Le guide ultime pour réduire l'abandon de panier

Il n'y a rien de plus frustrant que d'avoir un taux d'abandon de panier élevé et de ne pas savoir quel est le problème, et encore moins comment le résoudre. La réalité est que si vos clients potentiels abandonnent leurs paniers, vous pourriez perdre des milliers de dollars par mois.

Heureusement, il est assez facile de s'attaquer aux causes potentielles de l'abandon du panier et de tirer le meilleur parti de vos prospects. Ici, nous avons partagé les meilleures façons de réduire l'abandon de panier avec des invites de chat en direct, des frais initiaux, un processus de paiement transparent, et plus encore.

TL; DR

• L'abandon de panier se produit lorsque les acheteurs en ligne ajoutent des articles à leur panier, mais ne dépassent jamais la page de paiement.
• Améliorer la fidélisation de vos clients et prévenir l'abandon de panier est essentiel pour tirer le meilleur parti de chaque prospect et augmenter vos conversions sans augmenter vos dépenses marketing.
• Vous pouvez réduire l'abandon des paniers en utilisant le chat en direct et les suivis par e-mail pour rappeler aux clients leurs paniers, faire savoir aux clients que vous êtes digne de confiance et améliorer la rapidité et la facilité du processus de paiement.

Qu'est-ce que l'abandon de panier ?

L'abandon de panier est utilisé pour décrire un client qui quitte un site Web de commerce électronique sans effectuer l'action souhaitée (généralement le paiement).

Les acheteurs en ligne peuvent abandonner leurs paniers pour un certain nombre de raisons, notamment un manque de confiance dans le vendeur, une page de paiement maladroite ou glitchy, des frais d'expédition inattendus, la recherche d'un produit moins cher ailleurs ou l'oubli d'effectuer un achat.

Importance de réduire l'abandon du panier d'achat

Au moment où les clients ont atteint la dernière étape de leur parcours d'achat - l'ajout d'articles à leur panier - votre travail devrait être terminé. Les clients doivent déjà s'être préparés à dépenser leur argent et être enthousiasmés par vos produits. Donc, s'ils abandonnent leurs chariots à la dernière minute, cela crée des problèmes.

Réduire l'abandon du panier est essentiel si vous souhaitez sceller l'accord avec des clients qui sont déjà intéressés par ce que vous avez à offrir. En minimisant votre taux d'abandon de panier, vous :

• Obtenez plus de valeur de chacun de vos prospects
• Augmentez votre taux de conversion (le pourcentage de visiteurs de votre site Web qui convertissent)
• Réduisez votre coût d'acquisition client
• Réalisez plus de ventes en faisant – et en dépensant – moins

Meilleures méthodes pour réduire l'abandon du panier d'achat

Utilisez des signaux de confiance

Vos clients aimeront peut-être suffisamment l'apparence de vos produits pour les ajouter à leur panier, mais s'ils ne savent pas qu'ils peuvent vous faire confiance, vous risquez de les perdre au dernier obstacle.

Les clients sont découragés par un site peu fiable, notamment en ce qui concerne le processus de paiement. Un peu moins de 20 % des clients qui ont abandonné un achat ont cité des « problèmes de sécurité des paiements » comme raison. Cela signifie que vous perdrez environ un cinquième de vos clients si vous avez un processus de paiement douteux.

Il existe plusieurs façons de démontrer votre fiabilité en tant que boutique de commerce électronique : utilisez des mesures de sécurité standard, montrez que vous protégez les données de vos clients et incluez les signaux de confiance suivants sur votre site Web :

• SSL – de préférence à l'échelle du site, à tout le moins lors du paiement.
• Badges de sécurité, comme TrustedSite et GeoTrust. Évidemment, vous ne devez afficher ces images que si vous utilisez ces programmes de sécurité et que votre site Web est vraiment sécurisé.
• Images pour montrer que vous disposez d'options de paiement approuvées par les clients (telles que diverses cartes de crédit et options de paiement, comme PayPal).

La confiance peut également être obtenue grâce à la preuve sociale. Encouragez les clients à laisser des avis sur les produits sur votre boutique en ligne avec des incitations telles que des remises sur leur prochain achat. Plus vos visiteurs lisent d'avis positifs sur un produit, plus ils confirment que le produit répond aux attentes des clients en matière de qualité et vaut la peine d'être acheté. De même, travaillez à prévenir les plaintes des clients pour éviter que de mauvaises critiques n'encombrent votre site Web.

