Comment obtenir des notes 5 étoiles de chaque client

Vous voulez obtenir des notes 5 étoiles sur Fiverr ou Upwork ?

Vous souhaitez obtenir des vidéos de témoignages détaillés de clients satisfaits ?

Peu importe où vous travaillez ou d'où vous obtenez vos clients, dans cet article, je vais vous montrer exactement comment rendre vos clients heureux.

Consultez mon profil Fiverr pour voir toutes les notes 5 étoiles que j'ai reçues de clients du monde entier. Vous pouvez également visiter mon site Web – InuEtc.com, ou visiter les points forts de mon profil Instagram pour voir plus de notes et de témoignages.

Je travaille également en dehors de Fiverr et je m'assure toujours que tous mes clients sont satisfaits à 100 % .

Il n’y a eu qu’une seule fois où j’ai eu un client mécontent de Fiverr.J'ai travaillé avec lui pendant un mois pour créer son site Web de commerce électronique , mais après avoir terminé le site, il a soudainement voulu apporterde grands changements.

Je n'ai eu aucun problème à effectuer les changements et j'étais prêt à lui parler pour mieux comprendre le projet.

Le problème était qu’ilne savait pas exactement quels changements il souhaitait apporter au site Web.

Il était confus, alors je lui ai remboursé intégralement !

Ici, je partagerai mes expériences et ce que j'ai appris.

Je suis sûr que vous serez en mesure de rendre vos clients heureux et d'obtenir des notes de 5 étoiles si vous suivez mes conseils pratiques en tant que freelance.

Allons-y directement.

La communication est importante.

Je me concentre beaucoup sur la communication. Cela peut faire ou défaire un accord.

Chaque fois que je reçois une piste, j'envoie un message pendant un moment, puis je rejoins un appel vidéo approprié pour discuter et dissiper tous les doutes avant de commencer à travailler.

Je m'assure de bien comprendre toutes les exigences, puis je commence à travailler sur le projet.

Chaque fois que vous recevez une piste, essayez de passer unappel vidéoou au moins un appel audio. Si les clients préfèrent envoyer uniquement des SMS, envoyez-les avec tout leur intérêt. Essayez derester actif et de réagirdu mieux que vous le pouvez.

Faites attention à la façon dont le client potentiel communique lors des appels vidéo ou dans le chat. Les clients qui sont constamment insensibles, peu clairs ou peu coopératifs rendent la collaboration difficile et les projets plus difficiles à réaliser.

Ne travaillez jamais avec des clients confus.

Sous-promettre et livrer trop.

« Sous-promettre et livrer trop » est une stratégie de service client qui consiste à fixer des attentes raisonnables, puis à les dépasser.

Avant de me lancer dans un projet, je m'assure de bien comprendre les exigences , je dissipe tous les doutes, puis je commence à travailler.

Je communique toujours avec le client pendant que je travaille et je ne livre que lorsque je suis sûr que le client est satisfait du travail.

Cependant, je propose toujours des révisions illimitées, même si le client était satisfait de la livraison initiale.

Récemment, j'ai conçu un site Web pour un client que j'ai trouvé sur Fiverr.

Même après avoir livré le projet,j'ai apporté des changements importants en fonction des commentaires que la cliente a reçus de ses amis et collègues.

Je l'ai fait avec plaisir car je sais que la prochaine fois, le client reviendra avec plus de travail. Cela ne me dérange pas non plus de travailler pendant mon temps libre, carplus je travaille, plus j'apprends.

La récompense ?

J'ai reçu un avis 5 étoilessur Fiverr et untémoignage vidéo détaillédu client.

Vous pouvez regarder le témoignage ici :

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Des attentes peu claires.

Ne travaillez jamais avec des clients qui ont des attentes floues ou qui ne savent pas exactement ce qu'ils veulent. Vous ne pourrez jamais rendre ce genre de client heureux, peu importe tous vos efforts .

J'ai déjà évoqué mon histoire de client mécontent de Fiverr dans l'introduction de cet article.

Si vous réalisez que votre client potentiel entre dans cette catégorie lors de votre première rencontre, ne concluez pas l'affaire . Et si vous vous en rendez compte plus tard, comme moi, remboursez simplement intégralement dès que possible.

