Comment faire évoluer votre stratégie de contenu sur les réseaux sociaux pour accroître la notoriété et l'engagement

Points clés à retenir:

Flux de travail d'optimisation des médias sociaux de Socialbakers

Aujourd'hui, les spécialistes du marketing sont plus responsables que jamais de la croissance et de l'obtention de résultats davantage axés sur l'action et moins axés sur l'acquisition de fans/suiveurs. Avoir un énorme public n'est pas aussi directement lié aux objectifs commerciaux d'aujourd'hui que l'engagement. Pas étonnant que e-Marketer ait constaté que l'engagement sur les réseaux sociaux est l'objectif numéro 1 des spécialistes du marketing.

Comment les spécialistes du marketing devraient-ils évaluer l'engagement ?

J'ai vu de nombreux changements dans le marketing des médias sociaux. Avec l'avènement des médias sociaux, les spécialistes du marketing se sont d'abord concentrés sur l'acquisition de fans. Ensuite, il s'agissait de portée, puis d'engagement, puis de stratégies organiques pour une promotion 100 % payante, de retour à une répartition 70/30 entre payant et organique, et maintenant, l'accent mis sur un contenu de qualité pour en faire plus. Dans l'ensemble, les objectifs se stabilisent sur l'engagement - car l'engagement donne une vue quantifiable qui révèle les actions du public - et ces actions à leur tour déclenchent plus d'actions. Les spécialistes du marketing ont besoin de plus d'actions de qualité pour générer des conversions, ce qui en fin de compte est la raison pour laquelle nous sommes ici en tant que spécialistes du marketing.

Je pense que nous pouvons tous convenir que nos audiences actives ne représentent qu'un petit pourcentage de l'ensemble de notre base de fans/abonnés. Il est essentiel d'augmenter l'activité de nos publics. Le vrai succès est de construire une interaction significative avec eux. Nous pouvons y parvenir en créant des conversations plus significatives, ce qui conduira à plus d'engagement, et enfin, en tirant parti du marketing d'influence pour nous aider à atteindre de nouveaux publics .

En travaillant ici chez Socialbakers, j'ai parlé à des centaines de spécialistes du marketing des médias sociaux et j'ai découvert que leurs entreprises ont une chose en commun : elles comparent leur activité sociale à d'autres marques. Cela signifie qu'ils sont constamment en concurrence les uns avec les autres en termes de fréquence de publication en essayant d'obtenir des interactions plus élevées, mais mon observation était-elle vraiment vraie ? Cela m'a conduit à une théorie. Si le « nom du jeu » est plus de sensibilisation et d'engagement pour les spécialistes du marketing, pourquoi ne pas simplement publier plus de contenu et atteindre vos objectifs plus rapidement ? Chez Socialbakers, les théories ne sont aussi bonnes que l'analyse, nous devons regarder les données. Je ne voulais pas regarder les données, je voulais juste que tout le monde croie ma théorie, mais vous savez comment ça marche #data-driven… Alors, allons-y !

Publiez plus et gagnez plus

Nous avons analysé 5 000 des plus grandes pages de marque sur Facebook par Fan Size, de janvier 2018 à avril 2018. Nous avons également étudié l'impact de ce qui se passe lorsque les marques publient jusqu'à 10 messages par semaine (ce qui est considéré comme du « spamming » par les marques) sur leurs pages. Nous avons découvert des marques qui publient plus captent plus d'interactions . Plus intéressant encore, cette tendance était presque linéaire. Les interactions du 1er poste au 2e poste ont doublé, et du 2e au 3e cette tendance s'est poursuivie.

Étant donné que Socialbakers est une entreprise axée sur les données, nous ne pouvons pas nous fier à un seul ensemble de données pour prouver une théorie, j'ai donc dû approfondir. Au fil des ans, nous avons constaté que les médias et les éditeurs donnaient l'exemple aux marques à maintes reprises en publiant une quantité extrême de contenu chaque jour. Cela dit, nous avons examiné ce type de scénario extrême de contenu et d'exécution. Nous avons effectué la même analyse contre 5 000 des plus grandes pages de médias sur Facebook (encore une fois par Fan Size). Ce que nous avons découvert, c'est que la publication de contenu à grande échelle en une seule semaine a généré plus d'interactions, beaucoup plus ! De plus, les médias et les éditeurs sont à l'avant-garde lorsqu'il s'agit de capturer l'engagement.

Pouvez-vous faire évoluer votre stratégie de contenu ?

Simple et direct, il suffit de publier plus de contenu de qualité plus souvent ! Eh bien pas vraiment, le public d'aujourd'hui est plus exigeant que jamais - il attend plus des marques, de la publication de contenu pertinent et de haute qualité à la bonne fréquence. Pour répondre aux demandes de votre public, les spécialistes du marketing des médias sociaux doivent garder à l'esprit l'intelligence du contenu. La consommation de contenu est à un niveau record ; c'est facilement disponible, c'est mobile, facile à consommer et les clients ont faim ! Une étude récente d'Acrolinx a également conclu que les organisations n'avaient pas la capacité de répondre à leurs exigences en matière de création de contenu.

Acrolinx ne sont pas seuls dans leur découverte. Le rapport sur le marketing de contenu B2B révèle également que les organisations sont confrontées au défi de la bande passante et du volume pour répondre aux demandes des consommateurs.

Cependant, même si les ressources sont disponibles, les professionnels du contenu admettent qu'ils doivent résoudre d'autres défis plus urgents. Acrolinx a constaté que 30 % des spécialistes du marketing interrogés estimaient que le manque de ressources était le défi le plus courant parmi eux.

