Comment évaluer une entreprise de référencement en utilisant les propres directives de Google

Il va sans dire que la confiance des clients se mérite. Cela est particulièrement vrai pour les entreprises en ligne, où les sites Web sans visage demandent des informations confidentielles ou distribuent des conseils «professionnels» à quiconque recherche leurs mots clés.

Les moteurs de recherche comme Google et Bing travaillent dur pour évaluer la fiabilité des sites Web qui apparaissent dans leurs résultats de recherche, car ils veulent garder leurs utilisateurs heureux. Il s'avère que les personnes qui achètent des services professionnels en ligne peuvent suivre des directives similaires afin d'évaluer les entreprises avant de choisir de s'engager avec elles.

Dans cet article, nous examinerons l'approche de Google pour évaluer l'expertise, l'autorité et la fiabilité (EAT) des sites Web, et nous apprendrons comment appliquer une technique similaire pour choisir une agence d'optimisation des moteurs de recherche.

En utilisant les propres méthodes de Google, vous apprendrez :

• Comment évaluer la réputation d'une société de référencement.
• Comment évaluer l'expertise et l'autorité d'un fournisseur SEO.

De plus, je vous propose 12 questions que vous pouvez utiliser immédiatement pour évaluer un fournisseur de services SEO . Continuer à lire …

Établir des normes pour l'évaluation des fournisseurs SEO

De nombreuses personnes qui se renseignent sur les services de référencement de Bruce Clay ont été brûlées plusieurs fois par le passé par d'autres fournisseurs. Ils prétendent que des mensonges ont été racontés, que des promesses ont été rompues et que leur entreprise a été presque détruite par le type de sociétés de référencement de type tout ce dont vous avez besoin ou par les travailleurs offshore moins chers, c'est mieux.

Nous savons par expérience que les acheteurs d'aujourd'hui sont plus sceptiques que jamais. Nous avons de nombreuses histoires de projets de nettoyage après sinistre… alors sachez simplement qu'il n'est pas toujours facile de faire confiance aux fournisseurs de services de référencement. En fait, le référencement est un domaine d'activité où la méfiance est répandue en raison de tant d'entreprises contraires à l'éthique qui ont sauté dans l'arène au cours des dix dernières années, offrant des solutions «d'huile de serpent» qui ont finalement, et parfois de façon permanente, nui à leurs clients.

Comme l'observent Chris Brogan et Julien Smith dans leur livre, "Trust Agents: Using the Web to Build Influence, Improve Reputation, and Earn Trust":

"Nous vivons actuellement dans un environnement de communication où il y a un déficit de confiance."

Alors, comment quelqu'un à la recherche d'un fournisseur de référencement trouve-t-il une méthode d'évaluation pour être sûr de choisir la bonne agence ? L'une d'entre elles consiste à utiliser la propre méthode de filtrage de Google pour la fiabilité.

Il s'avère que les directives d'évaluation de la qualité de recherche de Google [PDF] peuvent nous aider à évaluer l'expertise, l'autorité et la fiabilité des sites Web - et, en fin de compte, des personnes et des entreprises qui les gèrent.

Les directives d'évaluation de la qualité de recherche de Google ont été rédigées pour aider une équipe d'évaluateurs humains à évaluer les pages Web dans les résultats de recherche de Google. Les informations qu'ils recueillent sont probablement intégrées à leurs algorithmes de recherche afin de proposer un contenu de la plus haute qualité.

Google souligne spécifiquement l'importance de ce qu'il appelle les pages Web "Votre argent ou votre vie". Ces pages sont soumises à un niveau d'évaluation de qualité plus élevé car elles peuvent avoir un impact sur le bien-être des consommateurs dans des aspects importants de leur vie. D'après leur manuel de notation :

Certains types de pages pourraient potentiellement avoir un impact sur le bonheur, la santé ou la richesse futurs des utilisateurs. Nous appelons ces pages des pages "Votre argent ou votre vie", ou YMYL… Nous avons des normes de qualité de page très élevées pour les pages YMYL, car des pages YMYL de mauvaise qualité pourraient potentiellement avoir un impact négatif sur le bonheur, la santé ou la richesse des utilisateurs.

Alors, qu'est-ce que tout cela a à voir avec le choix d'une agence de référencement, vous vous demandez peut-être ?

Toute décision commerciale, y compris le choix d'une agence de référencement, peut avoir un impact positif ou négatif sur la santé et la richesse d'une entreprise et, à ce titre, doit être soumise à un niveau d'évaluation plus élevé avant de signer un contrat.

Lors de la recherche et de l'évaluation des fournisseurs de référencement, une grande partie du processus commence en ligne, et je discuterai ensuite de la façon de le faire en utilisant certaines des directives fournies par Google, en plus de mes propres conseils.

Évaluer la réputation

Dans son manuel d'évaluation de la qualité, Google souligne que lorsque vous évaluez un site Web, vous évaluez également, dans de nombreux cas, un professionnel ou une entreprise :

Gardez à l'esprit que les sites Web représentent souvent de véritables entreprises, organisations et autres entités. Par conséquent, la recherche de réputation s'applique à la fois au site Web et à l'entreprise, à l'organisation ou à l'entité réelle que le site Web représente.

