Comment trouver les meilleurs angles de vente pour les produits de votre boutique Shopify (avec données et tests A/B)

Un excellent contenu n'est pas créé par un individu. Dites « bonjour » aux experts qui ont rendu ce guide possible. Plus de 100 ans d'expérience professionnelle en image de marque et en optimisation - dans unminute de lecture.

Andra Baragan

Eden Bidani

Emma Travis

Écusson Lianna

Lorenzo Carri

Prix ​​Momoko

Rishi Rawat

"iPod : 1000 chansons dans votre poche."

Vous souvenez-vous de cette ligne emblématique ?

À une époque où les lecteurs MP3 n'étaient pas conçus pour être faciles à utiliser et disposaient de peu d'espace de stockage, l'iPod a été un succès instantané. Mais ce n'était pas seulement le produit qui incitait les gens à acheter.

C'était l'angle de vente axé sur les avantages.

Les angles de vente vendent des produits. Mais les trouver est considéré comme en grande partie mystérieux – un exercice régulier «lancer des spaghettis contre le mur et voir ce qui colle».

Bien sûr, la créativité n'est pas une formule. Mais ce n'est pas non plus dépourvu de processus.

De grands titres ne sont pas de grandes phrases, ce sont de grandes idées exprimées en mots.

Dan Nelken, auteur de " Un guide d'auto-assistance pour les rédacteurs

Et ces grandes idées ne sont pas nées de nulle part. La recherche, les données et les tests itératifs sont à la base du processus créatif et aident à valider vos angles de vente.

Lorsque vous examinez le positionnement de votre produit créatif à travers le prisme de quelque chose d'aussi rigoureux et tangible que les tests A/B, vous pouvez démystifier le positionnement de produit créatif et ne plus vous demander si votre public « achète » ce que vous vendez.

Angles de vente : crochets qui font le gros du travail

Les angles de vente sont des accroches marketing utilisées pour se connecter aux besoins et aux désirs de vos acheteurs.

Rishi Rawat, fondateur et PDG de Frictionless Commerce

Rishi explique que les angles de vente sont la base de votre argumentaire de vente et proviennent d'une liste de contrôle mentale que les acheteurs utilisent lors d'un achat :

Également appelés « angles marketing » et « angles publicitaires », les angles de vente donnent aux acheteurs un aperçu de votre produit sans les submerger de tous les détails.

Vous devez parler la langue du public cible, répondre aux préoccupations et le persuader d'agir.

Jetez un coup d'œil à l'argument de vente de Dyson pour son V11 : "Capture la poussière cachée que le nettoyage traditionnel laisse derrière lui."

Ou ces arguments de vente de Warby Parker pour ses lunettes pour femmes :

Il y est fait mention de l'esthétique, de la durabilité et des avantages du design, chacun soigneusement choisi pour apaiser les préoccupations des clients et mettre l'accent sur l'idée « forme avec fonction ».

"Comprendre comment les acheteurs pensent", une chaîne YouTube de Rishi Rawat et Lorenzo Carreri (expert CRO) plonge en profondeur dans la façon dont les marques utilisent les techniques d'optimisation de la conversion.

Vidéos que nous recommandons :

• Ep #1 : Idées d'optimisation de conversion Dyson.com
• Ep # 9: Idées d'optimisation de la conversion ThirdLove.com
• Ep # 17: Idées d'optimisation de conversion Olipop.com

Voici un bref aperçu de la façon dont ces spécialistes de l'optimisation de la conversion analysent les angles de vente à partir de données qualitatives.

En utilisant une technique connue sous le nom d'extraction d'avis, c'est-à-dire plonger dans les avis sur les produits pour comprendre les avantages cités par les clients et disséquer la copie de la page produit, Rishi et Lorenzo vous montrent comment la transformer en arguments de vente.

Psst… Nous plongeons dans les détails de l'examen de l'exploitation minière avec Lorenzo plus loin dans le post.

Olipop, par exemple, est apprécié des clients car il s'agit d'une alternative saine, savoureuse, faible en sucre et hypocalorique au soda.

Il y a deux opportunités pour Olipop : « vendre le goût » et mettre l'accent sur le fait qu'il s'agit d'une alternative à faible teneur en sucre.

Lorenzo Carreri recommande d'utiliser un texte d'ancrage pour appeler la saveur et de le lier à des vidéos YouTube avec des influenceurs partageant leur expérience et mettant en avant le fait qu'Olipop n'a que "3g de sucre" parce que les gens ne font pas défiler la page.

En quoi les angles de vente sont-ils différents de la proposition de vente unique ?

Votre proposition de vente unique (USP) est le principal angle de vente et votre plus grand différenciateur. C'est la raison pour laquelle quelqu'un vous choisirait parmi la concurrence et ce que vous diriez à quelqu'un lors d'un argumentaire éclair.

Par exemple, l'USP principal d'Olipop est qu'il s'agit d'un "nouveau type de soda".

Mais, comme Olipop, tous les produits ont plusieurs angles de vente. Peut-être qu'il est conçu d'une manière spécifique ou que les ingrédients sont sans cruauté et végétaliens ou que la mission et le but de l'entreprise valent la peine d'être soutenus.

Par exemple, Thrive Causemetics est une "marque de cosmétiques de luxe qui redonne". Pour chaque produit acheté, la marque fait un don pour aider les femmes à s'épanouir.

Bien que chaque angle de vente réponde aux points faibles de l'acheteur d'une manière différente, l'USP est ce que vous dirigez - c'est le problème du cou qui saigne que vous résolvez et vous avez des recherches et des données pour étayer cela.

Exemples d'angles de vente par rapport à USP

Jetons un coup d'œil à quelques exemples pour illustrer davantage la différence entre l'USP et les angles de vente.

1. Sheertex : une entreprise qui fabrique des sous-vêtements résistants

USP principal : collants et collants ultra-durables qui ne causent pas de frottements fabriqués à partir de tissu primé

Angles de vente :

• Cousu à la main
• Fabriqué de manière durable
• Technologie en instance de brevet
• Lavable en machine

2. Athletic Brewing : Une entreprise de bière artisanale sans alcool

Principal USP : Bière artisanale sans alcool pour les personnes soucieuses de leur santé

Angles de vente :

• Bon goût (mieux que la bière aqueuse et traditionnelle sans alcool)
• Méthode de brassage exclusive
• Végétalien
• Primé

3. African Ancestry : société de tests ADN pour les Noirs

USP principal : la plus grande base de données de séquences génétiques africaines

Angles de vente :

• Pour les Noirs par les Noirs
• La confidentialité d'abord
• Les résultats contiennent des pays et des tribus africaines spécifiques

Trouver votre USP : différenciation radicale

Louise Grenier, créatrice de Stand The F**k Out, un atelier de 8 semaines à haute intensité, prône une différenciation radicale.

