Comment fusionner deux portails HubSpot pour faire évoluer votre entreprise ?

Il est sage pour toute entreprise, quelle que soit sa taille, d'économiser autant de capital que possible. Et cela ne sera bénéfique que s'ils peuvent gérer efficacement leurs ressources et leurs données. Pour cela, utiliser la licence HubSpot Enterprise serait l'une des meilleures décisions.

Enchanting Travels gérait deux marques différentes sur deux portails HubSpot différents. Ils voulaient gérer ces deux marques dans le même portail sous licence d'entreprise qui offre la possibilité de segmenter efficacement les actifs des deux marques.

En tant que partenaire HubSpot Diamond et disposant d'une équipe efficace d'experts HubSpot certifiés, webdew a pu aider Enchanting Travels à migrer les données des deux anciens portails vers un nouveau portail HubSpot Enterprise unique. La migration HubSpot permet de déplacer facilement des données entre des portails, qu'il s'agisse de la migration de W ordPress vers HubSpot, de la migration de votre CRM ordinaire vers HubSpot, ou même de HubSpot vers HubSpot.

Les actifs concernés sont listés ci-dessous :

• E-mails
• Pages de destination
• Listes
• CTA
• Flux de travail
• Flux de discussion
• Formes
• Extraits et modèles

Examinons plus en détail ce que Webdew a pu fusionner deux portails HubSpot en un seul portail HubSpot Enterprise afin qu'Enchanting Travels puisse développer son activité

Fusionner deux portails pour faire évoluer l'entreprise

Comme cela a été fait en plusieurs parties, voici une explication détaillée de la manière dont notre équipe HubSpot a pu répondre aux exigences.

E-mails

Nous avons créé plus de 550 e-mails automatisés dans le nouveau portail qui comprenaient des e-mails Nurture, des e-mails transactionnels, des e-mails d'annonce, des e-mails de remise, des e-mails d'envoi de brochures, des e-mails avant le départ, des e-mails de remerciement pour la réservation, etc. Des plus basiques aux plus complexes, tous ont été ajoutés au portail.

Nous avons créé des e-mails intelligents basés sur les adhésions aux listes afin de présenter différentes données aux contacts inscrits dans différentes listes. En dehors de cela, des modules personnalisés faciles à utiliser ont également été créés. Ces modules personnalisés affichent un contenu unique lorsqu'une marque spécifique est sélectionnée dans le module de l'éditeur glisser-déposer.

Au total, 10 modules personnalisés ont été créés, notamment un module d'en-tête d'e-mail personnalisé, un module de pied de page d'e-mail personnalisé, un module de pré-pied de page personnalisé, un module de bannière de médias sociaux autonome personnalisé, etc. Ceux-ci ont été utilisés dans plus de 550 e-mails pour afficher le contenu dynamique des marques.

Ce faisant, un contenu unique et segmenté pour les marques a été créé et personnalisé pour l'utilisation de chacun des e-mails de la marque dans un seul module. Les fonctionnalités du module personnalisé de HubSpot ont été bénéfiques dans ce processus.

Vous pouvez ajouter des fonctionnalités supplémentaires à votre blog, vos sites Web ou vos e-mails à l'aide de l'outil de gestion de conception. Les modules personnalisés HubSpot permettent une personnalisation complète du contenu dans l'éditeur de page, d'e-mail ou de blog.

Propriétés

Lors de la création des e-mails, des jetons personnalisés étaient nécessaires. Pour cela, les propriétés HubSpot ont été utilisées.

Les données des enregistrements HubSpot peuvent être stockées dans ce que l'on appelle des "propriétés". Le type de champ que vous choisissez lorsque vous créez une propriété personnalisée dans HubSpot dépend des données que vous avez l'intention de collecter et de stocker. Il est possible de modifier le type ou les paramètres de la propriété après sa création pour certains types de champs.

Nous avons créé plus de 200 propriétés sur le portail d'entreprise HubSpot d'Enchanted Travels. Il y avait des propriétés communes et uniques pour les 2 marques du client. Par conséquent, pour comprendre quelle propriété est utilisée dans une marque spécifique, une dénomination claire a été effectuée en donnant des préfixes tels que "SS" et "TM".

Pages de destination

Les pages de destination sont nécessaires pour toute entreprise. Surtout dans l'industrie du voyage, les pages de destination sont importantes pour générer du trafic et obtenir des conversions.

