Comment entretenir une liste de diffusion - Un guide complet [Manières interactives]

La recherche révèle que l'une des formes de marketing de contenu les plus utilisées par les spécialistes du marketing est la newsletter par e-mail. Donc, si vous êtes dans ce jeu, vous devez déjà avoir une liste de diffusion configurée. Mais la plupart des spécialistes du marketing oublient que cette liste n'est que la première étape. La plupart ne savent pas comment entretenir une liste de diffusion . Pourquoi? Essayons de comprendre !

Les marques et les spécialistes du marketing se concentrent beaucoup sur les nouveaux prospects et abonnés. Mais garder vos anciens abonnés engagés est tout aussi crucial , sinon plus.

La génération de prospects jusqu'à la conversion finale est un voyage et, par conséquent, vos prospects existants sont plus susceptibles d'être plus proches du bas de l'entonnoir des ventes. Vous devez simplement continuer à leur apporter de la valeur. Et c'est là qu'intervient l'email nurturing.

Donc, si vous voulez en savoir plus sur la gestion des listes de diffusion, ses avantages et les moyens de nourrir les listes de diffusion , continuez à lire.

Qu'est-ce que l'email nurturing ?

La maturation des e-mails est définie comme le processus visant à favoriser des relations durables avec vos abonnés. La beauté de celui-ci est qu'il communique la confiance en montrant à vos clients que vous les appréciez.

Comme nous en avons déjà discuté, la clé n'est pas d'avoir le plus grand nombre d'abonnés, il s'agit d'avoir des abonnés authentiques et engagés . Vous devez leur montrer ce qu'ils font une fois qu'ils se sont inscrits avec vous. Pour que cela se produise, vous devez entretenir votre liste de diffusion et les informer des offres de valeur de votre entreprise.

"Comment nourrir la liste de diffusion" est essentiellement la partie où vous vous concentrez sur "l'après" . Une fois qu'un utilisateur s'est abonné, vous lui envoyez un e-mail de bienvenue. Mais ce qu'ils reçoivent après la session d'introduction est ce qui est important. La séquence d'e-mails que vous prévoyez de leur envoyer pour fournir une valeur continue devient le processus de maturation des e-mails.

Par conséquent, l'email nurturing est une pratique qui vous aide à transformer les abonnés en clients payants à temps plein . Il aide également à fidéliser les clients en les aidant à rester en contact.

Maintenant que le concept d'email nurturing est clair, examinons ses avantages.

Vous voulez des conseils sur la création d'une liste de diffusion solide en attendant ? Voici 10 puissants outils de création de liste pour vous aider !

CONSEIL DE PRO :

Avantages de l'e-mail nourricier

Une liste de diffusion bien entretenue crée un lien plus fort avec vos abonnés, augmente la notoriété de la marque et éduque vos prospects sur votre produit. Voici quelques avantages de la gestion des listes de diffusion-

1. Améliore les cycles de vente

Entretenir une liste de diffusion améliore les cycles de vente en poussant chaque abonné tout au long de son parcours d'acheteur pour devenir un client permanent. Le nurturing par e-mail engage, assiste et soutient ses abonnés à chaque étape du parcours d'un acheteur, ce qui les amène à devenir des clients payants. Ainsi, cela contribue à améliorer le cycle de vente.

2. Établit une connexion avec vos clients

Le nurturing des e-mails impose une communication et un engagement constants avec vos clients. Cela aide à établir une connexion entre vous et vos abonnés. L'objectif de l'email nurturing est de créer une base d'abonnés en résonance avec le contenu et les valeurs de votre entreprise.

Et lorsque vos clients résonnent avec vous, une relation et une connexion durables se développent automatiquement.

3. Augmente la rentabilité

La meilleure chose à propos de l'envoi d'e-mails est qu'il est extrêmement rentable . Un petit effort et beaucoup de réflexion derrière les e-mails nourrissants peuvent être payants à long terme. De plus, des recherches ont montré que le marketing par e-mail offre un bien meilleur retour sur investissement que d'autres formes de marketing.

Ainsi, lorsqu'il est bien fait, le marketing par e-mail, puis l'entretien de vos e-mails, produisent les meilleurs résultats au coût le plus minime.