Grenier recommande de devenir un « gros poisson dans une grande piscine » en s'éloignant de l'océan rouge (marché saturé) pour trouver plutôt une grande piscine (marché de niche).

Lorsque vous cherchez à partager votre meilleur travail - votre meilleure histoire, votre chance de changer - cela aide s'il est susceptible de se propager. Ça aide si c'est permanent. Mais même si c'est extraordinaire, ça ne changera rien si vous le laissez tomber dans l'océan.

Cela ne signifie pas que vous perdez espoir.

Cela signifie que vous vous éloignez de l'océan et recherchez une grande piscine.

Elle partage le processus en 5 étapes pour devenir un gros poisson :

• Trouver la plus petite catégorie
• Être obsédé par un segment mal desservi
• Donnez-leur une raison impérieuse de changer
• Bénéficiez du bouche-à-oreille des premiers utilisateurs
• Dominez le marché, rincez, répétez

Rassembler les choses : Anatomie des pages de produits pour gagner de l'argent

Les entreprises en ligne à fort taux de conversion mènent avec l'USP principal et saupoudrent leurs angles de vente sur la page produit et la page d'accueil.

Voici un exemple :

Death Wish Coffee place son USP, "le café le plus fort du monde", au centre de sa page d'accueil :

Les angles de vente figurent à plusieurs endroits sur la boutique en ligne : les pages produits et la page d'accueil.

Si vous vous asseyez pour analyser certaines des meilleures marques, un modèle commence à émerger. Presque comme s'ils suivaient un scénario adapté à leur marque et à leurs clients.

Ce framework appelé The StoryBrand Framework est utile pour toute marque qui veut raconter une bonne histoire mais qui ne sait pas comment distiller son message. Outil populaire pour clarifier votre message, il vous permet de vous connecter immédiatement avec les clients et de communiquer votre valeur.

Considérez-le comme un scénario de film avec des personnages, une intrigue, un conflit et une résolution, sauf qu'au lieu d'acteurs, vous dirigez des clients.

Le cadre StoryBrand comporte 7 parties :

• Personnage
  Le personnage principal, c'est-à-dire le héros de votre marque, votre client. Réfléchissez à ce qu'ils veulent. Faites en sorte qu'ils parlent d'eux, pas de vous.

• Qui a un problème
  
  
  • Méchant (la chose ou l'idée que votre client combat)
  • Externe (les problèmes de surface qu'ils recherchent sur Google)
  • Interne (comment l'absence de solution leur fait-elle sentir ?)
  • Philosophique (pourquoi est-ce mal pour votre héros de vivre cela)

• Rencontre un guide
  Vous êtes le guide qui aide les clients à résoudre le problème grâce à l'empathie et à l'autorité.

• Qui leur donne un plan
  Vous leur donnez un processus clair (généralement un plan en 3 étapes) et vous leur faites une promesse

• Les appelle à l'action
  Vous leur dites exactement quoi faire via un CTA direct ou transitoire

• Qui mène au succès
  À quoi ressemble le succès en utilisant votre produit ou service ?

• Et aide à éviter l'échec
  Rappelez aux clients ce qui est en jeu. Que se passe-t-il s'ils échouent ? Que se passe-t-il s'ils ne vous choisissent pas ?

Le StoryBrand Framework est particulièrement utile pour convertir les premiers acheteurs. Les nouveaux acheteurs potentiels ne sont pas sûrs que vous compreniez ce dont ils ont besoin, sont sceptiques quant à vos affirmations, ne comprennent pas votre expertise ou ne sont pas sûrs que le vôtre soit le bon produit. Votre histoire constitue la pierre angulaire de votre argumentaire de vente qui répond à toutes ces questions.

Jetons un coup d'œil à quelques pages de produits qui utilisent le framework StoryBrand :

1. Coco et Ève

Coco & Eve, une marque de beauté, utilise ce cadre sur sa page de destination pour son revitalisant sans rinçage.

Caractère : clients avec tous les types de cheveux

Qui a un problème :

• Méchant : Cheveux abîmés, ternes ou crépus avec pointes fourchues

• Externe : Comment gérer les frisottis, revitalisant nourrissant sans rinçage, revitalisant léger

• Interne : Frustré, faible estime de soi, peu sûr de lui

• Philosophique : Pourquoi devriez-vous avoir affaire à des cheveux abîmés, ternes ?

Rencontre un guide :

Coco & Eve utilise plusieurs angles de vente sur la page produit dont les données de leurs clients :

Qui leur donne un plan :

Coco & Eve décrit le processus simple pour les clients potentiels dans la section "Comment utiliser".

La copie du produit fait plusieurs promesses : la transformation des mèches ternes et sèches, la minimisation des cassures et des pointes fourchues, et la protection contre la pollution et les dommages causés par les UV.

Les appelle à l'action :

Les clients qui souhaitent en savoir plus sur les pratiques de développement durable de Coco & Eve ou sur la liste des ingrédients peuvent cliquer sur ces CTA transitoires tandis que les clients qui sont prêts à acheter peuvent cliquer sur le bouton CTA direct "Ajouter au panier".

Ce qui mène au succès :

Coco & Eve peint un avenir rose pour les clients avec la section "Résultats réels". L'Avant/Après est convaincant car les acheteurs peuvent s'identifier aux autres critiques sur la photo avant et comprendre visuellement les effets du produit.

Et aide à éviter l'échec :

La page produit rappelle aux clients à quoi ressemblera l'échec via la copie "brins ternes et secs" et également via des photos de produits de haute qualité dans le carrousel.

2. Pourri

Voyons comment Pourri, une marque qui vend des éliminateurs d'odeurs naturels, utilise le framework StoryBrand pour son produit, Sole~Pourri.

Caractère : Clients avec des odeurs de chaussures et de pieds.

Qui a un problème :

• Méchant : odeur de pieds et de chaussures (la chose ou l'idée que votre client combat)
• Externe : comment éliminer les odeurs
• Interne : embarrassé, frustré
• Philosophique : Pourquoi devriez-vous avoir affaire à des pieds funky ?

