Comment développer votre activité de commerce électronique à l'échelle mondiale

L'industrie du commerce électronique a explosé tout au long de la crise du COVID-19 et continue de croître dans ce monde post-pandémique. Maintenant que le commerce mondial est en hausse, les entreprises de commerce électronique peuvent rapidement se développer sur les marchés voisins et établir une présence de marque numérique à travers le monde.

Bien sûr, c'est souvent plus facile à dire qu'à faire, peu importe le nombre de ressources dont vous disposez pour l'expansion. La compétitivité même du secteur du commerce électronique entrave l'expansion de nombreuses petites entreprises de commerce électronique. Cela dit, avec la bonne stratégie et les outils nécessaires, vous pouvez faire passer votre boutique en ligne d'une marque locale à une marque mondiale.

C'est pourquoi nous détaillerons aujourd'hui les étapes essentielles que vous devez suivre pour assurer une croissance efficiente et efficace sur de nouveaux marchés et comment établir une présence de marque puissante sur la scène mondiale.

Optimiser et redéfinir les profils clients

Un profil client, ou avatar client, est un aperçu global de votre ou vos clients idéaux. Chaque marque de commerce électronique axée sur la croissance doit créer des profils clients détaillés pour permettre aux équipes de marketing, de vente et d'assistance de faire de leur mieux - mais bien sûr, ce n'est que la pointe de l'iceberg.

L'importance primordiale des avatars des clients pour la croissance et l'expansion du commerce électronique ne peut être surestimée. En ce qui concerne l'expansion mondiale, cependant, les avatars des clients vous permettront d'améliorer le parcours de l'acheteur et d'optimiser l'expérience globale du client et de la marque sur chaque nouveau marché que vous entrez.

Pour cela, assurez-vous de :

• Identifiez vos marchés les plus importants pour le marketing et la conversion
• Recherchez les bases de clients locales et comparez-les avec vos profils de clients existants
• Identifiez les principaux facteurs de motivation, moteurs, valeurs, objectifs et besoins de votre nouvelle cible démographique
• Observez l'expansion mondiale comme une chance d'établir une connexion significative avec de nombreux nouveaux marchés

Automatisez autant que vous le pouvez

L'automatisation est peut-être un mot à la mode, mais il est important de se rappeler qu'elle nous permet d'atteindre de nombreux objectifs commerciaux à court, moyen et long terme, si elle est correctement mise en œuvre. Vous pouvez automatiser de nombreuses choses dans le monde du commerce électronique, ce qui vous fait gagner du temps et de l'argent. De plus, l'automatisation peut permettre à toutes vos équipes d'obtenir de meilleurs résultats, car elles se concentreront sur la résolution de problèmes complexes plutôt que de perdre du temps sur des tâches subalternes.

Cependant, malgré tous les avantages de l'automatisation du commerce électronique, cela peut être une entreprise délicate. Vous devez être prudent avec vos investissements. Vous pouvez facilement dépenser trop pour les outils dont vous n'avez pas besoin, vous devez donc rationaliser votre stratégie d'automatisation et choisir uniquement les outils qui vous permettront de vous développer plus efficacement.

Considérez les opportunités d'automatisation essentielles suivantes :

• Gestion des stocks et des commandes
• Publicité par e-mail
• Support client avec la technologie chatbot
• Recueillir les retours et les données clients
• Ciblage et segmentation en fonction du comportement de l'acheteur
• Planification et publication sur les réseaux sociaux

Devenez une figure d'autorité sur de nouveaux marchés

Pour développer votre entreprise à l'échelle mondiale, vous devez penser au-delà de la façon dont vous allez expédier des produits à l'international ou du nombre de modes de paiement que vous devez accepter. Ce sont toutes des considérations importantes, mais aujourd'hui, nous nous concentrons sur les questions stratégiques. Dans cet esprit, parlons de l'importance de construire une présence de marque faisant autorité.

Vous êtes peut-être une marque populaire sur votre marché local, mais si vous souhaitez vous établir à l'international, vous devez doubler l'expérience de la marque, la confiance et la preuve sociale. Pour instaurer la confiance, vous devez publier un contenu vraiment pertinent sous forme d'articles et de vidéos, ainsi que des événements en direct et un webinaire à la demande qui éduqueront votre public, partageront des informations pertinentes et rendront votre marque plus pertinente et engageante dans la concurrence. marchés.

Avec un contenu diversifié offrant une meilleure compréhension de votre public et de ce dont il a besoin, vous serez en mesure d'optimiser votre production de contenu pour engager les gens sur votre site Web, vos médias sociaux, vos e-mails et tous les autres points de contact avec les clients.

Facilitez l'accès à vos produits et offres

Réduisez les efforts des clients. Pourquoi? Cela incite les gens à acheter chez vous au lieu des marques locales établies. Pour le faire efficacement, recherchez vos principaux concurrents sur tous vos marchés pertinents à travers le monde et concentrez-vous sur l'amélioration de leurs processus.

Par exemple, si vos concurrents ont un long processus de paiement, raccourcissez le vôtre pour qu'il soit plus facile pour les gens de finaliser un achat. Si les gens ont du mal à atteindre les bonnes pages et catégories de produits, vous pouvez générer des codes QR dynamiques que les gens peuvent scanner pour atteindre rapidement la page exacte qu'ils recherchaient. De même, assurez-vous de permettre aux clients de passer des commandes par e-mail, réseaux sociaux et autres canaux pour faciliter encore plus les achats rapides.

Localisez votre contenu et adaptez l'ensemble de votre marque

Enfin, pensez à l'expansion mondiale comme un moyen de dominer de nombreux marchés individuels. L'expansion mondiale, dans un sens pratique, ne consiste pas à dominer le monde - il s'agit de dominer le rendement élevé des marchés d'investissement et des bases de clients.

À cette fin, commencez à localiser votre marque, vos messages, votre contenu et toutes vos stratégies. N'oubliez pas que la traduction et la localisation du commerce électronique ne consistent pas seulement à traduire votre site Web, mais à adapter l'ensemble de votre expérience de marque et des descriptions de produits à la culture, aux tendances et à la langue uniques de la communauté locale.

Une fois que vous avez identifié vos marchés les plus lucratifs, vous pouvez aller de l'avant et localiser vos stratégies de vente et de marketing pour maximiser leur potentiel à moyen et long terme.

À vous

Alors que l'expansion mondiale aurait pu sembler une chimère pour de nombreux petits leaders du commerce électronique au cours de la dernière décennie, de nos jours, n'importe quel magasin en ligne peut passer d'un acteur local à une marque mondiale. En allouant judicieusement vos ressources et en investissant dans les bons outils et tactiques, vous pouvez rapidement vous développer sur de nouveaux marchés tout en vous connectant véritablement avec les clients et les publics locaux.

Maintenant que vous connaissez les meilleures pratiques, vous pouvez démarrer votre parcours pour devenir une marque mondiale de commerce électronique d'ici la fin de 2022.