Comment transformer votre e-commerce en place de marché et obtenir une autre source de revenus (+ cas de succès à l'international)

Avoir une seule source de revenu est toujours risqué.

Par exemple, si les ventes de votre e-commerce s'effondraient, vos marques concurrentes monteraient en flèche et votre créneau de marché s'affaiblirait ; ce serait très mauvais pour vous.

C'est pourquoi le dicton dit : « ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier ».

Et si au lieu de passer par là, vous aviez pensé à diversifier vos sources de revenus ?

Certains propriétaires de commerce électronique, par exemple, décident d'élargir leur catalogue et d'atteindre un public plus large. D'autres créent des boutiques en ligne et les gèrent simultanément.

Une troisième option serait de transformer votre e-commerce en place de marché.

En d'autres termes, vous vendriez toujours vos propres produits (si vous le souhaitez), mais vous accueilleriez également d'autres vendeurs sur votre site Web.

Une fois que vous l'aurez mis en place, ce sera une source constante de revenus passifs (ou presque passifs).

Comment ça sonne?

Eh bien, continuez à lire car nous vous dirons comment faire le saut vers cette plateforme multi-vente de manière simple.

Nous y voilà!

Pourquoi est-il intéressant d'ajouter une marketplace à son e-commerce ?

Au cas où vous ne sauriez toujours pas ce qu'est une place de marché, commençons par une définition.

Une place de marché est une plateforme qui met en relation des vendeurs et des acheteurs . Les entreprises indépendantes publient leurs produits sur cette plateforme en échange de commissions sur les ventes.

C'est comme un centre commercial.

Le propriétaire du centre commercial (c'est-à-dire vous) propose un espace physique permettant à d'autres entreprises d'installer leurs magasins. Il n'est pas chargé de vendre ou de servir les clients ; il les attire simplement et les garde heureux.

Quelque chose de similaire se produit avec ces "centres commerciaux en ligne": vous ne gérez pas l'expédition ou le contrôle des stocks de ces magasins. Vous offrez simplement aux vendeurs un espace où ils peuvent commercialiser leurs produits.

Cependant, vous êtes en charge des campagnes marketing pour rendre visible votre plateforme et de la maintenance web, entre autres.

Un exemple plus clair de place de marché est Amazon ; nous en parlerons (et d'autres plates-formes à succès) plus tard.

Mais avant tout :

Quels sont les avantages de créer votre propre marketplace ?

Nous avons donc parlé de l'objectif de diversifier vos sources de revenus, n'est-ce pas ?

Approfondissons cette idée :

• Des revenus (presque) passifs : les vendeurs gèrent les commandes, préparent les expéditions et servent leurs clients. Vous, en revanche, leur offrez une plateforme à partir de laquelle ils peuvent atteindre un plus grand nombre d'acheteurs sans posséder de magasin. En retour, vous touchez une commission pour chaque vente, et vous vous assurez que la plateforme fonctionne bien et gagne en visibilité (c'est pourquoi ce n'est pas à 100% un revenu passif).
• C'est un modèle d'affaires en pleine croissance . Le plus dur est de se lancer. Une fois que vous avez un bon nombre de vendeurs et d'acheteurs, le système est autonome. Autrement dit, plus il y a d'offres de produits, plus il y a de clients. Et plus il y a de clients, plus les entreprises voudront vendre leurs produits sur votre plateforme. À partir de là, tout est croissance.

Au-delà de cela, passons à la raison pour laquelle vous êtes ici ; comment franchir le pas et créer votre propre marketplace.

Comment transformer votre e-commerce en place de marché (selon la plateforme que vous utilisez)

Il sera toujours plus facile de créer une place de marché à partir d'une boutique en ligne déjà fonctionnelle.

Pour commencer, si votre e-commerce a un certain flux de clients, est bien positionné sur Google et est bien connu, il sera plus facile d'attirer d'autres entreprises intéressées à vendre dessus.

De plus, la seule chose dont vous aurez besoin dans ce cas est d' installer un plug-in qui transformera votre boutique en ligne en une place de marché.

C'est aussi simple que cela, même si vous devrez le configurer.

L'offre est large, mais nous avons sélectionné certains des plug-ins les mieux notés pour les principales plateformes de commerce électronique.

1. WooCommerce (WordPress)

Sur WooCommerce, il existe deux plug-ins exceptionnels en termes de notes et de nombre de téléchargements :

• Fournisseurs de WC : les utilisateurs de ce plug-in mettent en avant sa convivialité et son support. Il existe une version gratuite et une version payante.
• Dokan : tout comme dans le cas précédent, Dokan est l'un des plug-ins les mieux notés en raison de son service client et de ses fonctionnalités.

Afin de vous aider à choisir, voici ce tableau comparatif où vous pouvez voir les fonctionnalités que chacun de ces plug-ins inclut.

2. PrestaShop

Si votre boutique est sur PrestaShop, une bonne option peut être JA Marketplace.

C'est une extension très appréciée (elle a même été récompensée à plusieurs reprises) qui vous permettra de gérer facilement les aspects techniques tels que :

• Les commissions que vous recevez pour chaque vente.
• La création de comptes utilisateurs.
• Le statut des commandes reçues par vos vendeurs.
• Vérifier les messages entrants des clients (essentiel si vous devez arbitrer une dispute entre un vendeur et un client, par exemple).

Voici une vidéo qui montre comment installer et configurer ce module :

3. Shopify

Pour Shopify, nous avons opté pour le marché multi-fournisseurs.

C'est une application qui a de très bonnes opinions des utilisateurs.

Il n'y a pas de version gratuite , mais il y a un essai gratuit de 15 jours. Si vous décidez finalement de l'acheter, l'application propose 3 plans différents à partir de 10 $/mois.

