Un guide étape par étape sur la façon d'organiser un atelier de découverte efficace

Avoir une compréhension claire de la vision du produit est essentiel dans les premières étapes du travail d'une équipe car cela garantit que nous allons tous dans la même direction. C'est exactement le but d'un atelier de découverte de produits : trouver toutes les réponses dont nous avons besoin pour démarrer une coopération réussie.

Dans cet article, nous allons passer en revue les conseils pour construire un programme d'ateliers de découverte efficace, qui vous aidera à aligner votre équipe derrière une vision commune du produit. Vous obtiendrez un exemple de modèle d'agenda d'atelier de découverte, des options d'activités alternatives qui devraient répondre à vos objectifs et des instructions étape par étape sur la façon de les exécuter avec l'équipe.

J'expliquerai également le processus d'organisation de l'atelier et je ferai la lumière sur les hacks et astuces de facilitation. Plongeons-nous !

Qu'est-ce que la découverte de produits ?

Tout d'abord, commençons par les bases.

Un atelier de découverte est une activité spécifique qui vise à réunir les acteurs clés et l'équipe de développement dans une salle dans le but précis de :

• Échanger les connaissances sur les opportunités d'affaires et de produits,
• Idéation des objectifs du projet et discussion du résultat attendu,
• Définir les exigences telles que le budget, le personnel et le financement,
• Discuter des spécifications fonctionnelles telles que la pile technologique et la plate-forme de l'utilisateur final,
• Définition des attentes logistiques,
• Définition du MVP.

Le type de plan d'atelier et de résultats générés au cours du processus variera en fonction du type d'entreprise ou de projet et des objectifs commerciaux. Cela dit, il existe des bonnes pratiques générales qui s'appliquent à toute session de découverte.

Programme des ateliers

Il s'agit d'un exemple d'agenda conçu pour vous permettre d'utiliser votre produit pendant trois jours maximum . Comme toutes les activités sont assez difficiles, il est inutile de toutes les parcourir en une journée.

Il ne s'agit cependant que d'un programme possible : vous pouvez choisir les activités qui conviennent le mieux à votre projet ou intégrer d'autres activités comme alternatives.

ÉTAPE 1 - Le but

Le nom « atelier découverte » est très explicite. Habituellement, il vise à mettre tout le monde sur la même longueur d'onde en ce qui concerne le projet que vous allez démarrer.

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Cependant, les livrables clés d'un atelier peuvent varier en fonction de l'état d'avancement du projet. Il peut se concentrer davantage sur les utilisateurs et leurs besoins ou plutôt sur la stratégie commerciale . Il est important de discuter du résultat attendu avec le client et de vérifier dans quelle mesure il est prêt à participer.

ÉTAPE 2 – L'équipe

Des ateliers efficaces nécessitent un mélange diversifié de perspectives . Lors de leur planification, tenez compte non seulement de l'équipe qui pourrait développer le produit, mais également de ceux qui connaissent le public cible.

Un groupe diversifié de 8 à 10 personnes composé de :

• Facilitateur
• Concepteur UX
• concepteur d'interface utilisateur
• Développeurs
• Propriétaire du produit
• Chef de produit
• Parties prenantes (perspective commerciale)
• Parties prenantes (perspective client)

tend à être optimale.

ÉTAPE 3 – Vision du produit

Durée : 45 – 60 minutes

Imaginez que vous démarrez une réunion. Habituellement, vous devez définir un contexte pour cela - pourquoi la réunion a été planifiée et quel est le résultat attendu . De cette façon, vous êtes en mesure de le mener plus efficacement.

Utilisez le même schéma avec un Product Vision Board , qui explique l'état actuel et futur du produit et aide à définir les priorités stratégiques qui sont vitales pour le résultat du projet.

Puisqu'il capture le groupe cible, les besoins des utilisateurs, les principales caractéristiques du produit et les objectifs commerciaux, le tableau permet d'avoir un aperçu plus large de ce que l'équipe veut accomplir avec le produit et crée une compréhension partagée de ce qui doit être construit.

Le Product Vision Board a été conçu pour décrire, visualiser et valider une vision et une stratégie de produit . Il est divisé en 9 sections, chacune d'entre elles étant placée pour réfléchir au contexte commercial ou à l'objectif global du produit et de ses utilisateurs potentiels.