HubSpot vous permet de créer des pages de destination personnalisées pour les sites Web d'entreprise. Nous avons créé plus de 280 pages de destination, allant du plus simple au plus complexe pour Enchanted Travels.

Les modules personnalisés devaient être conçus de manière à afficher un contenu unique sur une sélection de marques spécifiques au niveau du backend. Alors que 7 modules personnalisés ont été créés pour les deux marques séparément, 12 ont été créés pour accueillir les deux marques dans un portail unique.

Les possibilités de créer des modules personnalisés et de concevoir des pages de destination spécifiques à l'aide de HubSpot sont infinies. Ceux-ci peuvent également être réutilisés pour tous les futurs modèles.

Listes

Les listes constituent la base de tout rapport que vous créez sur HubSpot au niveau de l'entreprise. Cela aide non seulement à envoyer des e-mails, mais aide également à identifier les contacts de votre base de données qui ont des traits communs.

Enchanted Travels avait beaucoup de contacts ainsi que des e-mails à envoyer et les listes sont une partie inévitable du processus des activités de vente et de marketing. Plus de 400 listes actives afin de répondre à plus de 550 e-mails, comme mentionné ci-dessus, ont été créées par nous. Les listes ont été segmentées par la convention de dénomination afin de les rendre consultables par noms et d'établir un processus simple et fluide.

CTA

Les appels à l'action jouent un rôle important dans la mise à l'échelle et la croissance de votre entreprise. Des e-mails aux pages de destination et aux sites Web, les CTA peuvent générer beaucoup de trafic, de ventes et de croissance.

Enchanted Travels avait besoin de CTA pour générer des ventes auprès de son public cible. Pour cela, plus de 50 CTA basiques et intelligents ont été créés en fonction de l'appartenance à la liste. L'équipe HubSpot a ajouté différents liens de redirection pour différentes listes dans un seul CTA avec plusieurs variantes.

De plus, 10 à 12 versions ont été créées pour un seul CTA intelligent. Les CTA intelligents permettront à Enchanted Travels d'afficher un bouton personnalisé pour leurs visiteurs en fonction de leur enregistrement de contact HubSpot. Cela s'affichera quel que soit le type d'appareil, le pays, la source de référence ou la langue préférée de l'audience.

Les CTA ont été à nouveau segmentés par la convention de nommage, créant ainsi des CTA distincts pour les deux marques. De cette façon, les deux marques auront des CTA qui génèrent du trafic vers l'entreprise respective.

Flux de travail

L'outil de flux de travail de HubSpot permet aux entreprises de rationaliser et d'étendre les opérations de marketing, de vente et d'assistance avec un minimum d'efforts. Les flux de travail améliorent l'efficacité, la productivité et la cohérence, ce qui peut aider Enchanted Travels à faire évoluer son activité.

Un total de plus de 90 flux de travail pour automatiser les e-mails pour les deux marques d'Enchanted Travels. Les flux de travail créés étaient à la fois des flux de travail basés sur des contacts et des flux de travail basés sur des transactions.

Il a été utilisé pour entretenir des prospects via des e-mails, définir/copier, effacer des propriétés, inscrire des enregistrements d'un flux de travail à un autre, etc. L'équipe a segmenté les flux de travail en créant deux dossiers distincts, puis en ajoutant les flux de travail aux dossiers de la marque respective.

Obtenez une idée complète sur la façon dont les workflows et les formulaires HubSpot en lisant ce blog : Comment les workflows et les formulaires HubSpot aident-ils à mettre en œuvre des stratégies événementielles ?

Flux de discussion

De nos jours, il est important pour toute entreprise d'aider ses clients à répondre à leurs questions sur les conversations et les chats en direct. HubSpot permet des conversations en temps réel entre les visiteurs du site Web et un membre de l'équipe pour une assistance rapide et une bonne relation client.

Enchanted Travels dispose de plusieurs boîtes de réception avec lesquelles les Chatflows HubSpot ont été connectés. Nous avons créé 11 chatflows connectés à 11 boîtes de réception distinctes car ils utilisaient 2 sites Web sur des pages différentes à des fins différentes.

Ces chatflows ont été créés dans une structure hiérarchique à 5 ou 5 niveaux. Ce fut tout un défi du côté de la mise en œuvre, mais cela a été réalisé avec succès par les experts HubSpot en webdew. Il a également été veillé à ce qu'aucune action ou ramification ne manque. De plus, comme le flux était différent pour chacune des 2 marques, les boîtes de réception étaient faciles à gérer et ne nécessitaient aucune segmentation.

