Comment mettre en place une campagne de marketing mobile gagnante

Cette année, les utilisateurs du monde entier ont passé plus de 2,8 heures sur 9,9 de leur temps de médias numériques chaque jour sur mobile . Cela équivaut à regarder toute la série de Breaking Bad en un peu plus de 20 jours, ou les 10 saisons de Friends en un mois !

Presque tout ce que nous faisons est en mouvement et rien ne nous dit que cette tendance ralentit. C'est tout le contraire : selon Gartner, il y aura plus de 2 milliards d'appareils mobiles en 2016 .

Je travaille dans l'espace mobile depuis 2009. Depuis mes débuts chez HasOffers by TUNE, leader de leurs ventes en Europe, j'ai eu le plaisir de rendre visite à mes clients dans toute ma région. Certains disent que les Européens sont tous très différents, mais en ce qui concerne les conversations que j'ai eues en 2015, elles étaient très synchronisées. Voici mes trois principaux sujets d'actualité pour 2015 et ce que je vois tendance l'année prochaine :

1. Mobile Tracking : Ai-je besoin d'un SDK pour cela ?

Les développeurs d'applications comprennent désormais suffisamment l'écosystème mobile pour savoir qu'ils n'ont pas besoin d'installer le SDK d'un réseau pour recevoir leur trafic. Il s'agissait simplement d'un moyen de rechercher le réseau pour les dissuader de s'éloigner avec les ressources et les coûts supplémentaires liés au changement. les sortir.

Les rôles ont finalement été inversés et les réseaux ont dû trouver un moyen de diffuser des campagnes mobiles sans SDK supplémentaires pour suivre leurs conversions. Leurs options étaient de construire en interne ou d'utiliser une solution tierce.

La quantité de conversations que j'ai eues sur les expressos, le vin et les bières sur les solutions internes par rapport aux solutions tierces m'a rendu légèrement étourdi et a brouillé mes mots. (Je jure que c'est la complexité du sujet, et non l'alcool !) Mais une chose dont je me souviens, c'est que pour les très rares personnes qui ont opté pour leur propre solution, j'ai toujours recommandé qu'ils se demandent "Est-ce que cela me fera s'écarter de mon activité principale ? Le temps et les ressources nécessaires à sa construction pourraient-ils être mieux dépensés ailleurs ? Aurai-je du mal à disposer de toutes les fonctionnalités dont j'ai besoin pour analyser et optimiser en temps réel ? » Si la réponse à une ou plusieurs de ces questions est "oui", alors la solution à court terme consistant à essayer de construire en interne pourrait vous empêcher de faire évoluer votre entreprise.

Lorsque vous recherchez une solution tierce pour votre suivi mobile, vos applications mobiles ou votre Web mobile, il est important de trouver un fournisseur qui s'éloigne du suivi traditionnel basé sur les pixels que nous avons l'habitude de voir sur les ordinateurs de bureau.

Pourquoi?

Le suivi des pixels repose sur le placement d'un cookie sur le navigateur de l'utilisateur et lorsque la conversion se produit, le pixel cherchera à collecter des informations à partir du cookie. Le problème avec la méthode de suivi des pixels est que les utilisateurs ont la possibilité de supprimer leur historique, de ne pas accepter les termes et conditions des cookies du site Web, et certains navigateurs ont même un mode privé ou incognito, qui a sa propre prévention de suivi intégrée. Ces problèmes de suivi des pixels sont encore plus importants sur mobile. Semblables à la navigation privée ou au mode incognito, les navigateurs mobiles sont connus pour bloquer ou supprimer les cookies. Le suivi des pixels pour les applications est tout simplement incroyablement désordonné et un échec total du côté UX.

La meilleure forme de suivi est la publication du serveur, car c'est la plus fiable et la plus précise. C'est également ce que HasOffers by TUNE recommande à ses clients pour le suivi mobile. Sam Armor de BluePod Media m'a dit qu'ils avaient "vu une augmentation des conversions de 15 à 20% simplement en utilisant une solution de suivi plus fiable".

Également appelé suivi de publication, suivi côté serveur ou suivi de serveur à serveur (S2S). Il s'agit d'une forme de suivi plus fiable qui ne repose sur aucun cookie déposé sur le navigateur de l'utilisateur : une URL de publication est déclenchée directement à partir d'un serveur Web.