4. Augmente les chances de conversions

Entretenir votre liste de diffusion implique un engagement constant et un réengagement de temps en temps, ce qui attire les abonnés. Les e-mails cohérents rappellent aux abonnés la valeur offerte par votre entreprise.

Ce rappel est un point de rupture qui augmente les chances qu'un abonné soit converti en client.

En plus de cela, le nurturing des e-mails garantit également que tout le contenu de vos e-mails est pertinent. Cela garantit finalement que vos e-mails ne se retrouvent pas dans le dossier spam.

Étant donné que les avantages de l'e-mail nurturing sont clairs, apprenons enfin à entretenir une liste d'e-mails.

9 façons d'entretenir votre liste de diffusion

Voici quelques moyens efficaces pour entretenir votre liste de diffusion.

1. Envoyez des e-mails de bienvenue chaleureux

Comme le dit le proverbe, la première impression est votre dernière impression . L'e-mail de bienvenue que votre abonné reçoit juste après son inscription compte beaucoup. Vous devez vous assurer que vous écrivez un e-mail court et agréable avec un contenu pertinent et précieux.

Les e-mails de bienvenue doivent pouvoir vous présenter, vous et votre marque , de la meilleure façon possible. Vous pouvez générer un e-mail automatisé qui donne toutes les informations nécessaires à chaque nouvel abonné. N'oubliez pas non plus de leur donner l'incitation (le cas échéant) que vous avez promise avant de vous inscrire.

De plus, vous pouvez ajouter des phrases accrocheuses pour vous présenter et attirer leur attention. Si vous ne voulez pas qu'ils perdent leur intérêt, vous devez configurer des e-mails automatisés à intervalles réguliers qui fournissent un contenu unique et précieux.

REMARQUE-

Les premiers e-mails doivent toujours être informatifs, encourageants et incitatifs. N'oubliez pas de ne pas rendre ces e-mails insistants sur les ventes . Présentez simplement votre meilleur contenu, offrez des conseils et ajoutez autant de valeur que possible.

Voici un exemple d'e-mail de bienvenue chaleureux. C'est un mélange parfait de court, doux et croquant à la fois. Il délivre le message sans être trop long ou ennuyeux. Il a également un gameplay intéressant qui rend l'e-mail prêt à l'emploi, ce qui est toujours apprécié dans les e-mails de bienvenue.

La source

2. Segmentez votre liste de diffusion

La segmentation de vos listes de diffusion est le meilleur moyen de créer une liste d'abonnés engagés et fidèles . Vous pouvez segmenter vos abonnés selon différents critères et leur envoyer des e-mails personnalisés. Cela garantit qu'ils reçoivent un contenu pertinent qui ajoute de la valeur.

En d'autres termes, au lieu d'encombrer tous les abonnés dans une seule liste de diffusion, préparez des listes en fonction des différentes préférences et données démographiques, ainsi que d'autres facteurs. Cela vous donne la possibilité d'envoyer des messages ciblés à des groupes de personnes spécifiques .

Les e-mails segmentés garantissent que vos lecteurs obtiennent ce qu'ils veulent réellement. Ils peuvent consommer le contenu qu'ils recherchent et qui ajoute une réelle valeur ajoutée. Plus vous segmentez, plus vos abonnés recevront un contenu personnalisé.

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3. Personnalisez le contenu de votre e-mail

Segmentation et personnalisation vont de pair. Personnaliser votre contenu signifie fournir un contenu spécialement conçu pour un individu. Il élimine le facteur « spam » des e-mails. Et pour cette raison même, les e-mails personnalisés ont de meilleurs taux d'ouverture.

Vous pouvez personnaliser vos e-mails de différentes manières. Cela peut être aussi simple que d' ajouter un nom à la ligne de salutation, ou cela peut être d'un niveau supérieur comme mentionner leur historique d'achat.

Inclure du contenu interactif dans vos e-mails est un moyen de personnaliser davantage vos e-mails.

De plus, la personnalisation fait de la communication par e-mail une chose en tête-à-tête . Comme les informations qui sortent dans un e-mail personnalisé sont plus pertinentes, elles génèrent plus d'intérêt.

Voici un exemple- L'exemple suivant montre comment vous pouvez personnaliser votre e-mail de manière très simple, c'est-à-dire en vous adressant au lecteur par son prénom. Cela montre que vous avez prêté attention aux détails et que vous ne vous êtes pas contenté de copier-coller tout le contenu de votre e-mail.

