Comment optimiser l'ensemble de votre pile technologique de mise sur le marché

Qui n’aime pas la croissance ?

Mais une entreprise en croissance conduit d’une manière ou d’une autre à une boîte à outils tout aussi croissante, dont le but est de nous aider à devenir plus efficaces. Mais l’ajout de plus d’outils à votre pile technologique de mise sur le marché ne fait qu’augmenter la taille du labyrinthe dans lequel vous devez maintenant naviguer pour accomplir le travail le plus simple !

Parlant d'efficacité, c'est devenu un mot à la mode ces jours-ci, en particulier dans le domaine des ventes et du marketing, en raison de la nature dynamique et rapide de ces secteurs.

Franchement, en tant qu'agence RevOps, nous sommes tous partants.

Mais revenons en arrière et abordons cela de manière stratégique d’un point de vue technologique.

Qu’est-ce que la mise sur le marché ?

Tout d’abord, une stratégie de mise sur le marché, c’est lorsque toutes les équipes de l’entreprise – ventes, marketing, service client, opérations, etc. – s’unissent pour contribuer à offrir un parcours client exceptionnel à travers leur produit ou service.

Votre stratégie de commercialisation doit reposer sur trois piliers : les personnes, les processus et la technologie.

Cela ne semble pas dramatique, mais votre stratégie de mise sur le marché risque fort de s'effondrer si vos collaborateurs, vos processus et votre technologie ne sont pas optimisés.

Dans ce blog, nous aborderons le troisième pilier d'une stratégie de mise sur le marché : la technologie .

Le troisième pilier de la stratégie GTM : la technologie

En réitérant ce que nous avons mentionné plus tôt, votre stratégie de mise sur le marché repose largement sur une pile technologique robuste qui travaille ensemble vers un objectif commun : la croissance !

Votre pile technologique de mise sur le marché est plus qu'un simple ensemble d'outils ; il constitue la force motrice de votre réussite en matière de ventes, de marketing et de clients. Tout est une question de sélection stratégique, garantissant que vos outils technologiques fonctionnent ensemble de manière transparente, propulsant votre entreprise vers l'avant avec efficacité. Les bons outils peuvent faire toute la différence.

L'intégration est la clé ici : imaginez si tous vos outils fonctionnaient de manière cohérente, offrant un flux de travail fluide et une vue complète de vos opérations.

Enfin, votre pile technologique de mise sur le marché dicte le parcours utilisateur suivi par vos clients. Une pile technologique décousue ne sera pas seulement un inconvénient pour vous, mais aussi pour vos clients.

Une pile technologique pavée signifie que les données sont disponibles en silos, et en l'absence d'un tableau de bord complet nous permettant d'avoir une vue globale des parcours des utilisateurs, nous ne pouvons pas identifier les points de contact pour nous guider dans la fourniture d'une meilleure expérience client.

Relever ces défis nécessite un changement de perspective : considérer votre pile technologique non pas comme une série d'outils isolés mais comme un écosystème interconnecté qui fonctionne de manière transparente pour améliorer l'expérience client.

Étapes pour optimiser votre pile technologique de mise sur le marché

Maintenant que nous avons établi que votre pile technologique B2B est un pilier important de votre stratégie GTM, passons à l'action.

Optimiser votre stack technologique ne signifie pas nécessairement la réinventer à partir de zéro, il s'agit d'aligner vos outils sur vos objectifs organisationnels, d'éliminer le gaspillage et les outils redondants, d'intégrer ceux existants et surtout d'assurer la satisfaction client !

1. Identifiez vos buts et objectifs commerciaux

La première étape pour optimiser votre pile technologique de mise sur le marché consiste à l'aligner sur vos buts et objectifs commerciaux. Définir clairement votre marché cible, comprendre les besoins de vos clients et définir votre stratégie de mise sur le marché sont essentiels au succès.

Cela implique de déterminer ce que vous souhaitez réaliser avec votre stratégie de commercialisation, comme augmenter vos revenus, vous développer sur de nouveaux marchés ou améliorer la satisfaction client. En ayant une compréhension claire de vos objectifs, vous pouvez aligner votre pile technologique pour soutenir et réaliser ces objectifs.

2. Effectuer un audit de la pile technologique

Avant d’apporter des modifications, effectuez un audit approfondi de la pile technologique. Passez en revue votre logiciel d’entreprise et tous les outils que votre organisation utilise actuellement. Identifiez les redondances, les inefficacités et les domaines qui nécessitent des améliorations.

Cet audit servira de base pour optimiser votre pile technologique et garantir que chaque outil contribue efficacement à votre stratégie de mise sur le marché.

3. Éliminez les outils redondants

La rationalisation de votre pile technologique implique d'identifier et d'éliminer les outils redondants. Consolidez les fonctionnalités dans la mesure du possible et supprimez tous les outils qui ne correspondent pas à vos objectifs commerciaux.

Cela permet non seulement de réduire les coûts, mais également d'éviter toute confusion et d'améliorer l'efficacité globale de vos opérations de mise sur le marché. En libérant des ressources liées à des outils sous-utilisés, vous libérez de la place pour des investissements stratégiques alignés sur vos objectifs commerciaux.

4. Sélectionnez les bons outils et plateformes

Le choix des bons outils est essentiel pour optimiser votre pile technologique de mise sur le marché. Explorez et examinez les options de logiciels d'entreprise adaptées à vos besoins spécifiques.

Qu'il s'agisse d'outils de gestion de la relation client (CRM), d'automatisation du marketing ou d'aide à la vente, sélectionnez des plateformes qui s'intègrent parfaitement les unes aux autres pour créer un écosystème cohérent.

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5. Intégrez et optimisez les outils que vous avez choisis

L'intégration est essentielle pour libérer tout le potentiel de votre pile technologique de mise sur le marché. Assurez-vous que les outils que vous avez sélectionnés fonctionnent de manière cohérente pour offrir une expérience utilisateur unifiée et rationalisée.

Intégrez votre CRM à l'automatisation du marketing, connectez les outils d'aide à la vente aux plateformes de réussite client et favorisez la collaboration entre les différents départements.

Cette intégration améliore la visibilité et l'accessibilité des données, permettant une prise de décision plus éclairée.

6. Garantir l’évolutivité et la flexibilité

Une pile technologique de mise sur le marché optimisée doit être évolutive et flexible pour s'adapter à la croissance de votre entreprise. Choisissez des outils qui peuvent évoluer avec votre organisation et s'adapter à l'évolution des tendances du marché.

Une pile technologique flexible permet des ajustements rapides en réponse aux changements de votre stratégie de commercialisation ou du paysage commercial.

7. Aligner le parcours client et les personnalités

Une stratégie de commercialisation réussie repose sur la compréhension de votre parcours client et de vos personnalités. Assurez-vous que votre pile technologique s'aligne sur ces aspects, offrant une expérience personnalisée et cohérente à votre public cible. Adaptez vos messages, vos campagnes et vos interactions en fonction des informations dérivées de votre pile technologique, favorisant ainsi une connexion plus forte avec vos clients.

En rationalisant votre pile technologique, non seulement vous réduirez les coûts, mais vous augmenterez également la synergie et l'impact de votre stratégie GTM.

L'optimisation de la pile technologique de mise sur le marché n'est pas seulement un processus ponctuel, c'est un engagement continu que vous devez respecter pour garantir l'alignement des équipes, l'élimination du gaspillage et des inefficacités, et offrir un excellent parcours client. En optimisant votre pile technologique, vous préparez le terrain pour une stratégie de mise sur le marché réussie.