Comment vendre en ligne : 14 conseils pour les débutants en 2022

Avec les progrès de la technologie, le e-commerce est en plein essor depuis quelques années maintenant. Mais après la pandémie de Covid-19, cette croissance a pris encore plus de force, car les gens devaient être isolés et les transactions en ligne étaient la seule option.

En conséquence, rien qu'en 2020, le commerce électronique au Brésil a rapporté 87,4 milliards de reais , réalisant une croissance de 41% par rapport à l'année précédente, selon le 43e Webshoppers réalisé par Ebit Nielsen.

Dans ce contexte, de nombreuses personnes se sont investies dans ce secteur et ont cherché à apprendre à vendre sur internet . Si vous faites partie de ces personnes, alors vous êtes au bon endroit. Continuez à lire et apprenez tout sur la façon de vendre en ligne dans ce guide complet !

• Comment vendre en ligne : 14 conseils pour les débutants
• Canaux de vente pour vendre en ligne
• Les étapes d'une vente sur internet
• Avantages de la vente en ligne
• Conclusion

Comment vendre en ligne : 14 conseils pour les débutants

vous voulez profiter de la croissance du e-commerce au Brésil ? Alors, découvrez ci-dessous 14 conseils sur la façon de vendre en ligne et de démarrer votre entreprise sur Internet. vente au détail en ligne .

1) Choisissez votre créneau

2) Identifier le public cible

3) Pensez à des noms pour votre magasin

4) Créez une marque pour votre entreprise

5) Formaliser l'entreprise

6) Choisissez des fournisseurs

7) Prix des produits

8) Définir les canaux de vente

9) Organiser les produits à vendre

10) Sélectionnez le moyen de paiement

11) Choisissez les modes d'expédition

12) Louez un ERP

13) Testez les canaux de vente

14) Promouvoir la marque et les produits

Dans les rubriques suivantes, comprenez plus en détail chacune des étapes de la vente en ligne .

1) Choisissez votre créneau

Avant toute chose, le plus important est de faire quelques recherches et de définir quelle sera la niche de performance de votre nouveau business en ligne. Prendre en compte des facteurs tels que la concurrence ; tendances du marché; les investissements nécessaires ; marge bénéficiaire ; facilité de trouver des fournisseurs; bref, tout ce qui peut vous aider à comprendre les défis et les opportunités de l'entreprise.

2) Identifier le public cible

Après avoir défini la niche, il devient plus facile d'identifier quelle sera la vôtre publique-intestinale . C'est essentiel pour pouvoir communiquer avec assurance et offrir aux clients ce qu'ils veulent vraiment. Dans un premier temps, une enquête et une définition plus générales, avec le sexe, l'âge et la localisation des consommateurs, seront d'une grande aide.

Mais l'idéal est qu'après avoir très bien défini le(s) persona(s) , c'est-à-dire identifier des caractéristiques plus complexes sur ce que ces consommateurs aiment faire, avec quoi ils travaillent, ce qui les intéresse, etc. Un matériel qui peut vous aider à cette tâche est le Persona Generator , mis à disposition par Rock Content et RD Station.

Apprenez à créer un personnage et à quel point il est important pour votre entreprise .

3) Pensez à des noms pour votre magasin

Il est maintenant temps de penser aux noms de votre boutique en ligne. Pour cela, tenez compte de la niche et de l'audience . Imaginez à quoi ressemblerait le nom dans un logo, sur le domaine du site Web, sur les réseaux sociaux et s'il est attrayant et facile à comprendre pour votre public.

Oh, et assurez-vous qu'il n'y a pas d'autres marques portant le même nom ou un nom similaire, car cela peut interférer avec votre diffusion et même rendre difficile la création de pages, de profils et l'achat d'un domaine personnalisé.

Une fois cela fait, assurez-vous d'enregistrer votre propre domaine afin que votre site Web porte le nom de votre marque. Astuce : achetez les deux avec la terminaison « .com » et « .com.br » afin que les consommateurs puissent vous trouver de différentes manières.

