Comment promouvoir votre boutique en ligne : stratégies de marketing pour créer un canal de commerce électronique robuste pour 2023

Avez-vous déjà pensé que la promotion de votre boutique en ligne ressemble plus à une poursuite qu'à une initiative marketing ?

Tu n'es pas seul.

En fait, les spécialistes du marketing pensent que la génération de trafic et de prospects sera leur plus grand défi marketing en 2023, suivi de près par "l'embauche des meilleurs talents".

La solution?

Chaque boutique en ligne a besoin d'un arsenal de stratégie marketing solide - et d'une volonté de pivoter et de corriger le cap si nécessaire.

Si vous êtes prêt à créer un canal de commerce électronique robuste, nous avons finalisé les meilleurs trucs et astuces que vous devez appliquer en 2023.

Prêt à en savoir plus ?

Construisons ensemble votre arsenal de stratégie marketing, étape par étape.

TL; DR

• Votre public a besoin de se sentir vu, compris - et surtout - il a besoin de croire que votre produit apportera une valeur considérable à sa vie.
• Créez une stratégie de référencement axée sur l'intention de l'utilisateur et les objectifs uniques de votre marque.
• Générez des indices rapides en choisissant quelques images piliers et styles que votre marque représente.
• Passez du temps à cartographier les différents parcours d'achat de vos clients et les processus qu'ils utilisent pour accomplir chaque étape de leur parcours. Décidez comment votre marque peut les aider à rationaliser chaque processus.
• Segmentez votre audience et personnalisez votre approche de marketing par e-mail pour chaque segment.
• Utilisez le marketing par notification push pour générer du buzz sur les offres FOMO, envoyer des cadeaux et des liens swag, rappeler à votre public les promotions à venir et tenir les acheteurs informés de la date d'arrivée de leurs commandes.
• Nourrissez vos audiences sur les réseaux sociaux et profitez de la vente sociale.
• Comme pour toute entreprise commerciale, consacrez suffisamment de temps à la recherche de chaque marché de commerce électronique disponible afin de pouvoir identifier ceux qui correspondent le mieux à vos objectifs et aux besoins de votre public.

1. Démontrez votre valeur en éduquant votre public

Nourrir son audience pour la convertir prend du temps.

Votre public a besoin de se sentir vu, compris - et surtout - il a besoin de croire que votre produit apportera une valeur considérable à sa vie.

Alors, comment pouvez-vous leur démontrer de la valeur à plusieurs reprises ?

Simple : éduquez-les.

Avec des techniques de marketing informationnel, telles que les blogs, la création de bases de connaissances et le partage de téléchargements numériques éducatifs, vous pouvez montrer à votre public comment vos produits améliorent des vies.

Même les marques personnelles le font. Comme Shaun Connell , blogueur et spécialiste du marketing, l'a montré dans son blog sur les finances personnelles ; vous pouvez éduquer les gens et démontrer de quoi vous parlez, en générant la confiance.

En d'autres termes, lorsque votre public comprend clairement comment vos produits fonctionnent et comment ils peuvent améliorer la qualité de vie, investir dans votre marque semblera une évidence.

À partir de là, vous devrez simplement vous assurer de ne pas aliéner un segment d'audience en raison de la tarification, de problèmes d'expérience client ou d'un manque de personnalisation. Plus d'informations à ce sujet dans un instant.

Comment démontrer la valeur

Prêt à adopter cette meilleure pratique ?

Commencez par une stratégie de référencement qui se concentre sur l'intention de l'utilisateur et les objectifs uniques de votre marque .

Ensuite, notez les problèmes et les questions courants du public que vous avez découverts dans vos systèmes internes - par exemple, à partir de vos tickets de service client (CS), des commentaires sur les réseaux sociaux (utilisez un outil d'écoute sociale), des formulaires de commentaires, des enquêtes et des critiques.

N'oubliez pas de consulter également des forums tels que Quora, Reddit et WikiAsk pour examiner de plus près les problèmes courants des acheteurs directement des acheteurs de tous les jours eux-mêmes.

Ensuite, commencez à planifier les sujets de vos articles, les mots-clés et les dates de publication.

