16 façons d'optimiser votre site Web avec la toute nouvelle solution de test A/B de Convert, Deploy

Découvrez Convert Deploy, notre nouvel outil qui rend les tests A/B accessibles et conviviaux, même pour ceux qui n'ont aucune expertise technique.

Deploy est une solution de test A/B qui vous permet de mettre à jour facilement votre site Web sans écrire de code. Cela vous permet de changer facilement des choses comme aider les visiteurs à découvrir des produits, améliorer la navigation sur le site Web ou publier des bannières personnalisées.

Des fonctionnalités avancées telles que la segmentation des visiteurs vous permettent d'effectuer des ajustements qui n'affectent qu'un sous-ensemble de vos visiteurs. De plus, vous pouvez publier vos modifications instantanément, d'un simple clic sur un bouton.

N'attendez plus que les développeurs publient vos variantes de test gagnantes en production. L'application Deploy de Convert vous couvre !

Qu'est-ce que Convertir Déployer ?

Convert Deploy est une solution de test A/B conviviale qui permet aux spécialistes du marketing de publier rapidement une expérience en ligne sans développement.

Les éditeurs visuels et de code de Convert sont assez intuitifs à utiliser, ce qui rend la manipulation CSS un jeu d'enfant ! Vous pouvez désormais apporter des modifications à votre site Web sans compter sur les développeurs.

Vous pouvez même cibler des segments de visiteurs à l'aide de la fonctionnalité de déploiement de Convert, qui est particulièrement utile pour effectuer des ajustements spécifiques pour certains types de visiteurs.

Convertir Déployer vs Convertir Expériences

Vous pouvez utiliser Deploy seul ou avec Convert Experiences pour effectuer des tests plus complexes.

La principale différence entre les deux est que les expériences de conversion ont un original et une ou plusieurs versions ou variantes différentes de la page. Vous n'avez qu'une seule version d'une page avec une audience définie dans Deploy et il n'y a pas de tableau de bord de rapport.

Voici un exemple rapide d'où vous pourriez bénéficier de l'utilisation de Deploy (il y aura des exemples plus détaillés ci-dessous).

Un client vend des produits de l'autre côté de la frontière canado-américaine sur son site Web.

Cependant, il souhaite utiliser différents types de messagerie pour chacun de ces marchés.

Vous pouvez utiliser Convert Deploy pour créer rapidement et facilement des messages destinés à différents segments (visiteurs américains ou canadiens) à l'aide de l'éditeur visuel de Convert.

Maintenant, montrons comment configurer une expérience.

Comment pouvez-vous configurer un déploiement de conversion ?

Cliquez sur le menu « Expériences » dans le menu de gauche.

Cliquez sur « Nouvelle expérience » dans la partie supérieure droite de la page, puis sélectionnez Déployer.

Renseignez le champ du nom et l'URL de la page où vous allez créer le Deploy.

Créez les modifications de déploiement avec l'éditeur visuel et enregistrez-les.

Après avoir terminé et enregistré vos modifications, cliquez sur "Enregistrer et continuer" pour quitter l'éditeur visuel.

Modifiez votre "Audience", en cliquant sur l'icône en forme de crayon de la section Audience.

Sélectionnez l'audience souhaitée à partir de modèles ou créez une audience avancée et enregistrez-la.

Après avoir activé le déploiement, il doit apparaître comme Actif dans la liste Expérience, sous Expériences.

Maintenant, vous êtes prêt et votre déploiement est créé !

Créer un nouveau déploiement à partir d'une variante gagnante d'une autre expérience

Vous pouvez également créer un déploiement à partir d'une variante d'une de vos expériences précédentes.

Par exemple, si vous avez une variante gagnante dans un test A/B et que vous souhaitez arrêter ce test tout en continuant à exécuter la variante gagnante, vous pouvez créer un nouveau déploiement sur la page de rapport :

Passons maintenant à quelques exemples d'utilisation des déploiements de conversion.

Cas d'utilisation de la découverte de produits

1. Suggérer des produits basés sur la géolocalisation

Si votre entreprise opère à plusieurs endroits, il est important d'informer les clients des fermetures ou des changements d'heures pour chacun de vos magasins.

Vous pouvez ajuster dynamiquement votre contenu Web pour les utilisateurs dans différentes zones, en utilisant les audiences de ciblage géographique proposées dans les déploiements Convert.

Les campagnes de ciblage géographique peuvent être menées au niveau d'un pays, d'une ville ou d'une région. Vous pouvez utiliser nos modèles d'audience prêts à l'emploi…

Ou créez vos propres audiences de ciblage géographique avancées :

2. Encouragez les visiteurs à consulter les pages de produits à l'aide de bannières de découverte de catégories

Dans le passé, les pages d'accueil étaient le point d'entrée le plus courant d'un site Web, alors que de plus en plus de personnes accèdent aux pages de produits via les réseaux sociaux, les recherches organiques, les e-mails et les campagnes publicitaires.