En fin de compte, éliminer l'incertitude avant l'achat est l'un des meilleurs moyens de réduire l'abandon du panier d'achat, et pour ce faire, vous devez susciter la confiance dans votre marque et vos produits.

Simplifiez le processus de paiement et offrez le paiement aux invités

Dans le monde trépidant des achats en un clic d'aujourd'hui, un processus de paiement lent ou maladroit pourrait suffire à déclencher l'abandon du panier d'achat en ligne.

La plupart d'entre nous ont été du côté client d'un flux de paiement qui doit être amélioré. Peut-être avez-vous été redirigé vers votre application bancaire en ligne, pour revenir ensuite à la page de paiement et trouver un avis d'erreur "expiré". Ou peut-être qu'une fois que vous avez atteint la page des options de paiement, la page Web s'est transformée en une page de paiement maladroite à partir de sites Web du début des années 2000.

Ne comptez pas sur vos clients pour avoir la patience de passer à travers le processus de paiement. Ils pourraient simplement s'ennuyer et chercher ailleurs, ou s'inquiéter qu'un processus de paiement maladroit signifie en quelque sorte que vous n'êtes pas légitime.

Il existe plusieurs façons de simplifier votre processus de paiement et d'amener les clients de A à B plus rapidement :

• Laissez les clients payer avec un outil de traitement des paiements intégré (comme PayPal Express et Apple Pay) ou choisissez leurs détails de carte mémorisés pour permettre des paiements en un clic.
• Laissez l'utilisateur choisir des dates (telles que son anniversaire) à partir d'un calendrier intégré ou d'une liste déroulante, plutôt que de saisir des chiffres.

Encouragez les clients à terminer le processus de paiement avec une barre de progression qui leur indique jusqu'où ils doivent aller.

De plus, si vous ne le faites pas déjà, assurez-vous d'offrir des options de paiement aux invités. Près de la moitié (43 %) des clients préfèrent payer en tant qu'invités plutôt que de créer un compte et de soumettre des données inutiles.

N'obligez pas les visiteurs à créer des comptes dans l'espoir que cela les encouragera à devenir des clients à long terme - cela pourrait les effrayer en premier lieu. Le paiement en tant qu'invité ne vous désavantage pas, de toute façon, puisque les invités fournissent leurs e-mails lorsqu'ils sécurisent leur commande.

Offrir plusieurs options de paiement

Il existe peut-être de nombreuses façons de payer pour ce que vous ne pouvez pas vous permettre de nos jours, mais voici la réalité : les clients sont moins susceptibles d'acheter vos produits s'ils ne peuvent pas se les permettre ou les justifier. Et si beaucoup de vos clients décident que vos produits coûtent trop cher - même s'ils les aiment - votre taux d'abandon de panier en ligne augmentera.

Quelle est la différence entre permettre et justifier ? Lorsqu'il s'agit de se permettre, un client doit disposer physiquement de l'argent pour acheter quelque chose. En ce qui concerne la justification, le client peut avoir l'argent, mais il pense que le prix est trop élevé en fonction de sa propre perception du coût de ce produit ou du montant qu'il est prêt à dépenser pour l'article.

Vous ne pouvez pas mettre de l'argent par magie dans les poches de vos clients. Ce que vous pouvez faire, cependant, c'est permettre aux clients de s'offrir et de justifier l'achat de vos produits.

Tous les grands détaillants en ligne permettent aux clients de payer avec plusieurs options de paiement, y compris les cartes de crédit. Il existe également des outils comme Klarna et Afterpay, qui peuvent être facilement intégrés à votre flux de paiement et permettent aux clients d'acheter des produits et de les payer plus tard.

Ces fonctionnalités résolvent le problème de l'abordabilité et devraient également plaire aux personnes qui ne peuvent pas justifier de payer autant d'argent à l'avance pour votre produit.

À quoi tout cela se résume-t-il ? Si vous voulez éviter que les clients n'abandonnent leur panier à la dernière minute après avoir décidé qu'ils ne peuvent pas se permettre (ou justifier) ​​votre produit, vous devez leur offrir de nombreuses options de paiement.

