votre site, remplit un formulaire, consulte des pages de produits ou interagit avec une publication sur les réseaux sociaux. Chaque fois que les visiteurs entreprennent des actions comme celles-ci, une entreprise peut collecter les informations. Mais plus là-dessus plus tard.

Lorsque vous avez recherché quelque chose en ligne et que des publicités pour ce produit apparaissent dans votre flux Instagram, il s'agit d'un exemple classique de reciblage des données de première partie.

Les données de première partie aident les spécialistes du marketing à atteindre des clients potentiels avec des publicités et des campagnes par e-mail personnalisées, à les entretenir au fur et à mesure qu'ils se familiarisent avec votre marque et à les transformer en clients réguliers au fur et à mesure qu'ils progressent dans le parcours de l'acheteur.

Pourquoi les données de première partie sont-elles si précieuses ?

Les données de première partie sont un outil puissant car elles consistent en des informations sur les préférences de vos clients et proviennent directement de la source elle-même.

D'autre part, lorsque vous utilisez des données tierces, qui peuvent être collectées et extraites de diverses sources sur le Web, vous vous appuyez sur les informations qui ont été agrégées, segmentées et vendues en ligne.

Les données tierces ne sont pas aussi précises ou à jour que celles que vous obtiendriez de votre base de données d'informations sur les clients, qui est un moyen plus précis, exploitable et sécurisé de cibler votre audience .

L'utilisation de données de première partie vous permet de personnaliser vos campagnes marketing pour parler directement à votre client quand il veut le voir et avec les informations appropriées qui répondent à ses besoins dans son parcours d'achat.

Et selon Salesforce, 84 % des consommateurs affirment que le fait d'être traité comme une personne, et non comme un numéro, leur fera gagner des affaires.

Vous n'êtes toujours pas convaincu du pouvoir de la personnalisation ?

SmarterHQ rapporte également que 72% des clients ne s'engageront qu'avec des messages personnalisés.

Il existe de nombreuses statistiques supplémentaires que nous pourrions partager, mais vous avez compris. La personnalisation est cruciale, et les données de première partie vous fournissent les informations nécessaires pour créer un contenu et des interactions personnalisés.

Mais comment obtenez-vous des données de première partie en premier lieu ? Et plus important encore, comment l'utilisez-vous efficacement dans votre des campagnes de marketing par e-mail ?

Regardons de plus près.

Comment utiliser les données de première partie dans le marketing par e-mail

Le courrier électronique est le plus personnel de tous les canaux, et vos clients l'utilisent déjà pour communiquer avec vous.

Selon David Newmann,

L'e-mail a une capacité que de nombreux canaux n'ont pas : créer des touches personnelles précieuses, à grande échelle.

Les adresses e-mail de vos clients font partie de vos atouts les plus précieux. Ils sont connectés à de vraies personnes qui vous ont permis de les contacter au sujet de votre produit ou service. Et si vous pouviez utiliser ces e-mails pour générer de nouveaux prospects et des prospects de haute qualité ?

C'est là que les données de première partie entrent en jeu.

Les données de première partie sont toutes les informations que vous collectez directement auprès de vos clients. Cela peut inclure le nom et l'adresse du client, son numéro de téléphone, son adresse e-mail, son historique d'achat… tout ce qu'il vous a donné lorsqu'il s'est inscrit à quelque chose ou a effectué un achat auprès de vous.

Et l'accès à davantage de données de première partie peut aider à garantir que lorsqu'une personne ouvre un e-mail de l'une des marques de votre entreprise, qu'il s'agisse d'une newsletter ou d'une offre de réduction sur un nouveau produit, elle voit un contenu spécialement conçu pour elle.

L'avantage du marketing par e-mail est qu'il s'agit d'une voie à double sens. Vous pouvez utiliser des données de première partie pour renforcer votre stratégie de marketing par e-mail avec la personnalisation, et vous pouvez également utiliser le marketing par e-mail pour obtenir des données de première partie à partir de prospects.

De plus, vous pouvez utiliser des cookies pour extraire des données de première partie afin de booster vos conversations. Les cookies sont de minuscules spécifications de données qui stockent des informations lorsqu'un consommateur visite un site Web ; ils sont souvent utilisés pour suivre les activités des utilisateurs à des fins de marketing et de surveillance et générer une expérience utilisateur unique.

Les cookies rassemblent des informations utiles qu'une entreprise peut utiliser pour prendre des décisions basées sur les données, mais il y a un hic. Les lois et réglementations sur la confidentialité des données telles que le RGPD et la directive ePrivacy (loi européenne sur les cookies) ont leurs propres directives sur la manière dont les données et les cookies peuvent être utilisés.

Les « lois sur les cookies » surveillent l'utilisation des cookies par les entreprises. Ces dernières années, il y a eu une demande croissante de réglementations plus strictes concernant les cookies de navigateur et les exigences de consentement pour donner aux utilisateurs plus de contrôle et leur permettre de consentir aux informations qu'ils acceptent de partager avec des sites spécifiques.

Prenez Olipop, par exemple. Lorsque vous visitez leur site Web pour la première fois, il y a une petite fenêtre contextuelle au bas de la page qui partage leur site et utilise des cookies pour offrir la meilleure expérience sur leur site Web. Essentiellement, ils demandent le consentement pour utiliser vos informations (données de première partie) pour créer une expérience personnalisée.