Cela peut être utile pour les spécialistes du marketing et les propriétaires d'entreprise à garder à l'esprit lors de l'évaluation des sociétés de référencement potentielles avec lesquelles s'associer.

Comme je l'ai mentionné plus tôt, de nombreuses entreprises qui font appel à Bruce Clay aujourd'hui pour des services de référencement ne savaient pas à qui faire confiance.

L'évaluation de la réputation est un élément clé du choix d'une agence de référencement, car - avouons-le - il existe de nombreuses entreprises qui excellent en «marketing». En d'autres termes, ils peuvent avoir un beau site Web et mettre en place un excellent front professionnel, mais dans les coulisses, ils n'ont pas le talent nécessaire pour générer des résultats de référencement.

Dans son manuel d'évaluation de la qualité, Google s'engage :

De nombreux sites Web sont impatients de dire aux utilisateurs à quel point ils sont géniaux. Certains webmasters ont lu ces consignes de notation et rédigent des « critiques » sur divers sites Web de critiques. Mais pour l'évaluation de la qualité de la page, vous devez également rechercher des informations de réputation externes et indépendantes sur le site Web. Lorsque le site Web dit une chose sur lui-même, mais que des sources externes fiables ne sont pas d'accord avec ce que dit le site Web, faites confiance aux sources externes.

Le manuel poursuit en soulignant certaines des façons dont vous pouvez rechercher la réputation, et cela peut également s'appliquer aux sociétés de référencement :

Utilisez la recherche de réputation pour savoir ce que les vrais utilisateurs, ainsi que les experts, pensent d'un site Web. Recherchez des critiques, des références, des recommandations d'experts, des articles de presse et d'autres informations crédibles créées/écrites par des individus à propos du site Web. Lorsqu'un haut niveau d'autorité ou d'expertise est nécessaire, la réputation d'un site Web doit être jugée sur ce que les avis d'experts ont à dire. Les recommandations de sources expertes, telles que des sociétés professionnelles, sont des preuves solides d'une réputation très positive.

Évaluation de l'expertise et de l'autorité

L'auteur Malcolm Gladwell dit dans son livre "Outliers" qu'il faut 10 000 heures de pratique pour devenir un expert dans quelque chose.

Donc, si quelqu'un est dans une industrie depuis assez longtemps, il devrait être une autorité, n'est-ce pas ?

Pas toujours le cas. Et la science a en fait démystifié cela.

Bien que l'expérience puisse certainement être un facteur, il est souvent plus important d'évaluer l' expertise réelle d'un fournisseur pour vérifier qu'il a pris le temps de comprendre le métier de fond en comble, de manière à créer des stratégies de référencement réussies, pas seulement rapides. des correctifs ou des tactiques de barattage et de brûlage.

Vous pouvez également mieux comprendre le niveau d'autorité d'un fournisseur SEO en évaluant le leadership éclairé reflété dans le contenu de son site Web, ses publications, ses articles, ses présentations en direct, etc.

Il va sans dire que les conseils d'experts en référencement proviendront de sources expertes.

Google fournit quelques lignes directrices sur la façon d'évaluer le contenu des autorités expertes en ligne, et les fournisseurs de référencement ne sont pas différents :

• Des conseils médicaux de haute qualité doivent provenir de personnes ou d'organisations disposant d'une expertise ou d'une accréditation médicale appropriée. Les conseils ou informations médicales de haute qualité doivent être rédigés ou produits dans un style professionnel et doivent être édités, révisés et mis à jour régulièrement.
• Des conseils financiers, juridiques, fiscaux, etc. de haute qualité doivent provenir de sources expertes et être maintenus et mis à jour régulièrement.
• Les pages de conseils de haute qualité sur des sujets tels que la rénovation domiciliaire (qui peut coûter des milliers de dollars et avoir un impact sur votre situation de vie) ou des conseils sur les problèmes parentaux (qui peuvent avoir un impact sur le bonheur futur d'une famille) doivent également provenir de sources « expertes » ou expérimentées qui les utilisateurs peuvent faire confiance.

… Pensez au sujet de la page. Quel type d'expertise est nécessaire pour que la page atteigne bien son objectif ? La norme d'expertise dépend du sujet de la page.

En d'autres termes, à quel type de normes retiendriez-vous une autorité SEO lors de l'évaluation de leur contenu ?

12 questions pour évaluer la réputation, l'autorité et la fiabilité d'une entreprise de référencement

Il existe deux types de fournisseurs de référencement : ceux en qui vous pouvez avoir confiance et ceux auxquels vous ne pouvez pas faire confiance.