Cela signifie qu'il est important de stimuler la découverte continue en permettant aux clients de revenir facilement à la page de catégorie principale d'un produit.

Si un utilisateur souhaite en savoir plus sur un sujet, il doit pouvoir le faire sans avoir à utiliser un moteur de recherche ou à essayer de localiser la page de catégorie à partir du menu de navigation.

L'une des grandes fonctionnalités de test de Convert Deploy est la possibilité d'exécuter des tests sur l'impact des bannières de découverte de catégories sur les pages de produits.

Les résultats des tests que vous obtiendrez vous permettront d'augmenter la découverte de catégories parmi les visiteurs qui atterrissent immédiatement sur les pages de produits.

3. Recommander des produits inconnus à des clients inconnus

Il peut être difficile pour les utilisateurs de trouver des services et du contenu pertinents, mais une façon d'atténuer ce problème consiste à suggérer des produits à chaque visiteur.

Les clients seront plus susceptibles de convertir si vous leur fournissez des recommandations pertinentes. De plus, cela contribuera à fidéliser la clientèle.

Vous pouvez commencer à exposer les clients à une variété de produits et services qu'ils n'avaient pas encore découverts ou auxquels ils n'avaient pas encore souscrit, afin de promouvoir les ventes incitatives pour les clients existants.

Cas d'utilisation de la personnalisation du contenu

4. Personnalisez les bannières de la page d'accueil en fonction du comportement de l'utilisateur

Pour de nombreux visiteurs, la page d'accueil est généralement leur premier arrêt, il est donc important de s'assurer que l'expérience n'est pas statique. Au lieu de cela, les bannières de la page d'accueil doivent être utilisées comme un premier point de contact crucial.

Vous pouvez générer toutes les formes d'engagement, telles que les clics, les recherches sur le site, etc., en remplaçant la publicité générique sur la page d'accueil par des informations ciblées sur le visiteur.

Cela minimisera le taux de rebond et améliorera potentiellement les revenus, les conversions et d'autres mesures.

Le type de visiteur, la source de trafic, l'emplacement, l'historique de navigation et d'achat ou les signaux de navigation en temps réel peuvent tous être utilisés pour mettre à jour la publicité.

Dans l'exemple ci-dessous, nous avons utilisé un Convert Deploy pour créer une bannière de page d'accueil spécialement adaptée aux visiteurs ayant un intérêt exprimé pour les accessoires pour chats, plutôt que de leur montrer la photo générique du chien :

Cas d'utilisation de la navigation sur le site Web

5. Adaptez le menu de navigation aux préférences de chaque visiteur

Les utilisateurs peuvent explorer des aspects significatifs d'un site via des menus de navigation, qui agissent comme des feuilles de route pour la découverte de produits. Cependant, dans certaines circonstances, ils peuvent entraver l'expérience des utilisateurs, en mettant l'accent sur des objets qui ne sont pas pertinents pour eux.

Idéalement, les menus de navigation réduisent le temps nécessaire pour montrer aux utilisateurs le ou les bons produits. Ils génèrent également des conversions plus efficacement, en optimisant et en réorganisant les composants d'un menu, en fonction des préférences de l'utilisateur pour une catégorie particulière.

Vous pouvez utiliser la fonction Déployer de Convert pour modifier l'ordre du menu de navigation de votre site, en fonction des préférences de chaque visiteur.

6. Réorganiser les éléments sur la page d'accueil pour améliorer l'interaction de l'utilisateur

Les outils de recherche de produits permettent aux utilisateurs de communiquer entre eux tout en identifiant les produits susceptibles de les intéresser.

Cependant, il peut être difficile de persuader les utilisateurs de participer à des enquêtes, en raison du temps nécessaire pour les remplir.

Pour cette raison, il est crucial que vous déterminiez la meilleure mise en page pour capter l'attention de votre consommateur moyen.

Cela ne peut être accompli qu'en comparant différents changements de mise en page jusqu'à ce que l'un d'entre eux sorte vainqueur.

Afin d'encourager les utilisateurs à répondre à un quiz interactif et à cliquer sur le bouton d'appel à l'action, vous pouvez envisager de développer quelques mises en page différentes et d'utiliser Convert Deploys pour voir celle qui fonctionne le mieux.

7. Créez des filtres sur mesure, basés sur les préférences de l'utilisateur, pour faciliter la navigation

Lorsque les clients ne sont pas sûrs de ce qu'ils veulent, ils utilisent la navigation d'une marque pour lancer leur recherche.

Cependant, les clients peuvent rapidement devenir insatisfaits du processus fastidieux de défilement des pages de catégories et d'ajout de filtres.