Améliorez la vitesse de chargement de votre site Web

Grâce à l'évolution rapide de l'espace numérique, les utilisateurs en ligne s'attendent à une gratification instantanée. Près de 70 % des internautes déclarent que leur volonté d'acheter dans une boutique en ligne est affectée par la vitesse de chargement des pages. Un temps de chargement lent peut donc contribuer à vos taux d'abandon de panier plus élevés que d'habitude.

Disons qu'un client potentiel a vu un produit qu'il aime vraiment sur l'une de vos bannières publicitaires. Ils cliquent sur l'annonce et sont envoyés sur votre site Web - seulement pour être accueillis avec une page vierge et une icône de chargement.

Ils peuvent rester quelques minutes, peut-être assez longtemps pour lire quelques critiques et ajouter le produit à leur panier. Mais ensuite, ils cliquent sur leur panier pour vérifier à nouveau, et le revoilà : la page blanche et l'icône de chargement.

À ce stade, votre client a détecté une tendance. Ils supposent que si la navigation sur votre site Web, puis sur leur panier prend autant de temps, ils devront attendre pour se charger à chaque autre étape du processus de paiement (ce qui est probablement vrai).

Même si vous simplifiez le processus de paiement avec une option de paiement en tant qu'invité, le client impatient moyen ne voudra pas perdre son temps à attendre le chargement des pages. Dans leur mécontentement, ils peuvent décider qu'ils ne veulent pas tellement votre produit, et vous savez ce qui va suivre.

Un site Web rapide devrait permettre à vos clients de passer rapidement à la caisse, sans laisser de place au doute. De plus, un site Web plus réactif peut encourager vos clients à naviguer plus largement avant de passer à la caisse. Ainsi, non seulement vous réduisez le taux d'abandon de votre panier, mais vous pouvez également obtenir plus de commandes par achat.

Tarifez vos produits de manière compétitive

Les prix compétitifs sont l'une des tactiques de marketing les plus élémentaires du commerce électronique que les gens oublient souvent. Cela vaut la peine d'évaluer vos prix au moins une fois par mois et de vérifier que vous êtes toujours compétitif sur votre marché.

Si vos produits sont plus chers que ceux de vos concurrents, un client avisé ajoutera simplement votre article à son panier, ouvrira un nouvel onglet et recherchera le même article sur Google. S'ils peuvent le trouver moins cher, ils abandonneront la page du panier sur votre site Web et achèteront le produit à quelqu'un d'autre.

Bien sûr, ce n'est pas une course vers le bas. Vous n'avez pas besoin de vendre vos produits à un prix étonnamment bon marché – cela pourrait même rendre vos clients potentiels méfiants. Assurez-vous simplement que vos supports marketing transmettent avec précision la valeur de vos produits, afin que les clients comprennent exactement ce pour quoi ils paient.

Vous pouvez également rechercher des moyens de réduire vos frais d'expédition afin de tirer le meilleur parti de chaque produit que vous vendez.

En bref : ne sous-évaluez pas vos produits, mais assurez-vous de rester compétitif dans votre secteur. Cela devrait contribuer à réduire le taux d'abandon de votre panier, car les clients ne trouveront pas vos produits nettement moins chers ailleurs.

Vous avez du mal à commercialiser vos produits comme s'ils en valaient le coût ? Assurez-vous de bien maîtriser les 20 tactiques de marketing essentielles pour le commerce électronique pour cette année. Avec la bonne tarification et le bon marketing pour supporter vos coûts, vous devriez valider l'expérience d'achat en ligne de vos clients et réduire l'abandon du panier.

Rappelez aux clients leurs paniers et proposez des offres de dernière minute

Avec autant d'options d'achat en ligne disponibles aujourd'hui, il est étonnamment facile pour les clients d'oublier les articles dans leurs paniers.

C'est particulièrement le cas pendant la période des fêtes ou pendant les grands jours d'achat en ligne, comme le Black Friday et le Cyber ​​​​Monday, lorsque les clients sont susceptibles d'ajouter plusieurs articles à plusieurs paniers dans une frénésie d'achat, puis d'être distraits par une meilleure offre ailleurs et oubliez environ la moitié des onglets qu'ils ont ouverts.

De plus, une bonne partie des clients connaissent leurs paniers mais ne veulent tout simplement pas acheter. En fait, plus de la moitié (58,6 %) ont déclaré que la raison pour laquelle ils avaient abandonné leur panier était qu'ils ne faisaient que surfer.

