Comment surmonter le syndrome de l'imposteur, s'approvisionner en produits et trouver un entrepôt de traitement : mon empire du commerce électronique, faux départ

Dans mon cœur, je sais qu'il y a une bonne raison pour laquelle de nombreuses entreprises de commerce électronique ne réussissent pas. Je savais que cela n'allait pas être facile. Mais avec la montée d'adrénaline de se lancer dans un nouveau projet passionnant, je me sentais assez enhardi lorsque j'ai écrit mon dernier message.

Depuis lors, j'ai eu droit à quelques vérifications de la réalité. Rien de majeur. Rien que je n'aurais pu prédire si vous m'aviez demandé d'écrire sur certains des défis auxquels est confrontée une nouvelle entreprise de commerce électronique il y a un mois. Mais c'est différent quand on est dans le vif du sujet.

L'analyse impartiale et la réflexion pratique sont excellentes. Mais lorsque vous êtes désespéré de démarrer votre entreprise de commerce électronique, ces petits revers frappent durement.

Quels ont été ces revers, je vous entends demander? Eh bien, voici comment mon entreprise de commerce électronique a pris un faux départ et comment vous pouvez éviter les mêmes problèmes.

Syndrome de l'imposteur

Je ne m'attendais pas vraiment à celui-ci. Du moins, je ne m'y attendais pas à ce point.

Bien sûr, il y a toujours un peu d'incertitude et le sentiment d'être un poisson hors de l'eau lorsqu'on commence un nouvel emploi. Mais j'ai connu un grave syndrome de l'imposteur.

J'ai les compétences pour le faire. Juni m'a embauché parce qu'ils ont reconnu que j'avais les compétences pour le faire.

Et pourtant, je doute de moi-même, je me remets en question et je me demande si j'ai réellement ce qu'il faut pour transformer cette idée en une entreprise prospère.

Pour aggraver les choses, après avoir assisté à un événement avec des dizaines d'entrepreneurs qui ont bâti des entreprises prospères, mon syndrome de l'imposteur s'est accéléré. C'est drôle comme voir le succès des autres de près peut provoquer ce genre de réaction.

Comment arrêter le syndrome de l'imposteur qui me retient ?

Bram Stoker a écrit : "Nous apprenons de l'échec, pas du succès." Nike dit: "Faites-le."

Parfois, il suffit de quelques mots pour éloigner le syndrome de l'imposteur. Le parcours d'un entrepreneur n'est jamais facile, mais il y a une raison pour laquelle nous relevons les défis auxquels nous sommes confrontés en cours de route. Il est important de garder cela à l'esprit. Mettez de côté le doute de soi et continuez avec les choses qui sont sous votre contrôle jusqu'à ce que la preuve que vous pouvez le faire soit là pour tout le monde, y compris vous.

Problèmes liés aux produits de commerce électronique

Appelez-moi cliché, mais j'ai pensé qu'une entreprise de vêtements serait une voie intéressante à explorer pour ma première entreprise de commerce électronique. C'est une première escale éprouvée pour de nombreux entrepreneurs du commerce électronique.

Mon idée initiale était une entreprise de dropshipping d'impression à la demande que je dirigerais via Printful. Faibles frais généraux, très peu d'inventaire - qu'est-ce qu'il ne faut pas aimer ? C'est avant qu'il ne devienne clair que la négociation de l'entreposage, des Incoterms et des taxes dans toute l'UE générerait des marges plus faibles et un casse-tête plus important que prévu. Cela mis à part, pour être honnête, je n'ai pas été impressionné par la qualité. Les produits n'étaient pas à la hauteur de ce que je voulais vendre. Retour à la planche à dessin.

Cela m'a conduit de l'autre côté de l'eau à la marque canadienne Kotn. C'est une superbe marque de vêtements et de décoration durable basée à Toronto. L'équipe est incroyable et vraiment serviable. Mais avec mes clients cibles et moi en Europe, et Kotn de l'autre côté de l'Atlantique, trouver un moyen de travailler avec eux et de rester dans mes objectifs de développement durable s'est avéré extrêmement problématique.

