Comment vendre sur Wish en 2022

Vous vous demandez comment vendre sur Wish ? Nous avons ce qu'il vous faut. Wish est l'un des plus grands marchés de commerce électronique au monde. C'est un endroit idéal pour vendre des produits en ligne dont vous n'avez plus besoin ou pour créer votre propre boutique en ligne. Comme les places de marché de commerce électronique, Amazon et eBay, les utilisateurs peuvent accéder à Wish via le Web ou une application mobile pour tout acheter, des vêtements aux appareils électroniques.

Avec environ 27 millions d'utilisateurs actifs par mois, Wish diffère d'Amazon car il propose des produits plus abordables qui arrivent généralement dans environ deux semaines. Si vous recherchez la portée la plus large possible pour vos clients potentiels, envisagez de vendre sur les trois meilleurs -marchés connus. Plus le groupe de consommateurs auquel vous pouvez faire appel est large, plus votre résultat net est élevé.

Si vous démarrez une entreprise Wish et souhaitez augmenter vos chances de succès, investissez dans un service d' assistance Wish . Avec les messages clients et les informations de suivi des commandes en un seul endroit, vous pouvez rationaliser votre service client, ce qui vous laisse plus de temps pour vous concentrer sur la croissance de votre entreprise .

TL;DR

• Wish est un marché en ligne populaire utilisé par des millions de personnes dans le monde, où les marchands peuvent créer leurs propres magasins et vendre des produits directement aux consommateurs.
• Wish a récemment modifié le processus d'inscription pour les marchands, vous devez donc maintenant être invité par l'équipe Wish ou remplir un questionnaire que l'équipe peut approuver ou rejeter.
• La création d'un compte Wish est relativement simple une fois que l'équipe Wish vous a accepté.
• Prendre des photos claires, y compris des descriptions détaillées des produits, et utiliser un service d'assistance Wish peut aider les commerçants à gagner plus d'argent sur Wish.

Devez-vous devenir un vendeur Wish ?

La réponse courte est oui - à moins que gagner de l'argent en utilisant une plateforme facile à utiliser ne vous intéresse pas. Wish compte plus de 27 millions d'utilisateurs actifs par mois et vend dans plus de 60 pays à travers le monde. Wish était même l'application de shopping la plus téléchargée en 2018 . C'est un public assez impressionnant qui a le potentiel de voir vos produits.

Il n'y a qu'une seule situation dans laquelle un profil Wish ne vous conviendrait pas : si la plateforme n'est pas utilisée par votre groupe démographique cible. Si vous vendez à la classe moyenne supérieure ou aux personnes de plus de 60 ans, par exemple, elles seront plus susceptibles de faire leurs achats dans une autre boutique en ligne ou dans un magasin physique. Si votre groupe démographique cible est la génération Y et la génération Z, cependant, Wish est parfait. Vous attirerez votre public grâce aux nombreuses fonctionnalités uniques du site.

Si vous êtes familier avec la vente en ligne, vous avez rencontré l'un des plus gros bugbears des marchands de commerce électronique : les frais d'abonnement. L'une des caractéristiques les plus attrayantes de Wish est qu'il s'agit d'un marché sans frais, de sorte que vous ne payez aucun frais tant que vous n'avez pas vendu votre produit. Cette fonctionnalité le rend beaucoup moins risqué que de vendre sur d'autres marchés populaires.

La meilleure partie? Wish propose une fonctionnalité de ciblage de produits, vous permettant ainsi de cibler les données démographiques par catégorie. De cette façon, vous pouvez facilement cibler votre clientèle avec des catégories pertinentes pour un retour sur investissement maximal.

Combien cela coûte-t-il de devenir un vendeur Wish ?

Contrairement à d'autres marchés en ligne, Wish n'a pas de frais d'inscription (gagnant !), Vous pouvez donc répertorier tous vos produits sur le site et vous n'aurez à payer que si votre produit est vendu. La structure de frais de base signifie que Wish prend jusqu'à 15 % de chaque article que vous vendez.

Il n'y a également aucun frais d'inscription et aucun frais d'abonnement mensuel ou annuel - de la musique aux oreilles de tout entrepreneur en herbe espérant créer un compte marchand sur le marché populaire, car il offre un moyen de vendre sans risque.