Comme vous l'avez probablement imaginé, la création d'une politique en matière de cookies n'est pas exactement une promenade dans le parc. Pour que vous puissiez recueillir des informations sur les utilisateurs, vous devez créer une politique et cocher toutes les cases pour respecter les différentes lois et réglementations en matière de confidentialité. L'utilisation de plates-formes ou d'outils gratuits comme un gestionnaire de consentement aux cookies peut être votre solution tout-en-un pour gérer les cookies afin d'obtenir des données de première partie et d'éviter les poursuites.

La mise en œuvre d'une politique de confiance zéro pour l'accès aux données au sein de votre organisation est essentielle pour protéger les données clients sensibles qui ont été collectées via des cookies. Cela garantira que seuls les employés de votre organisation qui doivent avoir accès à ces données pourront y accéder, minimisant ainsi le risque de violation de données.

Maintenant que vous avez légalement accès aux données de première partie, comment les utilisez-vous dans le marketing par e-mail et augmentez-vous les conversions ?

Segmentation

Commencez par segmenter vos prospects.

La segmentation divise vos contacts en groupes en fonction de leur comportement, de leurs préférences ou d'autres caractéristiques défiantes. L'objectif de la segmentation est de fournir des messages ciblés sur les besoins spécifiques de votre public.

Entrez maintenant le caractère principal : données de première partie .

Collecter des informations auprès de vos consommateurs vous permet de créer des campagnes personnalisées en fonction de vos différents segments d'audience. Vous pouvez désormais lancer des campagnes de marketing par e-mail avec un langage ou des phrases qui s'adaptent aux goûts et aux préférences de chaque segment.

Par exemple, dans ses forfaits TV, Infinity Dish propose différents plans d'abonnement (forfaits anglais, latino, sports et internationaux). Par conséquent, Infinity Dish peut créer des e-mails de bienvenue et de nouveaux produits personnalisés en fonction de données démographiques et de préférences spécifiques.

La segmentation de votre audience vous permet d'envoyer le bon e-mail à la bonne audience au bon moment. Lorsque les clients reçoivent des informations qui correspondent directement à leurs désirs et à leurs besoins, ils sont beaucoup plus susceptibles d'ouvrir et d'interagir avec votre e-mail qu'un e-mail aléatoire qui ne les concerne pas.

Prenez cet e-mail de Tailor Brands, par exemple. Après qu'un prospect a utilisé son service de création de logo IA, il a utilisé les données de première partie acquises lors du processus de création de logo et a segmenté ce prospect dans une catégorie de campagne de reconquête. Dans cette campagne de reconquête, ils deviennent personnels avec le chef de file en écrivant une lettre signée du PDG et en incitant par le biais d'un code de réduction.

Cet exemple d'e-mail comprend une puissante combinaison de segmentation et de personnalisation, la combinaison parfaite pour le marketing par e-mail.

Le code de réduction permet de sécuriser l'achat final du logo et la personnalisation touche le cœur du consommateur, tout en créant un sentiment de crédibilité et de confiance pour Tailor Brands.

Personnalisation

En matière d'email marketing, la segmentation n'est que la cerise sur le gâteau. Et la personnalisation est la cerise sur le gâteau.

Comme indiqué dans les exemples précédents, la segmentation et la personnalisation s'harmonisent bien pour créer un duo dynamique dans le marketing par e-mail.

Mais quels autres éléments sont impliqués dans la personnalisation ? Pouvez-vous simplement insérer un champ de nom dynamique dans un modèle d'e-mail et l'appeler un jour ?

C'est un bon début, mais cela devrait être le minimum dans vos campagnes par e-mail. Allons plus loin.

Vous remarquez peut-être que les nouveaux clients n'ouvrent pas les e-mails contenant du contenu de blog sur des sujets de l'industrie, mais semblent bien s'engager avec les e-mails qui annoncent de nouvelles fonctionnalités du produit. Ou partagez des trucs et astuces sur l'optimisation des outils d'IA qu'ils utilisent le plus.

Ding ding, vous avez un gagnant. Vous avez maintenant collecté encore plus de données de première partie pour aider à fournir des e-mails personnalisés de haute qualité aux nouveaux clients à un niveau personnel. Ces utilisateurs sont beaucoup plus susceptibles de passer à vos fonctionnalités premium, ce qui augmente les conversions et la valeur client à vie.

En collectant des données clients, vous pouvez adapter vos campagnes par e-mail à votre public et les rendre plus pertinentes en termes de contenu. Cependant, vous devez également faire attention à la conception, car un e-mail propre et facile à lire est essentiel pour augmenter vos taux de réponse.

N'ayez pas peur de regarder des exemples d'e-mails et d'autres types de contenu de concurrents établis pour vous inspirer. Par exemple, consulter quelques exemples d'e-mails et de pages SaaS de grandes entreprises peut être utile si vous êtes dans l'industrie SaaS.

Les données de première partie donnent accès à des informations sur vos clients qui peuvent vous aider à vous engager personnellement avec eux. L'utiliser dans vos campagnes de marketing par e-mail peut fournir des messages pertinents qui augmenteront la fidélité et les taux de rétention des clients.

Emballer

Les données de première partie sont les données les plus précieuses, les plus précises et les plus fiables dont vous disposez sur vos clients. Et il est bénéfique pour les campagnes de marketing par e-mail.

Les données de première partie peuvent vous aider à segmenter vos audiences, personnaliser votre messagerie et votre contenu, optimiser vos temps d'envoi, augmenter l'engagement et les taux de rétention des abonnés et produire un retour sur investissement plus élevé sur les efforts de marketing par e-mail (et la liste est longue).

Plus vous pouvez rendre vos e-mails pertinents pour chaque destinataire en fonction de ses intérêts et de ses comportements uniques, plus il trouvera de valeur à les recevoir, ce qui signifie une meilleure chance de conversion.