Comment optimiser votre page de contact de coworking pour de meilleures conversions

Si vous dirigez une entreprise de coworking, vous savez que votre page de contact est la clé de votre site Web. Après tout, c'est la page où les clients potentiels peuvent vous contacter pour en savoir plus sur votre espace et peut-être même réserver une visite. En ce sens, chaque prospect qui atteint votre page de contact est important, et si vous pouvez convertir plus de prospects en membres, votre entreprise prospérera en un rien de temps.

Si vous souhaitez améliorer votre taux de conversion, il est essentiel de vous assurer que votre page de contact est correctement optimisée. Alors aujourd'hui, je vais partager quelques conseils sur la façon de le faire. Continuez à lire pour en savoir plus!

Qu'est-ce qu'une page de contact et pourquoi est-elle importante pour les entreprises de coworking ?

Une page de contact sur un site Web fournit aux visiteurs des informations sur la façon d'entrer en contact avec l'entreprise ou l'organisation. Dans la plupart des cas, la page de contact est l'endroit où les prospects se rendent lorsqu'ils souhaitent vous contacter directement, généralement après avoir parcouru le reste de votre site Web, ce qui signifie qu'ils sont déjà intéressés par ce que vous proposez.

Les pages de contact sont importantes pour toute entreprise car elles aident les visiteurs à sentir qu'il y a quelqu'un qui dirige vraiment l'entreprise, quelqu'un qu'ils peuvent contacter et communiquer directement avec eux s'ils en ont besoin. Bien que cela soit particulièrement important dans les secteurs sujets aux escroqueries qui reposent sur la confiance, comme les sociétés d'investissement et les plateformes de trading, c'est également important pour les entreprises de coworking.

Pour les entreprises de coworking, la page de contact est essentielle car c'est souvent le premier véritable point de contact entre l'entreprise et un prospect, ce qui en fait une opportunité évidente de les convertir en clients payants. Un prospect ira sur la page de contact d'un espace de coworking car il souhaite en savoir plus sur l'espace, poser des questions sur le service ou même programmer une visite. D'un autre côté, ils peuvent simplement être intéressés à localiser l'emplacement exact de l'espace pour voir si cela fonctionne pour eux, ou ils peuvent simplement vouloir entrer en contact avec une personne réelle pour une interaction «humaine» plus naturelle.

Que signifie "conversion" pour la page de contact de votre entreprise de coworking

En marketing, une conversion n'est rien de plus qu'un objectif qu'un site Web ou une entreprise souhaite qu'un visiteur réalise. En d'autres termes, c'est le résultat idéal ou souhaité que vous souhaitez chaque fois que quelqu'un visite un site Web, regarde une publicité ou lit un article de blog. Dans le marketing PPC, par exemple, les définitions typiques de la conversion seraient une action comme cliquer sur une publicité, s'inscrire à une newsletter, remplir un formulaire de capture d'e-mail ou effectuer un achat.

Dans un plan marketing bien pensé, chaque annonce, chaque page Web, chaque CTA et chaque actif que nous utilisons a un rôle spécifique à jouer pour faire descendre le prospect dans l'entonnoir de vente ou conduire le visiteur à l'action souhaitée. Pour la page de contact des entreprises de coworking, bien que l'on puisse penser que la conversion idéale serait d'amener le prospect à réserver un bureau ou à s'inscrire pour devenir membre, ce n'est pas toujours le cas.

Premièrement, les pages de contact ne sont pas exclusivement destinées aux prospects. Ils peuvent également cibler des médias ou des partenaires commerciaux potentiels. Cependant, même dans le cas des prospects, l'un des objectifs de conversion les plus courants consiste à inciter les visiteurs à planifier une visite de l'espace. Il y a une raison simple à cela. Une visite en personne est le meilleur moyen de montrer aux clients potentiels ce que votre espace offre en termes de commodités et d'ambiance générale. C'est aussi l'occasion pour vous d'établir une relation avec le responsable et d'établir un climat de confiance. En d'autres termes, les visites sont ce que vous devez optimiser pour les abonnements et les ventes réelles ; votre page de contact est ce que vous souhaitez optimiser pour réserver ces visites.

Informations à inclure dans une page de contact

Il existe trois principaux groupes de personnes qui iront sur la page de contact d'une entreprise :

• Des prospects potentiels qui envisagent déjà de devenir des clients payants.
• Les médias et les journalistes qui souhaitent entrer en contact pour une interview ou un article.
• D'autres entreprises qui souhaitent s'associer ou collaborer.

Chacun de ces groupes a des besoins différents, et il est crucial que votre page de contact puisse répondre à chacun d'eux.

Informations pour les prospects

Pour les prospects potentiels, vous voudrez vous assurer que vos informations de contact sont faciles à trouver et qu'il existe plusieurs façons pour eux de vous contacter (par exemple, téléphone, e-mail, chat en direct, formulaire de contact). Vous voudrez également inclure des informations de base sur votre entreprise, telles que votre adresse, vos heures d'ouverture et une carte avec votre emplacement précis.

