Comment faire en sorte que le commerce mobile dans les entreprises de coworking fonctionne pour vous

Êtes-vous un entrepreneur dans le domaine en plein essor des entreprises de coworking? Vous essayez de monétiser votre espace de travail rapidement et efficacement ? Si tel est le cas, cela pourrait vous intéresser de savoir qu'environ la moitié de tout le trafic Internet et des achats en ligne proviennent d'appareils mobiles. Si vous ne commercialisez pas vos services en ligne avec une stratégie spécifique ciblant les utilisateurs d'appareils mobiles, vous ratez une énorme opportunité, ce qui entraîne une perte de revenus.

Pour augmenter les revenus de votre espace de coworking de la manière la plus efficace, vous devez inclure le commerce mobile dans votre plan. Dans cet article, nous allons explorer ce qu'est le m-commerce, ses avantages pour les entreprises de coworking, comment il peut vous aider à obtenir plus de membres pour votre espace de coworking et comment tirer parti du marketing PPC pour mettre votre m-commerce en surmultiplication.

Qu'est-ce que le commerce mobile ?

Le commerce mobile, souvent appelé simplement m-commerce, implique l'utilisation d'appareils sans fil tels que des tablettes ou des téléphones portables pour effectuer des transactions commerciales en ligne. Cela comprend l'achat de produits, la planification et l'embauche de services, la gestion des services bancaires en ligne et le paiement de vos factures. Ces transactions, bien sûr, se déroulent sur Internet à l'aide d'applications et de widgets créés par des entreprises pour accélérer l'expérience d'achat.

L'utilisation du commerce mobile se développe rapidement dans tous les secteurs. Selon une étude de Statista en 2022, les ventes du m-commerce aux États-Unis seulement ont déjà atteint environ 431 milliards de dollars pour l'exercice.

Types de commerce mobile

Le m-commerce est devenu un segment de l'industrie si vaste et en croissance rapide qu'il occupe désormais une place importante dans la vie de la plupart des consommateurs. L'achat de produits et la planification de services à partir d'une application sont devenus une attente fondamentale pour faire des affaires du point de vue du consommateur.

Cela dit, il existe différents types de commerce mobile, notamment :

• Catalogues
• Marketing mobile
• Financement et paiements mobiles
• Soins de santé mobiles
• Billets et divertissements, et
• Divertissement et jeux mobiles.

Ci-dessous, nous décrirons quelques-uns de ces types et comment ils jouent leur rôle dans le secteur très concurrentiel des espaces de travail.

Campagnes de marketing mobile

Chaque entreprise a besoin d'une campagne marketing solide pour réussir, et le marketing mobile peut fournir un moyen plus efficace d'y parvenir. Imaginez posséder une animalerie ou un café dans un quartier reculé de la ville. L'utilisation d'une approche de marketing mobile basée sur la localisation peut aider les gens à vous trouver lorsqu'ils passent, vous permettant de rivaliser avec de plus grandes chaînes situées dans d'autres parties de la ville.

Imaginez maintenant si vous pouviez utiliser des méthodes similaires pour attirer des clients dans votre espace de coworking. Même si vous êtes dans une partie plus éloignée de la ville ou loin des restaurants et autres commodités qui pourraient influencer votre entreprise, grâce au marketing mobile, vous avez la possibilité d'atteindre des clients potentiels qui passent fréquemment près de chez vous. Selon une étude récente, les consommateurs passent jusqu'à 3 heures sur les plateformes de médias sociaux chaque jour, et la plupart sur leurs téléphones. Vous devez aller là où sont vos clients !

Catalogues et tableaux de vision

Vous pouvez trouver un exemple d'entreprise utilisant le m-commerce à des fins de catalogue chez IKEA. L'application téléchargeable d'IKEA propose un catalogue AR complet auquel vous pouvez accéder avec votre téléphone ou votre tablette. Cette application vous permet de superposer des modèles 3D réalistes des articles du catalogue sur une vue de caméra de votre environnement, vous permettant de prévisualiser à quoi ressemblerait votre espace si vous achetiez cet article.

Cette technologie est amusante pour les consommateurs et très utile pour IKEA car elle réduit le taux de retours et de remises à neuf et le taux de clients mécontents, améliorant ainsi l'expérience client globale.

