Comment commercialiser les audiences de la génération Z sur les réseaux sociaux et les convaincre

Écrit par Jenna Bunnell

L'étiquette Gen Z couvre les personnes nées entre le milieu des années 90 et le début des années 2000. Grâce en grande partie au moment de leur naissance, la génération Z est extrêmement unique dans son état d'esprit et son comportement.

Ils sont le groupe de la première génération à grandir au milieu de l'essor d'Internet et des médias sociaux. Par conséquent, la génération Z se compose en grande partie de nomades numériques, chacun hyper-connecté et super informé.

Plus de 30% des Gen Zers passent au moins 6 heures sur leur téléphone portable chaque jour. C'est un pourcentage plus élevé que la génération X et la génération Y - 10% et 22%, respectivement.

Le temps qu'ils passent sur leur téléphone et l'essor des ventes à grande vitesse et du commerce mobile signifient qu'il existe un grand potentiel de marché inexploité dans la génération Z. Mais, vous devez les atteindre et les engager.

Dans ce blog, nous allons explorer comment les spécialistes du marketing peuvent atteindre ce groupe démographique via les médias sociaux. Voici comment commercialiser auprès du public de la génération Z et le convaincre !

Choisissez la plateforme de médias sociaux idéale

Il y a plus de plateformes de médias sociaux qu'il y a dix ans. Le moment de la naissance de chaque plateforme de médias sociaux a une influence majeure sur la génération qui les utilise.

Par exemple, Facebook est l'application non officielle pour les milléniaux et les baby-boomers plus âgés. Twitter est principalement une plaque tournante pour la génération X et la génération Y. Instagram est en grande partie un mélange de Gen Zers et Millennials.

Les nouvelles applications de médias sociaux comme Snapchat et TikTok sont celles où vous trouverez un public composé en grande partie de Gen Zers. Les nouvelles fonctionnalités de médias sociaux telles que Facebook Stories, Instagram Stories et Reels ont également ce genre d'attrait.

Il n'y a pas d'études concrètes pour expliquer ce comportement. Mais les experts estiment que la nature éphémère et la brièveté du contenu de ces applications font partie de l'attrait. Les Gen Zers peuvent publier de courtes vidéos et, dans certains cas, ce contenu disparaît après un certain temps.

En conclusion, les spécialistes du marketing des médias sociaux qui conçoivent une stratégie pour atteindre la génération Z devraient placer Snapchat et TikTok en tête de leur liste de priorités. Après tout, il ne sert à rien de créer du contenu pour un public qui ne le verra pas.

Choisir le bon format de contenu pour la génération Z

Le multimédia est toujours la voie à suivre avec le public de la génération Z. Pour commencer, ce groupe démographique est fortement centré sur la vidéo grâce à l'expérience immersive de grandir à mesure que la technologie vidéo évoluait. Par conséquent, ils sont plus susceptibles d'adopter une expérience interactive comme la réalité augmentée dans l'industrie du meuble que les autres générations.

Les Gen Zers ont la durée d'attention la plus courte - la moyenne est d'environ 8 secondes. Par conséquent, le contenu textuel long est inutile pour un groupe démographique qui opte pour des extraits d'informations courts et scannables.

Les caractéristiques ci-dessus signifient que seul un ensemble de contenu particulier atteindra la marque avec Gen Zers. Ils comprennent:

• Diffusion en direct d'événements
• Défis de hashtag
• Défis vidéo de danse
• Marketing d'influence
• Contenu RA
• Mèmes et visuels divertissants
• Prise de contrôle de compte

N'oubliez jamais de maximiser l'attrait du contenu visuel. Vous pouvez repousser les limites de la créativité tant que vous gardez le message concis et droit au but. Même si votre marque SaaS essaie de décomposer des concepts complexes comme la différence entre sur site et dans le cloud, restez toujours simple.

Restez authentique avec votre contenu

La jeune génération ne veut pas voir des modèles peints à l'aérographe et des normes irréalistes. Pour eux, l'authenticité est une priorité.

