Comment suivre les prospects par e-mail pour les cabinets d'avocats

Lorsqu'une personne s'inscrit à votre liste de diffusion, elle est intéressée par ce que vous pouvez lui offrir de plus. Après tout, ils ont décidé de rester en contact avec vous en dehors du site Web de votre cabinet d'avocats. Ils pourraient être intéressés à en savoir plus sur votre cabinet d'avocats, à consommer davantage de votre contenu ou à envisager de travailler avec vous dans un proche avenir.

Cela dit, ce n'est pas parce que vous les avez amenés à s'inscrire à votre liste de diffusion qu'ils sont prêts à devenir des clients. Certaines personnes qui s'inscrivent aux listes de diffusion des cabinets d'avocats s'abonnent pour rester en contact avec vous au cas où elles auraient besoin de vous ou seraient sur le point de faire leur choix.

Par conséquent, il est important de s'assurer que vous leur donnez la meilleure impression et que vous établissez progressivement la confiance. De plus, vous voulez vous assurer que vos prospects chauds finissent par se convertir.

Donc, pour une stratégie de génération de prospects plus efficace pour un cabinet d'avocats, voici quelques conseils pour effectuer des suivis de prospects :

Conseil n° 1 : évitez les e-mails génériques

Les e-mails fades ne donneront pas la meilleure impression. Vous ne voulez pas que vos e-mails ressemblent à des publicités génériques diffusées à des centaines de personnes.

Le moyen le plus simple de personnaliser vos e-mails consiste à vous adresser à vos abonnés par leur prénom. Il s'agit d'une tactique courante utilisée par presque toutes les stratégies de marketing par e-mail, et vous pouvez facilement le faire avec les bons outils et les bons services de goutte à goutte.

Bien qu'une adresse et un message d'accueil semblent être un changement relativement mineur, cela aide à rendre vos e-mails plus sincères et moins comme une publicité insistante.

Le même principe devrait s'appliquer si vous correspondez avec un prospect potentiel d'un cabinet d'avocats. Évitez d'utiliser un langage très sec, adressez-vous au client potentiel par son nom et n'utilisez pas de modèles de réponse. Plus vous semblez humain, plus vous serez accueillant.

Conseil n° 2 : répondez immédiatement aux demandes de renseignements

Certains clients potentiels vont envoyer vos e-mails et demandes de renseignements. Lorsqu'ils le font, vous voulez vous assurer de les contacter immédiatement. Vous ne voulez pas être connu comme le cabinet d'avocats qui met des jours à répondre.

Sans oublier que certains clients auront besoin d'avocats dès que possible. En outre, certains d'entre eux peuvent rechercher plusieurs cabinets d'avocats à la fois et en trouver un dans une liste de cabinets d'avocats auxquels ils sont actuellement en contact. Ainsi, vous (ou quelqu'un de votre cabinet d'avocats) devez être à l'affût des abonnés répondant à vos e-mails ou vous envoyant des demandes de renseignements.

Bien sûr, il n'est pas toujours possible de répondre quelques minutes après chaque fois. Cependant, vous voulez également vous assurer que les clients potentiels n'attendent pas une journée entière juste pour obtenir une réponse. Un temps de réponse idéal serait de quelques heures, ce qui signifie que les clients qui vous ont contacté le matin peuvent avoir de vos nouvelles au plus tard dans l'après-midi.

Astuce #3 : Personnalisez votre stratégie pour différents prospects

Certains prospects sont « froids », ce qui signifie que ces abonnés pourraient ne pas être intéressés à travailler avec vous pour le moment. Cependant, certains prospects « chauds » pourraient être sur le point de vous embaucher pour leurs problèmes juridiques.

Assurez-vous donc de catégoriser vos prospects et de leur envoyer des e-mails pour les aider à se rapprocher de la conversion.

Pour les prospects chauds, vous souhaitez un temps de suivi rapide et un contenu plus personnalisé. Par exemple, si un prospect chaleureux est très intéressé par les blessures corporelles, vous devriez essayer de lui envoyer du contenu plus pertinent sur ce sujet. Vous pouvez ajuster votre engagement, vos CTA et vos offres en conséquence.

En ce qui concerne les prospects froids, vous devriez essayer de leur envoyer un contenu plus intéressant et informatif. Par exemple, si vous remarquez que des prospects froids ouvrent des e-mails spécifiques sur un sujet particulier, essayez de leur en envoyer davantage.

En d'autres termes, vous voulez vous assurer que vous ne vous contentez pas d'envoyer des e-mails à tout le monde. Chaque prospect aura ses propres préférences. Et puisque nous sommes aux dernières étapes de la conversion, cela vaut la peine de faire l'effort de le faire.

Astuce #4 : Restez en contact aussi longtemps que possible

Si un client potentiel vous contacte, poursuivez la conversation. Demandez-leur comment vous pouvez les aider, qu'il s'agisse d'informations sur la loi ou sur votre cabinet d'avocats. C'est pourquoi il est crucial de répondre rapidement, afin que vous puissiez vous engager plus longtemps avec le client potentiel.

Plus les clients potentiels interagissent avec votre cabinet d'avocats, plus ils seront familiers. C'est un excellent moyen d'établir la confiance, car la communication étoffe votre cabinet d'avocats en dehors de votre site Web bien conçu et de votre contenu bien écrit.

Conseil n° 5 : Offrez toujours un contenu de haute qualité

Qu'il s'agisse d'une annonce, d'une courte liste ou d'une nouvelle, les prospects doivent toujours obtenir quelque chose qui leur soit d'une certaine manière précieux. Mais, encore une fois, ils ne vont pas vous embaucher immédiatement simplement parce qu'ils ont manifesté un certain intérêt pour votre cabinet d'avocats et votre contenu.

Ainsi, même lors de la personnalisation des e-mails et de la catégorisation des prospects, assurez-vous de toujours leur fournir un contenu de qualité. Ceci n'est pas un blog, vous ne pourrez donc pas fournir la même quantité d'informations qu'avant. Cependant, vous pouvez compenser le manque de longueur dans la qualité des choses que vous leur envoyez.

N'oubliez pas que fournir un contenu cohérent et de haute qualité est un excellent moyen d'instaurer la confiance. Après tout, personne ne fera confiance à un cabinet d'avocats qui envoie des e-mails mal écrits, non édités ou fades.

En bout de ligne

Contrairement à la croyance populaire, les gens utilisent encore fréquemment leurs e-mails. Vos comptes de médias sociaux, vos transactions bancaires et vos activités en ligne sont liés à des e-mails, de sorte que les gens les consultent plus souvent que vous ne le pensez. Le simple fait de pouvoir leur envoyer un e-mail ou deux rappellera à l'abonné votre cabinet d'avocats, ce qui peut s'avérer utile s'il a besoin d'un avocat à l'avenir.

Plus important encore, les e-mails sont un lien direct vers vos clients potentiels. Vous communiquez avec eux même lorsqu'ils ne sont pas sur votre site Web. Sans oublier qu'ils pourront vous envoyer rapidement une demande s'ils veulent poser des questions sur quelque chose.

Vous souhaitez tirer parti de ce canal de communication, optimiser votre stratégie et booster votre capacité de génération de leads.

Biographie de l'auteur

JC Serrano est le fondateur de 1000Attorneys.com, l'une des très rares entreprises privées certifiées pour traiter les références d'avocats par le Barreau de l'État de Californie. Ses stratégies de marketing n'ont cessé d'évoluer depuis 2005, incorporant des stratégies de référencement en constante évolution dans avocatleadmachine.com.