À un moment donné, il semblait que travailler avec l'association caritative One Tree Planted pourrait sauver la situation. Ils plantent des arbres pour compenser l'empreinte carbone des livraisons. Mais même en tenant compte de cela, les livraisons transatlantiques ne se sont toujours pas accumulées. Mon entreprise doit s'aligner sur les valeurs de développement durable de Juni, et travailler avec Kotn n'aurait pas fait cela.

Le brouillard du désespoir s'est rapidement levé quand un peu plus de recherche m'a conduit à Full Circle Clothing. Ils ont une philosophie similaire à Kotn, un modèle commercial incroyable et l'avantage distinct d'être basé en Europe. Il y a un potentiel de développement très excitant et, si tout se passe comme prévu, je plongerai également dans leur modèle commercial dans un prochain article.

Comment gagner du temps lors du sourcing de produits

Si vous recherchez actuellement des produits pour vos boutiques en ligne, voici mes conseils pour rendre ce processus aussi simple que possible :

Ouvrez vos DM LinkedIn. N'hésitez pas à dire aux gens ce que vous recherchez. Dans un environnement commercial comme LinkedIn, les entreprises qui ont soif de votre entreprise vous contacteront (et cela vous fera gagner du temps pour les contacter toutes).

Prévoyez un rayon de production. Pour moi, cela était motivé par des considérations de durabilité. Cela pourrait être une considération pour vous ou cela pourrait se résumer à la logistique, aux taxes à l'importation ou aux délais de livraison. Affinez votre recherche aux endroits d'où vous voulez que vos produits proviennent.

Trouver des valeurs partagées. Vous savez que je me concentre sur la durabilité. Certaines entreprises peuvent donner la priorité à un élément de luxe. D'autres pourraient adopter une approche «les empiler haut, les vendre à bas prix». Mon conseil est de trouver un fabricant ou un fournisseur qui partage tout ou partie de vos valeurs fondamentales. Cela va rendre la vie beaucoup plus facile que d'essayer de travailler avec un fournisseur avec une philosophie complètement différente.

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Abandonner la boutique

Ma première incursion dans la création d'un magasin Shopify pour l'entreprise ne s'est pas exactement déroulée comme prévu. Vous souvenez-vous de ce que c'était que d'avoir un nouveau jouet quand vous étiez enfant ? Et parfois, vous avez joué avec avec tant d'excitation et d'enthousiasme qu'il s'est cassé ? Eh bien, c'est en deçà de ce qui s'est passé ici.

Après avoir effectué de nombreux tests et expérimenté différents scénarios, tout est devenu un peu trop expérimental et j'ai dû abandonner le magasin. Un réseau de transactions fictives, de frais factices et de remboursements partiels a transformé le back-end en désordre. Pendant ce temps, expérimenter différentes versions de pages de produits a offensé Google. Un message d'erreur dans Google Merchant Center indiquait que je sabotais effectivement mon propre référencement.

Parfois, cela rapporte des dividendes pour nettoyer un gâchis que vous avez fait. Dans ce cas, il n'y avait aucun sens à faire autre chose que de recommencer avec un nouveau magasin Shopify et, espérons-le, une idée plus claire de ce que je veux réaliser. Le temps nous le dira.

Comment expérimenter avec votre boutique de commerce électronique de démarrage

J'ai appris quelques leçons précieuses de mes tests et expériences. L'erreur que j'ai commise a été de croire que ce terrain d'essai du commerce électronique deviendrait éventuellement mon magasin. Je suggérerais :

• Création d'une installation Shopify distincte pour agir comme bac à sable. Gardez les expériences loin de votre magasin actuel.
• Avoir une compréhension claire de la structure du site, des fonctionnalités de transaction et des principes fondamentaux de votre boutique en ligne avant de commencer à la créer.
• Effectuez tous les tests inévitables sur votre site réel bien avant le lancement pour donner à Google suffisamment de temps pour explorer votre site et supprimer toutes les pénalités qui pourraient avoir un impact sur le référencement.

Où entreposer?

Je vais bientôt avoir des produits et, comme vous le savez peut-être de votre propre entreprise, le problème avec les produits, c'est qu'avant trop longtemps, vous avez besoin d'un entrepôt. J'ai commencé le processus d'entretien avec certains des candidats. Les entretiens ne sont pas l'activité la plus excitante dans le meilleur des cas, et encore moins lorsque le sujet est essentiellement un grand hangar dans lequel stocker des choses. Mais prendre le temps de trouver le bon partenaire dès le départ vous évitera des maux de tête - et potentiellement de l'argent - sur la route.