Enfin, attribuez des sujets aux rédacteurs, créez un plan d'édition et d'analyse de la qualité (AQ) et planifiez la publication de vos articles sur votre blog, votre base de connaissances et/ou sous forme de téléchargements numériques.

Par exemple, si vous vendez des produits financiers numériques, comme des logiciels fiscaux, ou des produits bancaires de détail, comme des cartes de débit pour adolescents, vous pourriez avoir des membres de l'auditoire intéressés par des sujets comme :

• Préparation des déclarations 101
• Solutions fiscales pour les propriétaires d'entreprises à distance
• Comment ouvrir un compte courant pour adolescent
• Comment commencer à investir tôt

Votre public pourrait avoir envie d'articles comme celui-ci sur la façon d'investir en tant que mineur ou adolescent :

( Source de l'image )

Ou votre public recherche peut-être des didacticiels sur la préparation des déclarations de revenus et les meilleures pratiques en matière de budgétisation des petites entreprises.

Quel que soit le cas, gardez toujours à l'esprit les besoins de votre public en planifiant votre contenu en fonction de l'intention de recherche.

2. Laissez une impression avec une image de marque professionnelle et cohérente

Dans une étude où des participants aux yeux bandés ont essayé Coca Cola et Pepsi, il a été constaté que les gens préféraient boire Pepsi à la boisson de son concurrent rival.

Mais que s'est-il passé lorsque les bandeaux ont été retirés ?

L'histoire a changé .

Du coup, la plupart des participants ont préféré Coca Cola.

Pourquoi le changement rapide ?

Simple. Coca Cola a établi une marque mémorable, professionnelle et cohérente.

Sa sauce magique spéciale ? Des images cohérentes et une légère pression sur l'émotion .

En fait, l'étude a révélé que le coca était associé à une activité accrue dans le cortex préfrontal médian du cerveau. Il a conclu que cela pouvait représenter des fonctions du cerveau associant le soda aux publicités et, en fait, supplantant les papilles gustatives – incroyable, non ?

Pensez-y.

Quand vous imaginez Coca Cola, quelles images vous viennent à l'esprit ?

Si vous êtes comme beaucoup, vous envisagez probablement des choses comme :

• Ours polaires jouant dans la neige
• Rouge de Noël éclatant
• Père Noël vintage et publicités nostalgiques
• La période des fêtes
• Le son que vous entendez lorsque vous ouvrez une nouvelle bouteille de coca en verre
• Acteurs et chanteurs célèbres représentant la marque à l'écran
• Enfants jouant dehors en hiver

( Source de l'image )

Voyez-vous où nous voulons en venir?

En d'autres termes, établir des images de marque cohérentes est crucial pour imprimer votre marque dans l'esprit de votre public.

Alors, comment pouvez-vous ressembler davantage à Coca Cola ?

Générez des indices rapides en choisissant quelques images piliers et styles que votre marque représente. Par exemple, cela peut inclure une collection d' images vectorielles gratuites , d'illustrations numériques, d'infographies, de polices, de choix de couleurs et d'avatars.

En ce qui concerne les images de vos produits, faites en sorte que vos articles se démarquent et aient l'air professionnels en utilisant un outil de suppression d' arrière -plan. Ensuite, ajoutez un simple arrière-plan blanc, noir ou coloré à toutes les images de vos produits afin qu'elles soient cohérentes. Vous pouvez également vous en tenir à une gamme ou une palette spécifique si votre marque est fan de couleur.

3. Créez le buzz en offrant une expérience client irréprochable

De la sécurisation de services de messagerie rapides et fiables à la réponse immédiate aux tickets d'assistance client , créez des processus sans effort qui soutiennent les acheteurs à chaque point de contact client.

Pour vous assurer que vous soutenez les acheteurs quoi qu'il arrive, passez du temps à cartographier les différents parcours d'achat que vos clients ont tendance à suivre.

