8 conseils qui changent la donne pour augmenter l'engagement des employés

J'ai bien peur d'avoir de mauvaises nouvelles pour vous - les données suggèrent que l'engagement des employés aux États-Unis est en forte baisse. Pour paraphraser, cela signifie que quelque chose ne va pas dans les entreprises américaines et qu'elles feraient mieux d'agir rapidement pour accroître l'engagement des employés.

Une baisse de l'intérêt des employés peut être catastrophique, se propageant du marketing aux RH en passant par la suite C. Les entreprises fonctionnent comme des organismes vivants, et ce n'est que lorsque la menace est éliminée de chaque cellule que le corps guérit. C'est exactement pourquoi l'engagement des employés est si important.

Dans cet article, je vais démontrer les principales raisons pour lesquelles votre entreprise pourrait connaître une baisse de l'engagement des employés, et quelles en sont les conséquences. Pas de soucis, cependant, je montrerai également les mesures que vous pouvez prendre pour résoudre les problèmes d'engagement des employés à la fois immédiatement et à long terme.

Plongeons dedans.

Le lien erroné entre les commentaires des employés et l'embauche de remplaçants

Ici, c'est ce que de nombreuses entreprises font mal - traiter les employés comme s'ils étaient facilement remplaçables. La vérité est qu'ils le sont - tout le monde est remplaçable. Mais cela coûte beaucoup plus cher de faire le remplacement que de régler le problème.

Selon les statistiques, les entreprises américaines dépensent chaque année 1,1 milliard de dollars pour trouver des employés de remplacement. Quand on y pense, vos employés ne sont peut-être pas si facilement remplaçables après tout.

Les employés quittent leur entreprise lorsqu'ils ne sont pas traités équitablement, et bien souvent les raisons ne sont pas financières. Le chèque de paie peut être formidable, mais si le chef d'équipe ne respecte pas les congés des employés, ou si la direction ne consacre pas de temps au bien-être ou à la socialisation des employés, il peut sembler que l'employé n'est pas entendu ou respecté et qui entraîne un roulement.

Ces employés commencent rapidement à se sentir mal appréciés et épuisés. Traduction : ils se mettent à la recherche d'un nouveau lieu de travail qui leur offrira une meilleure satisfaction.

Vous perdrez du temps, de l'argent et des efforts pour trouver un remplaçant à chaque employé qui vous quitte. Les statistiques indiquent que cela coûte 33% du salaire annuel d'un employé débutant à sa sortie. Et si un employé estime qu'il n'a pas été traité correctement par l'entreprise, il y a de fortes chances que quelques autres ressentent la même chose. Si vous multipliez vos dépenses par le nombre de personnes qui envisagent de partir (ou sont déjà parties), alors vous avez une menace sérieuse pour votre budget.

Une équipe dangereuse : les employés non engagés et les employés désengagés

Lorsqu'une personne n'est pas motivée pour faire son travail, elle s'ennuie, ne s'engage pas ou, pire, devient un employé désengagé. Les employés non engagés sont ceux qui font leur travail mais ne s'en soucient pas vraiment parce qu'ils ne peuvent plus s'y identifier.

Source : Investissements Fisher

Les employés désengagés sont ceux qui ne sont pas satisfaits de leur travail et ne veulent pas y rester, sabotant ainsi (in)consciemment l'entreprise en créant un environnement toxique et en répandant la négativité.

Deux problèmes se posent ici :

1. Le temps, l'argent et les ressources qui seront gaspillés pour trouver de nouveaux employés.
2. Les employés qualifiés peuvent également être des employés désengagés, mais sans eux, il vous manque un ensemble de compétences précieuses nécessaires pour faire avancer votre entreprise.

L'expérience négative des employés affecte directement l'expérience client - et avec cela, la rentabilité de votre entreprise.

C'est pourquoi l'une des principales priorités de votre direction devrait être d'introduire des stratégies d'engagement des employés qui peuvent aider votre entreprise à accroître l'engagement des employés. Mais votre direction est-elle consciente de cette responsabilité ?