C'est dans ces défis que les contenus de qualité contrecarrent la quantité nécessaire pour atteindre leurs objectifs. Ils ne peuvent tout simplement pas répondre à la demande de leur public. En produisant moins de contenu, ils ralentissent le véhicule pour capturer les interactions, accroître la notoriété et, par conséquent, les yeux du public s'émerveillent. En d'autres termes, échouer dans leurs objectifs.

Comment pouvez-vous surmonter les défis ?

Il y a des entreprises qui travaillent pour surmonter les défis. Ils sollicitent l'aide d'agences et de cabinets de conseil, ils embauchent plus de personnel, mais la part du lion se tourne vers la technologie d'optimisation des médias sociaux.

La technologie d'optimisation des médias sociaux aide les entreprises et les marques à répondre à de nombreux défis et questions difficiles auxquels elles sont confrontées chaque jour. À quelles questions devez-vous répondre lors de la création d'un brief de campagne ou d'une stratégie de contenu ? Comment vous assurez-vous que le contenu que vous créez sera pertinent pour votre public ? Êtes-vous aligné sur les objectifs ?

1. Qui est mon public ?

Pour répondre à cette question, vous devez vous demander quels sont leurs intérêts et leur démographie ? Les personas peuvent être calculés en temps réel et fournir un aperçu approfondi de l'audience aux créateurs de contenu. Le savoir permet de fournir des recommandations basées sur les données qui permettent d'économiser du temps, des efforts et de se concentrer davantage sur la création.

Capture d'écran prise dans Socialbakers Audience Analytics

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2. Qu'est-ce qu'un excellent contenu ?

Nous pouvons définir un contenu de qualité en fonction de la qualité de son écho auprès de votre public. Connaître la personnalité de votre public vous aide à fournir des types de contenu très spécifiques en fonction des performances d'engagement. L'utilisation d'exemples basés sur les données vous aide à inspirer votre équipe de création de contenu de la bonne manière, à chaque fois !

Capture d'écran prise dans la suite Socialbakers

3. Quand dois-je publier ?

Le timing est tout! Vous devez publier votre contenu au bon moment afin que votre public puisse le voir dans ses flux occupés sur les réseaux sociaux. Les recommandations basées sur l'IA telles que PrimeTime dans la suite Socialbakers permettent de garantir que vos publications sont vues par un pourcentage plus élevé de votre public. Ils doivent le voir pour interagir avec lui.

Capture d'écran prise dans la suite Socialbakers

4. Où dois-je publier ?

Publier sur les réseaux sociaux traditionnels peut ne pas suffire. Il est peut-être temps d'utiliser le marketing d'influence pour vous aider à accroître la notoriété et l'engagement. Les influenceurs peuvent susciter plus d'engagement auprès de nouveaux publics que vous ignorez peut-être ou que vous ne pouvez pas atteindre. Profitez également de l'ajout de contenu généré par les utilisateurs. Tirer parti de la créativité du contenu généré par les utilisateurs - que ce soit celui de votre propre communauté ou du public de vos influenceurs - ajoute à vos actifs de contenu sans prendre le temps de vos équipes internes. Le marketing d'influence vous permettra de créer un contenu de médias sociaux nouveau et efficace.

Capture d'écran prise dans la plateforme de marketing d'influence Socialbakers

5. Combien dois-je investir ?

Il est important de s'assurer que vous investissez dans le meilleur contenu pour gagner le plus d'engagement de votre budget. En publiant plus fréquemment et en permettant à un algorithme de prédiction de mettre en lumière le contenu qui produira le meilleur retour sur investissement (ROI), vous pouvez maximiser vos dépenses et revenir à ce qui compte vraiment.

Capture d'écran prise dans la suite Socialbakers

6. Pourquoi devrais-je démontrer le retour sur investissement ?

Plus important encore, vous devrez être en mesure de fournir un aperçu de vos activités sur les réseaux sociaux et de montrer la valeur de votre stratégie de contenu. L'étiquetage de contenu basé sur des règles (ou étiquetage de contenu automatique) garantit et simplifie l'analyse des performances du contenu par une catégorie ou une action spécifique. Vous devenez plus intelligent dans ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Prenez des décisions plus intelligentes en comprenant le comportement de l'audience de votre contenu et de vos campagnes les plus performants. Tirer parti de la technologie d'optimisation et d'une analyse riche (qui prouve que cela fonctionne) vous positionnera comme le héros. De plus, il vous fournira l'intelligence du contenu pour continuer à créer du contenu de haute qualité et le distribuer à grande échelle plus efficacement !

Capture d'écran prise dans la suite Socialbakers

Les plats à emporter

Les marques doivent publier plus de contenu de qualité pour atteindre leurs objectifs. Cependant, ils ne peuvent pas toujours en créer plus. Ils se tournent donc vers la technologie d'optimisation des médias sociaux pour être plus intelligents, pour les aider à évoluer et à être plus efficaces. De nombreuses entreprises le font déjà – et gagnent. Est-ce vous ou peut-être est-ce votre concurrent ? N'ayez pas peur de publier plus de contenu, vous capterez plus d'engagement. Les médias sociaux sont la meilleure source d'intelligence de contenu disponible. Utilisez ce que vous savez de votre public, soyez créatif, soyez pertinent et faites-le souvent. Ensuite vous pouvez
sensibilisez, créez une demande et incitez votre public à agir. La valeur et le retour sur investissement des médias sociaux résident dans ces objectifs et les mesures qui les définissent.