Comment identifier un public cible pour votre entreprise

Que vous lanciez un nouveau produit ou un nouveau service, vous devrez définir votre public cible. Un public cible est une partie importante de chaque campagne de marketing. Après tout, si vous n'identifiez pas qui correspond le mieux à votre offre, vous aurez du mal à la commercialiser.

Un public cible vous permet de concentrer vos efforts de marketing et de minimiser les risques d'échec de votre campagne de marketing.

Mais qu'est-ce qu'un public cible ? Et comment identifiez-vous un public cible ? Dans ce guide, nous répondrons à ces questions et plus encore.

Qu'est-ce qu'un public cible ?

Un public cible est un groupe de consommateurs que vous souhaitez cibler avec des campagnes de marketing pour générer des ventes pour un produit ou un service particulier. Il doit représenter avec précision les consommateurs les plus susceptibles d'acheter ce produit ou service spécifique.

Un exemple de public cible pourrait être les mères actives âgées de 25 à 34 ans, vivant à San Francisco, intéressées par une alimentation saine, avec un revenu mensuel compris entre 4 000 et 5 000 dollars.

Ces consommateurs sont définis par leurs données démographiques, leurs intérêts et leur historique d'achat. Ceux-ci peuvent inclure leur emplacement, leur âge, leur emploi, leur niveau d'éducation, leur niveau de revenu annuel, entre autres.

Les entreprises utilisent également le « public cible » pour définir leurs personnalités d'acheteurs ou leurs clients idéaux. Cependant, un profil de client idéal ou un profil de public cible est encore plus spécifique que le public cible.

Il comprend des données recueillies sur votre public cible et va encore plus loin pour inclure des informations telles que :

• Caractéristiques et informations personnelles
• Mode de vie et centres d'intérêt
• Où ils passent leur temps en ligne
• Quels types de publications en ligne et imprimées ils lisent

Voici un exemple de profil client idéal :

Jade, 31 ans, est comptable à San Francisco. Elle a un blog sur la santé et le bien-être en plus de son travail en entreprise. Elle poursuit une certification de coaching en santé et bien-être et souhaite faire de son blog son travail à temps plein en tant que coach en santé et bien-être. Elle est très active sur Instagram et organise un flux esthétique. Dans ses temps libres, elle pratique le yoga et la méditation.

Types de public cible

Les personnes que vous souhaitez cibler seront soit des décideurs, soit des influenceurs. Les décideurs sont ceux qui achèteront votre produit ou service, et les influenceurs sont ceux qui encouragent les autres à faire des achats.

Au-delà de cela, vous pouvez segmenter davantage les publics cibles en différents types de personnes en fonction de leur intention d'achat, de leurs intérêts particuliers et de leurs sous-groupes.

• Intention d'achat — définit un groupe de personnes à la recherche d'un produit spécifique. Il vous aide à comprendre ce que recherchent vos consommateurs et les points faibles de votre public. Vous pouvez ensuite utiliser ces connaissances pour créer des campagnes marketing sur mesure qui répondent directement à leurs besoins.
• Intérêts spéciaux - vous permet de séparer votre public cible en différents groupes en fonction de choses comme les loisirs et les préférences de divertissement. Connaître leurs intérêts vous aide à comprendre leurs préférences d'achat et ce qui les motive à faire un achat.
• Sous-groupes ou cultures - vous permet de regrouper votre public cible en fonction d'expériences communes telles que le moment précis où ils ont grandi ou regardé une émission de télévision particulière, etc. Cela vous permet de comprendre leurs motivations et vous donne une meilleure compréhension de qui vous essayez d'atteindre avec votre message.

Toutes ces informations vous aident à créer des messages pertinents qui donnent à votre public l'impression que vous le comprenez. Il vous aide à établir une connexion avec les clients et peut contribuer à favoriser la fidélité à la marque.

Public cible vs marché cible

Le public cible est souvent confondu avec le marché cible. Bien que similaires, il existe quelques différences entre ces deux termes. Un marché cible est plus large et ne fait pas toujours référence à votre public cible.

Par exemple, prenons l'exemple ci-dessus de mères actives âgées de 25 à 34 ans, vivant à San Francisco, intéressées par une alimentation saine, avec un revenu mensuel compris entre 4 000 $ et 5 000 $. Si tel est votre public cible, votre marché cible serait les mères actives âgées de 25 à 34 ans.

Les avantages d'identifier un public cible

Maintenant que vous savez ce qu'est un public cible, voyons pourquoi il est important de le trouver et de l'identifier.

L'une des raisons les plus importantes pour identifier un public cible est qu'il est plus facile de savoir où exécuter et placer vos campagnes marketing pour obtenir les meilleurs résultats.

