Comment sortir d'une liste noire d'emails ?

Le but des listes noires est de protéger les utilisateurs contre les e-mails suspects. Par exemple, les expéditeurs dont les utilisateurs se plaignent des courriers indésirables y parviennent. Si l'adresse IP ou le domaine y est parvenu, l'envoi ne passera pas du tout ou ira directement au spam. La suppression de la liste noire des e-mails sera le moyen d'améliorer votre marketing par e-mail. Mais le mieux est de ne jamais y arriver en utilisant un logiciel de publipostage de qualité.

Qu'est-ce qu'une liste noire ?

La liste noire des lettres est un ensemble de données d'adresses IP et de domaines entravés qui ont été vus en train d'envoyer du spam ou des infections.

C'est pourquoi comment envoyer des e-mails en masse sans spam sera une chose prioritaire à apprendre pour que chaque marketeur ne soit pas obligé de supprimer la liste noire des e-mails après chaque campagne de publipostage problématique.

Comment tu sais que tu es blacklisté ?

Pour vérifier la présence de l'IP ou du domaine dans les listes noires, vous pouvez appliquer l'un des outils logiciels de messagerie choisis. Comment vérifier si votre email est sur liste noire ?

Même si vous surveillez la qualité de la base de données et ne recevez pas de plaintes pour spam au-dessus de la norme, vous pouvez toujours être mis sur liste noire. Si vous avez ajouté un lien vers un site bloqué ou utilisez une adresse IP de la liste noire.

L'adresse IP peut être ancienne avec un historique pas toujours bon. En parallèle avec vous, il peut être utilisé par les propriétaires de casinos en ligne, les vendeurs de pilules de Viagra et d'autres utilisateurs de spam. Par conséquent, il doit être vérifié pour être dans les feuilles noires. Pour vérifier, vous pouvez utiliser les services de suppression de la liste noire des e-mails.

Vous pouvez trouver environ 2 types qui peuvent être référencés tels : basés sur le domaine et les adresses IP :

• • Les fournisseurs de messagerie et les services anti-spam ne vérifient pas toutes les listes.
    
    Ils combinent les informations de différentes listes noires avec leurs données pour déterminer la réputation de l'expéditeur.

• • Listes basées sur le domaine de l'expéditeur :
    
    Cela inclut les domaines contenus dans les liens suspects dans le corps de l'e-mail. Si votre courrier contient un lien vers un site bloqué, il peut se retrouver dans le spam. Les domaines de ces liens sont mis sur liste noire.

• Listes basées sur l'adresse IP du serveur.
  
  Les adresses sont répertoriées en noir à la lumière des informations sur les pièges à spam et des plaintes des clients. En supposant que les mailings sont envoyés d'une adresse IP à des adresses inertes ou que les clients envoient des lettres au spam, alors, à ce stade, une telle adresse IP est entravée. Exemples de telles listes :
  
  • Barracuda
  • SpamCop.net
  • Liste de blocage des spams passifs

Spamhaus est également l'une des listes noires les plus populaires. Ce projet collecte à la fois les bases de données de domaine et les adresses IP avec une mauvaise réputation sur leur table des matières. Presque tous les fournisseurs en dépendent.

Mais ce n'est pas parce que Spamhaus ne vous a pas bloqué que vous êtes en sécurité. Les fournisseurs regardent toujours plusieurs listes. Et entrer dans l'un d'eux aggravera la réputation de l'expéditeur.

Les adresses IP et les domaines peuvent être boycottés en raison de pièges à spam et de plaintes de clients.

Pour identifier les spammeurs, les listes utilisent des données les concernant et des pièges à spam - des adresses e-mail "mortes". Il peut s'agir de clients tendant à ce que la pauvre personne soit active depuis plus d'un an ou d'extraordinairement fabriqués - des pièges purs.

Les fournisseurs de services Internet peuvent placer les adresses pièges créées sur des ressources - forums et blogs, où vous pouvez collecter une base de données d'adresses pour les revendre. Si le courrier est envoyé à de telles adresses, l'expéditeur est mis sur liste noire dans 95 % des cas.

Les adresses e-mail mortes sont une autre histoire. Une adresse abandonnée est gelée par le fournisseur et commence à donner une erreur lorsque vous essayez de lui envoyer une lettre. L'adresse e-mail est gelée et envoie une erreur depuis un certain temps. Pour certains expéditeurs, une telle période prend au moins un an.