Comment vendre sur Wish : le guide ultime

Vous avez consulté les statistiques et vous êtes convaincu que Wish est la plateforme pour lancer votre activité de commerce électronique. Vos produits sont prêts et vous êtes prêt à commencer à développer votre activité de commerce électronique . Et après?

Malheureusement, le processus d'inscription à Wish n'est plus aussi simple qu'avant. Les marchands Wish en herbe peuvent désormais s'inscrire via une invitation ou en remplissant un questionnaire sur le site Web Wish, que l'équipe Wish peut approuver ou rejeter.

Le guide suivant est destiné aux vendeurs qui s'inscrivent à la plateforme sans invitation. Suivez les étapes ci-dessous pour vous inscrire à votre compte Wish et commencer à vendre.

1. Vérifiez que vous pouvez vendre sur Wish. Les marchands qui souhaitent vendre sur le marché Wish doivent créer, fabriquer ou posséder les droits de distribution/vente au détail des produits qu'ils vendent via Wish. Vérifiez si cela s'applique à vous avant de vous inscrire en tant que propriétaire de marque sur la plateforme.
2. Vérifiez ce que vous ne pouvez pas vendre si vous le souhaitez . Vous ne pouvez pas vendre d'alcool, d'armes à feu, de tabac, de cartes-cadeaux, d'articles de nudité, de produits contrefaits ou d'articles illégaux sur Wish. Assurez-vous que les produits que vous vendez sont adaptés au marché Wish avant de commencer.
3. S'inscrire. Heureux que Wish vous convienne ? Rendez-vous sur la page d'inscription sur Wish pour commencer.
4. Remplissez le questionnaire. En visitant la page d'accueil, vous serez invité à remplir un questionnaire sur vous et votre entreprise. Cliquez sur 'remplir le questionnaire' et remplissez-le.

1. Attendez que votre demande soit traitée. Une fois soumise, l'équipe du marché Wish évaluera votre candidature et vous contactera si elle pense que votre entreprise convient. L'équipe peut demander des informations supplémentaires avant de prendre une décision. Une fois que l'équipe a confirmé que vous êtes un vendeur autorisé et que vous pouvez ouvrir un site sur Wish, vous pouvez créer votre boutique.
2. Créez le nom de votre magasin et votre profil de marchand. Pour le nom de votre magasin, choisissez quelque chose qui résume votre offre en quelques mots et assurez-vous que le nom n'est pas déjà utilisé par un autre magasin de commerce électronique.
3. Entrez toute information supplémentaire nécessaire à la configuration du magasin. Wish invite parfois les utilisateurs à ajouter des détails supplémentaires, alors faites-le comme indiqué.
4. Sélectionnez vos paramètres d'expédition préférés. Accédez au tableau de bord du marchand, cliquez sur Compte> Paramètres d'expédition et sélectionnez l'endroit où vous expédiez votre marchandise. Vous pouvez choisir d'expédier au niveau national ou mondial, et vous pouvez sélectionner vos frais d'expédition pour chaque pays.
5. Ajoutez des autorisations de marque. Les marchands utilisant Wish pour vendre des articles de marque doivent prouver qu'il est légal pour eux de le faire. Pour ajouter vos autorisations de marque, cliquez sur "autorisations de marque" sur le tableau de bord marchand et téléchargez les accords de licence pertinents qui vous permettent de vendre un produit particulier.
6. Téléchargez vos produits sur le marché Wish. Vous pouvez télécharger les produits manuellement ou utiliser un fichier CSV pour télécharger des produits en masse. Vous pouvez également télécharger vos produits via une API intégrée à l'aide d'un logiciel de gestion ou de référencement multicanal.
7. Attribuez des catégories pertinentes à chaque produit que vous listez. L'ajout de catégories vous permettra de commercialiser plus facilement des produits auprès de votre groupe démographique cible et de leur permettre de trouver votre profil Wish.
8. Confirmez votre option d'exécution. Il existe trois méthodes différentes pour exécuter les commandes que vous recevez via Wish. Vous pouvez exécuter vous-même les commandes en interne grâce aux notifications automatiques de Wish vous informant des nouvelles commandes à exécuter. Chaque commande doit être exécutée dans les cinq jours calendaires suivant sa réception. Alternativement, vous pouvez utiliser le programme d'exécution de Wish. Si c'est votre option, vous devez créer un plan d'expédition en cliquant sur FBW&FBS, puis sur Créer un plan d'expédition à partir de votre tableau de bord marchand. Vous avez également la possibilité de travailler avec un partenaire de réalisation Wish externalisé à l'aide de l'API.
9. Configurez vos options de paiement. Entrez vos informations de paiement, puis sélectionnez les passerelles de paiement que vous accepterez des clients. Les modes de paiement acceptés sur Wish incluent Google Pay, Apple Pay, Mastercard, Visa, Maestro, American Express, Cirrus, Discover, PayPal, iDEAL, Klarna et EBANX.
10. Acceptez les termes et conditions de Wish.
11. Attendre l'approbation du produit. Une fois que votre produit a été approuvé par Wish, il sera mis en ligne sur le site.