L'objectif est de permettre aux prospects de vous contacter aussi facilement que possible et de trouver les informations dont ils ont besoin. N'oubliez pas que s'ils se trouvent sur votre page de contact, ils s'intéressent à votre entreprise et essaient de passer à l'étape suivante. Ne leur compliquez pas la tâche en cachant vos coordonnées ou en les rendant difficiles à trouver.

Informations pour les journalistes et les médias

Si vous souhaitez être présenté dans la presse, vous devez également permettre aux journalistes de trouver facilement vos coordonnées et de vous présenter leur idée d'article. Vous devez disposer de canaux de contact distincts pour la presse, y compris une adresse e-mail de presse et un lien vers votre dossier de presse (si vous en avez un).

Informations pour les partenaires commerciaux

Si vous êtes ouvert à des partenariats avec d'autres entreprises ou si vous cherchez quelqu'un pour investir dans votre espace de coworking, votre page de contact devrait avoir une section dédiée aux demandes de partenaires. Encore une fois, assurez-vous que les informations sont faciles à trouver et qu'il existe plusieurs façons pour les partenaires d'entrer en contact (par exemple, téléphone, e-mail, formulaire de contact). Il est également important de montrer vos partenaires actuels et les autres entreprises avec lesquelles vous avez collaboré dans le passé.

Lien vers votre page de contact à partir d'annonces PPC

Optimiser votre page de contact pour les conversions est inutile si les gens ne trouvent pas votre page de contact. C'est pourquoi il est essentiel d'ajouter des liens faciles à trouver sur votre site. Cependant, même avec ces liens, il est possible que votre page de contact n'obtienne pas le trafic souhaité. C'est là que PPC vient à la rescousse.

L'ajout d'un lien vers votre page de contact dans une annonce PPC est un excellent moyen d'augmenter le trafic vers votre page de contact et, par conséquent, d'augmenter les conversions. Cela peut servir d'objectif secondaire d'une campagne publicitaire PPC (par exemple, "Réserver une visite" ou "Entrer en contact").

Lorsque vous ajoutez un lien vers votre page de contact dans une annonce PPC, vous devez garder deux choses à l'esprit :

• Le lien doit être visible et facile à trouver.
• Le CTA doit être clair et correspondre au message de l'annonce.

9 conseils pour optimiser votre page de contact de coworking pour plus de conversions

Maintenant que nous savons ce que sont les pages de contact, pourquoi elles sont importantes pour les entreprises de coworking, quelles informations minimales elles doivent inclure et comment générer du trafic vers elles, concentrons-nous sur la façon d'inciter les visiteurs à se convertir.

Dans cette section, je vais vous donner des conseils sur l'optimisation d'une page de contact pour les conversions, en me concentrant sur la conversion de prospects potentiels pour aider votre entreprise de coworking à se développer. Je couvrirai l'optimisation pour les journalistes ou les partenaires commerciaux potentiels dans un prochain article.

Conseil n° 1 : facilitez la recherche de l'adresse complète de votre entreprise et de vos coordonnées

Un espace de coworking est nécessairement une entreprise physique que les membres visiteront en personne, il ne sert donc à rien de faire autre chose qu'être complètement transparent sur l'adresse de votre entreprise. Si vous proposez plusieurs espaces de coworking, assurez-vous que les visiteurs peuvent facilement trouver l'adresse exacte de chaque espace. Dans ces cas, il serait très avantageux d'ajouter un outil qui leur permette de saisir une adresse qui les intéresse et de faire en sorte que l'outil affiche les espaces les plus proches de cette adresse particulière.

Il en va de même pour vos coordonnées. Incluez autant de moyens de contact que possible (par exemple, téléphone, e-mail, chat en ligne, médias sociaux) et assurez-vous que ces informations sont également faciles à trouver.

Conseil n° 2 : facilitez considérablement la réservation d'une visite ou la réservation

L'expérience utilisateur est un élément important de l'optimisation de la conversion, et lorsque les processus sont plus simples et nécessitent moins d'étapes, les gens sont plus susceptibles de les suivre.

Lorsqu'il s'agit de réserver une visite ou de faire une réservation, vous voulez rendre le processus aussi simple que possible. Idéalement, la réservation d'une visite ne devrait pas prendre plus de deux ou trois étapes.

Conseil n°3 : Minimisez le nombre de champs dans votre formulaire de contact

Dans le prolongement du conseil précédent, lors de la création de votre formulaire de contact général ou du formulaire de réservation d'une visite, vous devez le rendre aussi court et avec le moins de champs possible. Des études montrent que les formulaires avec moins de champs ont des taux de conversion beaucoup plus élevés que ceux qui nécessitent plus d'informations. Plus il y a de champs, plus il y a de chances que quelqu'un abandonne complètement le formulaire. Au minimum, vous ne devriez exiger qu'une adresse e-mail et un nom. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, envisagez de rendre certains champs facultatifs afin que les visiteurs puissent simplement les ignorer s'ils le souhaitent. Si vous le faites, assurez-vous de bien préciser qu'ils sont facultatifs, afin qu'ils ne soient pas effrayés par la perspective d'avoir à remplir un tas d'informations.