Ils veulent voir du contenu tourner autour de personnes réelles dans des environnements réels. Les Gen Zers sont plus susceptibles de s'identifier et de s'engager avec votre contenu si le style de vie qu'il dégage est réalisable.

Dans cet esprit, il est préférable de concentrer vos efforts sur les réseaux sociaux sur le contenu généré par les utilisateurs. Un contenu candide comme de courtes questions-réponses avec des leaders de l'industrie et des témoignages vidéo d'anciens clients plaira à un public de la génération Z. Vous pouvez également aller en interne avec votre contenu. Par exemple, une vidéo BTS authentique sur la façon dont votre équipe distante travaille de manière transparente à partir de différents fuseaux horaires est une bonne idée.

L'élément humain ajoute une touche authentique qui rendra votre marque plus accessible. Cela attirera le public de la génération Z et pourrait même attirer des prospects d'autres groupes démographiques.

L'authenticité ne s'arrête pas au type de contenu que votre marque publie. Les conversations que la marque suscite en ligne doivent également rester authentiques. C'est pourquoi les marques ont désormais des techniques de service client sur les réseaux sociaux où elles signent chaque message avec le nom de l'employé de service.

Utilisez votre contenu pour promouvoir un style de vie

Les tactiques de la vieille école et de la vente agressive tombent rapidement en disgrâce auprès de la plupart des données démographiques. Pour la génération Z, il est clair comme le jour qu'ils ne fonctionnent pas. Ce groupe démographique connaît les tenants et les aboutissants d'Internet et est moins susceptible de tomber dans le piège des gadgets marketing bon marché.

Il y a quelques années, les meilleures tactiques de marketing sur les réseaux sociaux consistaient à mettre en valeur les avantages de votre produit. Ce message agressif est celui que la génération Z est susceptible d'ignorer. Au lieu de cela, vous devez concentrer vos campagnes sur les réseaux sociaux sur la manière dont le produit va améliorer leur expérience et leur style de vie.

Votre stratégie de médias sociaux devrait impliquer l'utilisation du marketing vidéo pour diffuser des messages qui identifient les lacunes dans l'expérience d'un client et expliquent les solutions à ce besoin pressant. Vous devez proposer le produit ou l'appareil comme solution, en montrant comment il ajoute à l'expérience de l'utilisateur.

Imaginons que votre marque propose des services haut débit. Pour la génération Z sur le marché du travail, un message sur le style de vie peut être une publication sur les réseaux sociaux sur la façon dont une connexion Internet rapide peut augmenter la productivité.

Par exemple, chaque niche a des influenceurs et des modèles qui plaisent aux Gen Zers. La publication de vidéos et d'images de ces influenceurs utilisant le produit dans des conditions réelles laissera une marque sur votre public.

Un excellent exemple d'une marque qui sait comment vendre un style de vie est Nike. Leur slogan "Just Do It" indique le style de vie "ne jamais dire, "peu importe les chances" qu'ils vendent. Leurs campagnes sur les réseaux sociaux sont généralement centrées sur un héros culte qui surmonte les difficultés en utilisant leurs produits en cours de route.

Contenu personnel des médias sociaux

La personnalisation est au cœur de nombreuses stratégies marketing. Les spécialistes du marketing exécutant des campagnes par e-mail incluront souvent les noms des abonnés dans la ligne d'objet et la copie de l'e-mail.

Bien qu'il soit impossible d'atteindre ce niveau de personnalisation avec la génération Z, vous devez vous y efforcer.

Cette génération n'est pas un groupe homogène. Par conséquent, les publics de différentes niches auront des goûts, des intérêts et des aversions distincts. De plus, chaque client vivra une expérience unique avec la marque.

Il est important de garder ces variables à l'esprit lors de la création de contenu de médias sociaux pour un public de la génération Z. Vous pouvez vérifier qui consulte votre profil Instagram et jeter un œil à leurs intérêts. Ces informations vous aideront à créer des sondages, des sessions vidéo en direct et du contenu interactif permettant à votre public d'exprimer ses perceptions.

