Comment améliorer la délivrabilité des e-mails

Qu'est-ce que la délivrabilité des e-mails ?

La délivrabilité des e-mails est la capacité d'un e-mail à être livré dans les boîtes de réception des abonnés et est généralement mesurée par le pourcentage d'e-mails acceptés par le fournisseur de services Internet (FAI). Selon les FAI, un bon taux de délivrabilité est de 95 % ou plus.

Alors, comment pouvez-vous exactement augmenter votre taux de délivrabilité ?

Heureusement, de nombreux facteurs qui affectent la délivrabilité des e-mails sont sous votre contrôle. Ce guide couvrira ce qu'est la délivrabilité des e-mails, pourquoi c'est important et comment vous pouvez améliorer votre taux de délivrabilité des e-mails afin que vous puissiez commencer à écraser vos KPI, engager vos clients et générer plus de ventes.

Pourquoi la délivrabilité des e-mails est importante

La délivrabilité des e-mails est la clé d'un marketing par e-mail réussi. Si votre message n'est pas transmis de manière fiable à votre public, vos performances de marketing par e-mail en souffrent et vous font manquer de précieuses opportunités d'engagement.

Qu'advient-il des e-mails qui ne sont pas livrés ?

Les e-mails qui ne sont pas livrés dans la boîte de réception finissent dans le redoutable dossier spam ou rebondissent. Il existe deux types de rebonds d'e-mails : les rebonds temporaires et les rebonds définitifs.

Qu'est-ce qu'un rebond doux ?

Un soft bounce est un problème de délivrabilité temporaire qui se produit lorsque votre e-mail a été envoyé au serveur de messagerie du destinataire mais qu'il a rebondi sans être livré au lieu d'aller dans la boîte de réception du destinataire. Étant donné que les rebonds temporaires sont un problème temporaire, les e-mails qui rebondissent en douceur sont souvent livrables à un autre moment. Les facteurs qui entraîneraient un rebond progressif d'un e-mail incluent :

• La taille du fichier e-mail est trop grande
• La boîte de réception du destinataire est pleine
• Le serveur est en panne
• Filtres anti-spam et antivirus
• Bloqueurs de contenu

Qu'est-ce qu'un rebond dur ?

Un rebond dur est un problème de délivrabilité permanent qui signifie que l'adresse e-mail que vous essayez d'atteindre est invalide ou inactive. La plupart du temps, les e-mails qui rebondissent ne deviendront jamais livrables, c'est pourquoi vous devez les vérifier et corriger les fautes d'orthographe ou les supprimer de votre liste de diffusion. Les causes des rebonds durs incluent :

• Adresse e-mail invalide (adresse e-mail mal saisie ou l'adresse e-mail n'est plus active)
• Boîte de réception inactive
• Le nom de domaine n'existe pas
• Bloqueur de livraison

Comment la délivrabilité des e-mails est déterminée

Vous savez maintenant ce qu'est la délivrabilité des emails, mais comment est-elle déterminée ? La délivrabilité des e-mails est largement affectée par le nombre de vos e-mails qui se retrouvent dans le dossier spam ou rebondissent, mais ce ne sont pas les seuls facteurs à prendre en compte. Les fournisseurs de messagerie évaluent plusieurs composants de vos e-mails qui peuvent influencer votre délivrabilité. Voici quelques éléments que les fournisseurs de messagerie prennent en compte pour déterminer si un e-mail est un spam ou légitime.

Réputation de l' expéditeur : votre réputation d'expéditeur est la manière dont votre adresse IP d'envoi d'e-mails est jugée par les fournisseurs de boîtes de réception. Votre réputation d'expéditeur est liée à votre score d'expéditeur, qui est déterminé par le nombre de fois que vos messages ont été marqués comme spam, le nombre d'abonnés inconnus et inactifs sur votre liste et si votre domaine est sur une liste de blocage. Les scores des expéditeurs sont basés sur une note de 0 à 100, un score supérieur à 80 indiquant une excellente réputation d'expéditeur. Un score faible rend vos e-mails plus susceptibles d'être bloqués par les fournisseurs de messagerie et de se retrouver dans le dossier spam. La pratique régulière des meilleures pratiques d'hygiène des e-mails peut aider à augmenter votre score d'expéditeur, améliorant ainsi votre réputation d'expéditeur. Découvrez ces outils pour vérifier la réputation de votre expéditeur.

Réputation de domaine : Un domaine est la partie de votre adresse e-mail derrière le symbole @. Une bonne réputation de domaine augmente le taux de délivrabilité de vos e-mails, tandis qu'une mauvaise peut vous faire qualifier de spammeur. Pensez à gérer la réputation de votre domaine de la même manière que vous gérez votre réputation auprès de vos nouveaux amis et collègues. Il faut du temps pour gagner la confiance de nouveaux amis et faire progresser votre carrière au travail. Mais, en faisant preuve d'intégrité et de dévouement au travail acharné, vous pouvez bâtir une excellente réputation et des relations saines. La gestion de la réputation de votre domaine n'est pas très différente. La réputation du domaine n'est pas déterminée en fonction d'un seul e-mail que vous avez envoyé, mais de plusieurs e-mails que vous avez envoyés au fil du temps. Envoyer trop d'e-mails, être mis sur liste noire, se retrouver dans des pièges à spam et un faible engagement par e-mail mettent tous en péril la réputation de votre domaine. Suivre les meilleures pratiques lors de la rédaction de vos messages de marketing par e-mail et nettoyer régulièrement la base de données permet de protéger la réputation de votre domaine.