Puis, à ce moment-là, une partie de ces adresses sont rétablies et commencent à se rapprocher, mais à partir de maintenant comme un piège. Tomber dans un tel piège cause moins de dégâts qu'un piège parfait, mais influence globalement la notoriété et rend plus difficile de sortir de la liste noire de gmail. Cela indique au fournisseur de messagerie que vous ne vérifiez pas la nature de votre base d'endosseurs et que vous vous retrouverez boycotté par des pièges incessants.

Il est impossible d'éviter les plaintes pour spam - quelqu'un a accidentellement marqué la lettre comme spam, quelqu'un n'a pas trouvé le bouton "Se désabonner". Les fournisseurs le comprennent, c'est pourquoi une norme a été élaborée - le pourcentage autorisé de plaintes est de 0,1 à 0,2 %. Il est recommandé de maintenir le taux de plaintes dans ces limites.

Comment ai-je été blacklisté ?

N'oubliez pas que la justification essentielle et générale pour entrer dans la liste est la mauvaise réputation de la source. Que se passe-t-il si mon domaine de messagerie est toujours sur la liste noire ?

Il est plus susceptible d'être affecté par les plaintes des utilisateurs concernant le spam et les adresses inactives dans la base de données. Maintenez votre taux de plaintes à moins de 0,1 % et gardez un œil sur la qualité de votre base d'abonnés.

Que faire?

C'est peut-être comment supprimer un e-mail de la liste noire lorsque vous le découvrez?

a) Trouvez les raisons pour lesquelles

Vérifiez vos taux d'ouverture, de désabonnement et de réclamation. Lisez les sections FAQ des sites sur liste noire pour connaître les raisons possibles du blocage. Si l'adresse IP est bloquée, d'autres clients du fournisseur de messagerie l'utilisent probablement et font un mauvais travail. Éliminer tout problème potentiel.

b) Contactez l'assistance

Admettez que vous avez résolu le problème et demandez à supprimer votre adresse IP ou votre domaine. Chaque fois que vous obtenez une réaction, trouvez des moyens d'éviter que cela ne se reproduise. Dans tous les cas, rappelez-vous que toutes les listes ne vont pas de l'avant. Et vous pourriez être répertorié une fois de plus. Encore une fois et dans le cas où l'explication est quelque chose de typique, il est impossible qu'il soit possible de la résoudre de la même manière.

Procédure pour supprimer la liste noire

Voici quelques conseils pratiques pour retirer de la liste noire des e-mails ou plutôt éviter d'y arriver :

Pour envoyer du courrier, utilisez SMTP au lieu de la fonction de messagerie. Ajoutez un enregistrement SPF dans les paramètres du domaine. Activez la signature DKIM. Informations pour les propriétaires de VPS et de serveurs dédiés.

Si le courrier est envoyé à partir d'un VPS ou d'un serveur dédié, vous devez définir un enregistrement PTR pour l'adresse IP du serveur. Il doit pointer vers un domaine, qui à son tour se résoudra à la même adresse IP.

Pour les lettres entrantes, l'algorithme sera le suivant :

• Si les e-mails envoyés à votre boîte aux lettres hébergée par nos soins finissent marqués comme spam, vous pouvez, de votre côté, essayer de prendre les mesures suivantes :
• Vérifiez si l'expéditeur est sur liste noire. Si c'est là, retirez-le de là. Ajoutez-le également à la liste blanche.
• Vérifiez les filtres de messagerie Web et les conditions d'utilisation dans votre boîte de réception et assurez-vous qu'il n'y a pas de filtres susceptibles de déplacer les e-mails vers le spam. S'il y en a, reconfigurez-les, désactivez-les ou supprimez-les.

De plus, les lettres peuvent être déplacées vers le spam par l'un des clients ou services de messagerie connectés à votre boîte aux lettres. Dans cette situation, il vaut la peine de vérifier le journal d'autorisation dans la case. S'il est difficile de déterminer le client de messagerie problématique dans les expéditeurs d'e-mails en masse, vous pouvez essayer de modifier le mot de passe à partir de la boîte aux lettres. Cela en déconnectera les clients de messagerie connectés précédemment.

Ensuite, vous pouvez observer la situation pendant un certain temps en utilisant uniquement votre fournisseur de messagerie. Si le problème disparaît, alors c'était la raison. Après cela, si nécessaire, il sera possible d'essayer d'identifier le client problématique, en spécifiant un par un un nouveau mot de passe dans les clients de messagerie utilisés et en surveillant la situation pour sortir de la liste noire des e-mails.

Dans le cas où des services tels que notre logiciel de messagerie ont été utilisés, il peut être nécessaire de désactiver la boîte aux lettres manuellement directement dans ces services. Ou diminuez le niveau anti-spam dans les paramètres de votre boîte aux lettres.

