Comment augmenter le prix moyen en caisse pour augmenter vos revenus

L'une des erreurs les plus courantes dans le monde des boutiques en ligne est d'oublier le prix moyen à la caisse. Cette mesure, ignorée par beaucoup, a un impact direct sur les bénéfices.

Augmenter votre prix de caisse moyen ne signifie pas seulement augmenter vos revenus, cela améliorera également votre marge bénéficiaire et réduira vos coûts.

Vous souhaitez connaître les meilleures stratégies pour augmenter le prix moyen en caisse et donc votre chiffre d'affaires global ?

Si oui, n'arrêtez pas de lire car aujourd'hui chez Doofinder, nous vous présentons les 8 meilleures stratégies pour y parvenir.

Quel est le prix moyen en caisse ?

Si vous êtes sur le point de lancer votre boutique en ligne ou si vous en avez déjà une, vous devez être conscient de l'importance de mesurer vos actions.

Nous parlons des mesures qui vous montrent si votre entreprise est sur la bonne voie ou non. Pour le e-commerce, il existe 6 KPI ou indicateurs que nous devons surveiller souvent.

• Ventes : vous devez savoir combien et de quoi vous vendez, ainsi que la marge bénéficiaire.
• Conversion : cet indicateur est le résultat de la division du nombre de personnes ayant acheté par le nombre de personnes ayant visité le magasin sur une période de temps. Un faible taux de conversion peut signifier une nécessité d'améliorer votre design ou les textes de vos fiches produits.
• Taux d'abandon du panier : lorsqu'il est élevé, un problème de sécurité peut exister ou le système peut être difficile à utiliser pour l'utilisateur. Jetez un œil à cet article sur la façon de récupérer des paniers abandonnés.
• Coût d'acquisition : de combien d'argent avons-nous besoin pour gagner un nouveau client.
• Retours : ils nous aident à connaître le niveau de satisfaction et s'il existe un produit qui nécessite une meilleure explication.
• Panier moyen ou taux de paiement : combien d'argent vos clients dépensent en moyenne dans votre boutique.

Ce que vous venez de lire est, en fait, la définition du prix de caisse moyen. Cependant, cela ne vous aide pas vraiment à savoir pourquoi c'est si important.

Cette variable est celle que vous devez améliorer pour les 3 raisons suivantes :

1. Il augmente la facturation globale
2. Il améliore la marge
3. Les frais de port sont réduits

La vérité est que l'avenir s'annonce bien à ce sujet. Selon le ministère de l'Industrie, « près de 44 % des entreprises en ligne interrogées pensent que leur nombre va s'améliorer en ce qui concerne le volume moyen des ventes, dont 15,63 % pensent que ce nombre représentera une augmentation de plus de 10 % de leur prix moyen en caisse ». ”.

Ce chiffre signifie que les utilisateurs deviennent plus confiants lorsqu'ils achètent en ligne.

Cependant, juste parce que les prévisions sont bonnes, nous ne pouvons pas oublier d'essayer d'augmenter votre prix de paiement moyen. N'oubliez pas que la possibilité d'augmenter la marge bénéficiaire en dépendra fortement.

Mais avant de commencer à en savoir plus sur les stratégies que vous pouvez utiliser pour améliorer cette métrique, nous souhaitons vous rappeler où trouver ces informations.

Où puis-je voir le prix de paiement moyen de mon e-commerce ?

Ces données sont affichées dans votre compte Google Analytics. Plus précisément, sous la rubrique "Conversions". Puis sous « E-commerce » et, enfin, « Vue générale ».

Votre prix moyen est le nombre affiché comme "Prix de paiement moyen".

Vous ne savez pas comment configurer Analytics pour votre boutique en ligne ? Ensuite, lisez cet article pour savoir comment l'installer.

Comment augmenter son prix moyen en caisse pour augmenter ses revenus ?

Il est maintenant temps de commencer à parler des différentes stratégies que vous pouvez utiliser pour améliorer le prix de vente moyen de votre boutique.

1. Faites la promotion de vos produits les plus vendus

Il est courant que les propriétaires de magasins (en ligne et hors ligne) soient frustrés lorsqu'ils ne parviennent pas à vendre certains produits.

La pression pour vendre le stock est si forte qu'ils ne réalisent pas que le moyen le plus simple d'augmenter les ventes est de promouvoir ce qui fonctionne réellement.

Bien qu'il soit important de ne pas rester coincé avec des produits (si vous vendez sans stock, vous n'aurez pas ce problème), n'ignorez pas ce point. Si vous savez déjà quels produits sont les plus vendus, aidez-les à se vendre encore plus.

Cela n'augmentera pas directement le prix de paiement moyen, mais cela vous rapportera plus de clients. Et, comme nous le verrons plus tard, les clients fidèles ont normalement des prix moyens plus élevés.

2. Livraison gratuite

C'est une des stratégies classiques pour augmenter la vente moyenne : offrir la livraison gratuite dès que l'on dépense plus de X euros.