Brogan et Smith définissent les « agents de confiance » dans leur livre comme suit :

Les agents de confiance se sont imposés comme des spécialistes du marketing non axés sur les ventes et non soumis à de fortes pressions. Au lieu de cela, ce sont des natifs du numérique qui utilisent le Web pour être authentiques et humaniser leur entreprise. Ils s'intéressent aux gens (clients potentiels, employés, collègues, etc.) et ils ont réalisé que ces outils qui permettent une communication plus unique et plus robuste offrent également plus d'opportunités commerciales pour tout le monde.

Ceci est important pour la sélection des fournisseurs de référencement. Ces types de fournisseurs valorisent l'éducation et aident les entreprises à réussir plutôt que de simples « ventes ».

Je pense également qu'il est important d'avoir un ensemble de méthodes d'évaluation que vous pouvez appliquer pour mieux comprendre si vous vous engagez avec des fournisseurs SEO dignes de confiance.

Voici une courte liste que j'ai compilée et qui peut aider les responsables marketing ou les propriétaires d'entreprise sur leur chemin :

1. Depuis combien de temps le fournisseur de référencement est-il en affaires ?
2. L'équipe interne a-t-elle suffisamment de compétences et d'expérience ?
3. L'entreprise fait-elle preuve d'un leadership éclairé par le biais d'allocutions, de contenus d'experts ou de formations ?
4. L'entreprise a-t-elle une bonne réputation parmi ses pairs dans l'industrie ?
5. L'entreprise a-t-elle reçu des prix ou des distinctions ?
6. Dans quelle mesure l'entreprise est-elle impliquée dans les organisations professionnelles et/ou la communauté professionnelle de l'industrie ?
7. L'entreprise a-t-elle des méthodes de référencement qui respectent les directives de qualité de Google (c'est-à-dire les pratiques de "chapeau blanc") ?
8. L'entreprise démontre-t-elle son succès en matière de référencement en se classant bien pour ses termes clés ciblés, tels que "l'optimisation des moteurs de recherche" ?
9. Quel type de clientèle la société de référencement sert-elle ?
10. Quel type de résultats le fournisseur de référencement a-t-il obtenu pour ses clients grâce à sa méthodologie ?
11. Comment se rapportent-ils à leurs prospects ? Avez-vous l'impression d'être bien guidé ou d'être « vendu » ?
12. Comment travaillent-ils avec de nouveaux clients ? Ont-ils des processus d'intégration formels pour s'assurer que tout se passe bien ? Ont-ils des gestionnaires de compte dédiés pour que la communication reste ouverte ? Proposent-ils des formations sur leurs services ?

Les commentaires des clients passés peuvent également être utiles. Lors de la recherche en ligne, cependant, Google met en garde contre les pièges :

Les avis clients peuvent être utiles pour évaluer la réputation d'un magasin ou d'une entreprise. Cependant, vous devez interpréter ces avis avec prudence, surtout s'il n'y en a que quelques-uns. Méfiez-vous des avis positifs et négatifs des utilisateurs. N'importe qui peut les écrire, y compris le créateur du site Web ou une personne que le magasin ou l'entreprise engage à cette fin.

Une façon de passer au crible le bruit est de demander quelques références à d'anciens clients pour mieux comprendre comment le fournisseur de référencement s'est comporté pour eux.

Aujourd'hui, la confiance se mérite

Nous savons que la recherche Google est le point de départ de nombreuses entreprises à la recherche d'un fournisseur SEO réputé. Les références sont également importantes.

Quelle que soit la méthode, les acheteurs doivent être en mesure d'évaluer correctement leurs options, d'autant plus que de nombreux acheteurs sont sceptiques, mais ne savent peut-être pas par où commencer.

Ceci est particulièrement important lorsque l'argent est en jeu et que les pratiques de référencement peuvent aider ou nuire à toute une entreprise, pas seulement à son site Web.

L'utilisation des normes d'évaluation de la réputation et de l'EAT de Google, ainsi que certaines des méthodes que j'ai décrites ici, devraient permettre aux spécialistes du marketing et aux propriétaires d'entreprise de prendre une décision plus éclairée lors de l'achat de services de référencement.

Qu'est-ce que tu penses? Avez-vous déjà été brûlé par une société de référencement? Qu'avez-vous appris et comment avez-vous récupéré? J'aimerais savoir dans les commentaires ci-dessous.

Vous cherchez une équipe SEO en qui vous pouvez avoir confiance ? Les services de référencement éthique de Bruce Clay augmentent votre avantage concurrentiel. Écoutez Gary Illyes, analyste Google Webmaster Trends, mentionner Bruce Clay dans une interview. (Passez à la marque 53:11.)

"Il y a des choses qu'en tant que propriétaire de site ou propriétaire de contenu, vous pouvez faire sans référencement. Je ne dis pas de vider tous les référenceurs parce que les référenceurs peuvent faire une magie impressionnante. Je connais certains des sites avec lesquels vous travaillez, par exemple, et je sais qu'ils font des merveilles. Il y a aussi Bruce Clay, par exemple, qui a une super équipe. Il existe des sociétés de référencement qui sont vraiment très bonnes. Mais vous devez faire attention à la façon dont vous choisissez votre équipe de référencement. – Gary Illyes

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