Comment vendre des produits physiques en ligne (3 choses importantes dont vous avez besoin !)

Écrit par Sarah Harris

Les petites entreprises représentent une part importante de l'économie aux États-Unis, avec environ 44 %. Mais saviez-vous que seul un petit pourcentage de ces entreprises individuelles ou familiales réalisent des bénéfices grâce aux ventes en ligne ?

L'une des principales raisons pour lesquelles les petites entreprises ne tirent pas autant de leurs ventes sur Internet que de leur présence physique est que de nombreuses petites entreprises vendent des services plutôt que des produits physiques.

Si vous êtes un vendeur qui cherche à augmenter ses revenus, l'un des meilleurs moyens est d'apprendre à vendre des produits physiques en ligne (en plus des produits ou services numériques que vous proposez).

Que sont les produits physiques ?

Les produits physiques sont exactement ce à quoi ils ressemblent : des articles tangibles que les marques produisent elles-mêmes ou en utilisant une source tierce.

Dans le cadre des achats en ligne, ces biens physiques sont expédiés à l'acheteur en utilisant des méthodes d'expédition sûres et sécurisées qui empêchent l'article d'être endommagé et garantissent qu'ils arrivent en temps opportun.

Produits physiques vs produits numériques

Les entreprises qui vendent des produits physiques par rapport aux produits numériques auront probablement des besoins de fabrication et de production très différents. Une marque qui vend des produits physiques en ligne devra souvent louer un entrepôt et embaucher du personnel pour stocker le produit et le préparer à l'expédition, sans oublier de payer des fabricants spécialisés pour créer les produits.

Bien qu'une entreprise qui vend des biens numériques n'ait pas à payer pour l'espace de stockage physique ou l'expédition, ces marques devront souvent mettre en place des protections contre le piratage numérique afin d'éviter toute interaction frauduleuse avec leur activité en ligne.

Avantages de la vente en ligne

Le principal avantage de la vente de produits physiques en ligne est la possibilité d'atteindre le marché en ligne en constante expansion. Au cours des dernières années, de plus en plus d'entreprises sont passées au numérique. Désormais, un nombre croissant de vendeurs proposent UNIQUEMENT leurs produits dans un format en ligne, sans avoir besoin d'une vitrine traditionnelle.

Lorsque vous vendez en ligne, vous pouvez atteindre autant de clients potentiels que possible, et pas seulement les personnes de votre région immédiate. Les nouveaux efforts publicitaires des influenceurs sur les sites de médias sociaux ont encore révolutionné la façon dont les marques se connectent à leur public, en particulier pour les générations montantes.

3 choses dont vous avez besoin pour vendre des produits physiques en ligne

Êtes-vous prêt à ce que votre entreprise participe à l' augmentation de 15 % des ventes au détail en ligne observée depuis 2018 ? Il y a quelques éléments clés à garder à l'esprit avant de commencer à vendre vos produits physiques sur votre vitrine numérique.

1) Une plateforme de commerce électronique

Les plates-formes de commerce électronique sont des types de logiciels spécialisés qui aident les entreprises à créer et à maintenir efficacement une vitrine en ligne. Il existe plusieurs plates-formes de commerce électronique couramment utilisées qui offrent diverses fonctionnalités aux vendeurs. Ceux-ci inclus:

Shopify

Shopify héberge actuellement plus de 400 000 boutiques numériques et permet des ajouts illimités à votre liste de produits, ainsi que des capacités de personnalisation complètes, de nombreux thèmes et plug-ins et un accès adapté aux mobiles pour prendre en charge une expérience omnicanale pour les clients. Shopify autorise même la livraison directe, ce qui réduit les coûts pour les vendeurs.  

Etsy

Etsy est particulièrement utile pour les artisans et les petites entreprises qui créent des produits complètement uniques, généralement en petits lots. Etsy prend en charge toutes sortes de biens physiques, encourage des relations étroites entre les vendeurs et les clients et permet aux vendeurs de gérer leurs propres expéditions et exécutions.