Après une recherche en ligne, je suis tombé sur Huboo. Ils sont annoncés comme une entreprise de réalisation de commerce électronique primée et leur site Web est assez impressionnant. Leur modèle de micro-hub axé sur la technologie (un mini-entrepôt de vos produits dans un entrepôt pour une cueillette efficace) est vraiment intelligent. Malheureusement, puisque j'espère expérimenter la vente de différents produits à un large éventail de prix, mon entreprise est mal adaptée à ce modèle. Les articles coûteux sont stockés différemment des articles de moindre valeur. Comme je veux faire les deux, il était impossible d'avoir un seul micro-hub. Mais si vos produits sont tous à peu près au même prix, c'est certainement une option à explorer.

Byrd – une option prometteuse avec un entrepôt aux Pays-Bas – était la prochaine sur ma liste. Cela cocherait des cases pour une exécution facile dans l'UE, donc je me sentais positif. Mais après avoir voyagé pour rencontrer The SMS Group, j'ai commencé à penser aux racines profondes de Juni en Suède. Ma société mère a été fondée à Göteborg et a de nombreuses connexions suédoises, donc un entrepôt dans notre pays d'origine a du sens à plusieurs niveaux (en plus d'être le point de départ idéal pour l'exécution au sein de l'UE).

De retour au Royaume-Uni, j'ai eu une conversation prometteuse avec Logistica et j'ai fait un voyage dans leur entrepôt à Northampton. Ils sont un candidat de choix mais semblent être un peu inflexibles sur les options d'emballage. Je reprendrai la conversation pour voir s'il y a une marge de manœuvre pour obtenir l'emballage que je souhaite.

J'ai également eu des discussions avec la société de transport Viking Logistics. Ils semblent être une bonne option pour un partenariat logistique, et je commence à penser que je pourrais avoir besoin de Viking et de Logistica à bord. J'expliquerai pourquoi dans un prochain billet.

En tout cas, j'ai bon espoir de signer très prochainement un contrat (ou des contrats) d'entrepôt.

Que devriez-vous rechercher dans un bon entrepôt pour l'exécution ?

Comme vous l'aurez compris, j'ai examiné plusieurs options d'entrepôt et d'exécution différentes. Si vous recherchez un bon entrepôt pour l'exécution de vos produits, voici mes recommandations sur ce qu'il faut prendre en compte lors du choix de votre partenaire logistique :

• Faim. Avez-vous l'impression que cet entrepôt veut votre entreprise et veut bien faire le travail ? Sinon, ils ne le font probablement pas et ils ne le feront probablement pas.
• Possibilités d'emballage. C'est quelque chose qui varie beaucoup entre les différents entrepôts. Si l'emballage est important pour vos expériences client ou votre image de marque, assurez-vous de choisir un entrepôt prêt à s'adapter et à travailler avec vous pour obtenir un emballage personnalisé.
• Prix. Encore une fois, cela varie un peu. Comparez différents modèles de tarification pour voir ce qui offrira la meilleure valeur pour vos besoins.
• Emplacement. Où voulez-vous que vos produits soient? Où sera votre entrepôt par rapport à vos clients ? Et quel impact cela aura-t-il sur le coût total pour votre entreprise ? Votre choix d'emplacement d'entrepôt aura-t-il un impact sur votre statut fiscal ?

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Deux pas en avant, un pas en arrière

Ou est-ce un pas en avant, deux pas en arrière ? Parfois, c'est difficile à dire. Mais il a certainement été utile d'écrire ce billet de blog. Je peux voir maintenant que j'ai fait plus de progrès que je ne le pensais probablement quand j'ai commencé à écrire ceci.

Je suis assez confiant que j'ai mes premiers produits alignés. Et je suis très proche d'avoir un espace d'entreposage dans lequel les stocker et un service d'exécution pour les acheminer aux clients.

Avez-vous trouvé un entrepôt ou un partenaire logistique pour votre magasin ? Quel a été le plus gros problème auquel vous avez été confronté ? J'aimerais avoir de vos nouvelles et comparer les notes. Envoyez-moi un e-mail à [email protected] pour partager votre histoire.

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