Ne serait-il pas formidable de permettre à vos clients potentiels de visualiser leur espace de travail de la même manière ?

Financement et paiements mobiles

La mise en place d'une application de m-commerce conviviale pour accepter les paiements est relativement facile. Tous les grands acteurs du secteur des paiements proposent des applications mobiles pour faciliter le paiement des consommateurs. La plupart fournissent également des API faciles à configurer pour intégrer leurs solutions de paiement dans l'application de votre entreprise.

Ainsi, si vous acceptez les portefeuilles en ligne comme Google Pay, Apple Pay et Paypal, et même les portefeuilles cryptographiques pour accepter les paiements en crypto-monnaies, vous permettrez à vos collègues de se concentrer plus facilement sur leur travail et non sur la façon dont ils vont vous payer. Les solutions de paiement mobile vous permettent également de configurer facilement des programmes de récompenses de fidélité similaires au fonctionnement des cartes de crédit avec remise en argent dans la plupart des pays développés comme les États-Unis, le Canada et la plupart des pays européens. Travailler avec des modèles commerciaux prépayés peut également devenir plus facile si vous gérez les paiements via des applications mobiles.

Vous pouvez même faire signer et dater vos accords d'espace de travail via l'application au moment du paiement, ce qui simplifie l'ensemble du processus pour vous et vos utilisateurs.

Il existe également des applications professionnelles mobiles qui peuvent vous aider à gérer l'ensemble de votre entreprise, qu'il s'agisse de la comptabilité, de l'inventaire, de la paie, des ventes, du marketing par e-mail, de la newsletter, de l'optimisation de la page de destination, etc. Ces applications vous offrent l'avantage de gérer votre entreprise à distance.

Dans le monde trépidant d'aujourd'hui, les gens choisissent souvent ce qui leur permet d'obtenir des résultats plus rapides. Tirer parti des finances et des paiements mobiles pour votre entreprise de coworking rendra les clients potentiels plus désireux de sélectionner ce que vous proposez. Cela est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit d'un nouveau client avec peu de temps à perdre.

Contrôle d'accès mobile

Et si, au lieu de clés physiques, de cartes-clés ou de mots de passe, vos clients pouvaient utiliser leur téléphone pour déverrouiller leur espace de travail ou accéder aux commodités de votre espace ? C'est ce qu'on appelle le contrôle d'accès mobile, et c'est devenu une tendance particulièrement populaire en raison de la pandémie. La raison de sa popularité, en particulier dans les espaces de coworking, est que le contrôle d'accès mobile est également un type de technologie d'accès sans contact qui vous aide à éviter de toucher des surfaces potentiellement contaminées.

Si vous y réfléchissez, cela prend tout son sens. Il est très rare que quelqu'un quitte la maison sans son téléphone, mais à quelle fréquence perdons-nous nos clés ou nos cartes de membre dans l'agitation de la vie quotidienne ? Ne serait-ce pas un avantage considérable pour quiconque est fréquemment en déplacement, comme les nomades numériques ou les travailleurs à distance ?

Non seulement vous offririez à vos clients une plus grande commodité, mais cela réduirait également votre empreinte carbone. Être une entreprise verte contribuera à renforcer la réputation globale de votre marque et à protéger l'environnement. Qu'est-ce qu'il ne faut pas aimer ?

Gardez à l'esprit que nous n'avons fait qu'effleurer la surface de ce que le m-commerce offre aux entreprises de coworking. Les possibilités sont infinies.

La différence entre le commerce mobile et le commerce électronique

Vous vous demandez peut-être quelle est la différence entre le commerce mobile et le commerce électronique, et c'est une bonne question. Les deux consistent à vendre des produits et des services en ligne et ont tous deux la capacité d'offrir des résultats instantanés. C'est souvent déroutant pour ceux qui explorent l'idée de développer leur entreprise dans un format en ligne.

Pensez-y de cette façon : le commerce électronique est un terme plus large qui décrit tout ce qui concerne la vente et l'achat en ligne. Par conséquent, le commerce mobile est en fait une sous-catégorie du commerce électronique qui se concentre uniquement sur les appareils mobiles et généralement sur les transactions intégrées à partir d'applications personnalisées pour chaque entreprise et ses clients.

