Comment garder une longueur d'avance pendant le boom actuel du commerce électronique

Tout au long de l'histoire, il y a eu des événements mondiaux importants qui ont changé la société et réécrit la façon dont nous vivons nos vies. Et ce n'est probablement pas un effort d'imagination pour voir comment 2020 s'annonce comme l'une de ces périodes qui changent la vie.

Au cours des derniers mois, nous avons été obligés de repenser chaque facette de notre vie. Comment nous faisons nos courses, comment nous socialisons, comment nous apprécions nos vies. L'un des changements les plus importants a peut-être été la façon dont nous gagnons notre vie.

Mis à part les travailleurs les plus essentiels, une grande majorité de la population mondiale a soit perdu son emploi, soit a dû apporter des changements drastiques à la manière et à l'endroit où elle l'entreprend. Alors que beaucoup ont connu la catastrophe pendant cette période, ces changements forcés ont donné naissance à une nouvelle vague d' entrepreneurs ; ceux qui ont pris en main les affaires lucratives.

Entrez, commerce électronique.

Il n'a jamais été aussi facile de démarrer une entreprise. Entre les constructeurs de commerce électronique abordables, l'accessibilité des produits (bien qu'avec des retards d'expédition potentiels !) Et la nouvelle norme d'achat en ligne, les gens du monde entier fabriquent de la limonade dans ce monde apparemment en forme de citron.

En fait, Forbes a rapporté que le commerce électronique a connu une croissance de 4 à 6 ans depuis le début de la pandémie. Le géant du commerce électronique, Shopify, a enregistré une incroyable augmentation de 97 % de ses revenus au deuxième trimestre 2020. Et PayPal a enregistré le revenu mensuel le plus élevé de l'histoire de l'entreprise en avril 2020. Essentiellement, deux choses sont claires ; plus de gens achètent en ligne et plus de gens vendent en ligne.

Mais, avec l'opportunité vient la sursaturation. Avec de nombreuses nouvelles entreprises qui se présentent et présentent leurs produits sur le marché, et des entreprises existantes qui multiplient les efforts de marketing, comment vous démarquez-vous ? Dans un monde où de plus en plus de personnes dépensent leur revenu disponible en ligne, comment vous assurez-vous qu'elles le dépensent avec vous ?

Bien qu'il existe un certain nombre de variables qui verront votre magasin triompher de vos concurrents, il y a trois choses solides que chaque entreprise de commerce électronique peut utiliser dès maintenant. Ces trois éléments permettront à votre entreprise non seulement de survivre, mais aussi de prospérer pendant la pandémie et au-delà.

Niche vers le bas, dur !

Vous l'avez entendu une fois, vous l'avez entendu mille fois, mais il est maintenant plus important que jamais de définir votre créneau et de vous assurer que vous êtes bien positionné pour lui vendre. Avec une abondance de produits et de services qui inondent le marché, les clients peuvent se permettre d'être pointilleux quant à l'endroit où ils les achètent. Ainsi, si vous ne vous positionnez pas comme un expert dans un certain créneau, vos clients trouveront probablement quelqu'un qui le sera.

Tant de propriétaires d'entreprise craignent qu'en se concentrant, ils réduiront leur part de marché et limiteront le nombre de clients qui achèteront chez eux. Le contraire est, en fait, vrai. Les gens veulent acheter un produit qui donne l'impression qu'il a été fait pour eux, qui répond à leurs défis, désirs ou besoins individuels, et qui provient d'une entreprise qui comprend ces choses à un niveau profond.

Rappelez-vous, vous ne pouvez pas être tout pour tout le monde.

De plus, être très clair sur votre créneau peut également vous aider en tant que propriétaire d'entreprise. Gagner en clarté sur votre créneau vous aide à aligner davantage votre entreprise et votre marketing sur votre démographie. C'est cet alignement qui vous permettra de générer plus de trafic vers votre site et de les convertir lorsqu'ils y arriveront.

Si vous exploitez déjà une entreprise en ligne, vous connaissez probablement déjà (espérons-le !) votre créneau. Mais même les magasins de commerce électronique établis pourraient bénéficier d'un "audit de niche". S'il n'est pas tout à fait clair à qui est destiné votre produit ou pourquoi il en a besoin, il est temps de réévaluer.

