Comment utiliser les boutiques Facebook et Instagram pour le paiement

En tant que plateformes de médias sociaux, Facebook et Instagram ont beaucoup à offrir aux petites et moyennes entreprises. Pour de nombreux membres de la communauté des petites entreprises, ces plateformes sont essentielles pour se connecter et communiquer avec les clients.

Les publicités sur les réseaux sociaux peuvent également étendre la portée d'une petite entreprise sans avoir besoin d'un budget publicitaire massif. Et avec l'aide d'une agence de publicité Facebook, les petites entreprises peuvent rivaliser à un niveau qui aurait été presque impossible il y a quelques décennies à peine.

Interrogé sur l'efficacité des publicités Facebook, le directeur général de Taktical Digital, Derek Rubinstein, déclare : « Les publicités Facebook offrent la plus grande audience et les outils d'optimisation les plus robustes de toutes les plateformes publicitaires de médias sociaux. Les capacités de ciblage de Facebook permettent aux annonceurs de créer des listes d'anciens clients qui peuvent être directement ciblés (pour vendre, réengager, etc.) ou être exclus du ciblage, permettant aux annonceurs d'atteindre de nouveaux publics qui n'ont jamais interagi avec leur marque auparavant. ”

Alors que les publicités sur Facebook et Instagram ont beaucoup à offrir, de nombreuses petites entreprises n'exploitent pas ces plateformes à leur avantage maximum. Facebook et Instagram ont des fonctionnalités d'achat sur les réseaux sociaux qui peuvent aider les petites entreprises de commerce électronique à augmenter leurs ventes. Même au-delà de la possibilité de créer une boutique Facebook ou Instagram, les entreprises peuvent tirer parti de fonctionnalités telles que le paiement intégré à l'application pour réduire les frictions et offrir une meilleure expérience d'achat aux clients.

Que sont les boutiques Facebook et Instagram ?

Une boutique Facebook ou Instagram est une vitrine numérique que les entreprises peuvent intégrer à leur profil Facebook ou Instagram. Il offre aux petites entreprises un moyen d'aller au-delà d'une simple présence sociale ou publicitaire et de se développer dans la vente sur ces plateformes.

Avec une boutique Facebook ou Instagram, votre entreprise peut créer un catalogue de vos produits et organiser des collections de produits connexes. Vous pouvez également étiqueter des produits dans vos publications Facebook ou Instagram pour permettre aux clients d'acheter facilement les produits qu'ils voient dans votre flux.

Les vendeurs ont également trois options en ce qui concerne les modalités de paiement des clients. Vous pouvez les faire vérifier sur votre site Web , payer avec la messagerie (ce qui signifie que les clients devront vous contacter via Messenger ou WhatsApp, et vous devrez configurer votre propre mode de paiement), ou payer sur Facebook ou Instagram . Vous avez toujours les avantages d'une vitrine numérique sur les réseaux sociaux avec les trois options, mais il y a beaucoup à dire sur l'autorisation de paiement sur Facebook ou Instagram, dont nous parlerons ensuite.

Pourquoi utiliser le paiement pour les boutiques Facebook et Instagram ?

De nombreux propriétaires d'entreprise voudront peut-être conserver le processus de paiement sur leur site Web. Vous pouvez supposer qu'il est préférable de conserver le traitement des paiements en interne. C'est un instinct compréhensible, mais offrir des services de paiement dans l'application de médias sociaux présente des avantages.

Tout d'abord, vous devez penser à la friction. Comme le note Rubinstein, « L'achat via le paiement FB/IG est une expérience très fluide. Il n'est pas nécessaire de créer un nouveau compte pour effectuer un achat, et les données de paiement du client sont stockées en toute sécurité, ce qui signifie qu'il n'a pas besoin de ressaisir ses informations à chaque fois qu'il achète. Les entreprises peuvent étiqueter un produit spécifique dans leurs publications organiques ou leurs publicités, et les clients peuvent acheter exactement le même produit sans jamais avoir à quitter l'application. ”

L'ensemble du processus est simplifié pour le client grâce au paiement intégré à l'application. Ils n'ont pas besoin de créer un nouveau compte pour acheter vos produits, et ils n'ont pas besoin d'ajouter les détails de leur carte de crédit sur un nouveau site. Ces petites étapes peuvent être des mini barrières entre votre client et un achat. Plus vous pouvez les supprimer, plus vous augmentez les chances de conversion.

Les avantages du paiement intégré à l'application vont au-delà de la réduction des frictions et de l'augmentation des conversions.

Rubinstein souligne également le fait souvent négligé qu'il peut vous aider à améliorer votre marketing Facebook et Instagram en fournissant plus d'informations sur vos clients. " Parce que l'expérience d'achat se déroule entièrement dans l'application, les événements de conversion d'achat ne sont pas bloqués par la transparence du suivi des applications (ATT) d'Apple, introduite dans iOS 14.5", explique Rubinstein. « Étant donné que ces données ne sont pas bloquées, comme elles le seraient pour les achats effectués sur le site Web de l'annonceur, les annonceurs peuvent recueillir plus d'informations sur leurs clients et créer des audiences similaires et des audiences de reciblage plus précises. ”

Les politiques de confidentialité mises à jour d'Apple ont été un peu un problème pour les annonceurs Facebook, car vous ne pouvez pas suivre l'activité sur différentes applications. Si vous cherchez un moyen d'obtenir un peu plus de clarté sur vos clients qui utilisent des appareils Apple, garder la caisse dans l'application Facebook ou Instagram peut être un moyen d'obtenir plus de ces données.