Formes

Les formulaires HubSpot sont très utiles pour les entreprises dans la collecte de données sur les visiteurs et les contacts de leur site Web. Enchanted Travels avait plusieurs formulaires qui étaient utilisés dans les anciens portails.

Avec une difficulté allant de facile à complexe, nous avons créé plus de 200 formulaires pour nous contacter, s'inscrire, sondages, demandes de devis, inscription à un événement, demande de brochure, etc. Les formulaires étaient distincts pour chacune des marques, et ils étaient organisés en dossiers et donné des noms appropriés afin qu'ils puissent être facilement gérés.

Certains de ces formulaires nécessitaient la fonctionnalité de champs progressifs et de champs dépendants, qui ont été implémentés efficacement. L'utilisation de champs progressifs permet à l'utilisateur de contourner la section du formulaire où les détails de base sont fournis et d'aller directement à la section où les informations sont réellement nécessaires. Les formulaires peuvent être rendus plus intelligents et efficaces en utilisant des champs progressifs.

Il est avantageux d'utiliser des champs progressifs car il n'est pas nécessaire de collecter les données sur les clients plus d'une fois. Il est également utile de mieux comprendre le public et de lui préparer davantage de questions. De plus, les champs progressifs offrent au public qui revient une meilleure expérience qui prend moins de temps.

Les répondants peuvent être guidés à travers une série d'options à l'aide de formulaires dépendants. Il est très efficace pour mettre en place des consultations, car les visiteurs peuvent être dirigés automatiquement vers les bonnes personnes en fonction des réponses qu'elles apportent aux questions posées.

Pour une meilleure collecte de données et une meilleure compréhension des motivations des répondants, les formulaires dépendants sont précieux. Ce faisant, il est possible de découvrir d'autres détails qui ne figurent pas sur le formulaire.

Extraits et modèles

Pour toute entreprise, la rédaction répétée de messages prend du temps, alors que de nombreuses autres tâches nécessitent une attention particulière. HubSpot Sales Hub simplifie la rationalisation des processus de communication avec des modèles et des extraits prédéfinis.

Enchanted Travels disposait d'un grand nombre de modèles et d'extraits qui existaient dans les anciens portails. Nous avons créé plus de 500 modèles et plus de 1500 extraits dans le nouveau portail afin d'automatiser leur communication rapidement et facilement. Les actifs des deux marques ont été séparés en créant des dossiers séparés, en segmentant les données et en nommant la convention.

Objet personnalisé

La création d'objets personnalisés vous permet de représenter et d'organiser les données CRM conformément aux exigences spécifiques de votre entreprise. L'API Custom Objects est utilisée pour définir de nouveaux objets CRM, ainsi que leurs propriétés et leurs relations avec d'autres objets CRM.

Afin de répondre aux besoins métiers d'Enchanted Travels, des objets personnalisés ont été créés par l'équipe HubSpot de webdew. Il les aide à gérer le CRM avec flexibilité et à faire correspondre leurs besoins commerciaux et leurs structures de données.

Tables de base de données du concentrateur

Les tables de base de données Hub agissent comme des feuilles de calcul car elles permettent de créer des tables qui stockent des données. Il peut être personnalisé en fonction des besoins de l'entreprise et est accessible via HubSpot et via l'API Hub DB.

L'équipe HubSpot de Webdew a créé 2 tables Hub DB qui ont poussé dynamiquement les données des deux marques de Enchanted Travels dans les e-mails, l'adresse du bureau, les modules de pied de page respectifs, etc. En utilisant Hub DB, ils pourront stocker, filtrer et afficher les données dans leur Pages du site Web HubSpot.

Emballer

Avec l'assistance appropriée et les services HubSpot de webdew, Enchanted Travels a pu développer son activité en fusionnant deux de ses anciens portails HubSpot en un seul portail HubSpot Enterprise.

En tant que HubSpot Diamond Partners, webdew dispose d'une équipe de professionnels certifiés HubSpot qui peuvent vous aider avec tout ce dont vous avez besoin pour développer votre entreprise. Pour lire plus de blogs comme celui-ci, visitez www.webdew.com.

Si vous cherchez toujours des réponses sur le CRM et le CMS que vous devez utiliser ou sur la façon de tirer le meilleur parti de votre système HubSpot, obtenez une consultation gratuite avec nos professionnels HubSpot .

Editeur : Amrutha