Comment transformer les abonnés Instagram et Facebook en vrais clients payants

Google "comment obtenir plus d'abonnés" et vos résultats de recherche défileront pendant une éternité.

Tout le monde écrit sur la façon de renforcer votre compte Facebook et Instagram parce que le sujet reçoit tellement de clics. À quoi cela se résume-t-il ? Les propriétaires d'entreprise grimpent pour leur part du gâteau des suiveurs. Mais la taille de votre Facebook ou Instagram est-elle la clé du succès d'une entreprise ?

L'idée est que plus vous avez d'abonnés, plus les gens verront vos publications et plus vous aurez de visibilité sur votre marque. C'est vrai, mais pas autant qu'on pourrait le croire. En raison des changements apportés aux algorithmes d'Instagram et de Facebook, seule une petite fraction de votre public peut voir vos publications. De plus, l'exposition de la marque est excellente, mais générer du trafic des médias sociaux vers votre site Web ou votre boutique en ligne où ils peuvent réellement effectuer un achat ? Ce n'est pas une mince affaire !

Le marketing publicitaire sur Facebook et Instagram est certainement un moyen de générer du trafic, mais cette méthode est coûteuse et l'interface complexe peut être difficile à naviguer pour les nouveaux utilisateurs. Sans oublier que si vous n'obtenez pas ce premier clic, les publicités n'offrent pas de solution à long terme pour établir une relation.

Il existe une meilleure solution pour convertir votre trafic sur les réseaux sociaux en véritables clients payants. Dans cet article, nous examinerons la création d'un entonnoir de conversion non seulement pour générer du trafic à partir de vos profils de médias sociaux, mais pour vous aider à cultiver ce public en vue de la gloire de la conversion client.

Commençons! Mais d'abord…

Qu'est-ce qu'un entonnoir de conversion ?

Un entonnoir de conversion est une série d'étapes ou d'événements qui amènent les gens du point A, où ils peuvent découvrir votre entreprise, au point B, où ils sont convertis en client.

Vous capterez l'attention de la majorité des prospects dans la partie la plus large de l'entonnoir appelée "l'entonnoir supérieur". Après avoir atteint le sommet, l'objectif ultime est de qualifier ces prospects lorsqu'ils traversent «l'entonnoir du milieu», puis «l'entonnoir du bas». Le bas est l'endroit où vous convertissez vos prospects en clients, c'est-à-dire où ils effectuent un achat ou s'abonnent à un service. Vous avez peut-être également entendu les références les plus amusantes aux sections d'entonnoir telles que TOFU (entonnoir supérieur), MOFU (entonnoir moyen) et BOFU (entonnoir inférieur).

Voici un exemple d'entonnoir de conversion simple :

Entonnoir supérieur : les annonces Google proposent votre site Web à ceux qui recherchent des termes pertinents. Cela remplit le haut de l'entonnoir avec ceux qui recherchent quelque chose en rapport avec votre entreprise.

Entonnoir intermédiaire : cliquer sur votre annonce Google amène des prospects sur votre site Web expliquant plus en détail votre produit ou service. Les couleurs vives, la copie optimisée et les CTA audacieux de votre site obligent l'utilisateur à cliquer pour "s'inscrire pour un essai gratuit" ou pour recevoir "20 % de réduction sur sa première commande". Ils cliquent sur le lien. Hazaa !

Entonnoir inférieur : ils optent pour un essai gratuit ou sont maintenant sur votre boutique en ligne en train d'ajouter des produits à un panier. Il s'agit de la dernière étape, et votre opportunité de montrer à vos clients potentiels vos publicités, votre texte et vos CTA ne faisait pas que souffler de la fumée. S'ils saisissent leur carte de crédit pour s'inscrire ou effectuer un achat, félicitations, vous avez réussi à convertir un client avec votre entonnoir de conversion.

