Comment naviguer dans votre suspension Google Ads

Êtes-vous confronté à la redoutable barre rouge de la mort dans votre compte Google Ads ? Si tel est le cas, vous pourriez être victime d'une suspension de Google Ads.

Ne vous inquiétez pas, vous n'êtes pas seul ! Les comptes Google Ads sont suspendus pour diverses raisons, laissant les entreprises perplexes et désireuses de restaurer leurs campagnes.

Que vous soyez nouveau dans le concept de suspension de Google Ads ou que vous en soyez actuellement aux prises avec une telle suspension, cet article explorera les politiques de Google, pour vous aider à comprendre les suspensions courantes et vous offrira des conseils sur la résolution des problèmes si vous vous retrouvez aux prises avec une suspension.

Comprendre l'approche de Google en matière de suspensions

Google affirme donner la priorité à la sécurité et à la crédibilité des utilisateurs plutôt qu'à la génération de revenus auprès des annonceurs. Avec des milliards d'annonces et des millions de comptes d'annonceurs à gérer, Google a mis en œuvre des politiques robustes pour garantir une expérience en ligne largement sécurisée aux utilisateurs.

Ces politiques sont conçues pour respecter les exigences légales et la sécurité des utilisateurs. Le défi se pose lorsque des annonceurs légitimes se retrouvent involontairement pris dans le même filet que des acteurs malveillants qui enfreignent délibérément les politiques.

Les politiques de Google couvrent un large éventail de domaines, allant de la prévention des escroqueries et des activités illégitimes à la protection des utilisateurs contre les publicités trompeuses et les sites Web nuisibles. Au cours de la seule année écoulée, Google a signalé plus de 5,5 milliards d'annonces et suspendu environ 12,7 millions de comptes d'annonceurs.

Si ces mesures protègent les utilisateurs, elles posent également un défi important aux entreprises qui souhaitent atteindre leur audience via Google.

Raisons courantes des suspensions de Google Ads

Bien que les raisons pour lesquelles un compte a été suspendu puissent varier, certaines sont plus courantes que d'autres. Les systèmes de contournement, les activités de paiement suspectes, les pratiques commerciales inacceptables et les produits contrefaits comptent parmi les principaux types de suspension.

Aucun de ces types de suspension n’est impossible à récupérer. L'équipe de StubGroup a travaillé avec de nombreux comptes confrontés à ce type de suspensions et a réussi à les rétablir.

Types de suspensions Google Ads

Google fournit rarement des explications détaillées sur les suspensions de compte. Si vous êtes signalé pour une certaine politique, Google ne fournit pas plus d'informations que cela. Voici quelques-uns des types de suspension les plus courants et leurs causes potentielles :

Contourner les systèmes

Ce type de suspension signale des tactiques telles que le masquage, les redirections sournoises et la création de plusieurs comptes pour contourner le système de Google.

Les éléments évidents qui peuvent provoquer ce type de suspension sont la redirection des utilisateurs vers une URL finale différente de celle affichée dans l'annonce, la gestion de plusieurs comptes pour diffuser des annonces similaires, des logiciels malveillants ou l'utilisation de techniques de masquage pour afficher un contenu différent aux systèmes d'évaluation de Google et au réel. utilisateurs. Il existe cependant de nombreux autres facteurs, moins courants et souvent involontaires, qui poussent Google à suspendre un compte publicitaire pour contourner les systèmes.

Activité de paiement suspecte

Cette suspension implique des problèmes avec votre mode de paiement utilisé pour le compte Google Ads.

Les causes courantes incluent : l'utilisation de cartes virtuelles ou prépayées, le fait d'avoir plusieurs comptes avec un historique de suspension lié au même mode de paiement, ou des divergences dans les informations de paiement fournies.

Pratiques commerciales inacceptables

Cette suspension concerne des pratiques jugées contraires à l'éthique ou nuisibles par Google, telles que des allégations trompeuses ou des offres trompeuses. Il est courant de voir ce type de suspension dans les secteurs verticaux qui sont plus fortement restreints par les politiques publicitaires de Google.

Les causes courantes incluent : le fait de ne pas fournir les services promis, d'utiliser des informations trompeuses dans les publicités ou de se livrer à des pratiques qui enfreignent les directives de Google en matière de transparence et d'honnêteté.

Marchandises de contrefaçon

Google émet cette suspension s'il soupçonne que le compte fait la publicité de produits contrefaits ou de répliques non autorisées. Les entreprises proposant des produits et services originaux peuvent également être frappées d'une suspension de produits contrefaits si quelque chose dans leur activité perturbe les algorithmes de Google.

Les causes courantes incluent : la vente ou la promotion de produits contrefaits, l'utilisation de noms de marque sans autorisation, l'utilisation de termes trompeurs qui pourraient amener Google à penser qu'un produit est contrefait ou la liste de produits qui enfreignent les politiques de Google en matière de marques.

La perspective technique

D'un point de vue technique, la plupart des suspensions proviennent d'informations insuffisantes ou incorrectes sur le site Internet. Ils peuvent également résulter de problèmes de page de destination, de problèmes de sécurité et de détails de paiement incohérents.

L'accent mis par Google sur la sécurité des utilisateurs et les expériences positives façonne ses algorithmes. Cela rend ces questions de la plus haute importance et les premières à être signalées.

Naviguer efficacement dans votre suspension Google Ads

Si vous vous retrouvez confronté à un compte suspendu, ne paniquez pas. Utilisez plutôt ces conseils fiables pour vous en sortir.