Même si vous n'envisagez pas de créer un site Web pour le moment, il est important d'y penser, car les affaires peuvent évoluer et vous devez être préparé.

4) Créez une marque pour votre entreprise

Créez une marque pour votre entreprise avec nom, logo, palette de couleurs à utiliser, police de caractères, etc. C'est-à-dire une identité visuelle complète .

Vous pouvez engager un designer pour vous aider, mais au début, si vous n'avez pas cette possibilité, recherchez vous-même le thème et définissez les éléments de base, tels que les couleurs et la police. Une option consiste à utiliser Canva pour créer un logo, des bannières et des images de différentes tailles. Mais n'oubliez pas de toujours penser à ce qui correspond à votre public et à votre créneau .

Cette étape peut sembler secondaire, mais elle est essentielle pour créer une image professionnelle et générer la confiance du consommateur.

5) Formaliser l'entreprise

Il est maintenant temps de formaliser votre entreprise et d'avoir un CNPJ pour émettre des factures, entre autres. Pour ceux qui débutent, opter pour MEI ou Simples Nacional sont d'excellentes options.

6) Choisissez des fournisseurs

Choisissez bien vos fournisseurs de produits . Il est important d'en avoir plusieurs car c'est plus sûr et garanti de ne pas être entre les mains d'un seul, tant pour les prix que pour la disponibilité.

Alem disso, assurez-vous qu'ils sont dignes de confiance et, si possible, avoir un contrat avec les termes bien établis entre les parties.

7) Prix des produits

Pour fixer le prix des produits, c'est-à-dire définir les prix que vous facturerez pour chaque vente, prendre en compte combien coûte la concurrence et comment voulez-vous vous positionner sur le marché.

Vous voulez avoir des prix plus compétitifs et moins chers ? Vous souhaitez vendre des produits plus chers et de meilleure qualité ? N'oubliez pas non plus que tout dépend de votre public cible , de vos besoins et de vos envies.

8) Définir les canaux de vente

Il existe de nombreux canaux de vente disponibles et vous devez définir sur lesquels vous miserez vos jetons. Comme pour tout dans la vie, il est préférable de commencer petit et de grandir lentement, mais vous n'êtes pas obligé d'en choisir un seul. Vous pouvez en choisir un ou deux au début, puis agir sur plusieurs si vous pensez que cela en vaut la peine.

9) Organiser les produits à vendre

Il est maintenant temps d'enregistrer les produits et de les organiser au sein des canaux de vente. Pour cela, une bonne astuce consiste à utiliser un tableur et à séparer les produits par catégorie, sous-catégorie et même par marques . Entrez également le prix et la description de chaque produit.

De cette façon, le processus est beaucoup plus simple et organisé et, si vous avez une boutique en ligne, vous pouvez importer la feuille de calcul directement dans la plateforme ou copier et coller les informations.

10) Sélectionnez le moyen de paiement

Définissez quelles seront les options de paiement et configurez tout sur la plateforme. PagSeguro, PayPal et MercadoPago sont de bonnes options, reconnues et fiables. Ils permettent au consommateur de payer par carte, d'acheter par débit ou de régler par virement bancaire. Plus vous proposez d'options de paiement, plus grandes sont les chances de conversion et de satisfaction client .

11) Choisissez les modes d'expédition

Définissez également les moyens de livraison et configurez-les dans les canaux de vente. Certaines options pour ceux qui débutent sont la poste ou des outils comme Best Shipping. Si vous choisissez les Correios, essayez un contrat avec eux pour avoir accès à une table différenciée, avec des tarifs 20% moins chers pour PJ.

De plus, il est important de penser à toute la logistique de vente . C'est-à-dire le stockage des produits, l'emballage, le fret , etc.

12) Louez un ERP

Si vous avez choisi de créer votre propre boutique virtuelle, embaucher un ERP est super important, car ce système vous permet de gérer le stock , les finances, l'émission de factures, entre autres. Et le tout de manière automatisée.