Commerce mobile pour les entreprises de coworking

Les attentes en matière d'expériences numériques imprègnent presque toutes les industries à l'ère moderne d'aujourd'hui. En permettant à vos membres de coworking d'interagir avec votre marque via leurs appareils mobiles, vous pouvez les aider à se sentir plus productifs et à améliorer leur expérience globale d'utilisation de vos espaces pour leurs besoins de coworking. À long terme, cela génère plus de revenus pour votre entreprise.

Développer votre entreprise de coworking grâce au commerce mobile

À présent, il devrait être clair que vous pouvez attirer des entreprises dans votre espace de coworking en utilisant des applications, des widgets en ligne et des outils. Nous avons déjà expliqué comment ces outils fonctionnent et peuvent être programmés et utilisés à votre avantage. Cependant, il existe d'autres moyens de développer votre entreprise de coworking en utilisant les principes du m-commerce.

Codes QR

Les codes QR sont un excellent moyen d'attirer l'attention sur votre entreprise. De nombreuses personnes préfèrent scanner un code QR plutôt que de rechercher un nom de marque en ligne ou de saisir une adresse Web. Utilisez les codes QR pour configurer des cartes, des téléchargements de fichiers PDF informatifs et d'autres informations susceptibles d'aider à attirer de nouveaux collègues dans votre espace.

L'ajout de codes QR dans votre espace de coworking qui renvoient à une demande d'avis sur TrustPilot ou Yelp sont également de bons moyens non intrusifs pour bâtir rapidement votre réputation.

Parachutages

Mettez en place des campagnes d'airdrop automatisées dans vos espaces de coworking pour partager des fichiers multimédias et du matériel publicitaire. Il s'agit d'un moyen astucieux d'expliquer aux clients potentiels pourquoi votre espace de coworking leur convient ainsi qu'à leur travail.

Marketing mobile basé sur la localisation pour les entreprises de coworking

Le marketing géolocalisé est l'une des fonctionnalités de marketing mobile les plus puissantes pour les entreprises de coworking de toutes tailles. Cette technologie utilise la position d'un appareil mobile pour informer son propriétaire des commerces à proximité qui pourraient l'intéresser.

Si quelqu'un a activé ces notifications via une application sur son téléphone, vous pouvez lui envoyer des messages en ligne ou hors ligne chaque fois qu'il se trouve à proximité, ce qui le rend beaucoup plus susceptible de répondre.

Les applications SMS peuvent être programmées pour envoyer des coupons et des informations aux clients lorsqu'ils se trouvent dans ou à proximité de l'espace de travail via une application de marque. Dans certains cas, vous pouvez même programmer votre application pour envoyer ces coupons ou annonces de vente aux acheteurs qui se trouvent dans des espaces de travail concurrents, détournant leur attention de leur option la plus proche et les attirant plutôt dans votre entreprise.

Offrir des solutions de coworking aux entreprises de m-commerce

Une autre façon d'intégrer le m-commerce dans votre entreprise de coworking consiste à fournir des solutions de coworking adaptées aux entreprises de m-commerce. Cela peut signifier n'importe quoi, de l'offre de prix réduits spéciaux pour ces types d'entreprises à l'offre de commodités uniques dont elles peuvent bénéficier, comme une gamme de différents appareils mobiles qu'elles peuvent utiliser pour tester leurs applications et services.

Planification rapide

Disons que Carol, cliente de longue date d'un espace de coworking, prévoyait de partir en vacances avec sa meilleure amie ce week-end, elle n'a donc pas réservé sa cabine habituelle près de la fenêtre. Malheureusement, ses vacances ont été annulées à la dernière minute, elle souhaite donc continuer à travailler et prendre sa pause à une date ultérieure.

Grâce à l'application mobile de son espace de coworking, elle peut rapidement vérifier si son bureau préféré est disponible et le réserver avant tout le monde. Cela signifie qu'elle n'a pas à attendre jusqu'au lundi matin pour voir si sa place est toujours disponible pour la semaine à venir.

Services internes de vente croisée et de vente incitative via une application mobile

Une application facilite la diversification et la vente de différents services à vos clients existants. Imaginez que vous ouvriez une cafétéria dans l'espace de travail et que vous vouliez permettre à vos clients de commander un déjeuner à leur bureau via l'application. Il suffit d'une mise à jour rapide et tout le monde aura accès à votre nouveau service en une minute, le tout sans même avoir à se lever de sa chaise.