2. Modèles commerciaux : regardez au-delà de l'installation

Avec des milliers de partenaires publicitaires et sans normes de l'industrie, il est difficile de savoir avec lequel de ces partenaires publicitaires il serait préférable de travailler, surtout s'ils acceptent tous de travailler sur leur coût par installation (CPI). TUNE a élaboré une liste des meilleures pratiques de marketing mobile auxquelles les partenaires publicitaires intégrés doivent adhérer. Il offre aux spécialistes du marketing la visibilité sur les partenaires publicitaires qui soutiennent les meilleures pratiques de marketing mobile, leur permettant de prendre des décisions éclairées et d'atteindre leurs objectifs marketing. C'est ce qu'on appelle le Programme Partenaires Certifiés .

Avec des coûts d'installation en constante augmentation, les annonceurs sont obligés de se disputer les meilleurs utilisateurs afin d'atteindre leurs objectifs de retour sur investissement. Les partenaires publicitaires acceptent désormais de proposer le coût par installation (CPI) comme modèle commercial. Je suggère toujours à mes clients de sortir de leur zone de confort et de regarder au-delà de l'installation afin de mieux comprendre les besoins de leurs clients.

On estime qu'environ 180 milliards d'applications ont été téléchargées à partir des magasins d'applications dans le monde en 2015 et que plus de 167 milliards de ces applications sont téléchargeables gratuitement . Pour la plupart des annonceurs mobiles, l'installation est une autre étape de l'entonnoir de vente. Cela peut être plus proche de leur objectif qu'une impression ou un clic, donc vaut plus, mais il n'est toujours pas garanti qu'une installation conduira un utilisateur engagé qui atteindra son objectif (comme un achat intégré). Être aussi transparent que possible avec vos partenaires montre votre engagement et vous aide à vous démarquer de vos concurrents.

Une solution tierce peut offrir aux partenaires publicitaires la flexibilité d'offrir n'importe quel modèle commercial mobile qu'ils souhaitent, pas seulement CPA ou CPI. Cela signifie que la solution tierce doit pouvoir suivre et collecter les données post-installation, y compris les achats intégrés pour fonctionner sur des modèles de coût par vente (CPS).

Avoir la possibilité de créer des points finaux pour tout objectif que vous ou votre annonceur cherchez à atteindre à partir d'une installation d'application, d'un achat intégré à l'application ou d'un achat sur le Web mobile est donc essentiel.

J'ai mentionné la transparence, et c'est la clé du succès d'une campagne mobile. Pour assurer la transparence, vous avez besoin de données. Afin de collecter des données, vous avez besoin d'une solution de suivi capable de collecter, de mesurer et de transmettre autant de points de données mobiles que possible lors du clic et de la conversion. Pourquoi? Plus vous descendez dans l'entonnoir, plus le risque de coût que vous mettez sur vous-même est grand, plutôt que sur votre client - ils apprécient cela. Si vous disposez de tous les points de conversion en cours de route, vous pouvez optimiser vos campagnes pour obtenir de meilleurs taux de conversion et augmenter votre retour sur investissement (ROI) .

3. Optimisation mobile : données, données données

Lors de discussions avec des entreprises cette année, il était assez courant d'entendre qu'elles utilisaient un système qui ne leur fournissait qu'un identifiant de clic, qui se rapportait à l'offre et à l'éditeur. Ils n'ont pas eu accès aux données statistiques sur leurs taux de conversion du clic à l'action ou à tout point de contact supplémentaire qu'ils souhaitent suivre avant cette conversion, et ils n'ont pas non plus reçu de données sur l'appareil.

L'optimisation des campagnes est essentielle afin d'augmenter les performances. La différence entre la capacité d'un partenaire publicitaire à générer de meilleurs résultats peut provenir de sa capacité à analyser les données. Cela semble évident, mais plus les données collectées sont nombreuses, plus la capacité d'analyse et d'optimisation est approfondie pour augmenter les performances, ce qui conduit à un meilleur retour sur investissement.

Mes clients les plus performants utilisent tout ce qui précède pour s'assurer qu'ils mènent des campagnes de marketing mobile réussies pour leurs clients. Les principales choses à penser sont :

• Utilisez un protocole de suivi mobile fiable - Ceci est essentiel pour réduire les écarts et être payé sur toutes vos conversions.
• Soyez flexible avec vos modèles commerciaux - comprenez l'objectif de votre client et pensez au-delà de l'installation.
• Collectez autant de données que possible — Cela vous aidera à optimiser et à augmenter les performances. Le retour sur investissement est le nom du jeu !

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