Comment vendre sur eBay

Si vous cherchez à vendre en ligne, alors eBay est une excellente plateforme à essayer. Il est facile à utiliser et avec une énorme base de clients établis, partout dans le monde, vous avez de grandes chances de trouver des acheteurs. Peu importe que vous vendiez des livres d'occasion, des équipements sportifs ou des articles ménagers. Si vous tombez sur le bon créneau, eBay peut vraiment vous aider à grandir. Voici quelques-unes des bases de la vente sur eBay pour vous aider à démarrer.

Pourquoi vendre sur eBay ?

Avec l'émergence du marché Amazon, eBay est devenu quelque peu décrié par les vendeurs ces derniers temps. La majorité de ces vendeurs peuvent cependant manquer une astuce. Oui, eBay peut ne pas avoir le même nombre de visiteurs par mois ou le même niveau de chiffre d'affaires qu'Amazon. Mais eBay a toujours une clientèle de plus de 175 millions d'utilisateurs - plus que suffisant pour réussir. Non seulement cela, mais eBay est présent dans plus de territoires à travers le monde et aide les vendeurs à exploiter cela. La concurrence est également moins féroce et le marché de la MDD n'en est qu'à ses balbutiements. Donc, si quoi que ce soit, peut-être que la véritable opportunité se trouve maintenant sur eBay. Surtout, si l'on considère qu'il y a maintenant plus d'entreprises eBay basées au Royaume-Uni avec un chiffre d'affaires annuel de 1 million de livres sterling, ou plus, qu'à n'importe quel moment de l'histoire d'eBay.

Selection de produit

Peu importe où vous vendez, l'étape la plus importante est de trouver le bon produit. Cela signifie non seulement s'approvisionner en stock de haute qualité, mais aussi trouver un produit que les clients veulent et qui vous laisse une bonne marge. Si vous ne le faites pas, vous risquez de perdre de l'argent, de recevoir de nombreux commentaires négatifs ou d'être coincé avec des actions que vous ne pouvez pas déplacer.

Pour vous assurer que votre étape d'approvisionnement de produits arrive à point nommé, c'est une bonne idée de la diviser en deux phases, en commençant par l'étude de marché. Cela peut être fait en recherchant des listes eBay terminées, en visitant des boutiques eBay qui vendent des produits similaires ou en utilisant un logiciel d'étude de marché eBay spécialisé. En ce qui concerne l'approvisionnement de vos produits, vous pouvez utiliser différentes méthodes. Une pratique courante, mais risquée, chez les vendeurs eBay consiste à se procurer leurs produits en ligne. Les méthodes plus conventionnelles incluent la participation à des foires commerciales et la visite d'usines, la Chine étant une destination populaire.

Votre annonce eBay

eBay est un marché axé sur les listes, les vendeurs doivent donc créer une liste pour chaque produit qu'ils souhaitent vendre. Cela signifie également qu'il existe de nombreuses listes pour exactement le même produit. Maintenant, eBay a un catalogue de produits mais il est limité à certaines catégories (comme les articles électriques et de sport). Ainsi, lorsque vous venez de créer votre annonce, il est très probable que vous deviez utiliser le formulaire d'annonce.

Le formulaire demande toutes les informations standard sur le produit, notamment les spécificités de l'article, telles que la couleur et la taille, les codes produit et l'état de l'article. Vous devrez également soumettre le texte de votre annonce, qui comprend le titre et la description du produit, ainsi que plusieurs images de haute qualité. Il existe également des sections plus spécifiques que vous n'avez peut-être pas rencontrées si vous êtes nouveau sur eBay. Un bon exemple est le format de liste. Cela vous donne le choix d'avoir une liste de style vente aux enchères ou, l'option la plus populaire, d'une liste à prix fixe. D'autres exemples incluent la durée d'inscription et les méthodes de paiement acceptées.

Méthodes d'exécution pour la vente sur eBay

Contrairement à d'autres marchés, eBay ne dispose pas de son propre service d'exécution. Cela laisse aux vendeurs deux options. La première consiste à gérer vous-même l'ensemble du processus d'exécution. Selon votre taille, il peut s'agir d'exécuter des commandes depuis votre domicile, votre magasin de briques et de mortier ou votre propre entrepôt. Adopter cette approche vous permet de contrôler fermement le processus d'exécution, mais peut prendre beaucoup de temps. Il peut également être difficile d'évoluer si votre entreprise se développe rapidement.

Il existe de nombreuses étapes dans le processus d'exécution, mais il peut être simplifié.

Une deuxième option consiste à utiliser un 3PL. C'est essentiellement comme l'externalisation. Vous envoyez votre stock à l'entrepôt de 3PL puis, lorsqu'une commande arrive, ils sélectionnent, emballent et expédient les commandes en votre nom. C'est une excellente option si l'exécution des commandes prend trop de temps. Mais, vous devez être conscient de la façon dont le 3PL décompose ses coûts, sinon ils peuvent se glisser sur vous. Si vous cherchez à vous développer à l'international, il convient de noter qu'eBay dispose d'un service d'exécution mondial. Grâce au programme d'expédition mondial, vous expédiez le produit dans un entrepôt national et eBay s'occupe de l'expédition internationale. Les vendeurs sont cependant responsables de tout retour.