WooCommerce

La plateforme WooCommerce propose des centaines de fonctionnalités, plugins et thèmes pour vous permettre de personnaliser vos boutiques en ligne. Cependant, WooCommerce utilise le système de WordPress pour la gestion de contenu, ce qui signifie que les vendeurs sur la plate-forme doivent également s'inscrire à WordPress.  

Boutique Facebook et Instagram

Avec Facebook et Instagram Shop, les utilisateurs des médias sociaux peuvent faire leurs achats dans des vitrines virtuelles directement sur vos applications préférées, ce qui rend l'expérience d'achat en ligne plus simple que jamais. Le maintien des clients réguliers est particulièrement facile à l'aide de ces outils, car vous pouvez continuer à interagir avec la clientèle en utilisant vos pages de médias sociaux.  

CliquezBanque

Oui, ClickBank est aussi une plateforme de commerce électronique ! En tant que vendeur, vous pouvez utiliser des affiliés sur le marché ClickBank pour présenter votre produit aux acheteurs du monde entier. Bien que ce ne soit pas tout à fait la même chose qu'une vitrine, ClickBank possède des fonctionnalités qui vous permettent d'atteindre de nouveaux clients !

2) Systèmes de gestion des commandes

Un système de gestion des commandes et des stocks correctement géré est essentiel pour maintenir une bonne exécution et pour développer votre activité en ligne au fil du temps. Bien que de nombreux vendeurs de produits physiques en ligne gèrent leurs propres stocks, certains choisissent de travailler avec des sociétés de gestion logistique tierces qui ont une expérience spécifique dans ce domaine.

3) Intégrations et services de paiement

Votre vitrine en ligne doit accepter différents types de paiements et protéger vos clients contre la fraude grâce à un service de paiement de haute qualité.  

Intégrations pour accepter et envoyer des paiements

L'intégration des paiements est la connexion entre le logiciel de votre boutique en ligne et le client effectuant le paiement. De nombreux vendeurs choisissent d'utiliser des plates-formes de paiement complètes, qui regroupent de nombreux types de paiement et protègent contre la fraude par carte de crédit.  

Gestion de la fraude

Si une fraude se produit lors des paiements sur votre boutique en ligne, vous risquez de perdre un client - et de l'argent - dans le processus. Une plateforme de paiement intégrale efficace vous protégera, vous et vos clients, du piratage en ligne et de l'usurpation d'identité.  

Intégration des paiements internationaux

De nombreuses boutiques en ligne visent à étendre leur clientèle à l'échelle mondiale, ce qui nécessite une logistique supplémentaire pour la gestion des stocks, l'expédition et le paiement. Assurez-vous que votre plateforme de paiement tient compte des informations sur la taxe de vente et des devises locales pour vos clients internationaux.  

Exécution, expédition et traitement des retours

Le meilleur choix qu'un vendeur en ligne de produits physiques puisse faire est de faire appel à une société de logistique tierce (3PL) pour gérer l'exécution, l'expédition et les retours de vos produits.

Exécution des commandes

Les 3PL peuvent sauver la vie des petites entreprises qui ne louent pas déjà d'entrepôt, car votre 3PL s'occupera du stockage des stocks, de la gestion de l'entrepôt et de l'emballage.  

Expédition

Un emballage de marque et une expédition rapide sont deux des aspects les plus importants d'une relation vendeur-acheteur positive. Un 3PL peut vous aider à gérer ces détails d'expédition cruciaux et plus encore.  

Traitement des retours

La façon dont vous gérez les retours est un autre aspect important de votre relation continue avec un client. Les 3PL sont conçus pour rendre le processus de retour aussi simple et équitable que possible pour les vendeurs et les clients.  

Comment vendre des produits physiques en ligne  

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A propos de l'auteur

Sarah Harris est une contributrice de Print Bind Ship