Le meilleur marketing gagne

Encore une fois, ce n'est pas quelque chose que vous n'avez jamais entendu auparavant, mais vous ne pouvez pas simplement lancer des publicités et vous attendre à ce qu'elles se convertissent en ventes. Une combinaison de ciblage intelligent et de création/copie ciblée et engageante est nécessaire si vous voulez que votre entreprise se démarque du bruit publicitaire flou auquel votre groupe démographique est habitué.

En tant qu'agent de commercialisation du commerce électronique, ce n'est pas spécifique à la pandémie que vous devez utiliser les outils de ciblage à votre avantage. Il est évident que vous devez diffuser vos annonces auprès des personnes les plus susceptibles de les acheter, pas seulement maintenant, mais toujours.

Mais une chose qui vous aidera à surpasser vos concurrents en matière de marketing est de penser à l'état actuel du monde. À l'heure actuelle, votre contenu publicitaire et votre création doivent refléter le nouveau mode de vie de votre public. La pandémie les a-t-elle placées dans une situation unique ? Cela les a-t-il impactés négativement ? Qu'est-ce que cela leur a fait ressentir?

C'est votre opportunité de tirer parti de ces nouvelles pensées et sentiments pour montrer comment votre produit ou service les aide à les surmonter ou à les améliorer. Cela dit, c'est un bon équilibre entre aligner votre messagerie sur leur vie impactée par COVID et être trop sur le nez.

L'épuisement du marketing COVID devient une réalité bien réelle. Alors que c'était autrefois une nouveauté de voir 'coincé à la maison pendant le confinement ?' de type publicités, les preuves montrent que les consommateurs se détournent déjà de ces messages au profit d'une approche plus subtile. Ainsi, bien que vous deviez reconnaître la situation, vous devez faire preuve de créativité dans la façon dont vous le faites.

Votre magasin doit vendre

Enfin, regardons votre magasin lui-même. Bien que ce ne soit pas un concept révolutionnaire selon lequel votre magasin doit avoir tout en place pour assurer la conversion des clients, c'est, étonnamment, un domaine que tant de magasins de commerce électronique ne comprennent tout simplement pas.

Votre travail en tant que propriétaire d'une entreprise de commerce électronique consiste à supprimer tous les obstacles à la vente qui empêcheraient vos clients d'acheter. Il s'agit de s'assurer que votre site est conçu pour montrer à votre groupe démographique que votre produit est celui qu'il devrait acheter. Il s'agit d'augmenter la valeur moyenne de vos commandes afin que vous puissiez réduire vos coûts de marketing et garder plus d'argent dans votre poche.

La vérité est que vous ne voulez pas que le temps, les efforts et l'argent que vous avez consacrés à amener les clients sur votre site soient gaspillés lorsqu'ils partent sans effectuer d'achat. Alors que le monde du commerce électronique devient de plus en plus lucratif, il devient également de plus en plus impitoyable. Si vous n'avez pas coché toutes les cases de vos clients, et rapidement, ils partiront .

Parfois, cependant, vous êtes trop proche de votre site pour identifier correctement les problèmes, et aucune quantité de conseils et astuces de lecture pour l'optimisation du taux de conversion ne vous aidera. Mais il y a des gens qui sont prêts à le démonter pour vous !

Rejoignez une page Facebook spécifique à votre entreprise et demandez à ses membres de vous donner leur avis. Attention cependant, cet exercice n'est pas pour les timides. Les commentaires peuvent être brutaux ! Mais n'oubliez pas que les commentaires que vous obtiendrez ici correspondent exactement à ce que votre public pense lorsqu'il atterrit sur votre site. Alors, mettez vos sentiments de côté et intégrez-les. Assurez-vous cependant d'être un peu sélectif ici; vous devrez parcourir les commentaires de type préférences personnelles et les pensées de ceux qui ne comprennent pas exactement votre démographie.

Les plats à emporter

La possibilité de créer une entreprise prospère en ligne n'a jamais été aussi grande, mais la concurrence n'a jamais été aussi féroce. Les consommateurs sont plus susceptibles d'acheter en ligne que jamais auparavant, mais ils profitent de l'abondance de détaillants en ligne et deviennent plus exigeants dans leurs décisions d'achat.

Si vous ne leur offrez pas une expérience d'achat sans effort, en leur montrant exactement pourquoi ils ont besoin de votre produit et en vous montrant comme une marque réputée, ils peuvent et vont aller ailleurs !