13) Testez les canaux de vente

Après avoir effectué toutes les étapes précédentes, il est temps de tester les canaux de vente et de s'assurer que tout se passe comme prévu . Entrez sur le site Web, parcourez le catalogue, cliquez sur les produits, ajoutez des produits au panier et simulez l'achat.

Si vous le pouvez, effectuez un achat et vérifiez si le montant tombera sur votre compte. Si quelque chose ne va pas, il est temps de le réparer et de tout rendre parfait.

14) Promouvoir la marque et les produits

Avec tout prêt, il est temps de commencer à promouvoir votre marque, vos canaux de vente et vos produits.

Vous pouvez le faire via les médias sociaux, les médias payants , l' optimisation des moteurs de recherche , des partenariats avec des influenceurs, des vidéos sur YouTube parlant de leurs produits, parmi de nombreuses autres options pour générer du trafic vers votre boutique en ligne .

Canaux de vente pour vendre en ligne

Pour vous aider dans la mission de comment vendre sur internet, nous listons ci-dessous les principaux canaux de vente en ligne . Vérifiez-le!

• Des médias sociaux
• Places de marché
• Google Shopping
• Propre magasin virtuel

Des médias sociaux

En plus du divertissement, les réseaux sociaux offrent aujourd'hui de plus en plus de ressources pour aider ceux qui veulent vendre en ligne . De manière simple et intuitive, vous pouvez télécharger des photos, des descriptions, des prix et même ajouter des boutons d'achat avec appel à l'action (CTA) .

De plus, certains réseaux permettent également à la publicité d'atteindre plus de consommateurs de forme personnalisée , en fonction des intérêts et de l'historique de navigation.

Les principaux réseaux qui agissent aujourd'hui comme canaux de vente sont Instagram, Facebook, TikTok et WhatsApp.

Places de marché

vendre en ligne sur les places de marché em est l'un des moyens les plus pratiques et les plus efficaces de commencer, car vous tirez parti du trafic des géants du commerce électronique pour atteindre des milliers de consommateurs. Beaucoup proposent même des services de livraison externalisés, entre autres qui facilitent les ventes sur internet.

Certains des principaux marchés au Brésil sont aujourd'hui Magazine Luiza, Mercado Livre, Amazon, Americanas et Casas Bahia.

L'un des plus grands secrets de cette chaîne est de parier sur la boîte d'achat et d'apparaître dans une position de premier plan par rapport aux concurrents.

Lire aussi : Qu'est-ce que la buy box et comment fonctionne-t-elle sur les places de marché ?

Google Shopping

Google est le plus grand moteur de recherche au Brésil et l'un des plus grands au monde. Par conséquent, parier sur ce canal pour vendre en ligne est certainement une excellente stratégie de vente .

Comme pour les réseaux sociaux, vendre via Google Shopping C'est très simple et vous pouvez enregistrer vos produits de manière intuitive et apparaître à des milliers de consommateurs qui recherchent ce que vous vendez.

Propre magasin virtuel

Si vous avez l'intention de professionnaliser et de développer votre activité, il est indispensable d'avoir votre propre boutique virtuelle. En d'autres termes, avoir un site Web qui rend votre catalogue de produits pour l'achat en ligne.

Pour cela, il est important de disposer d'une plateforme e-commerce . C'est un système qui contrôle tout : il gère les produits, les commandes, le carrinho de compras , les paiements et la logistique. En d'autres termes, c'est ce qui fait fonctionner votre boutique en ligne.

Il existe différents types de plateformes , pour les besoins les plus divers. Certains sont gratuits, d'autres facturent un prix abordable par mois et d'autres proposent des services plus personnalisés et donc plus chers. Rechercher en profondeur pour prendre la meilleure décision.

Découvrez-le ici : Comment créer une boutique en ligne à partir de zéro : tout ce dont vous avez besoin en 9 étapes .

