Comment obtenir plus d'abonnés SMS : +15 stratégies d'activation SMS irrésistibles pour développer votre liste
Publié: 2021-10-19Que feriez-vous pour avoir un pipeline sans fin de vos meilleurs prospects en numérotation abrégée ?
Ou mieux encore, juste un message texte rapide.
Il s'avère que les clients le veulent aussi.
Les clients préfèrent majoritairement communiquer avec les marques par SMS plutôt que partout ailleurs.
Le marketing par SMS et les mises à jour par SMS des entreprises, selon les données de l'enquête, sont plus pratiques, discrets, plus personnels et une chose de moins à retenir.
Voulez-vous établir ce niveau de confiance et de visibilité entre vos prospects et votre marque ?
Aujourd'hui, je vais vous montrer comment obtenir plus d'abonnés SMS inscrits pour les mises à jour de votre entreprise.
De la stratégie à l'action, utilisez ces méthodes pour faire passer votre liste d'inscription SMS de zéro à 60 000 - rapidement.
16 façons d'obtenir plus d'abonnés SMS
Comment pouvez-vous obtenir plus d'abonnés SMS ?
Voici 16 façons de développer une liste de contacts de marketing textuel :
- Donnez un accès VIP aux abonnés SMS
- Collectez automatiquement les numéros de téléphone sur Instagram
- Abonnés SMS opt-in avec un mot-clé magique
- Organisez un concours ou un cadeau par SMS
- Promouvoir l'acceptation des SMS sur les réseaux sociaux
- Utiliser une fenêtre contextuelle de site Web pour inviter les opt-ins SMS
- Convertir les abonnés aux e-mails en abonnés aux SMS
- Invitez les fans de la page Facebook à recevoir des mises à jour par SMS
- Exécutez des publicités Facebook alimentées par un chatbot avec opt-in automatique par SMS
- Promouvoir l'opt-in SMS sur les panneaux, affiches, cartes de visite et plus encore
- Convertir les prospects de chat Web en abonnés SMS
- Gardez les SMS courts et clairs
- Segmenter les audiences SMS par intérêt
- Participez aux conversations en direct lorsqu'une touche personnelle est nécessaire
- Suivre les mesures de performance des campagnes SMS et optimiser
- Choisissez la bonne plateforme de marketing SMS
Examinons chaque stratégie de croissance des abonnés SMS et les outils qu'une entreprise peut utiliser pour les exécuter.
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1. Donnez aux abonnés SMS un accès VIP
Les marques qui réussissent sont authentiques, transparentes et, je dois le dire, offrent une tonne de valeur aux clients.
Cela est certainement vrai dans le marketing par SMS.
Pour que la réception de vos mises à jour par SMS ait un sens pour vos clients, il doit y avoir quelque chose de génial pour eux.
Voici quelques façons d'offrir une valeur de tapis rouge qui se traduit par la façon d'obtenir plus d'abonnés SMS :
- Leur offrir un traitement VIP
- Envoi d'un accès anticipé aux ventes
- Envoi de récompenses et d'offres spéciales
- Donner des regards exclusifs sur les coulisses
- Être immédiatement disponible pour eux
N'oubliez pas que les abonnés SMS vous donnent l'un de leurs niveaux d'accès les plus intimes : leur numéro de téléphone portable personnel.
Vous devez donc vous attendre à leur donner la même chose.
Soyez clair sur la valeur exclusive des mises à jour par SMS et vous attirerez des contacts de haute qualité vers vos contacts marketing par SMS.
Vous constaterez que vos abonnés SMS sont vos prospects et clients les plus engagés, des personnes qui souhaitent avoir un lien personnel avec votre entreprise.
2. Collectez automatiquement les numéros de téléphone sur Instagram
L'audience massive d'Instagram avec 1 milliard d'utilisateurs actifs par mois — dont 90% suivent une entreprise sur Instagram ! – sont très engagés avec les publications, les histoires, les bobines, les flux en direct et les formats de contenu proposés par Instagram.
Mais vous ne possédez pas vos données d'audience sur Instagram.
Le contenu Instagram de votre entreprise s'appuie sur les caprices de l'algo Instagram pour toujours voir les globes oculaires du public.
Et vous ne pouvez pas contacter les fans d'Instagram à la demande.
Heureusement, vous pouvez convertir vos fans Instagram en abonnés SMS avec MobileMonkey.
Étape 1 : Créez un démarreur de chat Instagram, comme un gardien de commentaires ou un répondeur automatique DM.
Étape 2 : Écrivez le répondeur automatique pour le démarreur de chat. N'oubliez pas de demander à votre public de s'abonner aux mises à jour de vos SMS à l'aide du widget d'inscription SMS.