Comment pouvez-vous encourager les clients à dépenser avant qu'ils n'oublient ou ne perdent intérêt, réduisant ainsi l'abandon du panier ? Vous avez besoin de moyens intelligents pour rappeler aux clients leur commande.

Une méthode efficace consiste à utiliser des invites de chat en direct pour envoyer aux clients des rappels sur les articles de leur commande. De cette façon, si les clients ont toujours votre onglet ouvert mais naviguent ailleurs, vous pouvez les ramener sur votre site Web avec un son de notification ou un onglet clignotant dans la barre des tâches. Vous pouvez même proposer une petite réduction à durée limitée pour encourager les clients hésitants à se séparer de leur argent.

Pour les clients qui ont déjà quitté votre site Web, vous n'avez pas besoin de perdre espoir pour l'instant. J'espère que vous capturez les adresses e-mail de vos prospects et que vous les ajoutez à votre liste de diffusion, afin que vous puissiez envoyer à vos clients un e-mail de rappel concernant leurs articles oubliés.

C'est une bonne idée d'envoyer deux e-mails : un le lendemain de l'abandon du panier du client et un vers la fin du mois, vers le jour de paie, lorsque le client est plus susceptible d'être plus fluide dans ses dépenses. Vous n'avez pas besoin d'envoyer ces e-mails manuellement - économisez du temps et des tracas et configurez un système automatisé avec une boîte de réception intelligente.

Dans l'ensemble, rappeler aux clients leur commande et offrir des remises à durée limitée ne garantit pas que vous réduisez l'abandon du panier à chaque fois, mais cela devrait certainement vous aider à réduire ces chiffres.

Soyez franc sur vos frais

Du point de vue d'un client, il n'y a rien de pire que de se concentrer sur un produit et de naviguer tout au long du processus de paiement, pour découvrir des frais surprises qui placent l'achat global dans une fourchette de prix injustifiable.

Votre site Web peut nécessiter des frais d'expédition et des frais de dépenses minimums pour rester à flot, en particulier dans les premiers jours. Mais assurez-vous que ces frais sont évidents à partir du moment où les clients visitent votre site Web. Vous voulez que les clients soient préparés à tous les coûts liés à leur expérience d'achat en ligne avec vous, afin qu'il n'y ait pas de frais rebutants lors du paiement.

Ne pensez pas que l'ajout de frais de dépense minimum surprise aux petites commandes encouragera les clients à simplement dépenser un certain montant pour éviter ces frais. Certains clients pourraient le faire, mais d'autres pourraient ne passer qu'une petite commande parce que c'est tout ce qu'ils peuvent se permettre ou tout ce qu'ils peuvent justifier de dépenser. Ces frais de dépense minimum ne feront probablement que hausser les sourcils de vos clients et fermer l'onglet, ce qui augmentera le taux d'abandon de votre panier.

Au moins, si vos frais de dépense minimum sont indiqués sur la page d'accueil de votre site Web et sur les pages de produits, les clients commencent leurs achats en sachant qu'ils doivent dépenser un certain montant pour éviter des frais supplémentaires, afin qu'ils ne perdent pas leur temps si leur budget est limité. .

En ce qui concerne les frais d'expédition, nous pensons que vous n'en avez pas du tout besoin. Idéalement, fixez un prix légèrement plus élevé pour vos produits et annoncez le fait que vous offrez la livraison gratuite sur tout votre site Web.

Près des trois quarts de tous les clients (66 %) ne préfèrent pas seulement la livraison gratuite lorsqu'ils achètent en ligne - ils s'y attendent. Lorsque vous offrez la livraison gratuite, vous évitez d'effrayer les clients avec des frais d'expédition étonnamment élevés et vous leur donnez l'impression d'économiser de l'argent (même s'ils dépensent simplement plus pour le produit lui-même).

Qu'en est-il des impôts ? Ajoutez-les directement à vos frais de produit initiaux, encore une fois pour éviter les mauvaises surprises à la fin du processus de paiement.

Essentiellement, il est préférable d'essayer d'éviter complètement les frais supplémentaires, mais si vous devez les utiliser, afficher ces frais à des endroits évidents sur votre site Web devrait vous aider à réduire au minimum l'abandon du panier.

Utiliser les popups d'intention de sortie

Nous avons parlé un peu de la façon d'encourager les clients potentiels à revenir sur votre site Web pour effectuer un achat. Mais comment pouvez-vous empêcher les clients de quitter votre site Web en premier lieu ?

