Comment préparer votre boutique en ligne pour le pic de trafic des fêtes de fin d'année

Avant les soldes de la saison viennent les frissons de la pré-saison.

Des semaines avant les prochaines vacances, les magasins de commerce électronique se préparent à voir le nombre de ventes augmenter avec le pic de trafic qui accompagne la joie des fêtes. Cependant, ces entreprises omettent souvent de tenir compte de la faiblesse des infrastructures. Et cela provoque souvent des pannes de sites Web avec l'augmentation de la charge.

Cela signifie que vous devez vous assurer que l'hébergement de votre site Web ne vous laisse pas tomber.

Choisir la bonne plateforme d'hébergement de commerce électronique

Le choix de la bonne plate-forme d'hébergement de commerce électronique détermine le type d'infrastructure dont votre site Web disposera.

Selon eMarketer, les dépenses totales de vente au détail des Fêtes en 2018 ont augmenté de 5,4 %, atteignant 998,32 milliards de dollars. Alors que le commerce de détail traditionnel a connu une augmentation de 3,9 % pour atteindre 874,42 milliards de dollars, l'industrie du commerce électronique a augmenté de 16,7 %, atteignant 123,90 milliards de dollars pendant la période des fêtes. De plus, Statista prévoit une augmentation considérable des ventes mondiales de commerce électronique, jusqu'à 4,5 billions de dollars d'ici 2021.

De plus, les entreprises augmentent leurs dépenses en cloud computing depuis que le COVID-19 a nécessité des changements radicaux. Bien que le passage actuel au cloud public ait initialement amené les organisations à dépasser leur budget de 23 %, on s'attend maintenant à ce que les dépenses liées au cloud augmentent de 47 % d'ici l'année prochaine. Cela soulève certaines inquiétudes quant à la gestion de l'optimisation et de la prévision des coûts.

Source : Blog Flexera

Compte tenu des prévisions de ventes impressionnantes et de la transition vers les dépenses liées au cloud, les magasins en ligne doivent garantir une expérience client fluide pour tirer le meilleur parti de la période des fêtes. Mais ce n'est pas sans son lot de défis.

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment vous pouvez préparer votre boutique en ligne pour une saison des fêtes réussie.

Défis d'hébergement Web pour les magasins en ligne pendant la saison des fêtes

Les propriétaires d'entreprise, les propriétaires d'agence et les pigistes ne manquent pas de défis. Vous devez gérer de nombreux aspects de votre entreprise, des opérations et de la logistique de livraison des produits à l'établissement de relations avec la clientèle et au marketing. La dernière chose à laquelle vous voudriez faire face est que votre site Web tombe en panne parce que le serveur d'hébergement ne peut pas gérer la charge de trafic.

Évolutivité

Je ne saurais trop insister sur l'importance de ce facteur, c'est pourquoi je l'ai mentionné au tout début. Vous devez être en mesure d'adapter les ressources de votre serveur en cas de besoin, par exemple lors d'un pic de trafic prévisible. Si vous utilisez un serveur dédié ou partagé, il y a de fortes chances que votre site Web souffre de temps d'arrêt suite aux volumes de trafic élevés, rendant inutiles tous vos efforts de marketing et de promotion.

Sécurité

Que vous vendiez des montres sur votre boutique de commerce électronique ou que vous possédiez un site Web de réservation de billets pour réserver des billets, la sécurité des données sensibles des clients est votre priorité absolue. Les données sensibles peuvent inclure les détails de la carte de crédit, les adresses résidentielles, les numéros de téléphone portable, les e-mails, etc. Ceux-ci doivent être à l'abri des attaques malveillantes.

Vitesse et performances du site Web

Votre site Web doit fonctionner de manière transparente pour fidéliser votre public cible. Avec une plate-forme d'hébergement cloud gérée, vous pouvez utiliser l'interface utilisateur pour surveiller le serveur et l'application Web avec le soutien d'une équipe fiable avec qui travailler. Selon Kissmetrics, environ 40 % des utilisateurs mobiles se plaignent que les magasins de commerce électronique ne se chargent pas du tout sur leurs téléphones mobiles, tandis qu'environ 70 % d'entre eux se plaignent que le magasin se charge trop lentement.

Si votre site Web prend trop de temps à charger, vous serez confronté à des problèmes tels qu'un taux de rebond élevé, l'abandon du panier et un positionnement inférieur dans les résultats de recherche. Cela n'est pas uniquement lié à l'optimisation du site Web, mais inclut également l'emplacement du serveur, la bande passante attribuée et la pile de serveurs utilisée.

La réponse à vos problèmes : une plate-forme d'hébergement cloud fiable et gérée

Une plate-forme d'hébergement cloud fiable peut grandement contribuer à la croissance de votre entreprise. Vous aurez plus de temps pour établir des relations avec vos clients, donner suite aux commentaires sur vos produits/services et élaborer des stratégies pour développer votre entreprise.

Voici comment une plateforme d'hébergement infonuagique gérée facilite votre travail :

• Un service d'hébergement cloud ne se limite pas à un seul serveur comme les hébergeurs traditionnels.
• L'hébergement cloud offre une évolutivité commerciale en ligne inégalée.
• L'hébergement mutualisé n'offrira que deux à trois domaines différents à la fois. Cependant, un serveur cloud peut offrir des domaines illimités que vous pouvez pointer vers un seul serveur.
• Vous pouvez gérer virtuellement votre serveur.
• Vous obtenez des solutions de sauvegarde et de récupération de données que d'autres sociétés d'hébergement Web n'offrent pas.
• Vous ne payez que les ressources que vous consommez.