4. Magento

Enfin, il y a Magento.

Parmi tous les modules disponibles pour créer une place de marché sur Magento, l'un des plus populaires et des mieux notés est la place de marché multifournisseur.

Il a à la fois une version gratuite et une version payante. Sur ce tableau, vous pouvez voir les différences entre les deux versions et décider laquelle vous convient le mieux pour commencer. Nous recommandons la version payante car, comme elle est plus complète, elle vous permettra de grandir beaucoup plus rapidement.

4 cas de places de marché à succès international (et ce que vous pouvez en apprendre)

Vous avez déjà vu que démarrer votre propre marketplace est aussi simple que d'installer un plug-in.

Vient maintenant la partie la plus délicate : le faire fonctionner.

Rien de mieux que de jeter un œil aux places de marché les plus populaires au monde pour connaître les clés du succès .

Voyons-les !

1. Amazone

Sans aucun doute, lorsqu'il s'agit de places de marché, la première qui vient à l'esprit est Amazon. Mais qu'est-ce qu'Amazon a qui l'a fait propulser aussi haut ?

La clé du succès de cette plateforme a été de placer le client au premier plan et de lui offrir la meilleure expérience utilisateur possible grâce à :

• Sa convivialité : une navigation rapide et accessible.
• Un vaste catalogue de produits : plus des suggestions personnalisées (au choix d'Amazon) pour aider le client à choisir.
• Top Reviewers : cette fonctionnalité incite les utilisateurs à laisser plus que des avis. Il aide les clients à trouver les meilleurs produits en évaluant les opinions des autres acheteurs.
• Amazon Prime : il propose la livraison gratuite sous 24h, ce qui augmente la conversion.
• Bonne expérience de recherche : un navigateur interne alimenté par l'IA.

Si vous appliquez ces stratégies à votre marché, vous attirerez un grand nombre de clients et d'autres entreprises seront intéressées à vendre sur votre plateforme.

De notre côté, nous pouvons vous aider avec le navigateur.

Lorsque vous avez un catalogue aussi complet avec des produits très similaires — comme c'est généralement le cas sur les places de marché — l'utilisation d'un navigateur puissant est essentielle.

Avec Doofinder , vous pouvez aider l'utilisateur à trouver le produit qu'il recherche, des suggestions liées au produit et des résultats personnalisés grâce à l'utilisation de l'intelligence artificielle, ce qui vous permettra d'augmenter vos ventes (et celles de vos vendeurs) jusqu'à 20 % .

Essayez Doofinder pendant 30 jours et donnez un coup de pouce supplémentaire à votre entreprise

2. eBay

eBay était un marché pionnier. C'est précisément l'une des raisons de sa popularité.

Au-delà de cela, eBay possède certaines fonctionnalités qui le rendent spécial :

• Annonces de type enchères : en plus de vendre des produits à un prix fixe, cela permet également aux utilisateurs d'obtenir un produit aux enchères. Cela met les clients en concurrence entre eux, ce qui fait augmenter le prix de vente en raison d'un déclencheur de rareté. En d'autres termes, les utilisateurs ne veulent pas passer à côté de votre produit et ils placent des enchères pour l'obtenir, même s'il est à un prix plus élevé.
• Avantages pour le créneau des collectionneurs : une option d'enchères parfaite pour les objets de collection. Ainsi, même si eBay était un marché généraliste, il a gagné en popularité sur le marché des collectionneurs.
• Le boom des produits d'occasion : eBay s'est rapidement imposé comme un espace de déni de produits d'occasion, bien avant qu'il ne soit à la mode de posséder un rayon de produits d'occasion ou restaurés.

Dans votre cas, réfléchissez au créneau concret que vous souhaitez cibler (la logique est qu'il soit le même que celui de votre magasin) et aux avantages que vous pouvez offrir à ces vendeurs.

3.Etsy

En 2020, Etsy a atteint 4,3 millions de vendeurs. Avec des géants comme Amazon ou eBay sur le marché, comment ont-ils réussi à se frayer un chemin et à obtenir un tel succès ?

Il y a trois facteurs :

• Il cible une niche concrète : Etsy se concentre sur l'artisanat et les produits faits à la main. C'est ainsi qu'elle a réussi à attirer un public très spécifique (des personnes qui recherchent des produits uniques et qui préfèrent les acheter auprès de vendeurs indépendants).
• Elle offre à ses vendeurs des conditions équitables : dans le cadre des valeurs de sa marque, Etsy propose aux vendeurs des conditions plus favorables que les autres marketplaces. C'est ainsi qu'ils atteignent un public qui se soucie des petits producteurs.
• Elle prône une croissance durable : le souci de l'environnement n'est qu'un pilier de plus de l'image de marque de cette place de marché, qui a fait adhérer de nombreux utilisateurs à cette plateforme.

Pour être 100% cohérent (et attirer la bonne audience) assurez-vous que les valeurs des entreprises que vous repérez sur votre plateforme sont alignées sur les vôtres (si vous êtes contre la main d'oeuvre bon marché par exemple, ne prenez pas des vendeurs dont les produits ont été fabriqué de cette façon).

Êtes-vous prêt à démarrer votre marketplace ?

Comme vous pouvez le voir, il y a beaucoup de travail devant vous.

Transformer votre e-commerce en place de marché est la partie la plus simple. Vous devrez ensuite décider sur quel créneau vous vous concentrerez (afin de pouvoir sélectionner des entreprises dont les valeurs sont alignées sur les vôtres).

Vous devrez alors attirer des vendeurs (offrant des conditions favorables) et des acheteurs (pour cela, l'expérience utilisateur et la variété des produits sont essentielles) pour faire grandir votre plateforme.

Vous avez déjà la feuille de route, alors lancez-vous !