C'est tout ce qu'il y a pour stocker la configuration sur Wish. Une fois que vous avez tout en place, passez à la partie la plus amusante : la vente.

Si vous n'êtes pas sûr d'une partie de la configuration de votre boutique Wish ou de la vente de produits, Wish dispose d'un centre d'aide pratique rempli de FAQ et d'articles qui couvrent tout, de la gestion des tickets d'assistance à l'exécution des commandes.

Les meilleurs conseils pour vendre sur Wish

Donc, vous avez configuré votre profil et répertorié vos produits, et vous êtes prêt à commencer à gagner de l'argent sérieux.

Il existe quelques conseils que vous pouvez mettre en œuvre pour en avoir encore plus pour votre argent lorsque vous vendez sur Wish et surmonter les défis potentiels liés à la gestion d'une boutique de commerce électronique.

Même les vendeurs de commerce électronique les plus expérimentés peuvent bénéficier d'un coup de main. Voici nos meilleurs conseils pour lancer une boutique réussie sur le marché Wish.

Prenez des photos claires

À quand remonte la dernière fois que vous avez acheté quelque chose en ligne à partir d'une photo floue prise à côté de linge sale ? Jamais. Lorsqu'il s'agit de vendre en ligne, l'apparence compte.

Pour prendre la photo parfaite de votre produit pour votre liste de produits, prenez un appareil photo de bonne qualité et prenez une photo de vos articles devant un fond blanc ou uni.

Pensez au service client

Si vous avez déjà eu une mauvaise expérience de service client pour rentrer chez vous et en parler à vos amis/famille/partenaire, vous saurez à quel point un service client médiocre peut être dommageable pour votre entreprise. En fait, les entreprises qui se concentrent sur les clients sont 60 % plus rentables que celles qui ne le font pas.

Dans cette optique, il est crucial de se concentrer sur le service que vous offrez à vos clients lorsqu'ils achètent l'un de vos produits. Répondez-vous rapidement ? Donnez-vous à vos clients des numéros de suivi de commande afin qu'ils puissent anticiper avec précision un délai de livraison ? Sinon, il est probablement temps de commencer.

Si vous ne savez pas comment améliorer votre offre de service client, découvrez comment les outils de service client populaires peuvent vous aider.

Recueillir des commentaires

Avez-vous déjà souhaité pouvoir participer à des entretiens d'embauche avec tous les compliments que vous avez reçus planant comme des dessins animés au-dessus de votre tête ? C'est presque ainsi que fonctionnent les commentaires des clients. Plus vous avez d' avis en ligne de clients fidèles sur votre profil, meilleures sont vos chances d'attirer de nouveaux acheteurs pour acheter vos produits.

Encouragez vos clients à laisser des commentaires positifs sur votre profil pour renforcer la légitimité de votre profil et montrer aux autres clients potentiels que vos produits font le travail. Si vous êtes vraiment averti, vous pouvez même transformer des problèmes potentiels en avis positifs .

Si jamais vous recevez de mauvais commentaires d'un client précédent, laissez une réponse. Si vous êtes en mesure de répondre aux raisons pour lesquelles votre expérience de service client n'était pas à la hauteur et comment vous vous améliorerez à l'avenir, vous montrerez aux futurs clients potentiels que vous prenez leurs opinions au sérieux.

