Comment intégrer votre agence de recherche sélectionnée - Liste de contrôle par Bruce Clay

Que ce soit pour la première fois ou la dixième fois, réduire la période de démarrage lors de l'intégration d'une nouvelle agence de services SEO vous fera gagner du temps et de l'argent. De plus, un processus intégré efficace ouvre la voie à un partenariat productif.

L'intégration efficace d'une nouvelle agence sélectionnée comporte deux étapes :

1. Informer votre agence sur votre entreprise, et
2. Comprendre leur processus, leur flux de travail et leur stratégie numérique pour votre entreprise.

Vous trouverez ici une liste de contrôle avec des descriptions détaillées pour les deux étapes.

1. Éduquer votre nouvelle agence

Dans mon agence, nous utilisons un questionnaire destiné aux nouveaux clients pour construire un brief de marque pour chacun de nos clients. Que vous ou votre agence compiliez le brief, le produit final doit fournir des réponses claires sur votre public, votre marché, vos concurrents, votre stratégie et votre historique marketing, vos différenciateurs uniques et vos mesures de réussite.

Pour bien travailler ensemble, vous et l'agence devez apprendre à vous connaître. Vous voudrez partager votre façon de travailler et apprendre tout ce que vous pouvez sur les processus de votre nouvelle agence. Avant même votre premier rendez-vous, préparez un briefing de marque sur votre entreprise à remettre à votre agence.

Voici votre liste de contrôle pour informer votre nouvelle agence sur votre entreprise :

✓ Présentation de l'entreprise
✓ Proposition de valeur
✓ Concurrence et positionnement
✓ Objectifs et KPI pour le marketing numérique
✓ Configuration de l'analyse et suivi des KPI
✓ Hébergement de site Web et CMS
✓ Historique des prestataires de services de campagne marketing
✓ Public
✓ Voix et messages de marque
✓ Style et ton d'écriture
✓ Types de contenu
✓ Tout autre contexte

Présentation de l'entreprise : de l'entretien avec l'agence potentielle à la signature de l'accord, vous avez donné un argumentaire éclair de 30 secondes sur votre entreprise aux personnes de votre nouvelle agence, par exemple, leur équipe de vente. Cette brève introduction est un excellent moyen d'assurer la communication des antécédents de votre entreprise à l'équipe des opérations de votre nouvelle agence.

Proposition de valeur : Qu'est-ce qui vous distingue de quiconque dans votre secteur vendant un produit ou un service similaire ? Quelles sont les valeurs de vos clients lorsqu'ils s'alignent sur votre entreprise ?

Concurrence et positionnement : Quels sont vos principaux concurrents qui courtisent le même public que vous ? Comment vous positionnez-vous comme distinct au sein de votre industrie ?

Objectifs et KPI pour votre marketing digital : Quels objectifs concrets et définis aimeriez-vous atteindre à travers vos activités de référencement et de marketing digital ? Qu'utiliserez-vous pour mesurer le succès du projet ?

Configuration de l'analyse et suivi des KPI : quel logiciel d'analyse est en place pour suivre la réalisation de vos objectifs et de vos KPI ? Quelles conversions et microconversions formelles sont suivies dans votre configuration d'analyse ?

Hébergement de site Web et CMS : Comment et où votre site Web est-il hébergé et géré ? Votre agence de référencement aura-t-elle accès au système ?

Historique des prestataires de services de campagnes marketing : avec qui avez-vous déjà travaillé - agences et fournisseurs - pour le contenu, le référencement, le SEM, le développement Web, la conception et d'autres travaux de marketing numérique ? Pouvez-vous résumer les projets et ce qui a fonctionné et n'a pas fonctionné? Assurez-vous d'expliquer si vous avez déjà subi une perte de trafic.

Public : décrivez tout ce que vous savez sur vos clients : données démographiques, ce qu'ils apprécient, ce dont ils ont besoin et ce qu'ils veulent. Bien sûr, il pourrait y avoir quelques types de clients différents dont vous pourriez parler.

Marque et message : Quels exercices avez-vous effectués pour énoncer clairement ce que représente votre marque, et quelle voix et quel message utilisez-vous pour le transmettre en graphiques et en texte ?

Style et ton d'écriture : Parlez d'humour, d'autorité, d'histoires, de complexité du langage — quelles lignes directrices pouvez-vous transmettre à votre agence de référencement qui communiquent le ton de la marque ? Informez-les de tout mot tabou.