Comment lancer l'activité

1. Décrivez le modèle et expliquez chacune des sections
2. Mettre en évidence le résultat attendu de cette activité
3. Demandez à l'équipe de faire un remue-méninges pour chaque élément à tour de rôle.
4. Remplissez le modèle selon la suggestion de l'équipe

Outils alternatifs

Si vous n'êtes pas sûr que la vision du produit est suffisamment réfléchie ou que l'équipe n'a pas eu beaucoup de temps pour se préparer aux ateliers, voici des exemples d'exercices similaires qui vous aideront à garder votre équipe sur la même longueur d'onde avec le projet. objectif.

Communiqué de presse - c'est un outil qui couvre l'objectif du produit et l'avantage qu'il apporte au client potentiel d'une manière amusante. Demandez à votre équipe d'imaginer que le produit est prêt et qu'elle doit l'annoncer. Le but de cet exercice est de mettre en évidence les avantages, les objectifs et de faire une courte description du produit.

Objectifs et risques – demandez au propriétaire du produit ou au client de préparer un pitch de présentation de son produit. Pendant l'écoute de la présentation, laissez l'équipe énumérer ses réflexions ou ses questions concernant les objectifs et les risques du produit qui pourraient les concerner. Revoyez-les tous ensemble après la présentation.

Une fois que la vision du produit est terminée et que l'équipe est sur la même page avec le résultat attendu, prenez les conclusions du canevas et utilisez-les dans l'exercice suivant.

ÉTAPE 4 – Elevator Pitch

Durée : 30 mn

L'elevator pitch décrit le produit de manière à ce que tout auditeur puisse le comprendre en peu de temps.

Demandez à votre équipe de réfléchir ensemble afin de mettre en évidence à quoi sert le produit, pourquoi il est nécessaire et quels avantages il peut apporter à un client. Évidemment, les membres de l'équipe ne pourront pas détailler tous ces composants, mais ils devront expliquer brièvement l'idée générale du produit et sa valeur.

Comment lancer l'activité

1. Décrire le modèle et souligner son objectif
2. Parlez de toutes les sections du modèle
3. Demandez à l'équipe de commencer à lister leurs idées pour chaque section à tour de rôle.
4. Discutez de toutes les idées suggérées et finalisez chaque section en fonction du résultat de la conversation.

Une fois le pitch Elevator terminé, il est temps de faire preuve d'empathie avec ceux qui vont l'utiliser.

ÉTAPE 5 – Proto-personas

Durée : 60 – 120 minutes

Les personas sont des personnages fictifs, qui doivent être créés sur la base de recherches afin de représenter les différents types d'utilisateurs susceptibles d'utiliser le produit . Si vous n'avez pas de recherche détaillée, vous pouvez utiliser les informations collectées à partir de l'argumentaire d'ascenseur et du tableau de vision du produit pour faire de premières hypothèses éclairées.

De cette façon, au cours de ces ateliers, vous pouvez créer des proto-personas qui répertorient les connaissances existantes de l'équipe (ou les meilleures suppositions) sur qui sont leurs utilisateurs et ce qu'ils veulent.

Bien que les proto-personas soient critiqués car il n'y a pas de recherche derrière eux, pour le bien de l'atelier, il vaut mieux faire n'importe quelle approche pour faire preuve d'empathie avec les utilisateurs qu'aucune. Gardez simplement à l'esprit que la crédibilité de cette approche doit être examinée en même temps que le processus de conception.

Utilisez l'un de ces modèles :

Comment lancer l'activité

1. Décrire le modèle et souligner son objectif
2. Parlez de toutes les sections du modèle
3. Réfléchissez à vos principaux types de clients et choisissez les trois premiers
4. S'il y a plusieurs personnes, divisez l'équipe en petits groupes. Demandez à chaque groupe de couvrir un personnage.
5. Demandez à l'équipe de commencer à lister leurs idées pour chaque section à tour de rôle.
6. Lorsque les équipes sont prêtes, demandez-leur de présenter leurs résultats afin que l'équipe et les parties prenantes puissent s'y référer.
7. En groupe, classez les personnages en fonction de leur importance. Considérez qui sont vos clients les plus précieux et qui tireront le meilleur parti du produit.

Une fois que vous savez clairement pour qui vous allez créer le produit, vous êtes prêt à répondre à la question de savoir ce qui devrait être conçu pour eux.