Comme je l'ai déjà mentionné, il s'agit d'un exemple d'entonnoir simple, mais votre entonnoir de conversion peut être complètement différent. Vos événements de conversion peuvent aller de la visite de votre stand lors d'un salon professionnel à l'échantillonnage de votre produit chez Costco, en passant par une enseigne qui lance le logo de votre entreprise dans les airs dans une rue animée. Chacun de ces événements dirige les prospects vers votre site Web, votre blog, votre ebook, votre boutique en ligne ou votre boutique physique. Les entonnoirs peuvent être aussi uniques que l'entreprise pour laquelle ils aident à convertir les clients.

Dans le cas de la conversion de vos réseaux sociaux en clients payants, vous aurez besoin d'un entonnoir spécifique à la tâche. Il n'est pas toujours facile de générer du trafic sur les plateformes de médias sociaux hautement addictives et libérant de la dopamine que sont Facebook et Instagram, mais j'ai quelques astuces dans ma manche. ; )

Comment créer un entonnoir de conversion suiveur-client

Top funnel : éloignez vos fans et followers des réseaux sociaux

Le secret d'un bon entonnoir de conversion est d'inciter le prospect à passer à l'étape suivante. Si votre objectif est de transformer les abonnés Facebook et Instagram en clients payants, vos abonnés sont déjà assis au sommet de votre entonnoir. Ils connaissent votre marque et sont prêts à poursuivre votre parcours de conversion. Le plus difficile est de trouver une incitation suffisamment juteuse pour les convaincre de quitter Facebook ou Instagram. Après tout, les deux sites sont censés être aussi addictifs que les analgésiques. Une méthode éprouvée pour conduire même le scroller le plus accro à la prochaine étape de votre entonnoir consiste à proposer un concours ou un cadeau.

Les concours et les cadeaux sont des incitations majeures et réussissent énormément à générer du trafic.

Avant tout, ils offrent une chance gratuite de gagner un prix sympa. Même ceux qui « ne gagnent jamais rien » peuvent s'enthousiasmer à l'idée que votre concours fasse potentiellement d'eux un grand gagnant.

Le prix que vous offrez doit être quelque chose de étroitement lié à votre entreprise. Par exemple, si vous êtes un cabinet de massothérapie, ne donnez pas de prix en argent ou un iPad, offrez des massages gratuits ! Tout le monde n'aime pas se déshabiller pour se faire frotter par un inconnu, alors assurez-vous de ne cibler que ceux qui aiment un bon massage et qui pourraient potentiellement devenir de futurs clients - pas ceux qui réclameront votre prix et ne regarderont jamais en arrière.

Vous pouvez même adoucir le pot en offrant des chances supplémentaires de gagner à ceux qui obtiennent des inscriptions de parrainage à votre concours (cela signifie qu'ils partageront votre concours et vous obtiendrez plus de participants). Une autre option consiste à inclure un composant Instant Win afin que les prix soient distribués au hasard avant le gros lot. Ou, vous pouvez envoyer un code de réduction ou un coupon à tous ceux qui participent, incitant chacun à participer. Avec toute l'excitation, vos fans FB et vos abonnés Instagram pourraient naviguer pour participer à votre concours ou à votre cadeau en masse.

Sur Facebook, créez un lien direct vers votre cadeau à partir d'un message, de sorte que lorsque vous cliquez dessus, vos fans seront dirigés vers votre cadeau.

Sur Instagram, vous ne recevez qu'un seul lien en direct à utiliser dans la section bio de votre profil. Dirigez le trafic de vos publications vers votre bio en disant « lien dans la bio ».

Entonnoir intermédiaire : collectez les participations à un concours ou à un cadeau pour créer votre liste de diffusion

Vous avez peut-être vu des concours Timeline sur Facebook ou Instagram qui disent : « Aimez ou commentez ce message pour participer », mais le but de générer du trafic des médias sociaux vers une page de destination ou un site Web est que vous puissiez collecter vos concours ou vos participations au sein de un véritable formulaire d'inscription.

Dans votre formulaire d'inscription, assurez-vous de collecter une adresse e-mail et d'inclure également un opt-in pour rejoindre votre liste de diffusion. Vous pouvez inclure l'opt-in directement depuis le formulaire, ou envoyer un répondeur automatique avec un opt-in inclus. Quoi qu'il en soit, ces deux éléments - une adresse e-mail et une liste de diffusion opt-in - sont cruciaux pour votre entonnoir, car l'e-mail est un élément clé pour cultiver et convertir les clients. Nous en reparlerons plus dans la section suivante.