Le mythe du manager qui pensait que l'engagement et la communication des employés ne faisaient pas partie de son travail

Rappelez-vous cette différence entre un patron et un leader - où le patron donne des ordres et des règles d'une poigne de fer, tandis que le leader aide les employés à grandir et met en valeur leurs meilleurs atouts ?

Un bon manager est conscient que le bonheur des collaborateurs est déterminant pour leur engagement et c'est à lui de les motiver. Un mauvais passe simplement le relais aux RH parce que la façon de mesurer ou d'augmenter l'engagement des employés ne figure pas dans sa description de poste.

Si vous avez un manager qui ne s'intéresse qu'aux résultats et qui estime que l'objectif justifie les moyens, il sera quasiment impossible d'engager les salariés dans l'activité de n'importe quelle entreprise. En fait, les statistiques sur les rôles des managers indiquent qu'un étonnant 89% des décideurs pensent que les employés quittent leur emploi juste pour l'argent et rien d'autre. Ils ne croient pas qu'ils pourraient être la raison pour laquelle les employés partent. Lorsque le manager ne se sent pas obligé de travailler à établir de bonnes relations avec l'équipe, le sentiment devient vite réciproque. Les équipes commencent à entrer dans la catégorie d'un employé non engagé. Et puisque le diable aime les mains oisives, avec le temps, l'apathie non engagée peut se transformer en colère désengagée.

Heureusement, le patron n'est pas l'ennemi, et en réalité, les employés veulent une relation bien construite avec leur manager. Ils veulent voir un ami dans leur manager, quelqu'un qui se soucie vraiment de ce qu'ils ont à dire.

Pour accroître l'engagement des employés et le sécuriser à long terme, il est préférable d'investir dans la formation de votre équipe de direction sur l'importance de l'engagement des employés et sur la manière de l'encourager. Cela vous coûtera beaucoup moins cher que d'investir dans un nouveau personnel.

Je pense que je vous ai donné suffisamment de points terribles sur les dangers du désengagement des employés. Voyons maintenant comment vous pouvez facilement éviter ce scénario sombre en suivant les étapes éprouvées ci-dessous.

Comment augmenter l'engagement des employés et attirer les clients une étape à la fois

À présent, il devrait être clair que le succès de votre entreprise repose sur des relations bien établies entre vos employés. Les gens aiment avoir un but quand ils travaillent. Ils veulent que leur travail ait du sens et qu'ils aient l'impression de suivre un parcours de développement personnel, même sur le lieu de travail.

Nous sommes tous des créatures sociables et avons besoin de faire partie d'un groupe. Une recette pour une motivation et un engagement réussis des employés consiste à :

Créez une culture de travail où les gens se sentiront responsabilisés, auront un sentiment d'appartenance et auront des opportunités de croissance professionnelle.

Découvrez comment la pyramide des besoins de Maslow peut être directement liée au niveau d'engagement des employés :

Source : La Société de gestion du stress

Créer une stratégie pour augmenter l'engagement n'est même pas si compliqué - une fois que vous avez le bon modèle, il s'agit de le suivre.

Commençons par ces 8 moteurs puissants de l'engagement des employés :

1. Faites savoir à vos employés ce qu'est l'entreprise

Définissez clairement l'énoncé de mission et les valeurs fondamentales de l'entreprise. Reliez ensuite cette déclaration aux valeurs des employés afin qu'ils aient une raison de s'en soucier. Ils sauront qu'il y a un sens derrière leur travail et se sentiront plus liés à votre organisation s'ils voient la culture de l'entreprise avoir un impact sociétal. Et si vous parvenez à leur montrer comment leur travail est étroitement lié à l'objectif de l'entreprise, vous verrez les niveaux d'engagement monter en flèche.

2. Tout le monde au bon endroit

C'est généralement à Einstein que l'on attribue le célèbre dicton : « Si vous jugez un poisson sur sa capacité à grimper aux arbres, il vivra toute sa vie en croyant qu'il est stupide. Cela ne pourrait pas être plus adéquat lorsqu'il s'agit de placer les bonnes personnes dans les bons rôles au sein de l'entreprise dès le début.