Clients sous-payés.

Ne travaillez pas avec quelqu'un qui veut vous sous-payer , à moins que le client ne souhaite vous rémunérer d'une autre manière – par le biais d'une note 5 étoiles, d'un avis, d'un témoignage ou d'une référence.

Un client peut toujours négocier un peu, mais vous savez combien vous méritez.

Il y a une ligne, non ?

Ne concluez jamais une transaction en dessous de cette ligne.

Ne vous sous-estimez pas.

Vous connaissez votre métier. Vous ajoutez de la valeur à la vie de vos clients et vous les aidez à développer leur entreprise.

Vous méritez également des clients qui vous aident à grandir.

Vous méritez des clients bien rémunérés.

Vous méritez de meilleurs clients.

Réputation négative.

Si vous travaillez sur Fiverr, vous pouvez voir les avis de l'acheteur et décider si le client est authentique. Vous pouvez également prendre une décision en fonction de la façon dont ils envoient des SMS et de leur photo de profil.

Si vous voyez un client sans photo de profil, avec des notes faibles et des avis négatifs , vous pouvez vous attendre à un mauvais client ou à un escroc. Vous pouvez discuter pendant un certain temps et décider si vous souhaitez ou non conclure la transaction avec le client.

Si vous travaillez en dehors d'une plateforme indépendante, vous pouvez consulter les comptes de réseaux sociaux des clients, tels que LinkedIn ou Instagram. Vous pouvez également discuter et essayer d’en savoir plus sur le client.

Offrez des services dans le domaine où vous êtes un expert et dans lequel vous aimez travailler.

Je suis écrivain, développeur Web, graphiste, expert en référencement, consultant en affaires en ligne et spécialiste du marketing numérique.

J'adore créer des sites Web époustouflants.

J'adore jouer avec les nouvelles mises en page de sites Web. J'aime apprendre chaque jour de nouvelles choses sur la conception de sites Web.

J'adore écrire des articles. Écrire me guérit.

J'aime vraiment concevoir des graphiques et j'aime expérimenter de nouvelles idées de conception chaque jour.

Lorsque vous êtes passionné par votre travail, vous offrez automatiquement le meilleur, vous communiquez avec votre client avec bonheur.

Et lorsque vous êtes un expert, cela montre que vous êtes confiant, que vous pouvez facturer plus et que vous pouvez également renforcer votre autorité et votre marque .

Si vous connaissez le service que vous proposez, vous comprendrez les informations dont vous avez besoin pour démarrer le projet.

Essayez toujours d’ améliorer vos compétences et concentrez-vous sur l’apprentissage de nouvelles choses chaque jour.

Assurez-vous également d'apprendre d'autres choses qui ne sont même pas liées à vos compétences de base.

Par exemple,

Apprenez les bases de la vente, de la conception de base et de la communication. Je suggère également de lire des articles sur votre secteur pour rester au courant des dernières tendances.

Vous pouvez également regarder des vidéos, suivre vos mentors en ligne préférés et vous connecter avec d'autres pigistes sur les réseaux sociaux. Bien sûr, au fil du temps, vous en apprendrez davantage sur les ventes, la conception avancée ou tout ce que vous souhaitez apprendre.

Crois-moi,

Cela aide à construire votre

• Personnalité,
• Autorité,
• La confiance, et
• Marque.

En communiquant mieux, en apprenant et en appliquant vos compétences en vente, vous convertirez des clients plus satisfaits qui vous donneront toujours 5 étoiles et vous référeront à leurs réseaux.

Si vous êtes indépendant, gardez à l’esprit ces conseils pratiques et éprouvés avant de conclure une affaire.

Merci d'avoir lu cet article.

Si vous aimiez ce que vous lisez, pourriez-vous m'offrir une tasse de café ?Ce n'est pas grave si vous ne pouvez pas le faire maintenant.

Si vous avez des questions ou si vous souhaiteztravailler avec moi, n'hésitez pas àme contacter.Je suis toujours disponible pour aider les jeunes arnaqueurs comme vous @InuEtc sur Instagram.

Continuez à vous bousculer !