Comment réduire l'abandon de panier sur Shopify ? 9 conseils utiles à suivre [2023]
Publié: 2022-12-17 |
L'abandon de panier est un problème important auquel les magasins en ligne sont confrontés dans le monde entier. Il se produit lorsque les clients ajoutent un article à leur panier et quittent le site sans continuer.
En moyenne, les magasins de commerce électronique perdent une grande partie de leurs ventes en raison de l'abandon du panier. Cependant, une boutique en ligne peut être protégée de ce problème en s'impliquant dans la cause du problème.
Contenu
Qu'est-ce que l'abandon de panier ?
L'abandon du panier d'achat se produit lorsqu'un acheteur en ligne ajoute des articles à son panier mais quitte le site avant de passer à la caisse.
En moyenne, 2 clients sur 3 qui ajoutent un article à leur panier repartent sans payer. Cependant, il existe des moyens de prévenir cette situation.
Dans cet article, vous apprendrez comment réduire l'abandon de panier sur Shopify . Si vous suivez les conseils de cet article, vous constaterez une diminution de votre taux d'abandon de panier et une augmentation de vos revenus en ligne.
Comment réduire l'abandon de panier sur Shopify ?
Si vous avez passé du temps à chercher comment réduire l'abandon du panier d'achat, vous avez probablement retenu certains des conseils les plus courants. Ils parleront souvent d'améliorer votre flux de paiement, ce qui est un excellent conseil.
Mais nous ne voulons pas couvrir un seul aspect. C'est pourquoi vous trouverez ci-dessous des conseils pour réduire l'abandon du panier d'achat pour votre boutique en ligne.
Voyons maintenant comment réduire l'abandon de panier sur Shopify .
1. Offrir une réduction
La principale raison de l'abandon du panier est le prix inattendu d'un produit. Parfois, le coût total est gonflé après avoir fait de nombreux ajouts au produit. D'autres fois, des frais supplémentaires, tels que les taxes et les frais d'expédition, peuvent être plus élevés que prévu. Si le prix final vous semble déplaisant, proposer une remise est la meilleure solution.
2. Offrir des cadeaux
L'un des moyens les plus simples de réduire l'abandon de panier est d'offrir une incitation avec l'achat. Une façon de procéder consiste à autoriser automatiquement quelqu'un à participer à un cadeau ou à un concours chaque fois que quelqu'un achète sur votre site.
Cependant, de nombreux fournisseurs de commerce électronique n'offrent que parfois des récompenses aux clients et ne les fournissent pas à temps.
Vous pouvez le faire en sachant quelles catégories de produits les clients aiment et en offrant les bonnes récompenses avant leur départ.
3. Encouragez les abonnés à rejoindre votre liste de diffusion avant leur départ
Beaucoup de gens laissent leurs paniers abandonnés parce qu'ils veulent éviter d'acheter le produit maintenant. Cela signifie qu'ils peuvent reconsidérer leurs décisions.
Mais avant d'envoyer ces e-mails automatisés, vous devez capturer les adresses abandonnées du client.
4. Demandez aux clients pourquoi ils partent
Lorsque vous cherchez des moyens de réduire l'abandon de panier, vous pouvez également comprendre pourquoi les gens partent en premier lieu. La meilleure façon de l'obtenir est de leur demander en utilisant une recherche contextuelle pour Shopify.
Utilisez les moteurs de recherche pour minimiser l'abandon du panier d'achat dans votre magasin.
Rechercher les raisons courantes pour lesquelles les gens n'achètent pas est la première étape pour réduire l'abandon de panier dans votre boutique Shopify.
5. Ciblez les utilisateurs en leur proposant des popups d'intention de sortie
Les fenêtres contextuelles de sortie sont un excellent moyen de réduire le trafic abandonné. Il vous permet de capturer les pensées des clients lorsqu'ils envisagent de laisser leur achat.
Vous pouvez offrir un code de réduction, une remise ou des frais de port réduits pour rendre l'offre encore plus agréable.
Ces messages contextuels contiennent des appels à l'action (CTA) qui encouragent les utilisateurs à prendre les mesures qu'ils souhaitent.
Vous pouvez tester A/B votre annonce pour trouver des stratégies pour améliorer l'expérience utilisateur et les conversions.
À l'aide des intentions de sortie, vous pouvez convaincre les clients qui hésitent à finaliser leur achat à un moment critique du parcours client.