Donnez-leur une définition claire de leur rôle et de ce que vous attendez d'eux. Offrez des opportunités de développement professionnel et de carrière sous forme de formation ou de coaching - en particulier pour les nouvelles recrues, les personnes récemment promues et les postes encore plus exigeants au sein de votre entreprise. Lorsque vous tirez parti des meilleures pratiques d'engagement des employés comme celle-ci, vous garantissez une production de qualité de vos employés à long terme.

Lorsque l'entreprise se soucie des cheminements de carrière individuels et de la croissance personnelle des employés, le pourcentage de rétention des employés dépasse largement celui du roulement des employés - sans parler des niveaux d'engagement.

3. Faites du bien-être de vos employés votre priorité

La santé physique et mentale est un facteur clé de la satisfaction des employés et de leur volonté de s'engager. En fait, le lien entre l'engagement des employés et le bien -être est si fort que des équipes très engagées peuvent augmenter leurs bénéfices de 21 %.

Prendre soin du bien-être de vos employés n'a pas à être quelque chose de paralysant pour le budget. Comment augmenter l'engagement des employés est une question avec une réponse aussi simple que de fournir des collations et des boissons saines dans le réfrigérateur ou des pauses pendant la journée pour décompresser.

Si vos employés servent les dieux du bureau, assurez-vous qu'ils ont des pauses pour s'étirer et se déplacer. Cela peut être quelque chose d'extrêmement simple, comme partager une vidéo YouTube d'un étirement de yoga de 6 minutes au bureau ou amener votre chien au travail.

4. Simplifiez leur processus de travail

Faites en sorte qu'il soit aussi facile que possible pour eux de faire leur travail. Les processus inefficaces font perdre près d'un tiers du temps des employés , alors assurez-vous de simplifier autant que possible.

Par exemple, réduisez la bureaucratie - ne les noyez pas dans des papiers juste pour remplir des formulaires que personne ne lira. Fournissez-leur des outils qui les aideront à travailler plus rapidement. Utilisez la technologie moderne. L'idée est de simplifier les tâches supplémentaires et de les garder sur la bonne voie avec les principales.

5. Créer une culture d'entreprise positive

Apprenez à connaître les employés à un niveau plus profond. Créez-leur des occasions de mieux se connaître. Nous avons tous des passe-temps et des intérêts différents - montrez de l'intérêt pour l'individu.

La socialisation en dehors du lieu de travail améliorera la communication et renforcera l'esprit d'équipe, ce qui, à son tour, améliorera l'engagement des employés au travail. S'ils s'amusent, ils le partageront sur leurs réseaux sociaux.

Rendre le travail plus agréable et moins stressant pour eux. Cela peut prendre la forme d'activités de groupe comme dans l'exemple ci-dessus.

Pour d'autres, des horaires de travail flexibles sont indispensables. Notre directrice du marketing, Michelle Brammer, affirme que les horaires flexibles sont ce qui lui permet d'être présente lorsque cela compte le plus, tant au travail qu'à la maison.

«Nous sommes une entreprise entièrement distante, mais je suis souvent à 2-3 heures de distance de la plupart de mon équipe de la côte est. Les horaires de travail flexibles me permettent de commencer ma journée avant que mes enfants d'âge scolaire ne se lèvent, d'éliminer les réunions et les e-mails précoces de la côte est, tout en restant disponible pour les emmener à l'école et les faire descendre du bus. Cela peut sembler quelque chose de si petit, mais croyez-moi quand je dis que cela signifie le monde pour un parent qui travaille.

Si, toutefois, le type de travail ne permet pas un horaire de travail flexible, quelque chose comme un vendredi de congé par mois peut aider les employés à décompresser et à mieux équilibrer leur travail et leur vie personnelle.

Plus l'équilibre entre leur travail et leur vie personnelle est bon, plus la motivation et le niveau d'engagement sont élevés.

6. Demandez leur avis

Qui ne veut pas que sa voix soit entendue ? Si un employé a l'impression d'être entendu sur le plan personnel, il voudra donner plus en retour.