Pour rendre le processus plus rapide, vous pouvez présenter des filtres basés sur les préférences individuelles d'un utilisateur, plutôt que d'obliger les utilisateurs à commencer depuis le début.

Cela réduira le temps qu'il faut aux clients pour trouver les produits qui les intéressent tout en augmentant le temps qu'il leur faut pour effectuer un achat.

Vous pouvez utiliser une technique de préférence de l'utilisateur pour révéler les filtres les plus pertinents et les plus personnalisés pour chaque visiteur du site et les aider à prendre des décisions.

De nouveaux filtres peuvent être ajoutés à l'aide d'un Convert Deploy, que vous pouvez configurer en moins de 2 minutes !

8. Personnalisez les messages de bienvenue sur site en fonction de la source de trafic

Un excellent moyen de saluer les visiteurs du site consiste à envoyer un message personnalisé reconnaissant comment ils sont arrivés sur votre page de destination en premier lieu.

Ces messages contextuels personnalisés se connectent aux gens à un niveau personnel, établissant la confiance dès le début.

Par exemple, si un utilisateur clique sur une annonce et est dirigé vers votre page, vous pouvez personnaliser son expérience sur le site, ainsi que renforcer la possibilité d'une interaction accrue avec le site, simplement en sachant d'où il vient.

Vous pouvez offrir une expérience utilisateur transparente aux nouveaux visiteurs, en utilisant un déploiement Convert pour personnaliser les notifications de bienvenue en fonction de la source de trafic affilié d'un utilisateur.

Cela vous permettra d'offrir une expérience cohérente sur les deux sites.

Cas d'utilisation d'abandon et de réengagement

9. Vente croisée (down-sell ou up-sell) en déverrouillant les signaux d'intention de l'utilisateur

Ce n'est un secret pour personne que cibler les ventes incitatives, les ventes croisées et les ventes inférieures est l'une des stratégies les plus efficaces pour optimiser votre paiement, en utilisant la personnalisation du commerce électronique.

Bien que les trois stratégies soient similaires, elles utilisent chacune une approche légèrement différente pour augmenter vos revenus :

• Ventes incitatives : faites la promotion de produits plus chers que ceux que vos clients ont achetés ou ont dans leur panier.
• Ventes croisées : vendez des produits pertinents par rapport à ce que vos clients explorent (ou ont déjà acheté), quel que soit le prix.
• Downsells : faites des suggestions de produits dont le prix est inférieur à celui que vos clients ont acheté ou ont dans leur panier.

Ces transactions ont généralement lieu autour du panier d'achat, bien que ce ne soit pas toujours le cas. C'est-à-dire que les ventes incitatives, les ventes croisées et les ventes descendantes fonctionnent mieux à ces moments-là :

1. Juste avant leur départ
2. Pendant le processus de paiement
3. Immédiatement après leur départ

Les clients sont plus susceptibles d'ajouter des produits similaires à leur commande juste après le paiement, car ils sont probablement satisfaits de leur achat et ont leur carte de crédit en main.

Voyons maintenant comment vous pouvez le faire en utilisant la fonction Déployer de Convert.

Lorsque vos visiteurs passent une commande, proposez-leur un certain nombre d'options pour ajouter des articles moins chers à leur panier :

10. Utilisez des messages pour alerter les abandonneurs de panier de retour des produits dans leur panier

Avec autant de sites Web en lice pour attirer l'attention des clients de nos jours, il est compréhensible qu'ils puissent se laisser distraire et oublier ou reporter un achat.

Cependant, vous pouvez utiliser une solution de récupération d'abandon de panier d'achat, pour inciter vos clients à terminer le processus de paiement.

Il a été prouvé que les notifications déclenchées sur le panier améliorent les conversions, les taux d'achat et la valeur moyenne des commandes, lorsqu'elles sont envoyées après une durée prédéterminée et personnalisées pour l'individu (en utilisant les produits laissés dans le panier et les recommandations).

Configurez un déploiement de conversion pour ajouter ces notifications de panier pour vos visiteurs :

11. Utilisez un sondage pour cibler les premiers acheteurs, afin de mieux comprendre pourquoi ils sont attirés par votre entreprise

Il peut être très utile d'avoir des informations sur vos clients qui vous permettent d'établir une relation plus étroite et de personnaliser davantage leur expérience client.

Un moyen simple et efficace de collecter ces données consiste à utiliser des superpositions et des enquêtes de notification, où les clients peuvent répondre à des questions sur leur expérience. Les informations que vous recevez peuvent ensuite être utilisées pour personnaliser et optimiser votre site pour les futurs visiteurs.

Par exemple, vous pouvez proposer une enquête aux premiers acheteurs, sur la page de confirmation de paiement, en utilisant la fonction Convert's Deploy.