Rencontre un guide :

Sole~Pourri met en valeur son autorité dans la description du produit en revendiquant le produit " Élimine 99% des odeurs de chaussures et de pieds - Garanti" et l'empathie avec la ligne "Donnez une pause à vos chaussures et vos pieds ! Éliminez le funk, ne le masquez pas.

Qui leur donne un plan :

Sole~Pourri montre aux clients comment utiliser visuellement le spray à travers une vidéo en boucle sur la page du produit.

Pourri a une section dédiée sur les promesses qu'ils font aux clients. Le produit est fabriqué à partir de matériaux durables et naturels, sent bon et est garanti pour fonctionner.

Les appelle à l'action :

Il n'y a pas de CTA transitoires, seulement des CTA directs. Les clients peuvent effectuer un achat unique pour essayer le produit ou s'abonner pour économiser 10 %.

Ce qui mène au succès :

Les acheteurs savent à quoi s'attendre s'ils choisissent le produit. Les avis des clients sur la page servent également de preuve sociale supplémentaire.

Et aide à éviter l'échec :

L'utilisation des mots « funk » et « funky » rappelle à quoi ressemble la vie sans le produit.

Un processus infaillible pour trouver des angles de vente que vos acheteurs ne peuvent ignorer : rechercher, mettre en œuvre, tester

À tout moment, vos acheteurs sont bombardés de toutes sortes d'annonces, de campagnes et d'angles de vente. Vous devez couper à travers le bruit et les atteindre avec des messages qu'ils ne peuvent ignorer.

Voici le processus en 3 étapes que les entreprises de commerce électronique devraient suivre :

• Recueillir et catégoriser l'avis des clients
• Infusez le message de votre marque dans votre marketing
• Testez votre messagerie via des tests A/B

Laissez les clients montrer la voie : la puissance des données Voix du client (VoC)

Vos clients détiennent la clé de vos meilleurs angles de vente. Mais vous devez vous poser les bonnes questions pour collecter des données qualitatives significatives.

Andra Baragan, fondatrice d'Ontrack Digital, partage une liste de questions d'enquête qu'elle pose habituellement aux clients :

• Que pouvez-vous nous dire sur vous ?
• Quelle est la première chose qui vous vient à l'esprit lorsque vous pensez à notre marque ?
• Qu'est-ce qui vous a poussé à acheter nos produits/à devenir notre abonné/à vous inscrire ?
• Comment décririez-vous l'expérience d'achat globale avec nous ?
• Quels doutes et hésitations aviez-vous avant d'acheter/s'abonner/s'inscrire ?
• Si vous deviez décrire notre produit en un mot, quel serait-il ?
• Qu'est-ce qui vous manquerait le plus si vous ne pouviez plus utiliser nos produits ?
• Que devrions-nous faire à côté de vous WOW et offrir une expérience encore meilleure ?
• Quelle est la grande chose qui nous manque?

Emma Travis, directrice de la recherche chez Speero, explique comment aborder la recherche qualitative : demandez aux utilisateurs pourquoi, pas seulement quoi.

Pour moi, la question clé est de toujours avoir à l'esprit lorsque l'on mène une recherche qualitative le "pourquoi".

Bien que cela puisse sembler large, la meilleure question spécifique à poser dépend de vos buts et objectifs de recherche. S'assurer que vous demandez toujours « pourquoi » peut être quelque chose à garder à l'esprit dans chaque projet de recherche, quel que soit le but, l'objectif ou la méthode de recherche.

Demander aux utilisateurs ou aux participants à la recherche « ce qui vous retient » ou « avec quoi vous luttez » vous aidera à isoler les problèmes. Cependant, ces questions ne vous aideront pas nécessairement à bien comprendre le problème, ce qui est extrêmement important si vous voulez un jour résoudre le problème avec succès. Donner aux utilisateurs ou aux participants à la recherche la possibilité d'élaborer et d'expliquer pourquoi vous rapprochera beaucoup plus de la vérité.

Par exemple, demander « quoi » pourrait mettre en évidence que les options de livraison freinent les utilisateurs, mais demander « pourquoi » vous aiderait à comprendre précisément pourquoi il s'agit d'un obstacle. Est-ce le coût de livraison, le délai ou le nombre d'options de livraison ?

Les sondages et les entretiens peuvent être coûteux en temps et en argent, mais il n'est pas nécessaire qu'il en soit ainsi. Rishi Rawat et Lorenzo Carreri offrent deux perspectives contraires sur la recherche client.

Le cas de Rishi Rawat contre la recherche d'utilisateurs

Rishi postule que la recherche sur les utilisateurs coûte cher, peut prendre beaucoup de temps, n'est pas exempte de biais et est difficile à vendre pour les agences.

Voici ce qu'il recommande à la place :

• Concentrez-vous sur la recherche de traits d'acheteur communs
• Faites confiance à votre instinct
• Parlez au PDG/fondateur (si vous êtes une agence)
• Étudier les sites concurrents
• Extrayez des informations à partir de témoignages (nous entrerons dans les détails ci-dessous)

Cas de Lorenzo Carerri pour Review Mining

L'extraction d'avis est une approche qui repose sur l'utilisation des avis des clients pour se concentrer sur les angles de vente potentiels. Nous avons vu comment cette technique a été utilisée pour trouver des occasions manquées pour Olipop, mais maintenant nous plongeons dans un processus étape par étape avec l'aimable autorisation de Lorenzo Carreri.

La définition de Lorenzo de l'extraction d'examen :

L'exploration des avis effectuée à des fins de CRO est essentiellement une technique de recherche de clients qui a pour objectif de trouver des informations précieuses sur les clients directement à partir de l'analyse des avis des clients. Et utilisez les informations sur l'ensemble du site Web (en particulier sur une page de produit) pour augmenter les conversions (ou tout autre KPI important pour l'entreprise).

Quel type d'informations l'exploration minière peut-elle vous aider à découvrir ?

• L'anxiété, les peurs, les hésitations et le scepticisme que les clients avaient avant d'acheter votre produit.
• Les avantages et les résultats finaux que les clients obtiennent de votre produit.
• Les « histoires de clients » que vos clients partagent de manière organique avec vous. Ce qui aide à les comprendre et à développer de l'empathie à leur égard. Et nous connaissons tous les avantages pratiques de la maîtrise de l'empathie client.
• Quels autres produits ou solutions alternatives ont-ils essayés au cours de leur processus de réflexion et qu'est-ce qui les a convaincus d'essayer votre produit par rapport aux autres.