Conseils pour éviter d'être blacklisté

Vous pouvez également appliquer des conseils plus utiles sur la façon d'être retiré de la liste noire des e-mails pour vos futures campagnes afin d'éviter que vos nouvelles lettres ne soient spammées, etc.

1) Utilisez différentes adresses IP et domaines pour les mailings

C'est une simple précaution. En supposant que vous envoyiez toutes les lettres à partir d'une adresse IP et qu'elle soit répertoriée, à ce stade, tous les envois seront bloqués. Ainsi, il est plus intelligent d'impliquer des serveurs séparés à des fins diverses. Par exemple, faites des envois de masse à partir d'une adresse IP, des envois conditionnels à partir d'une autre. Vous pouvez également utiliser différents sous-domaines pour les messages éducatifs et spéciaux.

2) Définir la double acceptation

Cela peut garantir le cas où la base d'abonnés sera active. Lors de l'inscription à la newsletter, l'utilisateur recevra un e-mail lui demandant de confirmer son adresse e-mail. De cette façon, vous vous protégez des pièges à spam, des désinscriptions et des plaintes pour spam. Juridiquement, cette option constituera la preuve que vous avez reçu le consentement de l'utilisateur au traitement des données personnelles.

3) Nettoyez régulièrement la base de données d'adresses

Il est possible et même nécessaire de supprimer les adresses inactives pour améliorer la réputation de l'expéditeur. Les faibles taux d'ouvertures et de transitions, de plaintes et d'adresses abandonnées indiquent que la base de données est de mauvaise qualité. Sur la base de listes noires d'e-mails, les fournisseurs de messagerie peuvent vous soupçonner d'envoyer des spams.

4) Utilisez les mailings de réactivation

Désabonnez ceux qui ne se sont pas réveillés. Envoyez des chaînes à trois lettres à ceux qui n'ont pas ouvert vos newsletters depuis longtemps, par exemple avec une offre de bonus ou de réduction. Si après la chaîne, il n'a pas été possible de renvoyer l'abonné, puis de supprimer son adresse de la liste de diffusion.

5) Vérifier la validité de l'adresse

C'est une autre façon d'éviter les adresses mortes. Assurez-vous que l'adresse existe vraiment et accepte les lettres. De cette façon, vous vous protégez des pièges et des erreurs d'envoi avant même de commencer à envoyer. Les services de vérification d'adresse e-mail tels que le validateur de courrier de masse vous aideront à cela.

Dans certains CRM de vente au détail, par exemple, des services de vérification supplémentaires ne sont pas nécessaires. Le système lui-même vérifie les adresses e-mail et sms. Si la vérification échoue, par exemple, un e-mail du service de boîte aux lettres jetable est spécifié, les messages ne seront pas envoyés et le système lui-même vous le montrera.

6) Donnez une opportunité facile de vous désabonner

Aucune raison de cacher le bouton "Se désabonner" et de l'écrire en petits caractères. Par exemple, dans vos lettres, le bouton peut avoir une taille similaire à celle du texte avec un CTA pour télécharger votre offre.

L'ajout d'un bouton de désinscription dans le mailing CRM de détail réduira la quantité de grognements de spam. Vous ne gaspillerez pas d'actifs sur une foule indifférente et vous n'aimerez pas les fournisseurs de courrier. De plus, étrangement, cela influence la fidélité. Vous montrerez que vous respectez vos clients et leur droit de ne pas lire vos messages.

Dans le CRM de détail, par exemple, des services de vérification supplémentaires ne sont pas nécessaires. Le système lui-même vérifie les adresses e-mail et SMS. Si la vérification échoue, par exemple, un e-mail du service de boîte aux lettres jetable est spécifié, les messages ne seront pas envoyés et le système lui-même l'affichera.

Derniers mots

La méthode la plus efficace pour sortir d'une liste noire d'e-mails est une enquête décente lorsque vous rencontrez de telles difficultés. La partition des domaines IP et des zones pour différents types d'enregistrements de publipostage, le nettoyage et l'approbation de la base d'endosseurs de manière routinière aideront. Pour vérifier en supposant que votre IP est répertoriée en noir, utilisez des services spéciaux. Par exemple, nos outils logiciels de messagerie.

En outre, la mise en place d'un double opt-in et d'un simple bouton de désabonnement vous aidera probablement à réduire le risque d'être sur liste noire. Quand vous y êtes déjà, alors maintenant vous savez quoi faire. Bonne chance avec ça!