Annoncez votre boutique sur les réseaux sociaux

Alors que des millions de personnes dans le monde utilisent Wish, de nombreux clients potentiels de votre groupe démographique cible ne l'utilisent pas. Dans cet esprit, il est essentiel de trouver d'autres moyens de promouvoir votre magasin Wish qui plairont au plus grand nombre de personnes. Plus de publicité signifie plus de clients, plus de ventes et une marge bénéficiaire en constante augmentation.

Les médias sociaux sont l'un des meilleurs outils gratuits à la disposition de tout spécialiste du marketing. Créez des comptes de médias sociaux sur des plateformes telles que Facebook et Instagram, et publiez des photos de vos produits afin que les acheteurs potentiels puissent voir ce que vous proposez.

Pour une maximisation supplémentaire des bénéfices, encouragez les clients satisfaits à publier des avis et des témoignages sur votre produit sur vos pages de réseaux sociaux. Les consommateurs lisent en moyenne 10 avis sur les produits avant d'acheter quelque chose, la preuve sociale est donc essentielle pour prouver votre crédibilité auprès de votre public cible.

Encourager les utilisateurs à étiqueter vos produits dans des publications ou des histoires crée un contenu authentique dirigé par l'utilisateur (entièrement gratuit !) Et augmente le trafic vers votre page de médias sociaux, de sorte que davantage d'utilisateurs le verront. C'est du marketing gratuit pour vous et cela montre aux clients potentiels que vous offrez un excellent service client. Les utilisateurs d'appareils mobiles peuvent ensuite passer de manière transparente de leurs applications de médias sociaux à l'application Wish et remplir leurs paniers avec vos produits.

Gardez vos descriptions exactes

Vous pourriez penser qu'être libéral avec la vérité garantira plus de ventes, mais mentir à vos seuls clients ne finira que mal. Si vos descriptions de produits contiennent des informations incorrectes ou ne reflètent pas avec précision la qualité des produits que vous vendez, cela entraînera de mauvais commentaires pour votre profil.

Au lieu de cela, gardez vos descriptions de produits aussi précises que possible. Si vous vendez un produit d'occasion et qu'il n'est pas en parfait état, soyez honnête avec les clients potentiels pour éviter les plaintes ultérieures.

Il convient également de rappeler que la description de votre produit est votre chance de vendre. Meilleure est la description de votre produit, meilleurs sont vos taux de conversion . Utilisez des informations précises, mais assurez-vous de souligner les avantages de votre produit ainsi que ses fonctionnalités.

Par exemple, imaginons que vous vendiez un GPS. Les fonctionnalités peuvent inclure une voix off avec des directions et un écran HD, mais l'avantage est que les utilisateurs peuvent atteindre leurs destinations plus rapidement sans avoir à se pencher sur une carte physique. Assurez-vous de mettre l'accent sur les avantages ainsi que sur les fonctionnalités lors de la promotion de vos produits - cela vaut également pour les publications sur les réseaux sociaux.

Choisissez les bons prix pour votre public

Le marché Wish a été conçu pour proposer des articles à un coût inférieur à celui de sites similaires tels qu'eBay et Amazon. Dans cet esprit, vous devez fixer le prix de vos articles de manière compétitive.

Le volume entre également en jeu en tant que facteur clé des ventes. Si vous avez une faible marge bénéficiaire sur des produits individuels, vous devrez en vendre une bonne quantité pour réaliser un bénéfice significatif.

Avant de décider du prix de vos produits, faites des recherches sur vos concurrents et proposez vos articles à un prix légèrement inférieur (si possible) dans l'espoir de les vendre en gros.

Récompenser les clients fidèles

Achetez-vous quelque chose de nouveau chaque fois que vous avez besoin de vêtements, de nourriture ou d'appareils électroniques ? Ou avez-vous tendance à retourner dans des magasins de confiance où vous vous sentez comme un client précieux et savez à quoi vous attendre en termes de prix ? Pour la plupart d'entre nous, c'est la dernière option - et il en va de même pour vos clients Wish.

Même sur un marché à bas prix, il est essentiel de créer et de maintenir des relations positives avec les clients. Augmentez la fidélité des clients en récompensant les clients réguliers avec des coupons, la livraison gratuite, des cadeaux ou des remises. De cette façon, vous aurez une clientèle fidèle garantie, et éventuellement quelques nouveaux clients grâce aux recommandations.