1. Ne paniquez pas : la première pensée de chacun est de créer un nouveau compte Google Ads. Ne vous laissez pas attirer dans ce piège. La création d'un nouveau compte est considérée par Google comme une tentative de contourner son système et d'ignorer le problème sous-jacent. Ce nouveau compte pourrait nuire à vos chances de restaurer votre compte Google Ads suspendu.
2. Identifiez le problème : comprenez la raison spécifique de la suspension. Examinez la politique que Google indique que vous avez violée et comparez la politique avec votre compte ou votre site Web pour tout ce qui pourrait sembler trompeur ou signaler le système de Google. Trouver la cause de votre suspension est crucial pour un appel efficace.
3. Tout examiner : effectuez un examen approfondi de votre site Web, de vos pages de destination, du contenu de vos annonces et de vos processus de paiement. Vérifiez tout ce qui pourrait paraître malveillant.
4. Résoudre tous les problèmes techniques : résolvez rapidement tous les problèmes techniques que vous rencontrez. Si vous n'avez personne en interne, travaillez avec des experts pour vous assurer que tout est pris en charge.
5. Construisez un appel clair : lorsque vous soumettez un appel concernant votre compte Google Ads suspendu, fournissez une explication claire et concise des mesures prises pour résoudre les problèmes. Google ne répond pas bien aux plaintes contre eux ou aux appels de colère. La meilleure façon d’agir est de lancer un appel calme et global, décrivant les problèmes résolus.
6. Documentation : conservez des enregistrements détaillés des modifications apportées à votre site Web, au contenu de vos publicités ou à vos processus de paiement comme preuve de vos efforts de conformité.
7. Surveillez et itérez : gardez une trace de votre appel. Après la soumission, attendez un e-mail de Google et surveillez votre compte publicitaire.

Que se passe-t-il si Google rejette mon appel ?

Si votre appel est rejeté, vous devrez peut-être retourner à la planche à dessin. Réévaluez et recherchez tout ce qui pourrait encore déclencher le système ou les réviseurs de Google, y compris l'état des comptes connectés et les méthodes de paiement utilisées.

Si Google fournit des commentaires, utilisez-les lorsque vous auditez votre compte, votre site Web et tous les comptes liés qui pourraient être affectés.

Analyser la réponse de Google

Lorsque Google rejette un appel, ils répondent par un e-mail automatique expliquant pourquoi il a été rejeté. De temps en temps, cependant, il y aura des indices expliquant pourquoi ils ont rejeté votre appel pour vous aider à vous orienter dans la bonne direction.

Faire des changements

En fonction des commentaires de Google, vous devrez peut-être apporter d'autres modifications à votre compte publicitaire, à votre site Web ou aux documents que vous avez soumis avec l'appel.

Cela inclut l'examen et la mise à jour de toutes les informations relatives aux modes de paiement pour garantir qu'elles sont à jour. Vérifiez qu'il n'y a pas de soldes impayés qui pourraient entraîner la suspension du compte.

Soumettre à nouveau avec les mises à jour

Après chaque changement, examinez et révisez votre appel. Assurez-vous qu'il répond aux préoccupations soulevées par Google et ses politiques. Une fois que vous êtes sûr de vos modifications, soumettez à nouveau votre appel.

Persistance et patience avec Google

Le processus d'examen de Google peut prendre du temps, la patience est donc essentielle. Pendant que vous êtes suspendu, explorez différentes chaînes que vous avez peut-être négligées auparavant. Il existe de nombreuses façons différentes de faire de la publicité, numériquement et impriméement, qui sait où vous pourrez trouver le succès.

Envisagez l’assistance d’un expert

Si vous vous retrouvez coincé dans un cycle de refus et de suspensions, envisagez de demander l'aide d'experts comme l'équipe de suspension de StubGroup. Les professionnels expérimentés dans le traitement des suspensions de Google peuvent fournir des informations précieuses, identifier les angles morts et vous guider plus efficacement tout au long du processus.

Lorsque vous choisissez un professionnel avec lequel travailler, soyez prudent et recherchez minutieusement les entreprises pour choisir une entreprise fiable et transparente qui protégera vos informations et maintiendra une ligne de communication ouverte avec vous.

Stratégies pour éviter les suspensions de Google Ads

• Restez informé : Google met toujours à jour ses politiques. Examinez régulièrement et restez informé de ces politiques pour garantir une conformité continue.
• Formation complète sur la conformité : informez votre équipe sur les politiques et les meilleures pratiques de Google afin qu'elle sache ce qu'il faut éviter lors de l'exploitation de votre site Web et de votre compte publicitaire.
• Auditez votre présence en ligne : effectuez des audits réguliers de votre site Web, de vos pages de destination, de vos réseaux sociaux et de votre contenu publicitaire pour identifier et résoudre les problèmes potentiels avant que des problèmes plus importants ne surviennent.
• Mesures de sécurité : donnez la priorité à la sécurité du site Web. Implémentez HTTPS et effectuez des audits de sécurité réguliers de votre compte publicitaire et de votre site Web. Gardez votre logiciel à jour et corrigez les vulnérabilités rapidement.
• Surveillance des campagnes publicitaires : surveillez activement les performances de vos campagnes publicitaires. Recherchez les signes de violations des règles ou de problèmes de contenu et corrigez-les. Pour maintenir des campagnes Google Ads fluides et efficaces, il est essentiel que vous respectiez les politiques de Google afin d'éviter les suspensions et d'obtenir les résultats souhaités.