Options d'affranchissement

Lorsque vous avez décidé de votre méthode d'exécution, vous devez décider des options d'affranchissement. C'est une étape très importante. Il permet à l'acheteur de connaître le mode de livraison, le coût et la date à laquelle il peut s'attendre à recevoir sa commande. Cela vous permet également d'intégrer les frais d'affranchissement dans votre marge, afin de ne pas perdre d'argent. Dans ce cadre, vous devez tenir compte des éléments suivants :

• Quel service postal utiliserez-vous ? Certains produits auront-ils besoin d'un service de messagerie?
• Si vous utilisez un service postal, quel type d'affranchissement utiliserez-vous ? Il en va de même pour les coursiers.
• Qui va payer les frais de port ? Offrir des frais de port gratuits peut rendre vos annonces plus attrayantes pour les acheteurs.
• Si vous faites payer les frais de port à l'acheteur, utiliserez-vous un tarif forfaitaire pour toutes les commandes, ou cela dépendra-t-il de leur emplacement ?

• Combien de temps avez-vous besoin pour expédier les commandes ? Cela doit être rapide, mais soyez réaliste quant à vos capacités.

Décider de ces facteurs vous aidera à étoffer vos options d'affranchissement. Vous aurez alors une idée précise des coûts que vous pourriez encourir et pourrez également l'expliquer clairement aux acheteurs de votre annonce.

Support client et commentaires

Historiquement, eBay a été un marché de personne à personne, au lieu d'être dominé par des vendeurs professionnels. Même si cela a changé au fil du temps, il est toujours très important de bien communiquer avec vos acheteurs et de cultiver les commentaires.

La majorité de cette communication passe par votre support client. Cela commence par votre Q&A pour les acheteurs. eBay remplira automatiquement les réponses à partir des informations de votre annonce, mais assurez-vous d'ajouter manuellement toutes les questions qui, selon vous, ont été manquées. Il se heurte ensuite à la façon dont vous répondez aux questions sur les produits des clients potentiels et traitez tous les cas ouverts contre vous.

Freestyle Extreme est un exemple de vendeur eBay avec une excellente stratégie de rétroaction

Lorsqu'il s'agit de cultiver la rétroaction, cela peut être un défi. Seul un petit pourcentage d'acheteurs laissent des commentaires après avoir effectué un achat sur eBay. Ainsi, pour contrer cela, de nombreux vendeurs utilisent un logiciel pour inciter leurs acheteurs à laisser des commentaires. Cela peut faire une grande différence pour votre entreprise, sans que vous ayez à vendre plus. Pourquoi? Parce que cela améliore votre réputation et peut même vous donner un coup de pouce dans les résultats de recherche d'eBay.

Qui vend sur eBay ?

La facilité d'utilisation d'eBay et son énorme base de clients fidèles en font un terreau fertile pour les entreprises prospères. Oui, cela demande sans aucun doute un travail acharné et un produit gagnant. Mais, si vous pouvez trouver la combinaison gagnante, les récompenses sont là, comme ces entreprises l'ont prouvé. Une catégorie particulière où un certain nombre d'entreprises ont connu du succès sur eBay est celle des livres. Cependant, peu d'entre eux ont eu autant de succès que World of Books. Commençant en 2000 avec leurs fondateurs vendant des livres aux enchères sur eBay, en 2009, la société réalisait plus de 5 millions de livres sterling par an. Leur croissance rapide s'est poursuivie et, cette année, ils sont entrés dans le Sunday Times International Track 200, qui classe la croissance internationale.

Informations provenant de webretailer.com

Ce ne sont pas seulement les articles multimédias qui peuvent avoir du succès sur eBay. Ces derniers temps, la catégorie maison et jardin est devenue de plus en plus populaire, car de plus en plus de clients se tournent vers eBay pour des articles de grande valeur. Cela a certainement aidé l'entreprise familiale Compare the Bathroom. Avec plus de 40 ans dans le commerce de détail, ils ont commencé à vendre sur eBay en 2010 et ont vu leurs ventes monter en flèche. Leurs suites et accessoires de salle de bain se sont avérés populaires au pays et à l'étranger, ce qui les a aidés à réaliser un chiffre d'affaires de 1 million de livres sterling l'année dernière.

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Le dernier mot sur la vente sur eBay

Si vous cherchez à commencer à vendre en ligne, eBay est une excellente option. Il est facile à utiliser et n'a pas le même nombre de règles complexes que les autres marchés. Il y a aussi des mises à jour et des changements passionnants prévus pour l'année à venir. Ceux-ci devraient aider les vendeurs à devenir plus professionnels et à attirer un plus grand nombre d'acheteurs. Le vrai défi avec eBay est de remplir les commandes. Cela peut sembler vraiment intimidant, surtout par rapport à la vente sur Amazon et à l'utilisation de FBA. Mais si vous pouvez trouver un 3PL fiable ou gérer votre propre exécution, les récompenses sont certainement là.

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