Il s'agit d'une étape très simple que vous pouvez prendre sans effort. Créez un sondage en ligne auprès des employés et partagez-le avec vos employés pour recueillir des données pertinentes sur votre entreprise. Rendez l'enquête anonyme, afin qu'ils se sentent à l'aise de donner des réponses honnêtes.

Concentrez-vous sur l'obtention des commentaires des employés et apprenez comment améliorer l'organisation et accroître l'engagement des employés. Si les dirigeants de votre entreprise s'intéressent sincèrement à ce que pensent leurs employés et à la manière d'améliorer leur expérience globale, les employés travailleront volontiers pour atteindre les objectifs commerciaux de l'entreprise.

7. Donnez votre avis aux employés

C'est juste de donner la même chose que vous avez demandée, n'est-ce pas ? La seule différence ici est que vous ne devriez pas attendre uniquement les rapports annuels officiels pour vérifier votre équipe. Bien que les commentaires officiels soient indispensables, un suivi non officiel peut offrir un aperçu inestimable de l'état réel des choses.

Lorsque vous donnez des commentaires, mettez l'accent sur les points forts et l'objectif des employés. Renforcer la confiance est extrêmement important car les employés ne veulent pas faire une tâche pour laquelle ils manquent de confiance.

Bien sûr, abordez tout problème qui doit être résolu, mais faites-le d'une manière qui responsabilisera la personne - sans la faire retourner dans sa coquille. De cette façon, ils auront une plus grande confiance en vous en tant que leader et en l'entreprise dans son ensemble.

Une façon de donner du feedback est avec le concept du 'Compliment Sandwich.'

8. Reconnaître et apprécier

Quoi de mieux pour accroître l'engagement des employés que par la reconnaissance et les prix ? Je suis sûr que cela rendrait votre journée beaucoup plus lumineuse si votre équipe venait dans votre bureau en ce moment avec une grande barre Hershey et une tasse avec le patron n ° 1 mondial écrit dessus.

Imaginez la fierté et la joie de l'employé d'être reconnu et apprécié par son entreprise. Pensez-y - ils pourraient envoyer un SMS à un être cher sur ce qui s'est passé, mais ils se rendront probablement sur les réseaux sociaux pour partager les nouvelles passionnantes, tout comme ceux qui décerneront les récompenses. Parlez d'une plus grande audience, n'est-ce pas ? Et qui ne voudrait pas travailler pour une organisation qui voit, entend et apprécie réellement ses employés ?

L'une des meilleures idées d'engagement des employés que vous pouvez intégrer en matière de reconnaissance est la gamification. Ajoutez un peu d'esprit de compétition au lieu de travail. Les gens aiment une compétition saine - cela les motive à s'engager de manière amusante.

Un exemple du classement de la plateforme de défense des employés GaggleAMP.

Vous pouvez également organiser un concours pour une activité saine comme atteindre 10 000 pas par jour, encourager les équipes à se battre pour des jours de congé supplémentaires, ou même offrir des cadeaux comme des t-shirts, des bouteilles, des porte-clés, etc.

Il existe un certain nombre d'activités d'engagement des employés que vous pouvez utiliser et adapter pour mieux correspondre à la culture de votre entreprise. Assurez-vous simplement d'afficher publiquement les réalisations de vos employés et leurs récompenses.

Résumons

Les employés désengagés peuvent et vont vous coûter cher. Personne ne veut rester dans une entreprise qui ne reconnaît pas ses efforts, qui ne se soucie pas de son bien-être ou qui ignore tout simplement ses difficultés personnelles.

Si vous souhaitez faire évoluer votre entreprise ou renforcer votre marque, des employés engagés sont l'un de vos atouts les plus puissants. Prenez soin d'eux afin qu'ils aient plus de temps et plus de motivation pour être les ambassadeurs de votre marque.

Pour savoir comment accroître l'engagement des employés, commencez par intégrer ces étapes dans votre stratégie d'engagement des employés . Certains peuvent être faits immédiatement, pour d'autres cela prend du temps. Vous êtes gagnant dans les deux cas, tant que la mission et la culture de votre entreprise sont sur la même voie que les valeurs de vos employés.