"Il existe des tonnes d'autres types d'informations que les examens de l'exploitation minière révèlent. Chaque fois que je fais des revues de minage pour un client ou pour un épisode de Understanding How Shoppers Think, je découvre de nouvelles choses que je n'ai jamais rencontrées auparavant dans d'autres projets de minage de revues.

Toutes ces informations peuvent être utilisées pour améliorer le taux de conversion du site Web et l'expérience client globale.

Et ce n'est qu'un aspect.

L'extraction d'avis vous aide également à améliorer les produits, à développer des produits, à créer de nouveaux canaux de croissance, à créer de nouvelles opportunités de marketing et bien plus encore.

Voici un exemple pratique d'extraction d'avis :

"Dans l'épisode 5 de notre émission YouTube, nous couvrons Crossnet, une marque DTC qui a inventé un nouveau sport. C'est comme si quatre carrés rencontraient le volley-ball.

En faisant du review mining, j'ai découvert 2 choses :

1. Il y a un segment de clients qui ont acheté Crossnet comme cadeau pour quelqu'un (généralement pour Noël ou des fêtes d'anniversaire).
   
   Un point commun entre ces clients était que le destinataire du cadeau ouvrait le cadeau et que tout le monde à la fête commençait à jouer au jeu. Ainsi, le destinataire du cadeau recevrait la valeur du produit avec ses amis et sa famille. Et en conséquence, ils allaient au magasin et l'achetaient pour eux-mêmes. C'est un aperçu énorme, car le produit a une viralité intégrée. Alors maintenant, Crossnet a l'opportunité de développer encore plus la viralité en améliorant ce "parcours de découverte et d'acquisition de nouveaux clients".
2. Un autre segment de clients a mentionné qu'ils jouaient à Crossnet à la plage.
   
   Des personnes au hasard s'arrêtent sur le net, commencent à les regarder jouer et commencent à poser des questions sur le jeu : comment ça marche ? Quelles sont les règles?
   
   Il s'agit d'un autre bon "canal" sur lequel Crossnet devrait travailler davantage car il peut permettre aux clients d'acquérir d'autres clients à grande échelle et gratuitement (ou à très bon marché).

Conseils pour bien réviser l'exploitation minière

Le conseil #1 que je peux donner est celui-ci : Maîtrisez la lecture active.

Dans les ventes, les meilleures ventes qui rapportent le plus d'argent sont passées maîtres dans l'art de l'écoute active. Dans l'extraction d'avis (ou devrais-je dire la recherche qualitative sur les clients), les meilleures personnes maîtrisent l'art de la « lecture active ».

Comprenez ce que la personne veut dire dans le commentaire de minage des avis. Allez au-delà des commentaires superficiels et réfléchissez et analysez ce que la personne veut vraiment dire.

Voici un exemple :

L'autre jour, je faisais des recherches sur un logiciel de marketing par e-mail et voici ce que l'un de leurs clients a dit :

"C'est probablement la plate-forme de liste de diffusion la plus simple qui soit. Il ne faut que quelques minutes pour configurer votre compte et commencer à envoyer des e-mails à une liste. Pour les développeurs, l'API est un rêve. Il est incroyablement bien documenté et il existe des dizaines d'intégrations déjà intégrées dans presque toutes les plateformes et tous les langages pour rendre l'intégration dans votre logiciel encore plus facile.

Si vous allez au-delà de la surface de ce commentaire et commencez à l'analyser, voici ce que cette personne dit :

« plate-forme de liste de diffusion la plus simple » → avantage pour « persona 1 » : l'utilisateur

"Cela prend quelques minutes pour configurer votre compte et commencer à envoyer des e-mails à une liste" → résultat pour "persona 1": l'utilisateur

« Pour les développeurs, l'API est un rêve. C'est incroyablement bien documenté et il y a des dizaines d'intégrations déjà construites dans presque toutes les plateformes et langages » → avantage pour « persona 2 » : le développeur

Comment organiser les résultats de l'exploration des avis

Vous devez organiser les résultats en thèmes. Chaque fois que vous lisez un avis client, essayez simplement de le regrouper en thèmes et sous-thèmes.

Voici un exemple.

Dans l'épisode 6, nous avons analysé Hush.ca, une marque canadienne DTC qui vend des couvertures lestées.

Un client a dit ceci :

"Je suis obsédée. J'étais sceptique sur le fait que je n'aurais pas très chaud la nuit. J'ai cette couverture depuis des semaines maintenant et je n'ai jamais eu chaud la nuit. C'est aussi très bien pour aider à calmer mon anxiété. Je recommande ceci à tout le monde"

Cette revue peut être décomposée en 2 thèmes :

Thème 1 : Résultats obtenus par le client à partir du produit :

Sous-thème 1 : Je n'ai jamais eu chaud la nuit.

Sous-thème 2 : Cela aide à calmer mon anxiété

Thème 2 : Anxiété et scepticisme des clients avant l'achat

Sous-thème 1 : Aurai-je chaud la nuit ?

Une fois que vous avez terminé de regrouper chaque réponse dans différents thèmes et sous-thèmes, il vous suffit de quantifier la popularité de chaque sous-thème au niveau du thème.

Voici un exemple pour le thème " Anxiété et scepticisme des clients avant d'acheter" que nous avons découvert lors de l'analyse de Hush.ca"

Comment collecter et catégoriser les données VoC

Quelle que soit la voie que vous empruntez avec la collecte de données qualitatives, la manière dont vous catégorisez les réponses des utilisateurs, extrayez les modèles et visualisez-les sous l'angle de la mission de votre marque vous aidera à éliminer les idées brillantes des idées médiocres et omniprésentes.

Collecte des données VoC

Voici 10 façons de mener des recherches sur la VoC :

• Entretiens approfondis avec les clients
• Enquêtes clients
• Écoute des réseaux sociaux
• Appels commerciaux
• Avis des clients
• NPS
• Groupes de discussion
• Formulaires de commentaires
• Aperçus des ventes, de l'assistance et des CSM
• Cartographie du comportement client

Catégorisation des données VoC

Momoko Price, un rédacteur de conversion, propose un kit de marquage manuel VoC rapide et sale que vous pouvez utiliser :

Kit d'analyse des COV de Momoko - FAIRE UNE COPIE POUR MODIFIER / UTILISER

Ou, si vous souhaitez ignorer l'effort manuel, vous pouvez utiliser des outils d'analyse VoC qui exécutent une analyse des sentiments pour marquer les données comme négatives ou positives et une analyse de sujet pour les placer dans les bons compartiments.