Taux d'ouverture : les fournisseurs de messagerie vérifient si les utilisateurs ouvrent ou cliquent sur vos messages. Des taux d'ouverture constamment bas vous exposent au risque d'être marqué comme spam. Si vous avez remarqué une diminution de vos taux d'ouverture, réévaluez votre stratégie de messagerie pour vous assurer que vous envoyez des informations pour lesquelles les abonnés ont opté.

Contenu des e-mails : les fournisseurs de messagerie ont des filtres qui identifient les caractéristiques des e-mails de spam. Le contenu des e-mails punis par les fournisseurs de messagerie contient des mots et des phrases indésirables, des pièces jointes volumineuses, des en-têtes mal écrits, etc. Pour lutter contre cela, écrivez une ligne d'objet attrayante et suivez les meilleures pratiques d'écriture et de conception pour les e-mails.

5 conseils pour améliorer la délivrabilité des e-mails

1. Exiger un processus de double opt-in

En ce qui concerne la santé de votre liste de diffusion, la qualité prime sur la quantité. La meilleure façon de s'assurer que vous n'envoyez qu'à des abonnés de qualité est de les faire doubler l'opt-in. Un double opt-in est un processus par lequel les utilisateurs qui se sont inscrits à votre liste de diffusion reçoivent un message confirmant leur consentement à s'abonner à vos communications par e-mail. Par exemple, supposons qu'un utilisateur s'est abonné à votre newsletter via un formulaire sur votre site Web. Une fois que l'utilisateur a rempli le formulaire d'inscription, l'utilisateur reçoit un e-mail de votre part avec un lien lui demandant de confirmer son e-mail. S'il clique sur le lien, l'utilisateur s'est inscrit en double et rejoint la liste de diffusion de votre newsletter.

En exigeant un double opt-in, vous risquez de perdre des abonnés et la création de votre liste de diffusion peut prendre plus de temps, mais ce que vous gagnerez est bien plus important : des abonnés de qualité qui souhaitent avoir de vos nouvelles. En conséquence, un processus de double opt-in améliore la délivrabilité, augmente l'engagement et améliore la qualité de vos prospects.

2. Effectuez une validation par e-mail

L'exécution d'une validation d'e-mail vous aide à vous assurer que toutes les adresses e-mail de votre liste sont à jour et livrables. La validation des e-mails identifie également les pièges à spam et autres e-mails problématiques qui pourraient entraîner une diminution de la délivrabilité des e-mails et nuire à la réputation de votre e-mail. Découvrez comment améliorer la délivrabilité des e-mails grâce à nos services de validation et d'ajout d'e-mails.

3. Simplifiez le processus de désinscription

Bien que vous ne vouliez jamais perdre d'abonnés, la loi CAN-SPAM vous oblige à fournir aux abonnés un moyen de se désabonner. Assurez-vous que le lien de désinscription est facilement accessible dans chaque e-mail que vous envoyez, en plus de fournir une adresse postale physique pour se conformer à la loi CAN-SPAM. De nombreux spécialistes du marketing placent le lien de désinscription dans le pied de page de leurs e-mails. Assurez-vous simplement qu'il est inclus et facile à localiser !

4. Pratiquez l'hygiène des e-mails

L'hygiène des e-mails et la délivrabilité des e-mails sont étroitement liées. Vous ne pouvez pas avoir une bonne délivrabilité des e-mails sans une bonne hygiène des e-mails. Alors, qu'est-ce que l'hygiène des e-mails ? L'hygiène des e-mails consiste à supprimer les adresses e-mail incorrectes ou anciennes et à les remplacer par des adresses e-mail vérifiées, acceptées et livrables. Les signes d'une mauvaise hygiène des e-mails incluent des taux de rebond élevés, une diminution de l'engagement des e-mails, une augmentation des taux de désabonnement et une augmentation des plaintes pour spam. Un moyen efficace de pratiquer l'hygiène des e-mails consiste à effectuer un ajout d'e-mail. L'ajout d'e-mails permet d'évaluer la qualité de votre liste d'e-mails en remplaçant les mauvais e-mails par de bons e-mails et en ajoutant les e-mails manquants. En savoir plus sur les meilleures pratiques d'hygiène des e-mails.

5. Segmentez vos e-mails

La qualité du contenu de votre e-mail est ce qui maintient les abonnés engagés. La segmentation des e-mails est une tactique de personnalisation efficace utilisée par les spécialistes du marketing pour accroître l'engagement en divisant les abonnés en segments en fonction d'un certain ensemble de critères. La segmentation améliore la qualité de vos e-mails en garantissant que vous envoyez des messages contenant des informations pertinentes au bon public. Par exemple, supposons que vous soyez un spécialiste du marketing par e-mail pour un magasin automobile qui propose des services de vente et de pièces de rechange automobiles. L'atelier automobile a plusieurs emplacements dans différents États et les offres diffèrent d'un endroit à l'autre. La segmentation basée sur l'emplacement est importante pour s'assurer que les abonnés ne reçoivent que des informations et des offres pertinentes pour leurs emplacements à proximité. En conséquence, les abonnés trouvent vos informations utiles et il n'y a aucune confusion quant aux offres qui peuvent ou non être disponibles pour eux.

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Prêt à booster le succès de vos campagnes d'email marketing ? Notre guide des meilleures pratiques de marketing par e-mail décrit les meilleures pratiques standard qui améliorent les communications par e-mail, y compris des recommandations pour garantir que vos e-mails se démarquent dans les boîtes de réception encombrées et génèrent un retour sur investissement.

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