ÉTAPE 6 – Canevas de proposition de valeur

Durée : 60 minutes

En fonction du résultat souhaité et du temps disponible, il existe plusieurs façons de réfléchir à des idées et de les décomposer en fonctionnalités qui répondent aux besoins des utilisateurs.

A ce stade, l'objectif principal est de créer une adéquation entre le produit et le marché en s'assurant que le produit est positionné autour des valeurs des clients.

Pour ce faire, utilisez un canevas de proposition de valeur qui précise facilement ce qui doit être créé et pour qui.

La toile est divisée en deux côtés – du côté droit, il y a un profil client : ses besoins, ses douleurs et ses gains. Sur le côté gauche, c'est la proposition de valeur, où l'équipe doit définir les analgésiques, les fonctionnalités et le produit lui-même.

Comment lancer l'activité

1. Décrivez le <modèle> et mettez en évidence son objectif
2. Parlez de toutes les sections du modèle
3. Choisissez chacun des personnages définis dans les activités précédentes
4. Pour chaque persona, listez leurs douleurs, gains et besoins selon le modèle
5. Ensuite, déplacez-vous sur le côté gauche de la toile et essayez de réfléchir à des solutions potentielles
6. Répétez cette activité pour chaque personnage. S'il n'y a pas assez de temps, divisez l'équipe en petits groupes et demandez-leur de couvrir chacun un personnage.
7. Lorsque les équipes sont prêtes, demandez-leur de présenter leurs résultats afin que l'équipe et les parties prenantes puissent s'y référer.
8. En groupe, classez les idées de fonctionnalités par ordre d'importance. Considérez quelles sont vos fonctionnalités les plus précieuses et qui tirera le meilleur parti du produit.

Outils alternatifs

Brain dump - cela consiste à prendre toutes les idées et pensées et à les transférer sur papier. Le but est d'obtenir toutes les choses qui pourraient être précieuses pour les clients potentiels, de les répertorier et de les hiérarchiser en fonction de l'impact qu'elles pourraient avoir sur le produit. Vous pouvez essayer cette activité lorsque l'équipe est plus orientée techniquement ou lorsqu'il existe des fonctionnalités déjà définies dans le processus.

Session de conception - il s'agit d'une activité de planification où l'équipe discute des fonctionnalités qui pourraient être mises en œuvre pour répondre aux besoins des utilisateurs et se termine par une session de dessin. Il a pour but de lister les fonctionnalités et de les visualiser en dessinant des flux simples ou en concevant des écrans particuliers. Tout comme le brain dump, il est plus facile d'exécuter cette activité une fois que les fonctionnalités de haut niveau sont déjà définies.

Étant donné que l'équipe connaît les fonctionnalités sur la table, il est maintenant temps de planifier comment les concevoir.

ÉTAPE 7 – Cartographier le parcours client

Durée : 60-90min

À ce stade des ateliers, nous devrions avoir au moins un objectif commercial, un personnage et quelques idées de fonctionnalités . L'objectif de l'exécution de l'activité Customer Journey est de visualiser comment un client interagit avec le produit en cartographiant les actions qu'il entreprend pour atteindre son objectif.

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Apprendre encore plus

N'oubliez pas que chaque personnage doit avoir son propre parcours client, pour que vous puissiez avoir une vue d'ensemble de la manière dont le produit peut s'adresser à divers clients.

Demandez à votre équipe d'imaginer un pro./to-persona pour commencer à utiliser le produit sur lequel ils sont sur le point de commencer à travailler, puis suivez ces conseils :

Comment lancer l'activité

1. Définissez l'objectif principal qu'un personnage est sur le point d'atteindre dans le produit. Ce sera également un objectif pour le parcours client.
2. Une fois l'objectif fixé, concentrez-vous sur les besoins, les douleurs et les gains d'une personne. Réécrivez-les ou épinglez-les à côté du tableau.
3. Définissez ensuite leur point de contact avec le produit en décrivant les actions qu'ils doivent entreprendre.
4. Avec chaque point de contact et chaque action, définissez ce que sont les pensées et les sentiments d'une personne.
5. Répétez 3 et 4 jusqu'à ce que votre personnage atteigne son objectif et que le parcours client se termine.
6. En groupe, passez en revue vos expériences personnelles. Identifiez leurs frustrations et réfléchissez à la façon dont vous les atténuez.