Lorsque les clients verront qu'ils sont sur le point d'atteindre le niveau de livraison gratuite, ils n'hésiteront pas à ajouter quelque chose d'autre. Il faut être prudent et prendre en compte deux variables :

• Ne proposez pas la livraison gratuite pour une quantité très élevée : non seulement vous ne réaliserez pas de ventes, mais certains clients pourraient se fâcher. Vous devriez fixer le niveau juste un peu plus haut que votre prix moyen actuel.
• Jetez un œil à ce que vous dépensez pour l'expédition : selon les articles que vous vendez, l'ajout d'un produit supplémentaire peut augmenter vos frais d'expédition, ce qui n'en vaut pas la peine.

Mentionnez que les frais de port seront gratuits après avoir dépensé une certaine somme d'argent dans les fiches produits ainsi que ce qu'il leur reste pour atteindre ce niveau minimum (certains plugins de paiement vous permettront d'ajouter ces informations).

3. Vente croisée

La vente croisée est l'un des moyens les plus courants d'augmenter le prix moyen en caisse.

Lorsque les clients liront la fiche produit qui les intéresse, ils verront d'autres produits connexes. Dans certains magasins, vous le verrez comme "autres produits susceptibles de vous intéresser" ou "d'autres personnes ont également acheté".

Plus l'offre est personnalisée, plus la stratégie sera efficace. Par exemple, il existe des plugins qui affichent des produits associés concernant l'historique des ventes du client.

Si vous n'utilisez toujours pas le cross-selling dans votre e-commerce, il est obligatoire de lire cet article à ce sujet.

4. Vente incitative

Sœur du cross-selling, cette technique consiste aussi à proposer d'autres produits au client.

Cependant, dans ce cas, au lieu d'offrir un produit connexe, ce sera le même, mais en meilleur. Peu importe qu'il s'agisse de qualité, de caractéristiques ou de fonctionnalité ; l'important ici est d'offrir aux clients un produit comme celui qu'ils regardaient, mais plus cher.

Ceci est très courant avec les logiciels en ligne. Ils vous montrent toujours différentes options avec des prix différents, incluant plus ou moins de fonctions.

5. Programmes de fidélité

C'est une stratégie très utile si vous vendez des produits périssables, comme des pièces de rechange.

Ces programmes de fidélité consistent à récompenser les achats des clients avec des points qui seront échangés contre des réductions. Mais comment cela augmente-t-il le prix moyen du billet ?

C'est facile. S'ils n'en achètent qu'un, ils obtiendront par exemple 5 points. Cependant, s'ils achètent 10 pièces, ils obtiendront beaucoup plus de points.

N'oubliez pas que pour que cela soit efficace à 100%, il faut que ce soit des produits périssables, mais pas des produits qui se cassent. Par exemple, des rasoirs, des piles, du matériel de papeterie, etc.

6. Fidélisez vos clients pour qu'ils achètent à nouveau

Comme nous l'avons mentionné précédemment, la fidélisation des clients est une méthode très efficace pour augmenter votre prix moyen et obtenir plus de ventes.

Lorsque les clients « survivent » au premier achat et qu'ils sont satisfaits, ils commencent à faire confiance à la boutique. Et cela signifie qu'il y a un pourcentage élevé de probabilité qu'ils achètent à nouveau dans le même magasin.

Et de plus, chaque fois qu'ils achètent à nouveau, ils achètent plus d'un produit.

Selon cette étude RJMetrics, un client fidèle peut acheter entre 3 à 5 fois plus qu'un nouveau.

7. Les packs de produits

Une autre stratégie phare est celle-ci : s'il y a des produits complémentaires, composez des packs à un meilleur prix.

Ceci est très courant pour les caméras. En fait, il existe normalement différents packs :

• Simple : caméra + cache
• Support : appareil photo + deuxième objectif + cache
• Pro : appareil photo + deuxième objectif + trépied + housse

Ces packs sont très utiles pour vendre des produits qui ne sont pas de grande qualité ou qui sont plus difficiles à vendre, quelle qu'en soit la raison.

8. Coupons

Les coupons sont une autre technique intéressante pour augmenter notre prix moyen en caisse, surtout lorsqu'ils sont combinés à des stratégies de fidélisation des clients et de ventes croisées.

Par exemple, nous avons un client qui vient d'acheter un de nos produits. Au bout d'une semaine, et grâce à notre e-mail marketing, ils reçoivent un e-mail.

En plus de les remercier pour leur achat, nous leur envoyons un coupon pour leur prochaine visite qu'ils ne pourront utiliser qu'en dépensant un montant minimum.

Et qu'y a-t-il à côté de ce cupon ?

Une liste de produits liés à leur premier achat.

Souvent, le client n'achètera pas plusieurs articles en même temps au cas où quelque chose ne va pas ». Mais, maintenant que vous avez gagné leur confiance, il est plus probable qu'ils achètent plusieurs produits en même temps.

Connaissez-vous d'autres stratégies pour augmenter le prix moyen en caisse ?

Dans cet article, nous n'avons mentionné que 8 stratégies pour améliorer l'achat moyen, mais il en existe bien d'autres.

Connaissez-vous une autre stratégie qui a fait ses preuves pour donner d'excellents résultats ? Gardez-vous un secret pour que vos clients achètent plusieurs produits ?