Comment améliorer les taux d'ouverture des e-mails [11 façons simples qui fonctionnent réellement]

Atteindre votre public aujourd'hui est facile. Les amener à se soucier de votre marque et de votre message ?

C'est le vrai défi.

Bien que le marketing des médias sociaux soit excellent pour la sensibilisation, rien ne vaut le pouvoir de toucher les boîtes de réception des prospects et des clients. Et la plupart des spécialistes du marketing sont d'accord. En fait, 91 % des spécialistes du marketing B2B classent le marketing par e-mail comme l'un des canaux de marketing de contenu les plus importants pour leur organisation.

Cela en dit long sur l'impact du courrier électronique sur la portée et les résultats de votre organisation. Mais pour obtenir ce niveau de performance, vous devez apprendre à améliorer votre taux d'ouverture des e-mails.

C'est exactement ce que cet article va vous apprendre.

Le taux d'ouverture des e-mails est une mesure mesurant l'efficacité des e-mails en fonction du nombre de destinataires qui les ouvrent.

Pour calculer le taux d'ouverture des e-mails, suivez cette formule :

Taux d'ouverture des e-mails = Nombre total d'e-mails ouverts / Nombre total d'e-mails livrés x 100

Par exemple, si 10 e-mails sont livrés, mais seulement 5 sont ouverts, votre taux d'ouverture des e-mails est de 50 %. Autrement dit:

5 e-mails au total ouverts / 10 e-mails au total livrés = 0,5 x 100 = 50 % de taux d'ouverture

Votre objectif de taux d'ouverture variera en fonction de votre secteur, de votre créneau et de plusieurs autres facteurs. Pourtant, je suis sûr que vous voulez toujours savoir ce qui est considéré comme un bon taux de courrier électronique ouvert.

Passons en revue ci-dessous ce que les spécialistes du marketing à taux ouverts obtiennent aujourd'hui.

Votre taux d'ouverture des e-mails reflète votre degré de connaissance de votre public, combiné à des facteurs externes indépendants de votre volonté (comme l'économie et la saison).

En raison de tous ces facteurs, il est difficile de déterminer un « bon » taux d'e-mails ouverts.

Ainsi, lorsque vous vous fixez un objectif, tenez compte de la période de l'année et de la façon dont les autres membres de votre secteur s'en sortent. Par exemple, les rapports de référence montrent que le taux d'ouverture moyen des e-mails dans tous les secteurs est de 21,5 % .

Vous voulez un look plus granuleux ? Voici comment les taux d'ouverture moyens varient d'un secteur à l'autre :

Croyez-le ou non, votre lieu de résidence détermine également votre taux d'ouverture potentiel des e-mails. Par exemple, la Suisse a un taux d'ouverture de 29 %, tandis que le taux d'ouverture moyen du Royaume-Uni est de 13 %.

Vous pensez que votre taux d'ouverture des e-mails pourrait être meilleur ? Tu n'es pas seul. Heureusement, il existe des tonnes de façons d'améliorer les taux d'ouverture des e-mails.

Voici 11 méthodes que vous pouvez essayer aujourd'hui pour ouvrir ces e-mails et renforcer votre stratégie de marketing par e-mail.

Les lignes d'objet des e-mails sont probablement l'élément le plus critique pour obtenir plus de clics. C'est ce que les abonnés voient en premier, et si cela ne les intéresse pas, vous pouvez oublier d'augmenter les ouvertures et les conversions.

Il existe plusieurs façons d'améliorer votre ligne d'objet et de vous démarquer dans la boîte de réception.

Votre première idée peut être d'utiliser des lignes d'objet personnalisées avec le nom du destinataire. Bien que cela aide certainement, une enquête montre que cela n'augmentera peut-être pas beaucoup le taux d'ouverture.

Si ce n'est pas le nom du destinataire, qu'en est-il de la longueur ?

La même enquête montre que la longueur des lignes d'objet compte. Ceux qui ont six à 10 mots semblent obtenir le plus d'action, faisant de huit mots un pari assez sûr.

Outre la personnalisation et la longueur, vous pouvez tester A/B les éléments suivants :

• inclure des emojis dans la ligne d'objet
• en utilisant des mots puissants (par exemple, « secret », « sauvegarder », « exclusif », etc.)
• poser une question et y répondre dans la copie de l'e-mail
• insuffler un sentiment d'urgence et FOMO

Envoyer une liste de maisons à vendre à une liste d'abonnés déjà propriétaires ? Pas bon.

Je veux dire… ouvririez-vous un e-mail qui ne vous concerne absolument pas ?

Ces e-mails peuvent également gêner le destinataire et augmenter les chances de désinscription.

La segmentation est le meilleur moyen d'éviter ce problème et d'assurer des taux d'ouverture plus élevés. Faites en sorte que chaque e-mail compte et que chaque e-mail soit pertinent pour le segment d'audience spécifique qui les recevra.

Lorsque vous développez des segments d'audience, tenez compte des centres d'intérêt, des données démographiques et des autres facteurs qui rendent votre audience unique.