Par exemple, si vous savez que votre public cible passe la plupart de son temps sur Instagram, cela n'a aucun sens de perdre du temps sur Twitter.

Une autre raison pour laquelle l'identification d'un public cible est importante est que cela simplifie votre recherche de mots clés. La recherche de mots-clés est cruciale pour créer du contenu et toute campagne publicitaire payante que vous utiliserez pour promouvoir vos offres.

Connaître ces informations facilite la rédaction de textes marketing qui répondent directement aux intérêts, aux points faibles et aux désirs de votre public. Une copie convaincante est essentielle pour convertir les visiteurs et les abonnés en clients fidèles et réguliers.

Enfin, définir votre public cible vous permet d'affiner vos offres actuelles et de développer des offres futures qui coïncident avec les centres d'intérêt de votre public. Cela rend chaque campagne de marketing ultérieure plus susceptible de réussir et améliore considérablement votre résultat net.

Comment identifier un public cible

1. Segmentez votre public
2. Mener des études de marché
3. Effectuer une analyse des concurrents
4. Regardez les tendances de l'industrie
5. Parlez à votre public
6. Interpréter les données

Ce sont les étapes pour identifier un public cible. Regardons de plus près.

1. Segmentez votre public

La première étape pour identifier votre public cible consiste à le segmenter en différents groupes spécifiques. Par exemple, s'ils ont déjà acheté chez vous, vous pouvez utiliser ces informations pour les segmenter en fonction de leur historique d'achat.

S'ils ont téléchargé une ressource à partir de votre site Web, vous pouvez les segmenter en fonction de la ressource téléchargée.

Une autre façon de segmenter votre public consiste à les regrouper en fonction des données démographiques et psychographiques de leur public cible. C'est utile si votre produit ou service a un large attrait.

Dans ce cas, vous pouvez tirer parti de plusieurs réseaux de médias sociaux, campagnes de relations publiques, marketing multi-segments, rédaction de contenu et autres formes de marketing numérique pour attirer une large base de clients potentiels de différents segments de marché.

2. Mener une étude de marché

Avant de pouvoir proposer une offre unique, vous devez effectuer une étude de marché pour identifier ce qui existe déjà dans votre secteur.

Cela vous donnera une meilleure idée du nombre de concurrents que vous avez et des concurrents les plus puissants. Il vous montrera également quelles sont les lacunes du marché. Cela peut être une excellente occasion de trouver une proposition de vente unique pour votre offre et de façonner votre position sur le marché.

L'étude de marché vous montrera également quelles sont les menaces sur le marché - les circonstances ou les événements qui peuvent avoir un impact négatif sur votre offre. Cela peut vous aider à planifier ces menaces et à créer des plans pour vous aider à les éviter ou à les atténuer.

3. Effectuez une analyse des concurrents

Ensuite, pour identifier votre public cible, vous devez analyser ce que font vos concurrents. Qui ciblent-ils ? Quels sont les points faibles de leurs clients ?

Vous voudrez analyser ce qui manque à leur marketing pendant que vous faites cela. En d'autres termes, vous essayez de trouver un créneau sur le marché que vous pouvez combler avec votre produit. Vos messages marketing peuvent alors être centrés sur l'écart existant et sur la manière dont votre produit le résout.

N'oubliez pas d'analyser également leurs efforts de marketing sur les réseaux sociaux. Faites attention aux plateformes de médias sociaux qu'ils utilisent et à la fréquence à laquelle ils publient. Vous voudrez également noter le contenu qu'ils partagent sur chaque plate-forme et s'ils utilisent le marketing d'influence pour accroître la notoriété de la marque.

Une telle recherche vous aidera à déterminer sur quels réseaux sociaux vous concentrer et vous montrera quel type de contenu vous pouvez créer pour attirer l'attention de votre public cible.

4. Regardez les tendances de l'industrie

Ensuite, vous devez jeter un œil aux tendances de l'industrie. Cela vous aidera à voir où vos concurrents concentrent leurs efforts. Semblable à une étude de marché, il peut vous aider à identifier les lacunes que votre produit ou service peut combler et à affiner la valeur unique de votre produit.

Une autre raison pour laquelle les tendances de l'industrie sont importantes est qu'elles peuvent vous aider à déterminer les fluctuations de popularité pour ajuster vos stratégies de marketing en conséquence.

Par exemple, si vous avez un produit saisonnier populaire aux alentours de Noël, vous pouvez commencer à lancer vos campagnes marketing autour d'Halloween.