Types de contenu : Que voulez-vous que votre agence sache sur le contenu que vous avez créé par le passé ? Que voulez-vous qu'ils comprennent du contenu des concurrents que vous aimeriez imiter ou éviter ?

Tout autre contexte : S'il y a autre chose à signaler à votre agence, c'est ici qu'il faut l'inclure.

2. Comprendre le processus, le flux de travail et la stratégie

L'étape 2 de l'intégration d'une nouvelle agence consiste à découvrir son processus et son flux de travail afin de créer une attente pour la réception des livrables et des réponses aux demandes. Vous devrez obtenir un aperçu concret de la stratégie de recherche qu'ils utiliseront pour votre site.

Peu de temps après la sélection de votre agence, vous souhaitez vous familiariser avec le fonctionnement interne et les processus des analystes et des autres personnes affectées à votre équipe de production. Développez votre connaissance de l'agence sélectionnée au-delà des vendeurs avec qui vous avez parlé jusqu'à présent.

Voici votre liste de contrôle pour comprendre le processus, le flux de travail et la stratégie de l'agence qui piloteront vos campagnes sur le Réseau de Recherche.

✓ Quel est le calendrier des livrables ?
✓ À quelle fréquence le plan de projet est-il mis à jour ?
✓ À quelle fréquence seront-ils en communication ?
✓ Quels processus ont-ils pour éditer votre site Web ?
✓ Quels calendriers et formulaires ont-ils pour examiner le nouveau contenu et les modifications de conception ?
✓ Comment leurs capacités de mise en œuvre des recommandations s'alignent-elles sur vos besoins ?
✓ Quel engagement de service prennent-ils ?
✓ Votre SEO est-il un analyste senior ou junior ?

Quel est le calendrier des livrables ? Quand pouvez-vous vous attendre à voir le plan du projet, à planifier des appels et à recevoir des audits et des rapports ? Courent-ils en sprints ? Vous voulez comprendre leur calendrier tactique.

À quelle fréquence le plan de projet est-il mis à jour ? En tant que document vivant et évolutif, à quelle fréquence le plan de projet sera-t-il mis à jour ? Ceci est de nature stratégique et sera essentiel pour atteindre les objectifs et les KPI de votre projet.

À quelle fréquence seront-ils en communication ? Quelle est la cadence de communication des membres de l'équipe de votre agence ? À quelle fréquence pouvez-vous vous attendre à avoir de leurs nouvelles ? Dans quel délai pouvez-vous espérer obtenir des réponses de leur part en cas de besoin ? Existe-t-il un interlocuteur dédié à votre projet ?

Quels processus ont-ils pour éditer votre site Web ? Travaillent-ils avec votre personnel pour éviter les erreurs ? De la même manière, à quoi ressemblent leurs processus d'évaluation des liens, des performances des serveurs et des autres leviers SEO ?

Quels calendriers et formulaires ont-ils pour examiner le nouveau contenu et les modifications de conception ? Dans quel format pouvez-vous vous attendre à recevoir du nouveau contenu ou des modifications de site ? Comment les modifications recommandées sont-elles suivies au fur et à mesure que le document passe entre les mains ?

Comment leurs capacités de mise en œuvre des recommandations s'alignent-elles sur vos besoins ? Qui et quoi est disponible pour fournir de la main-d'œuvre et des ressources concernant l'éducation, le mentorat, le développement, le contenu, etc. ?

Quel engagement de service prennent-ils ? Quelles assurances donnent-ils sur votre personnel dévoué et sur le respect de vos KPI ?

Votre SEO est-il un analyste senior ou junior ? Combien d'années d'expérience les membres de votre équipe ont-ils ? Pour situer le contexte, Malcolm Gladwell a déclaré qu'il fallait dix mille heures de pratique pour devenir un expert.

Les clés d'un bon partenariat

Cela a déjà été dit, mais la clé d'une relation durable est la communication . Assurez-vous de communiquer avec votre partenaire et lui avec vous, et préparez-vous à faire le travail pour voir les gains que vous souhaitez.

Autres ressources:

• 5 choses que les entreprises doivent savoir sur les agences de référencement
• Comment embaucher un SEO, avec les conseils de Google
• Comment réussir la relation Agence de services SEO – Client

Pouvons-nous vous aider, vous et votre équipe, à réussir ? Pour un marketing de recherche axé sur les résultats, parlons-en !