Vous avez du mal à segmenter ? Demandez simplement à votre auditoire des commentaires.

The Hustle le fait en incluant une enquête simple à la fin de ses newsletters :

De même, TLDR Crypto demande aux abonnés d'envoyer des commentaires et des commentaires en réponse directe à l'e-mail :

Il n'y a pas de honte à demander à votre public un aperçu. Après tout, vos e-mails sont pour eux.

Une fois que vous avez reçu suffisamment de commentaires, utilisez ce que vous apprenez pour améliorer le contenu des e-mails et les listes segmentées que vous développerez à l'avenir.

De nombreux propriétaires de petites entreprises et startups sont coupables d'utiliser Gmail, Yahoo! et d'autres fournisseurs de services de messagerie pour envoyer des e-mails. C'est un moyen rapide d'atterrir dans les dossiers de spam des destinataires.

Souhaitez-vous ouvrir un e-mail de « [email protected] » annonçant une vente flash d'une journée ? Probablement pas.

Avoir une adresse e-mail de domaine de marque réduit les risques que vos messages atteignent ce dossier de spam et augmente la probabilité d'être ouvert. Il semble professionnel et légitime pour les destinataires.

Cela ne coûte pas cher non plus. Vous pouvez obtenir un e-mail de domaine auprès de votre hébergeur ou utiliser Google Domain pour un prix annuel abordable.

En outre, le nom de l'expéditeur est un autre moyen d'établir une relation de confiance avec les destinataires. Une enquête montre que près de 46 % des consommateurs ouvrent des e-mails en fonction de qui les envoie .

Avoir un e-mail de marque est un moyen de paraître moins spammé. Mais cela ne garantira pas toujours que vos e-mails passent à travers les filtres anti-spam. L'utilisation d'un langage spam peut également rediriger vos messages vers le dossier de courrier indésirable.

Par exemple, évitez d'utiliser des termes génériques comme « client apprécié » ou « monsieur ». Au lieu de cela, utilisez le nom du destinataire ou rien si vous n'avez pas son nom. Sans le nom réel, une simple salutation suffira (par exemple, "Hey there!" vs. "Bonjour, monsieur").

Pour éviter de ressembler à du spam,

• ne semblez pas trop urgent (par exemple, « Agissez maintenant ! » ou « Faites-le aujourd'hui ! »)
• ne ressemblez pas à une arnaque (par exemple, « Vous avez été sélectionné ! » ou « Bon-cadeau exclusif pour vous ! »)
• N'UTILISEZ JAMAIS TOUTES LES MAJUSCULES OU UNE TONNE DE POINTS D'EXCLAMATION !!!!!!!
• n'utilisez pas de superlatifs (par exemple, « Le meilleur que vous verrez jamais » ou « 1 000 fois mieux que… »)
• ne semblez pas trop fantaisiste (par exemple, "Vous avez de la chance" ou "Faites-nous confiance, ce n'est pas du spam").

Cela est particulièrement vrai pour les marques de commerce électronique car elles envoient souvent des e-mails promotionnels.

Vous voulez une liste de tous les spams qui peuvent faire chuter vos taux d'ouverture ? HubSpot fait une plongée plus profonde avec une liste de plus de 300 mots déclencheurs de spam à éviter.

Une orthographe, une grammaire et une syntaxe excellentes ne vous mèneront que jusqu'à présent. Si vos e-mails ne sont pas engageants ou conversationnels, vous risquez tellement d'ennuyer les abonnés qu'ils commencent à ignorer et à supprimer vos messages.

Pour développer un contenu de premier ordre et obtenir les ouvertures d'e-mails que vous recherchez, concentrez-vous sur la rédaction de messages qui résonnent auprès de votre ou vos publics cibles, partagez les histoires qu'ils veulent entendre et combinez-les avec un e-mail efficace et sur la marque. motif.

Par exemple, consultez l'e-mail de la newsletter de The Hustle ci-dessous :

La copie dans vos e-mails est essentielle. Mais il est difficile de se concentrer sur les mots si l'apparence de l'e-mail lui-même n'est pas attrayante. Privilégiez donc une conception et une mise en page excellentes pour créer une expérience dont le lecteur aura confiance qu'elle sera exceptionnelle chaque fois qu'il ouvrira l'un de vos e-mails.

Par exemple, utilisez des images pour décomposer un long texte. Ou même concevoir des e-mails HTML avec rien d'autre que des visuels.

Quoi que vous décidiez, gardez simplement à l'esprit que le look que vous choisissez doit correspondre à votre marque, à votre objectif et à votre public. (Et n'oubliez pas de tester A/B vos e-mails pour trouver votre formule gagnante.)

Disons que vous faites la promotion d'une vente pour votre rayon de chaussures. Avoir une conception HTML avec des images de chaussures et des boutons CTA "Acheter maintenant" est pertinent et accrocheur.