Par exemple, un parcours d'acheteur peut inclure :

1. Trouve votre magasin sur Instagram
2. Vous suit sur Instagram
3. Inscrivez-vous à votre newsletter pour obtenir un coupon gratuit
4. Traque le contenu de vos e-mails
5. Visite votre site pour voir les produits et les offres que vous proposez actuellement
6. Vous traque sur Instagram
7. Voit votre preuve sociale sur Instagram et c'est trop beau pour être ignoré
8. Utilise enfin leur coupon gratuit sur votre site et effectue un achat

Et un autre parcours d'acheteur peut ressembler à ceci :

1. Effectue une recherche Google pour "robes de femmes"
2. Trouve votre boutique en ligne
3. Parcourt ta ligne de robes d'hiver
4. S'inscrit à 20 % de réduction sur son premier achat
5. Retourne revoir ta ligne de robes
6. Ajoute son coupon et choisit une robe
7. Se dirige vers la caisse mais abandonne ensuite son panier
8. Reçoit un e-mail de panier abandonné de votre part avec une réduction supplémentaire de 10 %
9. Profite de leur réduction de 30 % et effectue enfin un achat

( Source de l'image )

Une fois que vous avez défini tous vos parcours d'achat, commencez à cartographier les processus suivis par vos clients pour accomplir chaque étape de leur parcours.

Vous devez vous rappeler que vous ne devez jamais forcer vos utilisateurs à effectuer une procédure que vous seriez trop paresseux pour effectuer vous-même. Cependant, l'annulation de la procédure n'est pas toujours la seule solution. Le plus important est de garder vos clients motivés pour vous suivre pas à pas.

Par exemple, StudioSuits propose à ses clients un abonnement à leur newsletter, sachant qu'ils sont impatients d'être informés du lancement d'une nouvelle collection une fois qu'elle est sortie sur le site, dont ils entendront parler le plus rapidement via la newsletter. Dans un tel cas, les utilisateurs n'éviteront jamais de passer 5 minutes supplémentaires sur les plateformes de votre marque.

Après avoir examiné tout cela, décidez comment votre marque peut les soutenir pour rendre chaque processus plus rapide, plus simple et plus précieux.

4. Rapprochez-vous de votre public avec le marketing par e-mail

Établissez des liens significatifs avec votre public en le nourrissant via des campagnes de marketing par e-mail.

Pour tirer le meilleur parti de cette astuce, segmentez votre audience et personnalisez votre approche de marketing par e-mail pour chaque segment.

Envisagez d'utiliser des outils de données comme une plate-forme de données client pour améliorer la façon dont vous stockez et gérez les données client afin que vous puissiez y accéder facilement quand vous en avez besoin.

Conseil de pro : Avoir une liste de diffusion solide n'est pas seulement de l'or marketing, cela peut également augmenter la valorisation de votre entreprise - un must si vous envisagez de vendre votre boutique en ligne un jour.

Et en parlant de vendre votre magasin un jour, n'oubliez pas de sécuriser vos données et vos logiciels ! Envisagez d'utiliser un logiciel de cybersécurité, comme TSplus ou des VPN pour assurer la sécurité de votre magasin et des informations de vos clients.

5. Générez de la demande et inspirez la viralité avec les notifications push

Utilisez le marketing par notification push pour générer du buzz sur les offres FOMO, envoyer des cadeaux et des liens swag, rappeler à votre public les promotions à venir et tenir les acheteurs informés de la date d'arrivée de leurs commandes.

Par exemple, si vous vendez des billets en ligne pour un pop-up virtuel à venir, vous pouvez utiliser les notifications push pour :

• Remercier les inscrits de s'être inscrits à l'événement
• Envoyer un lien de catalogue de produits ou un événement connexe téléchargeable
• Rappeler aux inscrits l'événement à venir
• Envoyez un lien pour acheter des articles avant, pendant ou après l'événement
• Envoyer des promotions et des codes de réduction
• Annoncez de nouveaux lancements de produits et des mises à jour de l'entreprise

Vous pouvez également utiliser les notifications push pour inscrire les acheteurs dans une série de bienvenue automatisée, partager le contenu récemment publié et les diriger vers d'autres canaux de vente et de marketing pertinents.

Les notifications push sont également parfaites pour lancer et organiser des concours, des enquêtes, des sondages et des cadeaux. Vous pouvez également les utiliser pour demander des avis sur les produits et des commentaires spécifiques - deux façons inestimables d'apprendre à améliorer votre marque et vos articles en magasin !

6. Nourrissez vos audiences sur les réseaux sociaux et tirez parti de la vente sociale

Le nombre d'utilisateurs des médias sociaux continue d'augmenter à une vitesse record. En fait, plus de quatre milliards et demi de personnes utilisent les médias sociaux dans le monde, soit une augmentation de plus d'un milliard d'utilisateurs en seulement trois ans.