Source : Yesware

4. Engagez-vous avec du contenu interactif

Le contenu interactif incite les lecteurs à interagir avec votre contenu . Et comme un tel contenu, lorsqu'il est intégré dans vos e-mails, constitue un élément supplémentaire par rapport à un e-mail ennuyeux normal, il aide à attirer et à engager un public beaucoup plus large . Cela rend encore plus facile votre processus de maturation.

Il existe divers outils interactifs que vous pouvez utiliser dans vos e-mails. Certains d'entre eux sont des quiz, des calculatrices, des cadeaux et des recommandations de produits. Ces contenus amusants contribueront à augmenter le quotient d'interactivité de vos e-mails et à booster vos taux de conversion.

Pour vous faciliter la tâche, Outgrow a tout en un seul endroit. C'est vrai! Avec Outgrow, vous pouvez créer une variété d'outils qui feront monter en flèche vos efforts de marketing et feront ressortir vos e-mails. Outre ce qui précède, vous pouvez également créer des formulaires, des sondages, des évaluations et des enquêtes pour vos e-mails.

Voulez-vous essayer? Apprenez à créer du contenu interactif en quelques minutes. Aucun codage n'est requis. Voici une inscription d'essai gratuite à explorer !

Prenons l'exemple d'une calculatrice que vous pouvez facilement intégrer dans votre e-mail. Les calculatrices posent un ensemble de questions et donnent une réponse logiquement calculée. L'utilisation d'une calculatrice permet à un prospect de peser plus facilement ses options et de choisir en conséquence.

Jetez un œil à cette calculatrice qui aide les utilisateurs à calculer le coût de leur collier de perles de rêve. En conséquence, ils pourront décider si cela vaut la peine d'acheter ou si cela correspond à leur budget. Un résultat chiffré leur facilitera le processus de décision. Cela réduit les efforts et ajoute donc de la valeur à vos abonnés.

REMARQUE : Pour savoir comment lancer votre contenu Outgrow dans les e-mails. Consultez ce blog.

Un autre exemple est tiré de la newsletter GoDaddy. Les e-mails de GoDaddy intègrent un quiz qui permet au lecteur de trouver le constructeur de site idéal pour lui. De tels e-mails avec des quiz fonctionnent bien dans le secteur b2b.

La source

Pour en savoir plus sur l'utilisation du contenu interactif, consultez ce blog.

5. Utilisez l'automatisation des e-mails

L'automatisation des e-mails est une autre stratégie efficace pour entretenir votre liste de diffusion. Il garantit que les e-mails sont envoyés en temps opportun à vos abonnés. De plus, l'automatisation des e-mails réduit les efforts et l'énergie en rendant le processus d'envoi d'e-mails moins fastidieux.

Il faut également s'assurer qu'automatiser vos e-mails ne signifie jamais les dépersonnaliser . L'automatisation ne doit pas toujours être robotique. Cela signifie simplement que votre message sera livré aux bonnes personnes au bon moment sans délai.

L'automatisation est un moyen intelligent de nourrir vos e-mails , car elle réduit votre charge de travail sans perdre le contrôle du contenu qui est livré.

6. Offrir des offres spéciales et un accès anticipé à tout

Personne n'aime recevoir un argumentaire de vente à chaque fois qu'il ouvre un e-mail. Ce que veulent vos abonnés, c'est une incitation. Les récompenses et les offres spéciales sont le moyen de s'y prendre. Plus ils s'abonnent à votre e-mail, plus ils ont de chances de se convertir en client.

La meilleure façon de nourrir votre liste de diffusion est de faire en sorte que vos abonnés se sentent spéciaux. Ils doivent sentir qu'ils ont le dessus sur les non-abonnés. Cela signifie également créer une situation FOMO (fear of missing out) pour les non-abonnés qui peut attirer plus de monde.

Une façon d'attirer vos lecteurs est de leur donner un accès rapide aux lancements de nouveaux produits . Une autre façon peut être de récompenser vos clients pour leur fidélité . Cela contribue grandement à maintenir une relation saine et durable avec eux.

Voici un exemple - L'e-mail suivant montre comment vos abonnés bénéficient d'avantages "réservés aux membres", qui leur permettent d'accéder en avant-première ainsi que de remises et d'offres spéciales.