Diversifiez votre offre

L'un des principaux avantages de Wish est qu'il vous permet de vendre un mélange de biens d'occasion et de biens neufs. Vous pouvez utiliser cette option à votre avantage en diversifiant votre offre pour attirer un large public avec une gamme de budgets.

Les utilisateurs disposant d'un budget plus élevé préféreront peut-être acheter des produits entièrement neufs, tandis que ceux qui sont prêts à payer moins seront attirés par vos offres d'occasion. Il convient toutefois de noter que les vendeurs d'articles d'occasion ne peuvent répertorier que les produits remis à neuf de marque.

Ne vendez que des marques autorisées

En général, les produits de marque ont tendance à bien se vendre parce que les consommateurs reconnaissent le nom de la marque et font confiance aux entreprises jouissant d'une solide réputation. Sur Wish, chaque marchand est responsable de s'assurer qu'il est légalement autorisé à vendre tous les produits qu'il propose.

Une autorisation de marque vous permet de prouver que vous êtes autorisé à répertorier et à vendre vos produits sans enfreindre la propriété intellectuelle d'une autre entreprise. Si vous souhaitez vendre des marques sur Wish, assurez-vous d'ajouter ces informations vitales à votre profil.

Tirez le meilleur parti d'un service d'assistance Wish

Les deux choses qui empêchent tout propriétaire d'entreprise en ligne de faire d'énormes profits ? Manque de temps et de personnel.

Plus vous passez de temps à répondre aux questions des clients ou à passer d'une plate-forme à l'autre pour obtenir des informations précises, moins vous passez de temps à développer votre entreprise, à promouvoir votre boutique Wish et à faire parvenir les produits à leurs acheteurs.

Si vous avez du mal à garder le contrôle de l'administrateur impliqué dans la gestion de votre boutique Wish, vous bénéficierez probablement d'un service d'assistance pour Wish.

Si vous n'avez jamais entendu parler d'un service d'assistance pour Wish, le principe est assez simple et garanti pour dynamiser votre entreprise. Le populaire service d'assistance Wish d'eDesk vous permet d'afficher tous vos messages Wish et d'autres informations sur le commerce électronique et les canaux sociaux en un seul endroit.

De cette façon, vos agents de support peuvent hiérarchiser les tickets et trouver des informations telles que les détails de la commande en un clic, ce qui leur permet de répondre plus rapidement aux requêtes.

La réduction des temps de réponse est une énorme victoire pour votre entreprise, car vous aurez plus de temps pour vous consacrer à la croissance de l'entreprise et vos clients se sentiront valorisés. C'est une victoire pour vos acheteurs et une victoire pour votre résultat net.

Vous bénéficierez également d'une meilleure communication interne, avec des fonctionnalités d'attribution automatique, de note interne et de @mention permettant aux équipes de travailler ensemble pour résoudre les tickets rapidement et avec succès.

De plus, si vous n'avez pas le budget pour une équipe de service client, un service d'assistance peut combler les lacunes de votre personnel. Avec moins de temps nécessaire pour répondre aux requêtes, vous pouvez économiser sur les coûts de personnel sans vendre à vos clients leur expérience de service client.

Vendre vos produits dans le monde entier ? Aucun problème. Avec l'intégration Wish d'eDesk, vous pouvez utiliser la fonction de traduction automatique pour vous connecter aux clients du monde entier pour les messages d'assistance entrants et sortants. Vous parlerez vraiment la langue de vos clients.

La ligne du bas

Si vos produits sont adaptés à la population Wish, la création d'un magasin Wish est un excellent moyen de gagner de l'argent et de créer une entreprise en ligne prospère. Le processus de création d'un magasin Wish est un peu plus difficile avec la nouvelle inscription sur invitation uniquement, mais une fois que vous avez été accepté par l'équipe, le processus de vente est simple.

Il existe de nombreuses façons de maximiser les profits de votre boutique Wish, notamment des descriptions de produits précises, l'utilisation des médias sociaux pour promouvoir vos produits et la prise de photos de produits claires et de haute qualité. Pour rationaliser votre offre de service client, essayez un service d'assistance pour Wish, afin de pouvoir dépasser les attentes des clients et de fidéliser votre clientèle avec un minimum d'effort.