5. Parlez à votre public

Pour recueillir plus de données, parlez à votre public existant sur les réseaux sociaux et à vos abonnés par e-mail. Le moyen le plus simple est de leur demander de remplir un sondage pour vous aider à en savoir plus sur eux et leurs intérêts.

Mener des entretiens ou organiser une session de questions-réponses avec des groupes de discussion adaptés à votre public cible est un autre bon moyen de parler à votre public et d'en savoir plus sur ce qu'il pense de vos produits.

Mais vous pouvez également en apprendre beaucoup sur votre public simplement en engageant une conversation avec lui. La lecture de leurs messages et commentaires peut en dire long sur ce qui les motive.

Utilisez l'écoute sociale pour surveiller différentes plates-formes de médias sociaux pour les mentions de votre marque, de vos produits, de vos concurrents, etc. Non seulement cela peut vous aider à en savoir plus sur votre public, mais il y a d'autres avantages qui y sont associés.

Ceux-ci inclus:

• Identifier les opportunités de collaboration
• En savoir plus sur vos concurrents
• Identifier les moyens d'améliorer vos offres
• S'engager avec votre public

De nombreux outils peuvent vous aider à démarrer avec l'écoute sociale, tels que Audiense, Hootsuite et Mentionlytics.

6. Interpréter les données

Après avoir fait toutes ces recherches, vous aurez beaucoup de données sous la main. Mais vous devrez également analyser ces données pour obtenir une image claire de votre public cible, de ses préférences, de ses habitudes, des informations démographiques ciblées et des données psychographiques.

Vous pouvez utiliser les informations que vous avez recueillies pour repérer des modèles communs afin de segmenter davantage votre public et de créer des campagnes marketing ciblées. Vous pouvez également utiliser vos interprétations de données pour développer des personas et déterminer des propositions de valeur.

Ainsi, vous aurez une idée claire de ce à quoi votre marque et votre produit doivent répondre.

Comment atteindre votre public cible

Une fois que vous avez identifié votre public cible, vous devez savoir comment l'atteindre. C'est là que la création d'un persona client devient utile.

Armé des informations que vous avez recueillies grâce à votre étude de marché et à votre analyse des concurrents, vous pouvez approfondir et identifier l'emplacement, l'âge, les points faibles, les emplacements en ligne, les comportements des consommateurs, la motivation des acheteurs, etc. de votre public cible.

N'oubliez pas d'inclure les données recueillies lors des entretiens avec les clients et des enquêtes. Ceux-ci peuvent vous donner un meilleur aperçu de ce que vos clients cibles lisent, ce qu'ils apprécient et comment ils pensent.

Ces informations sur l'audience vous montrent qui vos clients suivent et écoutent en ligne et hors ligne et quelles sources ils utilisent pour obtenir leurs informations.

Une fois que vous saurez quelles sources ils utilisent pour leurs recherches et leur collecte d'informations, vous pourrez les joindre en utilisant différents médias et plateformes tels que :

Des médias sociaux

En ce qui concerne les réseaux sociaux, vous avez beaucoup de choix. Comme mentionné précédemment, cela ne signifie pas que vous devez être actif sur chacun d'eux. Au lieu de cela, concentrez-vous sur les plateformes de médias sociaux que vous savez que votre public utilise.

Par exemple, Facebook est l'une des plus grandes plateformes de médias sociaux que tout le monde utilise, c'est donc un bon choix si vous essayez d'atteindre un large public.

Mais si votre public est plus axé sur la technologie, Twitter pourrait être l'endroit idéal pour vous. De même, si vous ciblez des personnes qui aiment le bricolage, YouTube et Pinterest sont d'excellents choix.

Ce que toutes ces plateformes de médias sociaux ont en commun, c'est la possibilité de diffuser des publicités ciblées en fonction de divers groupes démographiques et intérêts.

Cependant, gardez toujours à l'esprit votre public car les gens aiment consommer le contenu différemment. Par exemple, ils pourraient ne pas être intéressés par les publicités sur Instagram, mais pourraient y être plus réceptifs dans leur flux Facebook.

Marketing de contenu

Le marketing de contenu est un excellent moyen d'établir l'autorité et la crédibilité. C'est également une excellente forme de marketing qui peut vous aider à améliorer votre référencement et à atteindre des publics qui sont au stade de la recherche de leur parcours d'achat.

Les gens recherchent souvent plus d'informations avant d'acheter ou de comparer différentes options. Des articles de blog informatifs, des critiques et des comparaisons de produits peuvent grandement les aider à prendre leur décision d'achat.