Source : Visibilité Ignite

7. Ne vous contentez pas de vendre, éduquez vos prospects

Il est crucial que vos e-mails ne deviennent pas fortement axés sur les ventes. Votre objectif ultime est de convertir les abonnés en clients , mais il ne devrait pas sembler qu'il n'y ait rien en réserve pour ceux qui souhaitent simplement s'abonner. Ils se désabonneront rapidement s'ils estiment que votre contenu est spécifiquement adapté à ceux qui souhaitent acheter.

Pour éviter cela, vous devriez plutôt vous concentrer sur l'éducation de vos prospects et rendre vos e-mails aussi informatifs que possible. Ils doivent clairement être en mesure de vous comprendre, vous et votre produit, et comment le produit peut leur être utile.

Il convient en outre de noter que l'éducation ne doit pas uniquement tourner autour de votre produit . Vos e-mails doivent être bien arrondis et donner toutes les informations nécessaires qu'un lecteur voudrait connaître avant de prendre une décision.

De plus, vos e-mails doivent avoir un ton conversationnel et doivent être faciles à lire. Au lieu de vous concentrer sur les tactiques de vente, concentrez-vous sur l'ajout de valeur à votre public avec un contenu authentique.

8. Restez cohérent avec votre e-mail

Il n'y a aucun doute sur la façon dont la cohérence est toujours la clé . Vous devez choisir la bonne fréquence avec laquelle vous envoyez vos e-mails. La fréquence de vos e-mails devrait être d'environ deux ou trois fois par semaine.

Vous ne voulez pas les spammer avec des e-mails de tous les jours, et vous ne voulez pas non plus être oublié. En outre, rester cohérent avec vos e-mails garantit également que vos lecteurs les attendent avec impatience . Cela devient alors une habitude.

De plus, vous devez également être régulier avec vos e-mails de suivi . Les suivis agissent comme un rappel qui pourrait vraiment faire la différence.

9. Partagez vos meilleurs contenus et histoires de réussite

Réutiliser votre ancien contenu qui a bien fonctionné dans le passé est un moyen efficace de nourrir votre liste de diffusion. Il y a toujours du contenu à feuilles persistantes qui ne vieillit jamais. Et vos nouveaux abonnés méritent de lire cela.

Certains de vos nouveaux abonnés se sont probablement inscrits en raison de l'un de vos récents articles de blog, alors assurez-vous qu'ils ont la possibilité de lire certains de vos travaux les plus crédités.

De même, les histoires de réussite fonctionnent très bien aussi. Les gens sont plus susceptibles de vous faire confiance s'ils voient les résultats que d'autres utilisateurs ont obtenus en utilisant vos produits. Alors filtrez vos meilleurs clients, notez les résultats quantifiables qu'ils ont obtenus, demandez leur approbation pour partager ces données et affichez votre produit !

Voici un exemple - L'e-mail suivant décrit la réussite d'un client qui a utilisé HubSpot et comment cela a contribué à la croissance de l'entreprise.

Source : Blog HubSpot

Conclusion

Et c'est un enveloppement! Dans ce blog, nous avons lu des informations sur la gestion des e-mails et sur la façon de nourrir vos listes de diffusion. Parmi toutes les méthodes mentionnées dans ce blog, essayez d'en tester autant que vous le pouvez et voyez comment votre jeu de marketing par e-mail s'améliore décuplé. Voyez ce qui vous convient le mieux. Vous pouvez également combiner deux méthodes pour obtenir le résultat souhaité.

L'un des moyens les plus populaires d'entretenir les listes de diffusion consiste à utiliser du contenu interactif dans les e-mails promotionnels . Alors, inscrivez-vous avec l'essai gratuit de 7 jours d'Outgrow et découvrez vous-même la magie de l'interactivité.

FAQ

1. Que sont les e-mails nourris ?

Les e-mails nourris sont ces e-mails qui aident à transformer vos prospects en prospects et vos prospects en clients payants en envoyant du contenu et des offres utiles. Ces e-mails sont basés sur le temps et ils sont envoyés pour informer les abonnés des nouvelles informations et mises à jour.

2. Comment entretenir une liste de diffusion froide ?

Il existe de nombreuses façons d'entretenir vos listes de diffusion. Vous devriez commencer par personnaliser vos e-mails froids et les rendre interactifs.