Cela vous permettra de suivre le comportement de sortie de la souris, afin de mieux comprendre ce qui attire les gens sur votre site.

Ces réponses peuvent ensuite être utilisées pour effectuer des recherches supplémentaires, ainsi que pour segmenter et personnaliser l'expérience pour les visites futures et les consommateurs similaires.

12. Rappelez aux clients fidèles où ils se sont arrêtés

Il existe diverses raisons pour lesquelles les visiteurs pourraient ne pas effectuer d'achat. Certains peuvent être préoccupés, tandis que d'autres ne sont tout simplement pas préparés à acheter.

Quelle que soit la raison, vous pouvez améliorer les taux de conversion en redirigeant les clients vers les produits pour lesquels ils ont déjà manifesté leur intérêt.

Vous pouvez utiliser des recommandations pour montrer aux utilisateurs les produits les plus pertinents, ce qui leur fait gagner du temps et de l'énergie.

La fonction Déployer de Convert vous permet d'afficher les produits récemment vus aux clients qui reviennent dès qu'ils reviennent sur le site, leur permettant de reprendre là où ils se sont arrêtés.

Cas d'utilisation d'urgence et de demande

13. Trouvez la valeur d'achat optimale pour la livraison gratuite

La ponctualité est une considération cruciale pour les consommateurs de vacances. Ces personnes veulent s'assurer que leurs produits arrivent à temps pour des vacances spécifiques.

Le savoir vous permettra de fournir des garanties de livraison, en adaptant les offres promotionnelles en fonction de la valeur des articles dans le panier de l'acheteur.

Cela rassurera non seulement les clients, mais augmentera également la valeur moyenne des commandes (AOV).

Les acheteurs seront souvent plus qu'heureux de répandre un peu plus de joie pendant les fêtes, en échange de l'assurance supplémentaire que leurs produits arriveront à temps.

Pour transmettre l'urgence, vous pouvez utiliser une messagerie personnalisée, incluse dans la fonction Déployer de Convert.

La façon dont vous procédez dépend de la valeur des articles dans le panier d'un visiteur ou du temps restant pour promouvoir des promotions qui assureraient une expédition rapide avant les vacances.

14. Utilisez des bannières de page d'accueil avec des témoignages de clients pour cibler les visiteurs du site

Les clients ont parfois plus souvent du mal à prendre des décisions d'achat lorsqu'ils achètent auprès d'une nouvelle marque ou entreprise.

Une base de confiance doit d'abord être établie lors de l'achat de quelque chose comme un accessoire pour animaux de compagnie, ce qui peut nécessiter de comparer de nombreuses options.

Pour rassurer les clients et augmenter leurs chances d'effectuer un achat, placez des témoignages et des badges de confiance dans la partie la plus visible de votre site Web, comme une bannière de héros sur la page d'accueil.

Au lieu de demander de l'aide à votre équipe de développement, utilisez simplement la fonctionnalité Deploy de Convert pour ajouter un badge de confiance et le lier à vos avis clients :

15. Déclencher des notifications en fonction de la demande, du prix ou de la disponibilité du produit

Les clients sont souvent obligés d'effectuer un achat lorsqu'ils sont informés qu'un article est peu disponible, très demandé ou est disponible/en vente pour une durée limitée.

La messagerie à la demande, qui met en évidence les informations vitales pour maintenir l'engagement des visiteurs, peut être incluse dans votre stratégie de commerce électronique.

Les badges de produit, les notifications, les notifications push, la messagerie et d'autres formes de communication peuvent être utilisés à cette fin.

Dans un monde où fournir la bonne proposition de valeur ne suffit pas toujours, il est crucial de comprendre la psychologie derrière les décisions des consommateurs si vous souhaitez augmenter les ventes et augmenter les conversions.

Lorsque les visiteurs examinent un produit en vente pour une durée limitée, peu disponible ou très demandé, utilisez la fonction Déployer de Convert pour les avertir et les encourager à finaliser leur achat.

Cela pourrait être aussi simple que de convertir le bouton "Acheter maintenant" sur votre page produit en une notification, basée sur une offre à durée limitée :

16. Promouvoir des coupons personnalisés à durée limitée

Les offres à durée limitée fonctionnent bien avec les acheteurs en ligne, car elles créent un motif convaincant pour eux d'effectuer un achat.

La fonctionnalité Deploy de Convert est un outil CRO utile qui vous permet d'afficher une fenêtre contextuelle de coupon à durée limitée pour vos clients :

Noter:

Dans certains déploiements, de petits segments (moins de 100 visiteurs uniques) peuvent être interprétés par les autorités chargées de la protection de la vie privée comme une identification des personnes concernées.

Pour cette raison, nous avons ajouté un message d'avertissement RGPD au résumé de tout déploiement.

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