Contenu vidéo

Le contenu vidéo est en hausse depuis un certain temps. Du contenu vidéo long aux clips courts et divertissants partagés sur TikTok et Instagram Stories, la vidéo ne montre aucun signe de ralentissement. Le marketing vidéo peut même vous aider à augmenter le trafic sur le site Web de votre entreprise.

Il est intéressant de noter que les publics plus âgés préfèrent YouTube aux autres plateformes de médias sociaux. Cela pourrait donc convenir parfaitement si vos produits sont destinés à ce segment de marché particulier.

Quelques façons d'utiliser le contenu vidéo pour atteindre un public spécifique incluent le contenu éducatif et en coulisses, le contenu court divertissant, les webinaires, les démonstrations de produits, les études de cas vidéo et les interviews de marque.

Campagnes par e-mail

Toutes les méthodes de marketing mentionnées ci-dessus sont parfaites pour accroître la notoriété de la marque. Idéalement, ils devraient vous aider à diriger vos abonnés et les visiteurs de votre site Web vers votre liste de diffusion.

Une fois que votre public est sur votre liste de diffusion, vous pouvez utiliser des campagnes par e-mail pour entretenir la relation et générer des achats.

Les campagnes par e-mail peuvent vous offrir un retour sur investissement important lorsque vous commercialisez votre offre auprès d'un public très dynamique. Un public chaud se compose de consommateurs qui se sont engagés avec votre contenu et ont transmis leurs coordonnées afin qu'ils puissent en savoir plus sur vous.

Marketing hors ligne

Le marketing hors ligne consiste généralement à placer des publicités sur des panneaux d'affichage, des chaînes de télévision, des stations de radio et diverses publications imprimées.

Cela peut également inclure des appels à froid et des publicités par publipostage. Si vous souhaitez accroître la notoriété de votre marque ou si vous essayez d'atteindre un public qui n'est pas très actif sur les canaux en ligne, c'est un bon endroit pour concentrer vos efforts de marketing.

Les générations plus âgées sont généralement mieux adaptées aux campagnes de marketing hors ligne, car les jeunes ont tendance à passer plus de temps en ligne.

Vous pouvez utiliser Nielsen Ratings pour vous aider à déterminer les émissions qui conviendraient le mieux à vos campagnes marketing. Par exemple, les heures de grande écoute sont attrayantes car elles peuvent vous aider à atteindre un large public, mais cela ne signifie pas qu'elles vous donneront un excellent retour sur investissement.

D'un autre côté, une émission de niche qui correspond parfaitement à votre offre pourrait vous donner un meilleur retour sur investissement même si l'audience est relativement petite.

Comment tester si votre site Web atteint votre public cible

Une fois vos campagnes marketing lancées, il est important de surveiller et d'évaluer vos résultats. La meilleure façon de le faire est d'utiliser Google Analytics.

Google Analytics peut vous fournir une pléthore d'informations sur les visiteurs de votre site Web que vous pouvez analyser pour voir si vous atteignez le bon public cible.

Par exemple, l'onglet Audience peut vous montrer dans quels pays se trouvent vos visiteurs, ainsi que leur sexe, leurs centres d'intérêt, les navigateurs et l'appareil mobile qu'ils utilisent.

Vous voudrez également consulter les onglets Démographie et Intérêts pour voir si vous atteignez le bon groupe d'âge et si leurs intérêts coïncident avec ce que vous avez découvert et décrit dans la phase de recherche de votre public cible.

Vous voudrez également consulter l'onglet Acquisition pour déterminer quels canaux ont amené ces visiteurs sur votre site Web.

Les informations que vous trouverez ici vous montreront quelles plateformes de médias sociaux vous apportent le plus de trafic, l'efficacité de vos publicités payantes et quels mots clés génèrent du trafic vers votre site.

Avec ces informations, vous pouvez déterminer quels réseaux de médias sociaux seraient les meilleurs pour doubler vos efforts de marketing et ceux que vous pouvez abandonner car ils ne sont pas aussi lucratifs.

Il convient également de mentionner que vous pouvez définir des objectifs dans Google Analytics pour vous aider à mesurer l'efficacité de vos campagnes marketing.

Par exemple, vous pouvez définir un objectif pour vous aider à surveiller les taux de conversion de votre formulaire d'inscription par e-mail et les taux de conversion pour les achats sur votre site Web.

Dernières pensées

Connaître votre public cible est la première étape cruciale dans la création de campagnes marketing qui touchent les bonnes personnes au bon moment.

Dans ce guide, nous avons expliqué ce qu'est un public cible, partagé des conseils pour identifier un public cible et vous avons expliqué différentes façons d'atteindre votre public cible. La seule chose qui reste à faire maintenant est d'agir et de mettre en œuvre ces conseils.

Bonne chance!