Conseil n° 4 : évitez les captchas si possible

Mettons quelque chose au clair dès le départ : les gestionnaires de sites Web adorent les captchas ; les utilisateurs ne le font pas ! Rien ne perturbe l'expérience utilisateur comme attendre le chargement d'un captcha, le résoudre (parfois plusieurs d'affilée) et attendre qu'il confirme que vous n'êtes pas un bot. Personne ne veut du spam, mais les captchas ne sont pas aussi efficaces qu'on pourrait le croire pour les éviter.

Les captchas sont censés être faciles pour les humains et difficiles pour les bots. Cependant, des études montrent qu'ils deviennent extrêmement difficiles pour les humains, tandis que les IA s'améliorent pour les résoudre. Aujourd'hui, les captchas semblent faire le contraire de ce qu'ils sont censés faire, rendant les choses plus difficiles pour les humains et plus faciles pour les bots. Par conséquent, ajouter un captcha à votre processus de soumission de contact n'en vaut tout simplement pas la peine. Cela ne fera que vous faire perdre des pistes précieuses.

Astuce #5 : Montrez votre équipe

Ajoutez des photos des membres de votre équipe pour mettre un visage derrière le nom et instaurer la confiance avec les membres potentiels. Y a-t-il quelqu'un en particulier qui s'occupe des demandes des clients dans votre entreprise ? Ensuite, affichez le nom et le visage de cette personne, afin que les visiteurs sachent à qui ils écrivent lorsqu'ils soumettent un formulaire. L'ajout de cette simple touche humaine peut faire une grande différence dans les conversions.

Astuce #6 : Ajoutez une preuve sociale

Il va sans dire à quel point la preuve sociale est efficace pour l'optimisation du marketing et de la conversion. Si vous pouvez montrer que votre espace de coworking est populaire et demandé, les gens seront plus susceptibles de vouloir vous rejoindre.

Il existe plusieurs façons de le faire, mais l'une des plus efficaces consiste à ajouter des témoignages de membres actuels ou passés. Celles-ci peuvent prendre la forme de témoignages écrits, de vidéos, etc. Si vous avez le choix entre de nombreux témoignages, n'ajoutez que ceux qui racontent en quoi réserver une visite était la meilleure décision à prendre ou comment, après la visite, ils étaient sûrs que c'était l'espace de coworking pour eux.

Astuce #7 : Optimisez votre page de contact et votre formulaire de contact pour mobile

Nous savons tous que les jeunes générations utilisent de plus en plus leurs smartphones comme principal (et parfois unique) moyen d'accéder à Internet. Cette tendance est particulièrement vraie lors des réservations et des réservations en ligne.

Par conséquent, si vous souhaitez optimiser votre page de contact pour la conversion, vous devez vous assurer que la page et le formulaire sont adaptés aux mobiles. Cela signifie qu'ils doivent être réactifs (s'adapter à n'importe quelle taille d'écran) et faciles à utiliser sur un petit écran.

Conseil n° 8 : Ajoutez une section FAQ

Une section FAQ est toujours une bonne idée, quel que soit le type de site Web que vous utilisez. Une FAQ peut être particulièrement utile pour une page de contact d'espace de coworking car il existe de nombreuses préoccupations et questions communes que les membres potentiels ont généralement sur ces types d'espaces. Cette solution vous permet de répondre de manière préventive à toutes les objections qu'ils pourraient avoir, augmentant ainsi la probabilité qu'ils réservent une visite.

Conseil n°9 : lancez un chatbot pour répondre aux questions qui ne figurent pas dans la FAQ

Les FAQ sont excellentes, mais elles ne peuvent répondre qu'à un certain nombre de questions. Si vous souhaitez aller plus loin, envisagez d'ajouter un chatbot à votre page de contact.

De cette façon, vous pouvez offrir aux membres potentiels plus d'aide et de soutien, augmentant ainsi les chances qu'ils se convertissent en clients payants réels. Vous pouvez également demander aux visiteurs de partager leurs coordonnées pour les contacter directement et résoudre leurs problèmes, mais n'oubliez pas leur droit à la confidentialité numérique et ne divulguez jamais ces informations à d'autres partenaires.

Conseil n°10 : Testez A/B différentes versions de votre page de contact

Enfin, peu importe à quel point les choses devraient bien fonctionner en théorie, de nombreux facteurs influencent le processus de prise de décision d'un visiteur en plus de ceux couverts dans ces conseils. Les tests A/B de différentes versions de votre page de contact vous donneront les informations dont vous avez besoin pour savoir ce qui fonctionne pour votre public et ce qui ne fonctionne pas. Essayez différents titres, copies, images, formulaires, CTA, etc., et voyez quelle version fonctionne le mieux. Ensuite, une fois que vous avez un gagnant, implémentez cette version sur votre site en ligne.

L'essentiel

Ce ne sont là que quelques conseils pour vous aider à optimiser votre page de contact de coworking pour une meilleure conversion. En suivant ces conseils et en générant du trafic vers votre page de contact via des publicités PPC ou d'autres moyens, vous pouvez être sûr que votre page de contact fonctionnera aussi efficacement que possible pour obtenir plus de prospects et de conversions pour votre entreprise.