Comment créer une boutique Facebook

Une boutique Facebook peut être un outil puissant pour augmenter les ventes de votre entreprise tout en élargissant la portée de votre marque. Mieux encore, les boutiques sont très faciles à mettre en place.

Pour commencer, vous aurez besoin d'un compte Facebook avec une page d'entreprise. Si vous n'en avez pas, vous pouvez configurer votre page commerciale dans le cadre du processus de création de votre boutique. Si vous envisagez de rendre la boutique visible sur Instagram, vous aurez également besoin d'un compte professionnel Instagram.

1. Accédez au gestionnaire de commerce Facebook et cliquez sur le bouton bleu pour "Boutique". À partir de là, vous aurez la possibilité de configurer votre catalogue via le gestionnaire de commerce ou d'utiliser une intégration de commerce électronique. Avec le Commerce Manager, vous téléchargez vos produits et configurez le catalogue manuellement. Avec une intégration de commerce électronique, vous pouvez synchroniser automatiquement le catalogue à partir de la plupart des plates-formes CRM et de commerce électronique les plus populaires.
2. Une fois que vous avez configuré votre catalogue, vous pouvez ensuite choisir la méthode de paiement pour votre boutique Facebook. Si vous choisissez le paiement intégré à l'application, Facebook vous demandera de fournir des informations financières telles que votre compte bancaire et vos informations fiscales.
3. Vous devrez également connecter la boutique à votre compte de gestionnaire d'entreprise. Après avoir connecté votre compte professionnel Facebook, vous aurez également la possibilité de connecter votre compte professionnel Instagram. Si vous prévoyez d'utiliser uniquement la boutique sur Facebook, vous pouvez ignorer l'ajout d'un compte pour Instagram.
4. Avec la boutique et le compte connectés, vous pouvez désormais travailler sur votre catalogue. Si vous avez une intégration de commerce électronique, vous pouvez simplement sélectionner un catalogue sur votre site Web. Si vous n'avez pas de catalogues, Facebook ignorera cette étape et créera un catalogue par défaut que vous pourrez utiliser.
5. Enfin, examinez les détails pour vous assurer que tout est correct. Lisez l'accord du vendeur et cliquez sur le bouton "Terminer la configuration".

Une fois votre boutique créée, vous pouvez désormais travailler sur votre catalogue et créer des collections. Vous pouvez également expérimenter différentes options pour personnaliser l'apparence de votre boutique Facebook.

Comment créer une boutique Instagram

Les boutiques Facebook et Instagram sont faites pour fonctionner ensemble. Vous n'êtes pas obligé d'avoir les deux si vous n'en voulez qu'un, mais vous pouvez l'utiliser comme une boutique unifiée pour travailler sur les deux plates-formes. Tout comme la boutique Facebook, une boutique Instagram est très facile à créer. En fait, c'est à peu près le même processus avec seulement quelques petites différences.

Pour créer une boutique Instagram, vous suivez le même processus que pour créer une boutique Facebook. Cependant, il vous suffit de sauter l'étape de connexion de votre page d'entreprise Facebook. Au lieu de cela, vous connectez votre compte professionnel Instagram. Bien sûr, si vous souhaitez que la boutique fonctionne sur plusieurs plates-formes, vous pouvez connecter des comptes pour Facebook et Instagram.

Faire fonctionner la boutique sur les deux plates-formes peut être bénéfique. Pour commencer, il met les fonctionnalités d'achat à la disposition des clients sur Instagram et Facebook. Cela augmentera votre portée. De plus, il s'agit d'un seul magasin pour les deux plateformes. Lorsque vous ajoutez des produits ou modifiez des fonctionnalités de personnalisation sur une plate-forme, les modifications seront automatiquement mises à jour sur l'autre.

Attirez de nouveaux clients et augmentez vos ventes grâce aux boutiques de médias sociaux

Les publicités Facebook peuvent faire beaucoup pour n'importe quelle entreprise, mais si vous êtes dans le commerce électronique, les boutiques Facebook et Instagram peuvent vous faire passer au niveau supérieur. Cela est particulièrement vrai si l'on considère les avantages de pouvoir vendre des produits directement sur Facebook ou Instagram sans que les clients aient à quitter l'application pour finaliser l'achat.

Avec les boutiques Instagram et Facebook, vous avez de nouvelles façons de mettre votre catalogue de produits devant un large public. Ajoutez à cela le fait que le paiement sur la plateforme réduit les frictions et facilite l'achat des clients, et il est facile de voir comment la mise en place de l'une de ces boutiques peut aider les entreprises de commerce électronique à attirer de nouveaux clients et à augmenter leurs ventes.