Une plate-forme d'hébergement cloud gérée est la solution idéale pour les propriétaires d'entreprise et les entrepreneurs qui manquent de compétences techniques indispensables pour gérer efficacement un serveur. La plate-forme facilite ces utilisateurs en gérant toutes les technicités liées au serveur.

Quelques caractéristiques remarquables à surveiller

Évolutivité

Les sites Web de commerce électronique doivent être évolutifs afin de ne pas manquer de bande passante serveur lorsqu'un événement promotionnel important se produit. C'est là que les plates-formes d'hébergement cloud gérées aident grandement. Ils offrent des solutions de mise à l'échelle faciles pour la mémoire du serveur, la bande passante et la capacité de stockage.

Sécurité

La sécurité de votre site Web de commerce électronique dépend de votre équipe et du service d'hébergement que vous choisissez. Certaines de ces sociétés d'hébergement fournissent des certificats SSL gratuits pour le cryptage des données du site Web, ainsi qu'une surveillance du serveur 24h/24 et 7j/7 et des équipes d'assistance dédiées.

Vous devez toujours suivre les dernières SOP et directives de sécurité pour protéger vos clients. Effectuez régulièrement des contrôles de sécurité et des contrôles de maintenance du serveur sur votre site Web pour éviter tout problème.

Performance

Quelle que soit l'application Web que vous utilisez, la pile de serveurs de votre fournisseur d'hébergement devrait optimiser votre boutique en ligne en réduisant le temps de chargement à moins d'une seconde. Que votre activité en ligne soit sur Prestashop, WooCommerce ou Magento, vous devriez voir d'excellents résultats à chaque fois.

Disponibilité

Alors que de nombreuses sociétés d'hébergement Web prétendent avoir une disponibilité de 99%, elles ne tiennent souvent pas cette promesse. Envisagez de rechercher des avis où les développeurs testent les serveurs et leurs mesures de performances. La plupart des sociétés d'hébergement Web publient des critiques et des articles de blog sur les performances récentes de leurs serveurs.

Accès à l'assistance

Il est important d'identifier les différentes méthodes d'accès à l'équipe de support de votre hébergeur. Si l'équipe d'assistance dispose de plusieurs canaux et points d'accès, il vous sera plus facile de les contacter.

À la lumière de la concurrence récente, la plupart des hébergeurs s'efforcent d' améliorer constamment le temps de réponse de leur support client. L'une des méthodes qu'ils ont adoptées consiste à utiliser les ChatBots.

Les ChatBots facilitent les processus automatisés et vous aident à atteindre facilement vos objectifs. Ils peuvent se voir attribuer des tâches spécifiques et peuvent en informer l'utilisateur en conséquence. Par exemple, ils peuvent définir des rappels pour que l'utilisateur sache que la prochaine sauvegarde automatisée approche. Vous pouvez également définir certaines actions, comme avertir l'utilisateur lorsque les ressources du serveur sont consommées à un certain niveau.

Sauvegardes automatisées et gérées

La plupart des services d'hébergement ne permettent pas aux utilisateurs de définir leurs fréquences lors de la création de sauvegardes de sites Web. En revanche, les plates-formes d'hébergement cloud gérées offrent la possibilité de définir vos propres fréquences de sauvegardes automatiques de sites Web afin que vos données soient toujours en sécurité.

Cloudways - Une plate-forme d'hébergement cloud de commerce électronique parfaitement gérée

Cloudways fait partie des principales plates-formes d'hébergement cloud gérées qui offrent des services de gestion cloud sans tracas. Cette plate-forme d'hébergement de commerce électronique de premier plan est rapide, sécurisée et évolutive. De plus, alors que la plupart des services d'hébergement Web fiables facturent environ 20 $ à 25 $ par mois, Cloudways vous permet d'héberger plusieurs sites Web sur la plate-forme Cloudways pour aussi peu que 10 $ par mois. Et vous ne payez que pour les ressources que vous consommez.

Cloudways fournit l'hébergement cloud des infrastructures suivantes.

• Océan numérique
• Vultr
• Linode
• Services Web Amazon
• Moteur de calcul Google

Astuce bonus : Gagnez des revenus récurrents avec un programme d'affiliation

Vous pouvez compléter votre revenu principal par un revenu passif via le programme d'affiliation Cloudways . Pendant que vous faites la promotion de votre site Web de commerce électronique, Cloudways vous donne la possibilité de gagner via trois modèles de paiement : Slab, Hybrid et Custom.

Il n'y a pas de verrouillage dans les cycles de paiement flexibles et vous pouvez toujours gagner un revenu passif. Ce programme d'affiliation est la meilleure solution pour les spécialistes du marketing de performance, les blogueurs, les éditeurs de médias - et il s'étend désormais à vous, propriétaires d'entreprise .

Il y a un article détaillé sur la façon dont vous pouvez rejoindre le programme d'affiliation Cloudways, au cas où vous voudriez voir plus de détails.

En un mot

La plate-forme d'hébergement de votre boutique en ligne joue un rôle crucial dans le succès de votre entreprise. Les fonctionnalités d'hébergement affectent directement les résultats de votre entreprise et la confidentialité de vos données clients, entre autres. Le véritable avantage de planifier et de travailler avec une solution d'hébergement de commerce électronique fiable est qu'elle développe votre activité en ligne tout en réduisant les tracas.