L'éducation et le divertissement doivent aller de pair

La génération Z ne considère plus les médias sociaux principalement comme une source de divertissement. C'est une manière de vivre. Les pages qu'ils suivent et les marques avec lesquelles ils interagissent font partie de leur identité et affectent leurs expériences réelles.

Les fonctionnalités de partage rapide et en temps réel amplifient la vitesse à laquelle les nouvelles et autres informations importantes sont diffusées sur les réseaux sociaux. Par exemple, peu de membres de la génération Z regardent les segments d'actualités quotidiens. Et c'est parce qu'ils obtiennent leurs nouvelles sur Instagram et TikTok.

Pour le Gen Zer moyen, les médias sociaux sont la source omnisciente. Dites qu'ils entendent parler de votre marque de restaurant local par un ami. La génération Z moyenne est susceptible de consulter la page Instagram de la marque avant de penser à une recherche Google.

Supposons que votre entreprise offre des services de transformation numérique d'entreprise. Il en va de même pour une génération Z qui se renseigne sur l'utilisation de votre produit. Leur première pensée sera probablement de rechercher un didacticiel vidéo sur votre page YouTube.

L'idée est que vous n'oubliez pas le contenu éducatif tout en proposant un contenu engageant. Considérez les informations importantes dont votre client moyen de la génération Z aura probablement besoin et mettez-les sur vos plateformes de médias sociaux. Bien entendu, le contenu pédagogique doit également rester court, concis et engageant.

Optez pour les micro-influenceurs

Bien sûr, de nombreuses campagnes passées impliquant des méga influenceurs ont été couronnées de succès. Mais ce n'est peut-être pas toujours la meilleure approche pour atteindre la génération Z sur TikTok, Snapchat ou Instagram.

Les méga influenceurs offrent une portée supérieure. Mais ils ne peuvent tout simplement pas offrir la connexion personnelle qui favorisera de meilleures conversions avec un public de la génération Z.

Par conséquent, les décideurs des équipes marketing devraient pleinement envisager de se tourner vers des micro-influenceurs avec 100 000 abonnés ou moins. En fait, un réseau d'influenceurs avec 10 000 abonnés peut augmenter vos taux de conversion sur les réseaux sociaux et favoriser les ventes à grande vitesse.

De plus, vous devez vous rappeler que les membres de la génération Z savent comment fonctionnent le marketing et Internet. Ils savent quand une campagne est sponsorisée. Par conséquent, il n'y a aucune raison de « prétendre » que le contenu n'est pas sponsorisé. La génération Z s'y engagera toujours tant que vous tirerez parti des créateurs qu'ils aiment.

Un public de la génération Z reconnaît que les micro-influenceurs ont tendance à être plus sélectifs et sont susceptibles de promouvoir des marques pertinentes. Votre public sait que le créateur ne touche pas des millions pour les publications sponsorisées. Par conséquent, ce doit être un produit qu'ils aiment et utilisent.

Récemment, l'influenceur TikTok Keeoh (67 000 abonnés) s'est associé aux géants des boissons énergisantes Red Bull. L'un des messages sponsorisés était une vidéo de tour de magie mettant en vedette une boisson Red Bull. Le contenu était un tour de maison amusant et fraternel qui est susceptible de résonner auprès du jeune public bruyant de Red Bull. Génial, non ?

Ajoutez la génération Z à votre public

Vous pouvez engager et cultiver un public de la génération Z sur les réseaux sociaux avec les efforts de marketing intentionnels ci-dessus. De plus, vous pouvez toujours utiliser des outils marketing avec des applications comme Instagram pour maximiser votre conversion.

Alors commencez à en profiter pleinement dès aujourd'hui !

à propos de l'auteur

Jenna Bunnell est responsable principale du marketing de contenu chez Dialpad, un système de communication cloud unifié intégré à l'IA qui fournit des détails d'appel précieux aux propriétaires d'entreprise et aux représentants commerciaux. Elle est motivée et passionnée par la communication de la sensibilité du design d'une marque et la visualisation de la façon dont le contenu peut être présenté de manière créative et complète. Elle a écrit pour des domaines tels que AirDroid et European Business Review. Voici son LinkedIn.