Ces outils utilisent l'apprentissage automatique afin que vous puissiez les former à rechercher ou à ignorer certains aspects pour obtenir des informations significatives.

Comment la VoC vous aide à trouver les bons angles de vente : exemple pratique

Eden Bidani, rédacteur de conversion chez Green Light Copy, a un moyen infaillible de rechercher des idées et des angles qui ne sont pas accaparés par vos concurrents.

En ce qui concerne la recherche du bon angle de vente, cela se résume à deux choses.

• Voix intense de la recherche client.
  
  Donc, soit en interrogeant des clients existants, si vous en avez. Ou faire une exploration approfondie des données sur votre public cible. Cela signifie plonger dans les forums, les fils Reddit, les communautés pour comprendre comment les clients existants parlent de votre produit, ou comment les clients potentiels expriment les problèmes qu'ils ont et les caractéristiques de leur solution idéale.
• Une analyse SWOT de haut niveau.
  
  Comment vos concurrents présentent-ils leurs produits ? Vous devez identifier et comprendre les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces - par rapport au reste du marché. L'idée n'est PAS de dupliquer ce qu'ils disent. L'exercice vous aide à trouver des opportunités stratégiques à exploiter avec ce que votre produit peut faire de mieux.

Pour mieux illustrer cela avec un exemple, Eden partage son expérience avec une marque d'audition populaire.

La plupart des concurrents étaient obsédés par une audition cristalline comme principal argument de vente. Mais les données des clients ont révélé que les clients s'attendaient à bien entendre - c'était le strict minimum.

Ce qui empêchait les acheteurs de faire un achat était souvent le coût, car souvent leur assurance ne le couvrait pas et faisait face à la stigmatisation liée au fait d'être « malentendant ». Les clients ne voulaient pas qu'une aide auditive ostentatoire annonce leur "faiblesse".

Cela a formé la base des campagnes qui ont empathique avec la peur et ont promis la discrétion à travers la conception.

Infusion de l'objectif et de la mission de la marque : créer une marque unique et consciente

Votre parcours pour trouver les meilleurs angles de vente ne s'arrête pas à la recherche client, il commence là . Écouter les clients ne devrait pas signifier que vous créez une marque vanille sans les bizarreries qui rendent votre marque unique.

Peep Laja, fondateur de Speero, CXL et Wynter, explique,

La recherche client est incroyable et super puissante si vous l'utilisez correctement. Vous devez comprendre ce qu'il peut faire, et ce qu'il ne sert pas.

Cela ne vous dira pas grand-chose sur la façon d'être différent. Cela ne vous dira pas comment être unique, car dans les entretiens, les gens préfèrent de loin les options qu'ils connaissent déjà et qu'ils ont déjà vues.

Les bons angles de vente et les USP tiennent compte des commentaires des clients, mais sont également conscients du positionnement des concurrents et les filtrent de la vision, de la mission et du but de la marque.

Lorsque votre POURQUOI coïncide avec les points faibles de l'acheteur, une véritable magie de conversion se produit.

Une entreprise qui n'est pas claire sur son POURQUOI reste coincée dans des tactiques éphémères, dans des pistes qui ne se fermeront jamais et dans l'offre d'une expérience incohérente à ses acheteurs. Une telle entreprise échoue sur les deux plans : la promesse de l'économie de l'expérience et l'exécution mesurée par l'économie de la rétention.

Trina Moitra, responsable du marketing chez Convert

C'est la raison pour laquelle vous voyez des entreprises axées sur les objectifs prospérer, même sur des marchés saturés. Prenez Bombas, par exemple. Il n'y a rien de particulièrement unique dans les chaussettes et les t-shirts, mais l'entreprise a commencé avec une mission simple : pour chaque paire de chaussettes achetée, une a été donnée à des refuges pour sans-abri.

Fusionner les bénéfices avec les affaires est la façon dont vous pouvez créer une entreprise consciente. Ce n'est pas une révélation car le concept existe depuis des lustres mais c'est important car lorsqu'ils sont confrontés à un choix, les utilisateurs affluent vers les entreprises avec un objectif plutôt que vers celles qui n'en ont pas. Ceci est étayé par une enquête Aflac 2019 sur la RSE.

Plus d'Américains pensent qu'il est important pour une entreprise de rendre le monde meilleur que de faire plus d'argent pour ses parties prenantes. 77 % des Américains sont motivés à acheter auprès d'une entreprise axée sur les objectifs.

Voici comment infuser votre marketing avec votre objectif :

• Précisez que votre but n'est pas votre produit. Ne soyez pas obsédé par les fonctionnalités et les avantages - racontez comment vous transformez des vies avec votre produit.
• Distiller le but en stratégie avec vision et mission. Sachez pourquoi, quoi et comment.
• Marché aux humains. Ne regardez pas la nouvelle tendance brillante en ville, concentrez-vous sur l'authenticité.

Nous vous recommandons de lire l'article complet sur la façon de devenir une entreprise consciente et de trouver votre angle.

Tests et itérations Séparez le bon grain de l'ivraie : ce que vous pensez fonctionner par rapport à ce qui fonctionne réellement

La dernière pièce du puzzle pour trouver les meilleurs angles de vente consiste à introduire la méthode scientifique, c'est-à-dire les tests A/B.

Lianna Patch, fondatrice de Punchline Conversion Copywriting, a un modèle pratique pour lier les pépites de données de la recherche VoC et des entretiens C-suite :

En plus d'extraire les avis de vos clients existants pour trouver des pépites de copie glissables (ce que vous devriez * certainement * faire), une façon de créer un USP solide consiste à utiliser une construction comme :

"[Nom du produit] est l'[explication claire et succincte du produit] pour les personnes qui [veulent atteindre un objectif] OU [définissent le client idéal]"

OK, c'est un peu brouillon. Alors… A QUOI CELA POURRAIT-IL RESSEMBLER ? (dis-tu en criant dans ton troisième expresso de la journée.)

Voici quelques exemples de mes travaux récents :

- Pour une entreprise de sous-vêtements d'époque : "ProductName est un sous-vêtement étanche qui change la vie" (OK, c'était en fait une pépite d'extraction de critiques)

– Pour un produit SaaS e-commerce : « ProductName est la solution d'abonnement flexible pour les marques CPG obsédées par le client »

– Pour un protecteur d'écran pour iPad : « ProductName est le protecteur d'écran multitâche avec lequel vous souhaiteriez que votre iPad soit livré »

Maintenant, sont-ils super intelligents et drôles ? Bien sûr que non. À de très rares exceptions près (clin d'œil clin d'œil - appelez-moieeee), votre USP n'est pas l'endroit pour être intelligent.