6. Utilisez des images, des vidéos et des détails clairs sur les produits
Fournissez au moins une image claire du produit pour donner à vos clients une idée « réelle » de ce à quoi il ressemblera lorsqu'ils le recevront. Si votre produit fournit un exemple d'utilisation, veuillez publier une courte vidéo.
Décrivez le produit en indiquant ce qui, selon vous, intéressera le plus les clients.
La plupart des gens qui ont confiance en un produit n'ont aucun problème à l'acheter.
7. Optimisez la page de paiement
Si vous souhaitez réduire l'abandon de panier pour votre activité en ligne, vous devez concevoir votre page de paiement de manière à ce que les acheteurs souhaitent finaliser la vente.
Cela implique généralement de garder le processus de paiement simple. Par exemple, vous pouvez réduire le nombre de formulaires, donner le choix à vos invités ou ajouter des indicateurs de progression à un processus en plusieurs étapes.
8. Offrir à l'acheteur plusieurs options de paiement
Il est bon d'offrir plusieurs options de paiement comme les cartes de crédit, les cartes de débit ou les portefeuilles électroniques. De telles solutions rendent les sites de e-commerce attractifs car ils offrent une flexibilité de paiement. Les acheteurs peuvent effectuer des versements au fil du temps mais reçoivent le produit immédiatement.
Certains clients n'abandonneront leur panier que si leur méthode préférée est disponible.
Vous devriez avoir au moins une de ces options sur votre site Web :
- Paiement
- Carte de crédit
- Carte de débit
- Pay Pal
- Payer Apple
- Google Pay
Certaines de ces options nécessitent l'utilisation de modules complémentaires disponibles dans certains pays et régions, tels que la passerelle de paiement Shopify.
9. Optimiser le temps de chargement des pages
Augmenter la vitesse de votre boutique en ligne est un autre facteur essentiel à prendre en compte. Même un délai d'une seconde dans le temps de chargement de la page peut réduire votre taux de conversion des achats.
Si votre page de destination a des mesures médiocres et lentes, elle décevra les acheteurs, les obligeant à faire affaire ailleurs. Par conséquent, vous devez optimiser vos produits et vos pages rapidement.
Tout d'abord, prévisualisez l'image de votre produit et réduisez la taille du fichier sans affecter sa qualité. Ensuite, vous pouvez parcourir ou trouver des options d'accélération supplémentaires pour supprimer les plugins WordPress inutilisés.
Lorsque votre page se charge plus rapidement, il y aura moins d'une raison pour qu'un acheteur annule un achat.
Conclusion
Après avoir lu cet article, vous avez peut-être compris comment réduire l'abandon de panier sur shopify . Bien que vous ne puissiez pas empêcher les gens de changer d'avis au milieu d'une virée shopping, vous pouvez réduire le taux d'abandon du panier de votre boutique Shopify en mettant en œuvre les étapes ci-dessus.
Vous devriez commencer par faire des recherches et découvrir pourquoi les gens n'achètent pas. Sur la base de ces informations, vous pouvez développer un plan solide pour améliorer les conversions dans votre magasin.
Pour plus d'aide, vous pouvez planifier une démo avec NotifyVisitors et améliorer vos ventes.
FAQ
1. Que comprenez-vous de l'abandon de panier ?
L'abandon du panier d'achat est une pratique courante dans les achats en ligne dans laquelle un utilisateur ajoute un produit à son panier sur un site Web de commerce électronique, mais ne passe pas à la caisse et ne finalise pas l'achat pour une raison quelconque.
2. Combien de temps les articles restent-ils dans le panier Shopify ?
Selon Shopify, les cookies de panier durent généralement 14 jours à partir du moment où un article est ajouté au panier. Chaque fois qu'un nouvel élément est ajouté ou mis à jour, il actualise le délai d'expiration.
3. Pourquoi les gens ajoutent-ils des articles à leur panier mais ne les achètent-ils pas ?
La principale raison est un manque de confiance et des coûts d'expédition plus élevés. Lorsqu'ils achètent en ligne, les gens doivent être sûrs que le produit est aussi bon que celui de votre entreprise. Ils doivent être assurés qu'ils peuvent le retourner s'ils ne l'aiment pas afin qu'ils l'achètent sans hésiter.
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