Outils alternatifs

Cartographie des histoires d'utilisateurs - tout comme le parcours client, c'est un outil qui organise les activités des utilisateurs dans un seul chemin, sauf que la cartographie des histoires d'utilisateurs couvre les exigences approximatives de chaque activité maintenue par ordre de priorité. Cet outil peut être difficile, voire impossible à exécuter, à moins que vous n'ayez une définition avancée des fonctionnalités du produit. Par conséquent, vous pouvez exécuter cette activité comme un outil supplémentaire pour le parcours client ou simplement comme une alternative.

ÉTAPE 8 – Priorisation des fonctionnalités

Durée : 60-90min

Il est impossible de définir toutes les exigences pour le produit au sein d'un atelier. Par conséquent , essayez de vous concentrer sur le moins que vous puissiez faire pour réaliser la vision de votre projet . En gardant cela à l'esprit, prenez les toutes premières décisions concernant les fonctionnalités qui offrent le plus de valeur dans un laps de temps relativement court.

Voici quelques techniques utiles :

Matrice d'Eisenhower - inventé par l'officier militaire, ce cadre a été conçu pour vous aider à hiérarchiser une liste de tâches en classant d'abord ces éléments en fonction de leur urgence et de leur importance. Il est divisé en 4 sections : Réduire, Planifier, Déléguer, Désencombrer. Lors de l'exécution de cette activité, il est crucial de maintenir l'engagement de toute l'équipe car elle doit prendre ses décisions sur la base de discussions longues et parfois intensives.

Matrice effort/impact – semblable à la matrice d'Eisenhower, il s'agit d'un outil d'aide à la décision qui aide à estimer chaque idée potentielle en fonction du niveau d'effort requis et de l'impact ou des avantages potentiels qu'elle aura. Les décisions doivent être prises ensemble, en équipe.

MoSCoW - c'est l'une des techniques les plus populaires, qui divise également les idées en celles qui DOIVENT, DEVRAIENT, POURRAIENT et NE SERONT PAS mises en œuvre. C'est très utile notamment en termes de priorisation du MVP, car seules les idées retenues dans les deux premières sections sont celles qui doivent être prises en considération.

ÉTAPE 9 – Résumé

Durée : 30-60 minutes

À ce stade, vous devez savoir clairement pourquoi vous créez le produit, pour qui vous le créez et quelle est la portée des fonctionnalités de haut niveau . La dernière chose qui devrait être discutée pendant les ateliers est la façon dont votre équipe va travailler ensemble.

Le but de cette toute dernière partie de l'atelier est de lier l'équipe, de construire une compréhension et un engagement partagés et également de planifier les prochaines étapes après l'atelier.

Vous avez plus de chances d'avoir une bonne équipe lorsque les membres établissent eux-mêmes les règles de base. Pour les aider, suivez le cadre de la charte d'équipe, qui doit définir les objectifs de base de l'équipe, les obstacles, les rôles et les responsabilités de toutes les personnes impliquées.

Comment lancer l'activité

1. Demandez à votre équipe ce qu'elle apprécie le plus lorsqu'elle travaille sur le projet.
2. En commençant par les valeurs, vous devriez également discuter : des détails et de la fréquence des réunions, des pratiques techniques, des outils de communication, des rôles et des responsabilités

La charte doit être accessible à toute l'équipe à chaque étape du processus de développement comme un rappel de ce qui a été établi au tout début.

Outils alternatifs

Matrice des risques - une fois que votre équipe n'a plus besoin d'être présentée, voici l'idée alternative pour terminer votre atelier de découverte. Son but est de visualiser le risque potentiel lié au projet, à la livraison du projet ou encore les obstacles business qui ont traversé la tête des équipes lors de l'atelier. Demandez à votre équipe de réfléchir à leurs préoccupations, de les énumérer et d'en discuter ensemble, y compris un plan d'action pour les atténuer.

Derniers mots

À ce stade, vous pouvez discuter avec votre équipe des prochaines étapes une fois que le produit a été effectivement découvert.

J'espère que ces conseils vous seront utiles et je croise les doigts pour votre réussite ! Et si vous avez besoin d'une équipe d'experts qualifiés pour animer votre atelier de découverte de produits, n'hésitez pas à nous contacter !