Voyez comment la conversation Instagram DM se déroulera dans l'aperçu :
3. Abonnés SMS opt-in avec un mot-clé magique
L'appel à l'action normal consiste à vous inscrire aux mises à jour par e-mail en échange d'un code de réduction pour votre première commande, ou d'une consultation gratuite, ou d'un téléchargement gratuit.
Mais la norme a vieilli.
Le marketing par SMS a un meilleur mécanisme d'opt-in appelé l'opt-in par mot-clé.
"Texte 'MAGIC' à (VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE ICI) pour rejoindre la liste VIP pour un premier accès exclusif."
Je sais. Les frissons.
Pour créer un mot clé SMS magique pour votre propre entreprise, utilisez l'outil d'activation des mots clés, l'un de vos nouveaux outils de marketing SMS préférés.
4. Organisez un concours ou un cadeau par SMS
Organiser un concours à court terme est l'une de ces stratégies de piratage de croissance que vous trouverez sur la liste de tout le monde pour obtenir plus d'abonnés SMS.
Ils travaillent! Mais ils ne peuvent pas courir éternellement.
Envisagez un concours ou un cadeau que vous pouvez faire chaque année à chaque trimestre, attaché aux vacances, aux anniversaires et aux occasions spéciales.
Dans le cas de la façon d'obtenir plus d'abonnés SMS, les gens entrent en envoyant le mot-clé magique à votre numéro de téléphone SMS ou à votre code court.
Gardez à l'esprit ces conseils pour les concours et les cadeaux qui génèrent le plus de prospects :
- Créer de l'urgence
- Utiliser un partenaire pour faire de la promotion croisée
- Avoir une barre basse à l'entrée
- N'oubliez pas un prix vraiment doux
Intégrez l'urgence, tirez parti des réseaux de partenaires et simplifiez le processus d'entrée pour générer une augmentation de la taille de votre liste d'abonnés SMS.
5. Faites la promotion de vos mises à jour par SMS sur les réseaux sociaux
La promotion croisée est le nom du jeu lors du lancement de nouveaux canaux et de la promotion de plusieurs points de contact avec les clients.
Utilisez votre contenu de médias sociaux, y compris les intros vidéo, les articles de blog, Twitter, Facebook, le marketing Instagram et plus encore pour promouvoir les mises à jour des abonnés SMS.
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6. Utilisez une fenêtre contextuelle sur votre site Web pour inviter les opt-ins SMS
Je vais sortir sur une branche ici et deviner que vous avez des pop-ups sur votre site Web.
Envisagez de mettre à jour votre offre contextuelle avec une invitation d'inscription par SMS.
Lorsqu'elles sont correctement programmées et accompagnées d'une offre incitative intéressante, les fenêtres contextuelles du site Web peuvent fonctionner pour vous, générant de nouveaux abonnés SMS.
7. Convertissez votre liste de diffusion en abonnés SMS
Les SMS ont en moyenne des taux d'ouverture de +90 % et des taux de réponse de +30 %.
Comment cela se compare-t-il à vos taux d'engagement de marketing par e-mail ?
Je le pensais.
Envoyez une campagne de marketing par e-mail pour promouvoir les avantages des mises à jour SMS VIP. Dirigez les abonnés par e-mail vers l'opt-in par mot-clé magique.
Vous pouvez également ajouter l'activation des SMS en tant que CTA dans les signatures d'e-mails de toute l'entreprise.
8. Invitez les fans de la page Facebook à recevoir des mises à jour par SMS
La promotion croisée de toute initiative ou offre sur les réseaux sociaux est une évidence.
Mais il y a quelque chose de spécial dans une page Facebook qui permet à une entreprise de générer des prospects ou des abonnés SMS.
C'est un bot Facebook Messenger gratuit.
Les robots Facebook Messenger peuvent être connectés à une page Facebook via le bouton d'appel à l'action Envoyer un message.
Lorsque vous connectez le bouton d'appel à l'action Envoyer un message d'une page Facebook à un bot Messenger, vous pouvez ajouter un widget d'activation des SMS qui crée un nouveau contact SMS à partir des personnes qui discutent avec votre page Facebook.
Découvrez comment obtenir plus de prospects de Facebook gratuitement sur Facebook avec la Page Welcomer dans ce didacticiel vidéo.
Découvrez comment créer un bot Facebook Messenger pendant que vous y êtes.
9. Exécutez des publicités Facebook sur un bot avec opt-in automatique par SMS
L'écosystème de Facebook est riche en opportunités pour atteindre un public cible.