Commerce mobile et marketing PPC pour les espaces de coworking

Le PPC ou Pay-Per-Click peut également être intégré au marketing mobile. Dans ce cas d'utilisation, vous diffusez des annonces sur différentes applications mobiles et payez des frais chaque fois qu'un utilisateur clique dessus, ou vous diffusez des annonces qui s'affichent sur les pages de résultats des moteurs de recherche mobiles (SERPS) chaque fois qu'un utilisateur recherche des espaces de coworking dans votre ville, ou lorsqu'ils recherchent directement vos concurrents.

Ce qui est génial dans l'utilisation du PPC avec le m-commerce, c'est la facilité avec laquelle il est possible de cibler le bon public, en particulier pour les espaces de coworking. Les personnes qui téléchargent et utilisent fréquemment des applications de productivité, des logiciels de planification, des logiciels CRM et des outils de collaboration sont plus susceptibles d'être intéressées par les espaces de coworking locaux que celles qui n'exécutent que des jeux mobiles.

Il existe plusieurs inconvénients au marketing PPC pour les entreprises de coworking via des appareils mobiles. Comme dans la plupart des autres niches, la niche de l'espace de coworking est très compétitive, ce qui rend le coût par clic ou CPP assez élevé dans certains cas. De plus, il existe également un problème de fraude publicitaire mobile où les agences de marketing exploitent les appareils mobiles pour générer de faux clics et voler carrément votre budget marketing PPC.

Optimisation du marketing PPC pour mobile

Une étude de HubSpot révèle que plus de personnes dans le monde possèdent un téléphone portable qu'une brosse à dents. Bien que cela puisse être une statistique alarmante pour certains, c'est une bonne nouvelle en ce qui concerne le marketing PPC et le marketing mobile.

Les entreprises de coworking sont souvent recherchées en déplacement par des professionnels itinérants et des travailleurs à distance à la recherche d'un dépaysement ou d'une augmentation de la productivité. Cela signifie que la plupart de ceux qui recherchent un espace de coworking le feront par téléphone mobile.

Par conséquent, l'optimisation de votre marketing PPC pour mobile attirera probablement des prospects mieux qualifiés. Entre autres choses, optimiser pour les mobiles signifie s'assurer que vos annonces sont réactives à l'appareil, c'est-à-dire qu'elles sont aussi belles sur un Samsung Galaxy que sur un iPad.

Optimisation des campagnes PPC pour la recherche vocale mobile

Un autre aspect important du commerce mobile à prendre en compte pour vos campagnes PPC est la recherche vocale. La recherche vocale se développe de minute en minute. De plus en plus de personnes utilisent Alexa, Siri, Cortana et tous les autres assistants IA pour effectuer des recherches au quotidien. Par conséquent, l'optimisation de vos campagnes pour la recherche vocale mobile vous aidera également à augmenter leur portée et leur efficacité.

Utilisez un langage commun et des mots-clés à longue traîne, et respectez les zones de marketing locales lors du ciblage via des recherches par commande vocale. Assurez-vous également que vous êtes répertorié dans tous les principaux annuaires d'entreprises en ligne locaux et nationaux tels que Google My Business.

L'essentiel

Si vous êtes une entreprise de coworking essayant de trouver sa place dans l'industrie, vous ne devez pas ignorer les possibilités infinies offertes par le commerce mobile. Qu'il s'agisse de permettre différents modèles commerciaux, d'autoriser l'accès sans contact aux espaces et aux commodités, et même d'effectuer des paiements à l'aide de cartes de crédit, de débit et prépayées , ainsi que de la cryptographie toujours plus facile, le commerce mobile a beaucoup à offrir.

Il existe de nombreuses façons non seulement d'attirer des clients locaux et de passage, mais aussi d'améliorer la satisfaction des clients actuels et de rationaliser le processus de location d'espace de travail. En particulier lorsque vous utilisez des campagnes PPC, vous avez la possibilité d'accroître votre empreinte numérique avec un risque minimal et d'attirer le type d'entreprise qui revient qui assurera votre succès à long terme.