Pourquoi? Parce qu'il est déjà si difficile de réaliser ce qu'un USP doit réaliser en moins de 5 secondes ! Votre USP doit répondre aux questions :

1) Qu'est-ce que c'est ?

2) C'est pour qui ?

3) Pourquoi devrais-je m'en soucier ?

Ouf, j'en ai marre rien qu'à lire ça.

Tl;dr : Donnez votre avis ! Soyez clair plutôt qu'intelligent. Et concentrez-vous sur l'objectif final : ce que vos clients attendent VRAIMENT de votre produit.

Deborah O'Malley, fondatrice de GuessTheTest, nous montre à quoi ressemble le test des angles de vente et des propositions de valeur dans la nature :

En analysant des centaines de tests A/B spécifiques à une page de produit, je l'ai réduit aux 9 meilleures stratégies exploitables. Chaque stratégie se concentre sur l'établissement d'un USP ou d'un angle de vente qui différencie votre site de la concurrence.

1. Utilisez la narration pour différencier votre produit de ses concurrents
2. Utilisez le récit comme votre USP
3. Utilisez la livraison gratuite comme USP
4. Testez le seuil optimal de livraison gratuite
5. Dites aux acheteurs comment vous les rendez heureux
6. Testez l'effet de l'ajout d'USP directement sous le bouton CTA
7. Testez la mise en forme de vos USP
8. Utilisez les USP pour soulager l'anxiété et rassurer
9. Facilitez les achats comparatifs

1. Utilisez la narration pour différencier votre produit de ses concurrents

Entrez dans le pouvoir de la prose.

Avec la narration ou la narration, vous pouvez facilement créer une connexion puissante avec les acheteurs, en distinguant votre produit - et votre page produit - de la concurrence.

Même si votre page produit suit un modèle standard, vous pouvez vous différencier en présentant une histoire convaincante qui attire l'attention, facilite l'intérêt et suscite le désir.

Ensuite, l'incitation à l'achat des acheteurs se fera naturellement.

Exemple de test A/B réel

Prenez cette étude de cas de test A/B réel comme exemple :

Il présente la page produit de la société autrichienne de chaussures, Giesswein.com, une société spécialisée dans la fabrication de baskets en laine mérinos.

Les chaussures en laine mérinos sont uniques en elles-mêmes.

Mais Giesswein n'est pas la seule entreprise à les fabriquer ; il y a plein de concurrents.

Ce qui est unique, cependant, c'est l'histoire de l'entreprise.

C'est l'un des liens d'une entreprise familiale avec une histoire de 67 ans de révolution de l'artisanat de la fabrication de chaussures pour fabriquer la chaussure parfaite en laine mérinos.

Maintenant, c'est différent !

Mais les acheteurs s'en soucient-ils vraiment ? C'est la question que l'agence d'optimisation des pages produits, Frictionless Commerce, a mise à l'épreuve dans cette remarquable étude narrative.

L'équipe de test a émis l'hypothèse que raconter l'histoire de l'entreprise de chaussures, ses valeurs et son histoire créerait une connexion convaincante convertissant les navigateurs en acheteurs.

Pour démêler cette idée de test, ils ont pris la page de produit standard d'origine, qui ressemblait à ceci :

Et l'a transformé avec un récit supplémentaire qui se lit comme un roman d'aventure à choisir soi-même.

Il décrivait l'histoire et la mission de l'entreprise, présentait une vidéo sur le produit, incluait une fiche technique et comportait une section de fonctionnalités interactives.

La page mise à jour ressemblait à ceci :

Quelle version a gagné ?

Si vous avez deviné la page produit plus longue et plus détaillée, vous avez deviné le bon test !

Par rapport à la version originale, la page produit narrative a créé une forte augmentation de 29,28 % des achats de chaussures.

Les résultats ont atteint une signification statistique à un niveau de confiance de 99 %. (Lire l'étude complète ici).

2. Utilisez le récit comme USP

Peu de pages de produits adoptent actuellement une approche narrative. Pour se différencier, il faut !

Comme le reconnaît l'agence de rédaction de conversion Wynter, la narration est nécessaire pour distinguer votre produit :

Sans récit extensible , vous risquez de limiter les conversions. Utilisez donc le récit comme votre USP.

Idée de test :

Testez l'effet de la création d'un récit convaincant pour décrire votre produit.

Racontez une histoire qui distingue votre produit de ses concurrents tout en visant à créer une copie qui crée un sentiment de connexion.

Déterminez si l'ajout d'un récit convaincant et conjonctif à votre page de produit convertit.

3. Utilisez la livraison gratuite comme USP

Créer une copie de conversion peut être difficile.

Mais l'un des moyens les plus simples de communiquer votre USP consiste simplement à informer les acheteurs des avantages d'acheter chez vous.

De nombreuses entreprises offrent des avantages intéressants, comme la livraison gratuite. Beaucoup moins énoncent clairement ces avantages sur la page du produit.

Sans avoir besoin d'écrire pratiquement aucune copie, une stratégie d'optimisation fantastique consiste à ajouter une notification de livraison gratuite bien visible sur votre page produit, si vous n'en avez pas déjà une.

Et, si vous en avez déjà un, c'est bien aussi. Il peut probablement être optimisé.

La société de livraison de nourriture, SkipTheDishes, fournit un excellent exemple de la façon de présenter la livraison gratuite comme un USP exceptionnel.

Sur l'équivalent de leur page produit se trouve une barre de prix de commande à droite. En son sein, les utilisateurs voient un message clair sur la livraison gratuite, encadré de manière encourageante.

Plutôt que d'indiquer simplement "livraison gratuite", le texte mis à jour dynamiquement indique aux utilisateurs qu'ils sont X dollars pour obtenir la livraison gratuite, en fonction du montant qu'ils ont déjà ajouté au panier.

Le message ressemble à ceci :

Étant donné que les frais de livraison peuvent parfois être aussi élevés que la nourriture elle-même, vous pouvez parier que la plupart des utilisateurs en ajoutent davantage à leur commande pour profiter de la livraison gratuite.

Un double avantage.

Tout d'abord, il encourage les utilisateurs à ajouter plus à leur panier. Deuxièmement, cela fait de la livraison gratuite une cible tangible hautement souhaitable qui sert d'argument de vente unique.