Essayez d'utiliser des fenêtres contextuelles d'intention de sortie.

Une fenêtre contextuelle d'intention de sortie est une fenêtre contextuelle qui apparaît à l'écran lorsque le client déplace sa souris vers la flèche "retour" ou un nouvel onglet, ou va barrer la page. L'utilisation de popups d'intention de sortie peut "sauver" environ 10 à 15% de clients potentiels, ou les empêcher de quitter votre site et d'abandonner leurs paniers.

Les meilleurs endroits pour placer les fenêtres contextuelles d'intention de sortie sont sur vos pages de produits et de paiement. De cette façon, si un client décide de changer d'avis à la dernière minute, vous pouvez lui proposer une offre irrésistible qui l'encourage à rester.

Qu'est-ce qu'une bonne remise à offrir dans une fenêtre contextuelle d'intention de sortie ? N'importe quoi entre 5 et 15% devrait être suffisant pour attirer l'attention d'un utilisateur. Oui, offrir une remise de dernière minute vous fait perdre des revenus. Mais si c'est entre aucun client et des clients qui paient un peu moins pour vos produits, c'est une évidence.

Offrez des achats adaptés aux mobiles

Un peu plus de la moitié (55,4 %) des internautes achètent en ligne avec leur téléphone mobile. Ainsi, si votre site Web n'est pas optimisé pour une utilisation mobile, cela pourrait expliquer pourquoi votre taux d'abandon de panier est plus élevé qu'il ne devrait l'être.

Peut-être que la navigation sur votre site Web est à peu près gérable pour les achats, mais les clients abandonnent leurs paniers une fois qu'ils ont atteint vos pages de paiement en raison d'un écran de paiement presque impossible à naviguer avec de minuscules caractères et une mise en forme partout. Il serait dommage de perdre des acheteurs si tard dans le parcours client, alors ne classez pas votre compatibilité mobile en priorité.

Les achats adaptés aux mobiles ne se contenteront pas de garder les clients sur votre site ; ça les encouragera à revenir. Si la conception de votre site Web est transparente pour les utilisateurs mobiles, les clients peuvent décider de consulter vos derniers produits tout en se prélassant devant la télévision, en voyageant dans le bus ou en marchant sur le tapis roulant.

Il est beaucoup plus facile de sortir son téléphone et de commencer à naviguer que d'allumer un ordinateur portable ou un ordinateur, d'où l'importance de ne pas effrayer vos visiteurs avec un site Web mal formaté.

Pensons-nous que vous devriez obtenir une application pour les achats mobiles ? Ça dépend. Si vous êtes un grand magasin proposant des centaines à des milliers d'articles, une application mobile pourrait vous être bénéfique. Les magasins de mode en ligne et les marchés ont tendance à mieux fonctionner avec une application mobile.

Si vous avez une petite ou moyenne entreprise en ligne, il est préférable de vous concentrer sur l'optimisation de votre site Web pour mobile, plutôt que de créer une application distincte. La plupart des clients ne veulent pas s'embêter à télécharger une application, donc si vous ne proposez qu'une application pour un shopping optimisé, vous aurez des problèmes d'acquisition de clients en plus des problèmes d'abandon de panier.

Avoir un site Web correctement optimisé pour les mobiles attirera plus de clients sur votre site Web et amènera plus de clients avec succès sur vos pages de paiement, réduisant ainsi l'abandon du panier.

Offrir une expédition rapide

Nous avons déjà discuté de l'importance de la livraison gratuite, mais qu'en est-il des délais de livraison ? Si vos délais de traitement et d'expédition sont trop longs, cela peut être une raison pour laquelle les acheteurs en ligne abandonnent leurs paniers sur votre site Web.

Nous ne pouvons pas tous offrir les avantages d'expédition le jour même des marchés mondiaux comme Amazon, mais il est indispensable d'avoir un processus d'expédition efficace.

La fenêtre de livraison attendue du client moyen ne cesse de se raccourcir. Aujourd'hui, environ 40 % des clients déclarent qu'ils attendront jusqu'à deux jours pour les commandes qui favorisent une expédition rapide, tandis que seulement 12 % attendront entre cinq et 14 jours. Ainsi, si vos clients passent à la caisse et découvrent que vos délais de livraison sont supérieurs à une semaine, ils pourraient abandonner leurs paniers au profit d'un concurrent qui proposera une expédition plus rapide.