Ou allez plus loin et ajoutez des GIF pour capter l'attention, comme dans l'exemple ci-dessous :

Lire la suite : Guide pour créer une conception d'e-mail marketing qui convertit

Plus de 300 milliards d'e-mails sont envoyés et reçus chaque jour. Vous pouvez donc imaginer les difficultés avec la visibilité de la boîte de réception.

Il y a une tonne de concurrence, et si vous envoyez des e-mails au mauvais moment et/ou le mauvais jour, vous risquez de tomber dans l'abîme.

Diverses sources revendiquent différents moments optimaux pour envoyer des e-mails, mais cela dépend vraiment de votre secteur d'activité et de votre base d'abonnés. Alors testez fréquemment pour voir ce qui fonctionne.

En attendant, vous pouvez utiliser les conseils d'autres personnes qui ont déjà effectué des tests.

Une étude montre que le meilleur jour de la semaine est le lundi pour les tarifs ouverts.

Quant à l'heure de la journée, 15h semble être la meilleure heure, suivie de 12h et 18h. (Si vous avez une base d'abonnés mondiale, gardez à l'esprit leur fuseau horaire.)

Astuce bonus : S'appuyer sur le marketing par e-mail manuel laisse place à l'erreur, comme ne pas envoyer d'e-mails à temps, les envoyer au mauvais segment ou oublier de les envoyer du tout.

Cela n'aidera pas vos taux d'ouverture, n'est-ce pas ?

Ces erreurs coûteuses sont facilement évitables en utilisant une série de répondeurs automatiques et l'automatisation des e-mails ; cela peut aider à assurer la délivrabilité.

Vous avez passé des mois ou des années à créer une liste d'abonnés par e-mail. L'idée d' expulser des abonnés de votre liste de contacts semble blasphématoire.

Jusqu'à ce que ce ne soit pas le cas.

Pensez-y comme ceci : vous avez des centaines (voire des milliers) d'e-mails faux ou qui ne répondent pas sur votre liste, ce qui nuit à votre taux d'ouverture d'e-mails . En les supprimant, vous pouvez instantanément améliorer le taux d'ouverture de vos e-mails.

De plus, il s'agit plutôt d'une description précise du nombre d'abonnés actifs qui interagissent avec vos e-mails.

Vous pouvez y parvenir en

• supprimer toute personne qui n'ouvre pas les e-mails pendant une durée spécifique
• segmenter les personnes en fonction des e-mails qu'elles ont ouverts
• vérifier votre liste d'abonnés et élaguer régulièrement

Conseil de pro : certains outils d'automatisation des e-mails comme Mailchimp vous permettent d'archiver les abonnés inactifs sans perdre leurs données.

La meilleure façon d'améliorer les performances et le taux d'ouverture de votre campagne d'e-mails consiste à exécuter des tests A/B d'e-mails. Sinon, comment sauriez-vous ce qui fonctionne et ne fonctionne pas ?

Vous pouvez diviser le test

• différentes lignes d'objet
• l'utilisation de la personnalisation
• copie du corps de l'e-mail
• le placement et les types de preuve sociale
• prévisualiser le texte
• conceptions de courrier électronique
• + tellement plus

Plus vous testez, plus vous apprenez. Mais donnez-lui un peu de temps avant de prendre les chiffres comme des réponses solides.

Les doubles opt-ins sont ennuyeux pour certains, mais si une personne veut vraiment figurer sur votre liste de diffusion, elle le fera. Et s'ils sont prêts à remplir le double opt-in, il y a de fortes chances qu'ils cliquent sur les e-mails que vous envoyez.

C'est comme une petite couche de sécurité qui a la capacité d'augmenter les taux d'ouverture des e-mails.

Pourquoi ne pas opter pour le double opt-in ?

Imaginez passer des heures à concevoir un e-mail magnifique pour apprendre qu'il a l'air horrible sur un smartphone. Vous ne pouvez pas négliger l'optimisation pour le mobile, pas avec le grand nombre de personnes qui utilisent désormais des téléphones portables pour consulter leurs e-mails.

Après tout, 81 % des consommateurs interrogés utilisent un smartphone pour consulter leurs e-mails.

Regardez à quel point le mobile a augmenté depuis 2011 :

Faites de la conception une priorité pour les appareils mobiles afin de réduire les faibles taux d'ouverture et les désabonnements.

Plusieurs façons d'améliorer vos e-mails pour mobile incluent

• en utilisant des modèles réactifs
• garder les lignes d'objet des e-mails courtes
• rédiger un e-mail concis
• compression d'images
• briser le texte
• en utilisant des boutons sur des liens (pour une pression facile)

Nous avons compris.

Passer du temps à concevoir et à écrire des e-mails uniquement pour que les gens les ignorent est décourageant. Mais ne lui permettez pas de retenir vos campagnes de marketing par e-mail.

Grâce à l'expérimentation et aux commentaires de votre public, vous pouvez découvrir ce qu'ils recherchent de votre marque et obtenir les ouvertures que vos e-mails méritent.

En attendant, consultez ce guide avec des exemples de marketing par e-mail pour inspirer votre prochaine campagne et vous donner des idées pour de futures optimisations.