Modèle de cadeau instantané

Affichez et créez le vôtre

Entonnoir inférieur : envoyez un répondeur automatique avec un code de réduction ou un coupon pour inviter les participants à effectuer un achat

Si vous avez collecté une adresse e-mail au milieu de votre entonnoir, vous êtes en bonne forme pour envoyer des prospects à l'étape suivante. Encore une fois, utilisez une incitation pour générer du trafic. Cette fois, vous pouvez utiliser un code de réduction ou un coupon qui peut être échangé sur votre site Web, dans votre magasin physique ou en ligne. Configurez un e-mail automatisé pour qu'il soit envoyé immédiatement après l'entrée de votre cadeau, ou programmez-le pour qu'il soit envoyé après l'annonce du gagnant avec un message du type "Vous n'avez pas gagné :( Nous détestons annoncer de mauvaises nouvelles, alors utilisez ce code de réduction de bénéficier de 30 % de réduction supplémentaires sur tous les produits de notre boutique en ligne. »

N'oubliez pas de suivre vos conversions !

Comprendre comment vos actions de conversion se sont déroulées est important pour une analyse et une optimisation ultérieures. Si vous avez reçu 500 participations à votre concours mais que vous n'avez utilisé que 20 codes de réduction, essayez une réduction légèrement plus importante, ou modifiez la ligne d'objet ou copiez-la dans votre e-mail de répondeur automatique. Il est important d'identifier les défauts simples de votre entonnoir qui peuvent vraiment entraver les conversions.

Lorsque l'amusement (nel) est terminé, continuez la conversation

Même lors de votre meilleur jour, tous ceux qui entrent dans l'entonnoir n'en sortiront pas en tant que client. Sinon, nous l'appellerions un tube de conversion. Peu importe le nombre de personnes qui sont passées de suiveur à client à travers les étapes de votre entonnoir, il reste encore du travail à faire. Utilisez votre liste de diffusion renforcée et poursuivez la conversation en envoyant des coupons, des remises, des nouvelles et des invitations à participer à de futurs cadeaux.

Vous pouvez segmenter votre marketing pour faire de vos campagnes par e-mail une expérience plus personnalisée. Vous pouvez même déclencher des campagnes d'e-mails automatisées pour recibler ceux qui ont interagi avec votre entreprise d'une manière ou d'une autre. Je sais que je suis une ventouse pour ces e-mails de paniers abandonnés embêtants - me rappelant ce magnifique sac dont je pensais avoir la volonté de m'éloigner. Avec 15% de réduction supplémentaire, qui peut résister ?

Comme je l'ai mentionné au début de cet article, les publicités payantes sur Facebook et Instagram peuvent vous aider à cibler et à atteindre un public avec des coupons et des remises, mais par rapport aux e-mails, elles ne sont toujours pas à la hauteur. Vous paierez (beaucoup) d'argent pour diffuser l'annonce, mais lorsque votre campagne publicitaire est terminée, elle est vraiment terminée ! Avec le courrier électronique, vous pouvez conserver votre marque dans la périphérie de votre public - envoyer aux prospects un lien vers un cadeau mensuel, une remise le jour de leur anniversaire et des informations sur le déménagement de votre emplacement - le tout sans frais supplémentaires.

La personnalisation et la flexibilité de l'e-mail en tant que support marketing expliquent pourquoi il continue de régner en maître dans le monde de la conversion client. Alors, mettons un peu l'accent sur la course pour gagner des abonnés et regardons ce qui est vraiment important - obtenir des clients. Avoir un compte Instagram et Facebook, c'est bien, mais ce n'est pas le Saint Graal pour développer une entreprise prospère. Au lieu de cela, prenez ce que vous avez construit et mettez vos efforts à cultiver des clients durables - le véritable fondement du succès de votre entreprise.

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