Le système Facebook Ads, en particulier, se connecte aux utilisateurs sur la plupart des plateformes en ligne les plus populaires d'aujourd'hui, notamment Instagram, Facebook, Marketplace et Facebook Audience Network pour la publicité mobile,
Les spécialistes du marketing trouvent que le coût par acquisition de leads (CPA) sur le réseau Facebook est parmi les plus bas de tous les réseaux publicitaires.
Mais il existe un moyen d'assurer un CPA encore plus bas avec les publicités Facebook en utilisant la publicité Facebook click-to-Messenger.
Les publicités Facebook click-to-Messenger envoient les audiences publicitaires vers l'application de chat Facebook Messenger plutôt que vers une page de destination de site Web.
Ce que vous pouvez faire avec Facebook Messenger en tant que page de destination publicitaire est de configurer un bot qui a une conversation interactive avec le public publicitaire.
Et ce qui est vraiment cool, c'est que vous pouvez demander aux gens de s'inscrire aux mises à jour par SMS de manière très simple.
Facebook a un numéro de téléphone enregistré pour la plupart de ses utilisateurs.
Étant donné que Facebook a ce numéro de téléphone dans son dossier, un bot Messenger peut demander à un prospect un numéro de téléphone et remplir automatiquement ce numéro de téléphone dans un bouton de réponse rapide.
Cela réduit l'effort requis pour soumettre un numéro de téléphone et s'inscrire aux mises à jour par SMS.
Ajoutez simplement une question rapide avec un widget d'activation du numéro de téléphone à n'importe quel flux de conversation de bot Facebook à partir d'une publicité Facebook.
10. Promouvoir l'opt-in par SMS sur les panneaux, les affiches, les cartes de visite, etc.
Emplacement, emplacement, emplacement s'applique aux promotions marketing.
Utilisez tous vos biens immobiliers de choix, des événements aux magasins et bureaux physiques, pour promouvoir une campagne visant à obtenir plus d'abonnés SMS.
Lorsqu'il s'agit de générer des abonnés SMS à partir d'un emplacement physique ou d'une réunion en personne, assurez-vous de :
- Mettez la valeur de l'abonnement aux mises à jour par SMS au premier plan
- Encouragez l'inscription par SMS avec un prix, une remise ou des récompenses
- Utilisez un mot-clé magique pour faciliter l'abonnement
- Soyez très clair sur ce que le client peut attendre des mises à jour par SMS, des types de messages à la fréquence
- Promettez et offrez beaucoup de valeur en vous abonnant au club VIP par SMS
11. Convertir les prospects de chat Web en abonnés SMS
Transformez votre site Web en une machine de génération de prospects en transformant le chat Web en un chemin automatisé vers l'abonnement SMS.
Il a été démontré que le chat Web augmente la valeur moyenne des commandes, augmente les conversions et fidélise les clients.
Lorsque les clients peuvent entrer en contact avec une entreprise pour recevoir des réponses en temps réel à leurs questions, l'entreprise peut réduire les goulots d'étranglement à la conversion.
Cela conduit à une plus grande satisfaction des clients.
Et le chat Web est un moyen pratique pour vos clients de vous contacter.
Saviez-vous qu'une personne qui chat sur votre site Web est 10 fois plus susceptible de convertir ?
L'engagement de chat Web n'est pas quelque chose à négliger.
Et vous pouvez générer des abonnés SMS à partir du chat Web à l'aide d'un bot et d'un widget opt-in.
Voici à quoi ressemble ce widget d'inscription par SMS dans le chat Web avec un visiteur de votre site :
Et voici à quoi ressemble cette configuration lorsque vous créez le flux de chat Web opt-in SMS dans une plate-forme de marketing par chat comme MobileMonkey.
12. Gardez les SMS courts et clairs
Les messages marketing par SMS sont généralement plus courts que les autres canaux de messagerie.
Considérez la façon dont vous envoyez des messages texte - généralement seulement une ligne ou 3 largeurs de téléphone mobile par message.
Faites correspondre les préférences natives du message SMS en gardant les messages courts avec un appel à l'action très clair.
Vous pouvez utiliser une image pour communiquer, ainsi qu'un lien pour en savoir plus ou visiter une page d'offre plus détaillée.
Il est également indispensable d'être très clair pour les abonnés sur ce à quoi s'attendre.
Les règles de marketing par SMS aux États-Unis exigent :
- Fournir un lien vers les conditions générales
- Définition des attentes concernant la fréquence à laquelle le public reçoit des mises à jour par SMS
- Faciliter l'opt-out
Les performances des SMS augmentent avec des attentes claires quant aux types de messages que le public recevra.
Cela créera à son tour moins de désabonnements à votre liste de marketing SMS, ce qui, à son tour, augmentera plus rapidement vos abonnés SMS.
13. Segmenter les audiences SMS par intérêt
L'exécution de toute stratégie de croissance marketing entraîne des désabonnements, il n'y a pas moyen de l'éviter.