Idée de test :

Si votre site propose la livraison gratuite, mais que cela n'est pas clairement indiqué sur la page de votre produit, testez l'effet de l'ajouter clairement à la page.

Si vous avez déjà clairement montré que vous offrez la livraison gratuite, pensez à indiquer l'offre de livraison gratuite d'une manière qui encourage les dépenses, de la même manière que SkipTheDishes le fait.

4. Testez le seuil optimal de livraison gratuite

Mais ne vous arrêtez pas là.

En plus d'offrir la livraison gratuite, testez le seuil de livraison gratuite optimal en tant qu'USP supplémentaire sur votre page produit.

Par exemple, dans ce test A/B de commerce électronique pour le détaillant de vêtements, SpiritHoods, a testé l'effet de la modification du montant de la livraison gratuite annoncé de 99 $ à 199 $ :

Pouvez-vous deviner quelle version a surpassé?

Si vous pensez à la version B, avec la livraison gratuite à partir de 199 $, vous avez raison !

Faire en sorte que les acheteurs aient à dépenser plus pour bénéficier de la livraison gratuite a eu un impact extrêmement positif sur les ventes.

La version avec le seuil d'expédition le plus élevé a entraîné une augmentation de 24 % du RPV, par rapport à la version avec l'offre d'expédition de 99 $.

De plus, l'augmentation du seuil d'expédition a accéléré l'AOV de 5,6 %, par rapport à l'offre inférieure de 99 $.

Les résultats ont atteint 90 % de confiance. (En savoir plus sur les résultats ici).

Idée de test :

Si vous offrez la livraison gratuite, testez les seuils de livraison gratuite en tant qu'USP et idée de profit de vente unique pour votre page de produit.

Cela peut prendre des calculs sophistiqués, mais essayez de trouver le point optimal auquel vous profitez le plus, car les acheteurs achètent plus pour bénéficier de la livraison gratuite.

Faites juste attention à ne pas déranger les clients. Vous ne voulez pas rendre votre seuil d'expédition si impossible à obtenir, il est évident que vous le fixez dans votre meilleur intérêt, pas dans le leur.

5. Dites aux acheteurs comment vous les rendez heureux

Si votre entreprise n'offre pas la livraison gratuite, ce n'est pas grave.

Il doit y avoir quelque chose que vous avez que les acheteurs adorent.

Par exemple, offrez-vous peut-être des retours gratuits ? Ou peut-être honorez-vous des échanges – même sur des produits déjà portés ?

Quoi que vous fassiez pour satisfaire vos clients, c'est votre proposition de valeur unique.

Affichez-le!

Et ne prenez pas pour acquis que les utilisateurs le savent déjà.

Dans une méta-analyse que j'ai menée sur les plateformes de test A/B, l'une des conclusions les plus révélatrices était que la plupart des sites ne communiquent pas clairement en quoi ils sont différents ou meilleurs que leurs concurrents.

Pourtant, en parlant avec les propriétaires du site, ils racontent instantanément tout ce qui les rend meilleurs.

Les connaissances sont dans leur tête, mais ne sont pas présentées sur le site Web.

Assurez-vous donc de ne pas commettre la même erreur.

Vos clients ne savent probablement pas à quel point vous êtes formidable jusqu'à ce que vous leur disiez pourquoi et ce qui vous rend si spécial. Alors communiquez-le !

Vous ne savez pas comment communiquer vos USP ?

Voici l'inspiration réelle des tests A/B du détaillant de mode néerlandais Omoda.

Exemple de test A/B réel

Comme vous pouvez le voir, à l'origine, leur page n'avait pas de section USP. Ça ressemblait à ça :

Cependant, en analysant les données, l'équipe de test a réalisé que les clients n'étaient pas clairs sur tous les avantages de l'entreprise.

Ils ont donc décidé de tester l'effet de l'ajout d'une bannière USP dans l'en-tête supérieur.

La bannière soulignait les principaux avantages d'achat et déclarait (en néerlandais):

• Livraison et retours gratuits
• Payez ensuite
• Livraison 1 à 2 jours ouvrés
• Politique de retour de 30 jours
• Achats 100% sécurisés

La page mise à jour, avec la bannière USP en haut, ressemblait à ceci :

Pouvez-vous deviner quel test a gagné? Avec ou sans bannière USP ?

Si vous avez deviné avec l'en-tête USP, vous avez deviné le bon test !

L'ajout de la bannière USP a entraîné une forte augmentation des ventes globales. Les résultats ont varié selon la plateforme de visionnage, mais les ventes ont augmenté :

• 9 % sur les appareils mobiles
• 5% sur les tablettes
• Aucune amélioration sur les ordinateurs de bureau

Les résultats ont atteint une signification statistique à un niveau de confiance de 99 %. (Vous pouvez en savoir plus sur l'étude et les résultats ici).

Idée de test :

Si votre page de produit ou votre site n'a pas encore de bannière USP en tête de liste, testez l'effet de l'ajout d'une bannière.

Envisagez de le rendre collant ou persistant, afin qu'il défile avec les utilisateurs lorsqu'ils descendent sur la page, en leur rappelant constamment la valeur que vous offrez - et pourquoi les clients vous aiment.

Conseil de pro : testez l'effet de l'ajout d'un CTA d'ajout au panier dans la barre USP collante sur la page du produit.

6. Testez l'effet de l'ajout d'USP directement sous le bouton CTA

Une bannière USP placée dans l'en-tête supérieur peut bien fonctionner.

Mais comme le montre cette page produit de LuxyHair, les USP peuvent être converties de la même manière lorsqu'elles sont placées directement sous le bouton CTA :

Ce placement USP est stratégique car il est le plus proche du point de conversion. Il fournit donc une référence visuellement associée entre le CTA et la messagerie.

Cela dit, testez, ne devinez pas le placement optimal !

Exemple de test A/B réel

Dans un test A/B exécuté par un client, le détaillant de commerce électronique a ajouté une garantie de livraison et de retour gratuite directement sous son bouton CTA d'ajout au panier sur la page du produit.

L'équipe était tellement convaincue que la section USP ajoutée fonctionnerait qu'il a presque été décidé de mettre en œuvre l'élément sans test.

Mais les tests sont effectués parce que vous ne savez jamais vraiment ce qui fonctionnera. . .

Dans ce cas, étonnamment, la section USP ajoutée est loin d'être performante sur mobile - la majorité du trafic du site. Et cela n'a que modérément augmenté les conversions d'ajout au panier sur le bureau.