Faites de l'expédition et de la livraison l'une de vos principales priorités. Essayez d'expédier vos produits dans un délai d'un jour ouvrable après l'achat du client et envoyez un e-mail d'expédition automatisé pour en informer votre client. À partir de là, visez à ce que la commande soit livrée dans les trois à cinq jours suivant l'expédition - pas moins d'une semaine.

Bien sûr, les délais de livraison dépendent de l'emplacement du client, mais les clients auront toujours un délai prévu à l'esprit en fonction de leur expérience de commande auprès de détaillants en ligne dans le passé.

Examinez les délais de livraison moyens dans votre secteur et visitez les sites Web de vos concurrents pour voir à quelle vitesse ils livrent les commandes de leurs clients. Vous n'êtes pas obligé de faire mieux que n'importe qui d'autre (bien que vous obteniez des points brownie si vous le faites). Votre objectif est de répondre aux attentes de vos clients. Cela devrait éviter que les acheteurs potentiels ne décrochent parce qu'ils ne veulent pas attendre aussi longtemps pour la livraison.

Partagez des politiques de retour et de remboursement claires

Nous savons déjà qu'il est essentiel d'être franc sur vos frais, et il en va de même pour vos politiques de retour et de remboursement.

Les achats en ligne sont plus risqués que les achats dans des magasins physiques, car avec les achats en ligne, vous payez vos articles plusieurs jours avant de les recevoir. Avoir des politiques de retour et de remboursement claires signifie que vous pouvez rassurer les clients sur le fait qu'ils seront remboursés s'ils ne sont pas satisfaits de leur commande.

Les clients ont besoin de preuves que leur investissement, qu'il soit petit ou grand, est protégé. Si un client va vérifier votre politique de retour avant de dépenser son argent et qu'il découvre que votre politique est confuse ou inexistante, il peut quitter votre site Web sans passer par l'achat.

D'autre part, une politique de remboursement claire et libérale ou une longue fenêtre de retour inspire la confiance, réduit la probabilité de paniers abandonnés sur votre boutique de commerce électronique et fidélise les clients.

Construire un meilleur entonnoir de vente

Il y a beaucoup de choses qui entrent dans un entonnoir de vente de commerce électronique. Il est indéniable que vous avez besoin d'un excellent entonnoir de vente pour vous assurer que le taux d'abandon de votre panier reste faible.

Pour qu'un entonnoir de vente se convertisse, il doit réussir à transformer un prospect en client. Chaque étape de votre entonnoir de conversion doit être conçue pour attirer les acheteurs en ligne à différentes étapes du parcours de l'acheteur.

S'il manque des fonctionnalités importantes à votre entonnoir de vente, vos clients risquent d'être trop loin dans le parcours de l'acheteur avant d'abandonner le navire.

N'oubliez pas qu'il y a quatre étapes dans le parcours de l'acheteur : la prise de conscience, l'intérêt, le désir et l'action.

Si les visiteurs de votre site Web abandonnent leurs paniers, il y a de fortes chances qu'ils aient atteint le stade de "l'intérêt", mais vous avez du mal à les faire passer au stade du "désir", le stade qui les convainc d'acheter votre produit.

Comment convaincre les clients de désirer votre produit ? En le rendant désirable, ce que vous pouvez réaliser avec une copie de vente de haute qualité sur vos pages de produits. Il est maintenant temps d'investir dans un rédacteur professionnel pour rédiger des titres et des descriptions de produits gagnants pour votre site Web. Trouvez quelqu'un qui sait écrire de manière convaincante et renforcez ce que vous dites sur un produit avec les avis des clients.

La création de pages de produits qui convertissent gardera vos clients enthousiastes et intéressés jusqu'à ce qu'ils atteignent vos pages de paiement. C'est une méthode logique pour réduire l'abandon du panier sur votre site de commerce électronique.

Conclusion

Déterminer la raison de l'abandon du panier ne doit pas être difficile. Réfléchissez à la raison pour laquelle vous avez abandonné votre propre panier sur divers magasins en ligne dans le passé, puis demandez-vous si votre entreprise en ligne prend des mesures pour éviter ces problèmes rebutants.

En prenant les mesures nécessaires pour réduire l'abandon du panier d'achat, vous devriez réussir à augmenter votre taux de conversion, réduire votre coût d'acquisition de clients et, en fin de compte, obtenir plus de valeur de vos clients sans augmenter vos dépenses.