Et les désabonnements ne sont pas une mauvaise chose en eux-mêmes.
Les désabonnements garantissent que les gens reçoivent les messages qui les intéressent et que les spécialistes du marketing atteignent des prospects et des clients très engagés.
Mais il est également important que les spécialistes du marketing reconnaissent que tout le monde sur une liste ne s'intéresse pas à la même chose. Tout le monde n'est pas au même point de son parcours client.
Il est important de segmenter les audiences marketing selon des critères significatifs afin que les messages soient très pertinents et très utiles. Et, par conséquent, très efficace.
Découvrez comment segmenter une audience pour les campagnes SMS dans notre didacticiel vidéo sur le chat marketing.
14. Sautez dans les convos en direct lorsqu'une touche personnelle est nécessaire
Je suis abonné aux mises à jour par SMS d'un bijoutier en ligne qui m'envoie des mises à jour sur les nouvelles gammes de produits.
Un jour, j'ai reçu un message concernant des bijoux en améthyste et ce message m'appelait Verseau.
Sachant très bien que ce message SMS était automatisé, j'ai décidé de répondre pour voir ce qui se passerait.
Ce qui s'est passé m'a ravi.
Il s'avère que je ne parlais pas dans le vide d'une boîte de réception SMS sans visage.
L'équipe d'Aurate a fait intervenir des personnes en direct pour répondre aux abonnés lorsqu'une véritable réponse humaine était appropriée.
Comment ont-ils fait ?
Avec une fonctionnalité de marketing par SMS appelée prise de contrôle en direct de l'opérateur.
La prise de contrôle en direct par l'opérateur signifie-t-elle que quelqu'un doit rester assis devant son ordinateur toute la journée en attendant que des messages arrivent et nécessitent une réponse ?
Heureusement, nous avons des alertes de prospect automatisées pour nous faire savoir quand quelqu'un a besoin de parler.
À l'aide d'alertes d'applications mobiles de marketing par chat ou de notifications de navigateur ou d'alertes par e-mail et d'une boîte de réception de chatbot multicanal unifiée, une entreprise peut gérer efficacement toutes les communications client passant par les applications de messagerie.
Les clients qui se sentent valorisés et écoutés sont infiniment plus susceptibles de rester abonnés.
15. Suivez les mesures de performance des campagnes SMS et optimisez
Chaque activité en entreprise nécessite une analyse et une optimisation.
L'examen des mesures de performance permet de mieux comprendre les besoins des clients et la manière dont l'entreprise répond à ces besoins.
Le marketing par SMS qui indique les performances comprend :
- Croissance de la liste d'abonnés SMS
- Taux de désinscription dans le temps et par campagne
- Taux de lecture et taux de réponse
- Taux de rachat de l'offre
Affichez les métriques de campagne SMS à l'aide d'analyses de chatbot pour disposer des données nécessaires pour prendre des décisions et des optimisations exploitables.
16. Choisissez la bonne plateforme de marketing SMS
Il existe tellement de stratégies et d'outils sur lesquels un spécialiste du marketing SMS s'appuiera pour s'assurer qu'ils offrent de la valeur aux clients qui leur font confiance pour envoyer des mises à jour à leur application de messagerie texte.
Le spécialiste du marketing axé sur la croissance aura besoin d'une plate-forme SMS qui fonctionne au plus haut niveau lorsqu'il s'agit de :
- Outils de croissance des leads tels que les opt-ins de mots clés magiques et les opt-ins multicanaux
- Générateurs de flux de conversation visuels nécessitant peu de temps de configuration ou d'investissement pour comprendre
- Un numéro de téléphone dédié pour envoyer et recevoir des SMS
- Un blaster SMS puissant pour envoyer des messages automatisés
- Des outils sophistiqués de segmentation d'audience
- Outils d'analyse marketing par chat et rapports visuels qui prennent en charge les tests et l'optimisation des performances
- Une boîte de réception gérable avec des fonctionnalités avancées pour les équipes du service client
- Applications mobiles pratiques pour voir et répondre à toutes les conversations lors de vos déplacements
- Options flexibles pour la prise en charge du chat en direct avec des notifications intelligentes pour le suivi
- Connexions à d'autres applications professionnelles pour envoyer et mettre à jour les bases de données de contacts, y compris les intégrations avec les CRM, les systèmes de panier d'achat, etc.
MobileMonkey a développé une plate-forme complète de marketing SMS qui soutient les entreprises dans la génération de prospects, l'engagement et le support client.
Jetez un coup d'œil à tous les outils de la plateforme de chatbot multicanal de MobileMonkey en vous lançant gratuitement avec MobileMonkey.
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