D'ici 2027, le nombre de médias sociaux devrait atteindre près de six milliards d'utilisateurs.

( Source de l'image )

Dans cet esprit, il n'est pas étonnant que les magasins de commerce électronique examinent attentivement la valeur du marketing des médias sociaux.

Nous sommes aussi de grands fans.

C'est pourquoi nous ne pouvons pas en dire assez sur l'importance de nourrir votre audience sur les réseaux sociaux et de tirer parti de la vente sociale.

Pour commencer sur les deux, décrivez vos objectifs pour chaque plate-forme que vous utilisez. Apprenez ensuite à interpréter et à appliquer les informations et les options d'analyse de chaque canal.

Par exemple, si vous êtes sur Instagram, découvrez comment fonctionne Instagram Analytics et quels outils vous pouvez utiliser pour en tirer le meilleur parti.

Il est également important de se présenter régulièrement à votre public afin de pouvoir instaurer la confiance et de le rapprocher de la conversion.

Voici quelques façons de vous présenter régulièrement, de fournir un contenu de qualité et de tirer parti de la vente sociale :

• Passez plus de temps sur les chaînes que votre audience fréquente le plus
• Utilisez un planificateur de médias sociaux pour regrouper votre contenu et publier de manière cohérente
• Découvrez les points faibles des acheteurs et utilisez votre contenu pour partager des solutions
• Découvrez les habitudes d'achat de vente sociale de votre public et répondez-y dans vos promotions et vos produits tagués
• Utilisez des concours, des tendances de marketing viral et des défis pour inspirer la viralité
• Ouvrez des boutiques de médias sociaux et étiquetez vos produits dans vos publications, faits saillants et histoires
• Ajoutez un lien vers votre boutique dans votre biographie de médias sociaux
• Partagez votre déclaration de valeur unique dans vos bios de médias sociaux
• Utilisez un outil d'écoute sociale pour répondre aux mentions de la marque et saisir le produit visuel
• Clippez les mentions de marque et utilisez-les comme preuve sociale dans vos campagnes de marketing par e-mail, vos publicités et sur votre site

7. Diversifiez votre approche en vendant sur plusieurs marketplaces

De Walmart à Amazon en passant par Shopify et Etsy, il existe de nombreux marchés que vous pouvez utiliser pour diversifier l'approche commerciale et marketing de votre magasin.

Bien que diversifier votre approche nécessitera plus de responsabilité de votre part et une vision stratégique pour chaque canal, mettre vos œufs dans plusieurs paniers peut vous aider à éviter les redoutables mois de fête ou de famine auxquels certains magasins sont confrontés.

Comme pour toute entreprise commerciale, consacrez suffisamment de temps à la recherche de chaque plate-forme disponible afin de pouvoir identifier celles qui correspondent le mieux à vos objectifs et aux besoins de votre public.

Emballer

Et c'est tout pour aujourd'hui, les amis.

Nous espérons que les stratégies et les conseils que nous avons partagés aujourd'hui vous aideront à créer un canal de commerce électronique robuste qui dépasse les attentes de votre public et vous aide à atteindre vos objectifs.

Pour faire bonne mesure, voici un bref résumé des conseils que nous avons partagés aujourd'hui :

• 1. Démontrez votre valeur en éduquant votre public
• 2. Laissez une impression avec une image de marque professionnelle et cohérente
• 3. Créez le buzz en offrant une expérience client irréprochable
• 4. Rapprochez-vous de votre public avec le marketing par e-mail
• 5. Générez de la demande et inspirez la viralité avec les notifications push
• 6. Nourrissez vos audiences sur les réseaux sociaux et tirez parti de la vente sociale
• 7. Diversifiez votre approche en vendant sur plusieurs marketplaces

A votre succès !

Biographie de l'auteur :

Shane Barker est un consultant en marketing numérique spécialisé dans le marketing d'influence, le marketing de contenu et le référencement. Il est également cofondateur et PDG de Content Solutions , une agence de marketing numérique. Il a consulté des entreprises du Fortune 500, des influenceurs avec des produits numériques et un certain nombre de célébrités A-List.