Il est difficile d'en connaître avec certitude la raison, mais cela fournit une leçon précieuse : l'efficacité des USP ne se traduit pas toujours d'un type d'appareil à l'autre.

Sur les écrans de bureau plus grands, les USP ont tendance à ne pas se démarquer autant.

Mais, sur un écran de mobile ou de tablette plus petit, la section USP est plus difficile à manquer. Par conséquent, il attirera probablement l'attention de plus de téléspectateurs, il doit donc être formaté pour ne pas nuire au bouton CTA.

7. Testez la mise en forme de vos USP

Le format optimal de vos USP dépendra des directives de votre site et de votre marque.

Cependant, de manière générale, vous souhaitez présenter toute proposition de valeur dans un format clair, quantitatif et concret.

Les puces, les coches, ou avec des icônes et de courts énoncés de texte sont tous facilement numérisables.

Et ils n'enlèvent pas l'importance visuelle du CTA ou du contenu de la page.

Des éléments comme ceux-ci peuvent bien fonctionner pour votre site :

Idée de test :

Testez le placement, le dimensionnement, la couleur et la mise en forme optimaux. Continuez à itérer pour optimiser les performances.

8. Utilisez les USP pour soulager l'anxiété et rassurer

Les USP, généralement, fonctionnent mieux lorsqu'ils anticipent les points faibles ou les objections, et répondent de manière préventive à ces préoccupations avant même que les utilisateurs aient la possibilité de les prendre pleinement en compte.

Par exemple, lors d'achats en ligne, certaines des inquiétudes fréquentes des clients peuvent inclure :

• Combien me coûtera l'expédition?
• Que se passe-t-il si l'article ne convient pas ? Puis-je le retourner ?
• Combien de temps dois-je retourner l'article ?
• Dans combien de temps ma commande arrivera-t-elle?
• La caisse est-elle sécurisée ? Puis-je faire confiance au site avec les détails de ma carte de crédit ?

Prendre l'initiative de répondre à ces préoccupations, de manière positive, peut atténuer l'anxiété, rassurer et inciter les acheteurs à se convertir en toute confiance.

La plupart des spécialistes du marketing appliquent cette stratégie d'assouplissement sur la page de paiement, où les badges de confiance et les symboles de paiement sécurisé sont généralement placés.

Mais avez-vous déjà pensé à ajouter des symboles de confiance rassurants sur votre page produit ?

Test A/B en situation réelle

Dans ce test A/B réel, le détaillant d'impressions d'art personnalisées, Armourprints, a constaté que cela a fortement augmenté les conversions.

Comme le montrent les captures d'écran ci-dessous, sur le site d'origine, il n'y avait aucun badge de confiance. Dans la version mise à jour, des éléments de confiance ont été ajoutés sur l'ensemble du site, y compris la page produit :

L'effet?

La version avec la bannière de confiance placée sur le site a été la grande gagnante !

Dans l'ensemble, sur ordinateur et sur mobile, cela a donné :

• Augmentation de 11,95 % des conversions d'ajout au panier
• Augmentation de 9,28 % des achats

Cette augmentation s'est traduite par une augmentation mensuelle des revenus de plus de 35 000 $. (Pour plus d'informations sur cette étude de cas, consultez la description complète ici).

Ce test A/B montre que les badges de confiance n'appartiennent pas seulement à la page de paiement. Les ajouter à la page produit peut être un coup de conversion.

Cela dit, qu'il s'agisse d'un badge de confiance, d'une icône de carte de crédit sécurisée ou de tout autre format USP utilisé, il est important de tester le placement.

Vous ne voulez pas évoquer des inquiétudes que l'utilisateur n'a pas déjà.

Par exemple, si vous vendez des suppléments, l'USP sur la page du produit n'est pas l'endroit pour informer les clients des effets secondaires potentiels.

Idée de test :

Testez l'effet de placer des icônes de confiance et des badges de sécurité sur vos pages de produits.

Cependant, assurez-vous que les USP sont présentées de manière préventive d'une manière positive qui soulage plutôt que de créer de l'anxiété.

9. Facilitez les achats comparatifs

Une stratégie fantastique pour mettre en évidence vos USP consiste à ajouter un tableau de comparaison sur votre page produit.

Le graphique doit présenter votre produit par rapport aux concurrents et montrer comment le vôtre surpasse le leur.

Une mise en garde importante, dans le tableau de comparaison, votre entreprise ne devrait pas être la meilleure en tout.

Le tableau de comparaison doit paraître objectif.

Il doit trouver une source de confiance authentique, réelle et digne de confiance, et non des affirmations exagérées ou fausses.

Le site de suppléments, Legion Athletics, fournit un excellent exemple de page de produit de commerce électronique optimisée qui utilise un tableau de comparaison dans le cadre de son USP :

Le graphique raconte succinctement une histoire et permet aux acheteurs d'avoir une vue d'ensemble de la façon dont le produit se compare à la concurrence.

De plus, la section juste au-dessus du graphique est pleine de copie convaincante, suivie d'une preuve sociale :

Ce qui, dans l'ensemble, crée une proposition de valeur convaincante et unique.

Idée de test :

Épargnez à vos clients le travail de devoir déterminer pourquoi votre produit est le meilleur. Résumez-les pour eux dans un tableau de comparaison côte à côte facile à numériser.

Ce graphique agit intrinsèquement comme l'USP car il montre comment vous surpassez vos concurrents. Testez l'effet de placer un tableau de comparaison sur votre page produit et voyez si les ventes montent en flèche.

Trouver des angles de vente, c'est comme jouer à Jenga : vous construisez, testez, gagnez/perdez et construisez à nouveau

La recherche des bons angles de vente est un processus itératif presque sans fin. Mais cela en vaut la peine, car la copie est essentielle pour augmenter les conversions, la confiance et la fidélité.

Voici quelques recherches à mâcher :

• Les gens accordent plus d'attention à votre produit si vous décrivez les effets néfastes du problème que vous résolvez [étude de 2016 sur le marketing émotionnel].
• La première ligne de n'importe quelle séquence a le plus grand impact émotionnel et influence sur les décisions d'achat [étude de 2007 par Qiu et Yeung].
• Les CTA personnalisés convertissent 202 % mieux [HubSpot].

Cela dit, comme Jenga, il n'y a pas qu'une seule bonne façon de gagner. Et, heureusement, avec une plateforme de test A/B comme Convert, vous n'avez pas à vous soucier de faire des mouvements d'argent.