Les étapes d'une vente sur internet

Quel que soit le canal que vous choisissez, en général, une vente sur Internet passe par les phases suivantes :

1) Attraction

2) Transformation

3) Fidélité

1) Attraction

La première étape consiste à attirer les consommateurs vers vos canaux de vente . Chaque canal a ses particularités, vous devez donc étudier et comprendre les meilleures stratégies dans chaque cas.

Mais de manière générale, vous pouvez parier sur :

• Techniques de référencement ;
• marketing de contenu ;
• publicités payantes sur Google et les réseaux sociaux ;
• utilisation de hashtags pertinents.

2) Transformation

Attirer les consommateurs est la première étape, mais il ne sert à rien de les attirer et de ne pas pouvoir vendre. Par conséquent, il est important de miser sur les techniques de rétention e conversion pour que les visites se transforment en ventes.

Dans un magasin virtuel, une excellente option consiste à utiliser des fenêtres de recommandation et des fenêtres contextuelles de rétention .

Lire aussi : Qu'est-ce que le CVR, pourquoi est-ce important et comment optimiser le taux de conversion ?

3) Fidélité

Vendre c'est bien, mais fidéliser les clients c'est encore mieux. Après tout, il est de 5 à 25 fois moins cher de conserver un client que d'en acquérir un nouveau.

Pour cela, il faut miser sur le customer centricity , Ou seja, mettre le client au centre de toute sa stratégie et toujours chérir une bonne expérience tout au long du parcours d'achat.

Lire aussi : Expérience d'achat : 11 conseils pour booster vos ventes .

Avantages de la vente en ligne

En plus d'être un marché en pleine expansion, la vente en ligne présente de nombreux avantages. Découvrez les principaux !

• Autonomie dans les décisions
• Flexibilité de lieu et de temps
• Une plus grande portée des consommateurs
• Moins de coûts d'investissement
• De nombreux outils de travail
• Ventes 24h/24

Autonomie dans les décisions

En vendant en ligne vous devenez votre propre patron et créez votre propre entreprise. Cela vous donne plus d'autonomie dans les décisions, tant dans votre vie personnelle et professionnelle, que dans l'entreprise.

Flexibilité de lieu et de temps

Un autre avantage pour ceux qui vendent sur Internet est la flexibilité du lieu et du temps de travail. Après tout, vous pouvez promouvoir vos produits et servir des clients de n'importe où dans le monde, simplement en ayant accès à un appareil avec accès à Internet .

De plus, en publiant vos produits sur Internet, ils sont disponibles pour consultation et achat même si vous n'êtes pas en ligne.

Une plus grande portée des consommateurs

La vente en ligne est beaucoup plus abordable et a une portée beaucoup plus large de consommateurs que n'importe quel magasin physique. Parce que vous pouvez vendre à courte et longue distance aussi facilement.

Moins de coûts d'investissement

N'ayant pas besoin d'un espace physique pour exposer les produits ou les vendeurs, les ventes sur internet nécessitent également beaucoup moins d'investissement financier.

De nombreux outils de travail

Alors que le commerce électronique se développe rapidement, il existe désormais de nombreuses ressources T et spécialisées pour faciliter et rendre le travail plus professionnel et plus rentable.

Ventes 24h/24

En ligne, vous pouvez travailler à tout moment, mais les ventes sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 . Enregistrez simplement les produits dans les canaux de vente choisis et laissez tout configuré correctement.

Conclusion

Comme nous l'avons dit au début de cet article, le commerce électronique est en croissance constante et la tendance est à ce que cela continue et que les achats en ligne deviennent de plus en plus une réalité dans la vie de la plupart des gens.

En fait, le commerce électronique est une commodité pour les consommateurs et aussi pour les détaillants, qui n'ont pas à faire face aux défis d'un magasin physique et qui ont toujours un marché en croissance.

Maintenant que vous savez comment vendre en ligne et les avantages de ce modèle économique, découvrez 50 agences e-commerce qui peuvent vous aider dans cette démarche !